E-Mail-Segmentierung 101: Was es ist und wie man es in die Praxis umsetzt

Wie Matt Blumberg es ausdrückt: „Das Erreichen des Posteingangs ist nicht Ihr Ziel, sondern die Bindung von Abonnenten.“ Und das Versenden von Massen-E-Mails wird Sie nicht weiterbringen. Um Abonnenten zu beschäftigen , müssen Sie personalisierte E-Mails senden , die sich wie Nachrichten zwischen Freunden anfühlen. Alles beginnt mit der E-Mail-Segmentierung.

In diesem Artikel erfahren Sie, was E-Mail-Segmentierung ist und wie wichtig sie für die Erstellung personalisierter E-Mails ist. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre E-Mail-Listen segmentieren.

Was ist E-Mail-Segmentierung?

Die E-Mail-Segmentierung ist eine Priorisierungstechnik, bei der Sie E-Mail-Kontakte basierend auf vordefinierten Kriterien in verschiedene Gruppen einteilen.

Mit der Segmentierung können Sie Kunden mit gleichen Merkmalen in einer Gruppe zusammenfassen. Sie können Ihre E-Mail-Liste beispielsweise nach Kundeninteresse, Standort, Kaufhistorie, Kundentyp und mehr unterteilen (dazu kommen wir später).

Auf diese Weise können Sie Ihre Kampagnen ganz einfach personalisieren und sicherstellen, dass jede Nachricht für jeden Abonnenten relevant ist. Das Versenden von E-Mails, die mit den spezifischen Schmerzen, Wünschen und Bedürfnissen des Abonnenten übereinstimmen, wird das Engagement steigern. Studien haben gezeigt, dass segmentierte E-Mail-Kampagnen eine um 90,7 % höhere Klickrate erzielen als nicht segmentierte Kampagnen.

Alex Souchoroukof von Moosend sagt, dass die Segmentierung für erfahrene Marketer eher eine Anfängertechnik ist, aber Sie werden überrascht sein, wie viele Marketer diese Taktiken in ihren eigenen Kampagnen vernachlässigen. „Es ist eine nette und ausgezeichnete Idee für Abonnenten, ihre E-Mail-Adresse mit Ihnen zu teilen, aber Sie optimieren nicht das volle Potenzial Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresslisten nicht segmentieren.“

Einige der Vorteile, die Moosend durch die Segmentierung ihrer Listen gesehen hat, sind:

• Die Möglichkeit, relevanteres Material zu senden
• Nutzen Sie den Trichter und die Reise, die ihre Käufer nehmen.
• Verbesserter ROI
• Auf dem schmalen Grat zwischen zu viel und zu wenig E-Mails schreiben

Best Practices für eine effektive E-Mail-Segmentierung

Sie sollten Ihre E-Mail-Liste segmentieren, um den Gesamterfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen zu steigern und Ihre E-Mail-Marketing- Bemühungen auf die nächste Stufe zu heben. Zu diesem Zweck müssen Sie eine Reihe von Best Practices befolgen, darunter:

• Legen Sie Ihre Segmentierungsziele fest. Was wollen Sie mit E-Mail-Marketing erreichen? Wie hilft Ihnen die Segmentierung , diese Ziele zu erreichen ?
• Segmente kontinuierlich aktualisieren. Die Bedürfnisse, Interessen und Vorlieben Ihrer Kunden sind nicht statisch. Sie ändern sich im Laufe der Zeit, und Sie sollten Kundentypen kontinuierlich kategorisieren und neu kategorisieren, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern.
• Erfolg der Segmentierung messen. Am wichtigsten ist es, Segmentierungsergebnisse basierend auf den festgelegten Zielen zu messen. Denken Sie daran, dass sich das Gemessene verbessert.

Die besten Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren

Kunden erwarten, dass Sie E-Mails speziell auf sie zuschneiden. Tatsächlich würden 71 % Ihrer Kunden mit E-Mails positiv interagieren, wenn der Inhalt auf ihre Interessen zugeschnitten ist.

Um Ihrem Kunden jedoch ein personalisiertes E-Mail-Erlebnis zu bieten, müssen Sie zunächst die Segmentierung vornehmen. Hier sind einige der besten Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren:

Demographische Aufteilung

Bei der demografischen Segmentierung gruppieren Sie E-Mail-Abonnenten basierend auf ihren identifizierbaren nicht-charakterlichen Merkmalen, einschließlich:

• Geschlecht
• Alter
• Bildungsgrad
• Einkommen
• Beruf
• Familienstand

Die Verwendung dieser quantifizierbaren Merkmale zum Gruppieren von E-Mail-Kontakten ist die grundlegendste Form der E-Mail-Segmentierung. Es bietet jedoch immer noch eine verbesserte Produktrelevanz und Werbewirksamkeit.

Geografische Segmentierung

Die geografische Segmentierung ist eine weitere grundlegende Form der Kategorisierung von E-Mail-Listen . Bei dieser Technik gruppieren Sie Kunden basierend auf Standortkennungen, wie zum Beispiel:

• Region
• Land
• Stadt
• Postleitzahl

Dies ist bei weitem die einfachste Form der Segmentierung. Dies ist praktisch, wenn Sie personalisierte E-Mails basierend auf regionalen Faktoren wie lokalen Ereignissen, Wetter, Sprache oder Gebräuchen senden möchten.

SpeechGear beispielsweise – ein SaaS-Unternehmen, das Sprachübersetzungssoftware auf Unternehmensebene verkauft – verwendet geografische E-Mail-Segmentierung. Das Unternehmen verfügt über 92 granulare E-Mail-Listen, sendet jedoch nicht an alle E-Mails. Stattdessen sendet das Unternehmen bei einer Bildungsveranstaltung in Washington gezielte Benachrichtigungen an Pädagogen in Washington, die Interesse an ihrem SaaS-Produkt gezeigt haben.

Psychographische Segmentierung

Bei der psychografischen Segmentierung gruppieren Sie Ihre Kunden nach Persönlichkeit und Interessen. Sie können sich beispielsweise die E-Mail-Liste ansehen und Kontakte nach folgenden Kriterien klassifizieren:

• Lebensstil
• Hobbys
• Werte
• Persönlichkeit
• Überzeugungen
• Lebensziele

Wenn Sie sich diese Merkmale ansehen, stellen Sie fest, dass sie nicht am einfachsten zu identifizieren sind. Aus diesem Grund müssen Sie gründlich recherchieren und so viele Kundendaten wie möglich sammeln .

Sie können beispielsweise Kontrollkästchen zu Ihrem Anmeldeformular hinzufügen und Kunden auffordern, ihre Vorlieben oder Hobbys anzugeben. Auf diese Weise können Sie Kontakte mit ähnlichen Interessen automatisch in eine Gruppe kategorisieren.

Obwohl die psychografische Segmentierung schwer zu treffen ist, spornt sie unglaublich effektives E-Mail-Marketing an . Dies liegt daran, dass jeder Kunde E-Mails basierend auf seinen Interessen erhält, was seinen Wunsch weckt, den angebotenen Rabatt oder die angebotene Aktion zu öffnen und sogar darauf zu reagieren.

Verhaltenssegmentierung

Bei der Verhaltenssegmentierung gruppieren Sie Kunden nach ihrer Interaktion mit Ihrer Marke und den Produkten, die Sie an verschiedenen Touchpoints verkaufen. Wenn Sie beispielsweise eine E-Commerce-Marke sind, können Sie Kunden nach folgenden Kriterien kategorisieren:

• Surfgewohnheiten
• Ausgabegewohnheiten
• Kaufgewohnheiten
• Treue zu Ihrer Marke

Wie die psychografische Technik ist die Verhaltenssegmentierung eine fortgeschrittene Methode und erfordert eingehende Forschung und Werkzeuge. Glücklicherweise können Sie die meisten Daten, die Sie benötigen, aus den Website-Nutzungsmetriken der Kunden wie Seitenaufrufe, auf der Website verbrachte Zeit, Anzahl der Sitzungen, Warenkorbwert und mehr nutzen.

Es ist auch ratsam, Ihre Liste nach der Interaktion mit Ihren E-Mails zu segmentieren. Sehen Sie sich Dinge an, z. B. wer Ihre E-Mails öffnet, auf Links klickt, sich abmeldet usw. Dies kann anzeigen, wer Ihre engagiertesten Abonnenten sind, damit Sie Wege finden können, sie weiter zu engagieren.

E-Mail-Segmentierungstools

Die Komplexität der E-Mail-Segmentierungsaufgabe macht es unmöglich, sie manuell durchzuführen. Um es richtig zu machen, sollten Sie eine Reihe von Softwaretools verwenden, darunter:

• Ein E-Mail-Dienstanbieter (ESP) oder ein E-Mail-Automatisierungstool wie Benchmark Email, das die Segmentierung unterstützt.
• Ein Targeting-Tool auf Seitenebene, mit dem Sie gezielte Anmeldeformulare für bestimmte Webbesucher erstellen können. Bei Benchmark Email können unsere Benutzer unsere Website-Formulare und unseren Landing Page Builder nutzen , um den Verkehr auf gezielte Seiten zu lenken und E-Mail-Anmeldungen zu fördern.
• Lead-Magnete, die es Kunden ermöglichen, sich selbst als zu einem der vordefinierten E-Mail-Segmente zu gehören.

Erhalten Sie die richtige E-Mail-Segmentierung, um die Leistung zu steigern

Die Vorteile der E-Mail-Segmentierung gehen über die erhöhte Personalisierung hinaus. Laut einer Studie von HubSpot erzielen Marken, die segmentierte Kampagnen verwenden, eine Umsatzsteigerung von 760 % . Sie können den gleichen Nutzen ernten, mehr Loyalität schaffen und im Laufe der Zeit mehr Wert generieren, wenn Sie Ihre Fähigkeiten zur E-Mail-Segmentierung verbessern. Brauchen Sie Starthilfe? Melden Sie sich noch heute für ein kostenloses Konto an !