ما أنواع المجيب الآلي الذي يمكننا إنشاؤه؟ 9 أمثلة عملية
نشرت: 2016-06-27ستوافق بلا شك عندما أخبرك بأني أعتقد أن الرد الآلي هو أفضل أداة عند التخطيط لاستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، هل تعلم في أي المواقف يمكننا التفكير في استخدام المجيب الآلي؟
لا يعد المجيب الآلي مجرد أداة ترسل بريدًا إلكترونيًا ردًا على رسالة أخرى ، ولكنه نظام لأتمتة الرسائل بناءً على الإجراءات أو الأحداث.
في الحقيقة ، هذا سؤال طرحته منذ بعض الوقت.
ما أنواع أجهزة الرد الآلي التي يمكننا تحديدها أو إنشائها؟
فكرت قليلاً في الأمر ، والحقيقة هي أنني خلقت بعض المواقف التي قد يكون فيها المجيب الآلي مفيدًا.
دعونا نرى الأمثلة.
- 1 1) البريد الإلكتروني الترحيبي
- 2 2) المجيب الآلي التعليمي
- 3 3) الرد الآلي بعد الشراء
- 4 4) الرد الآلي كتذكير
- 5 5) الرد الآلي لإطلاق منتج أو خدمة جديدة
- 6 6) الرد الآلي في تاريخ خاص (عيد ميلاد ، إلخ)
- 7 7) الرد الآلي مع إشعار الإجراء المطلوب
- 8 8) الرد الآلي كإشعار حول المنتج المتاح
- 9 9) الرد الآلي لاستعادة المستخدمين غير النشطين
- 10 أردت فقط أن أعطيكم بعض الأمثلة.
- 11 الوظائف ذات الصلة:
1) البريد الإلكتروني الترحيبي
هذا هو الرد الآلي الأكثر كلاسيكية ، ويستخدم لإرسال رسالة ترحيب للمشتركين الجدد. بشكل عام ، تتم جدولة هذه الرسالة مع نوع من الهدايا أو المعلومات ذات الصلة للمستخدم الجديد للاستفادة الكاملة من موقعنا على الويب.
على سبيل المثال ، إذا قدمنا خصمًا ، أو كتابًا إلكترونيًا ، أو محتوى حصريًا ، فيمكننا جدولة مجيب آلي فوري لإرسال هذه الهدية إلى مشتركينا الجدد.
حتى لو لم يكن هناك مكافأة ، فهذه طريقة لتحية المشترك الجديد وإخباره / ها أننا ممتنون لثقته في عرضنا.
في رأيي ، من الجيد جدًا تلقي هذا النوع من التحية عند الاشتراك في رسالة إخبارية.
تعمل هذه الرسالة على تأكيد الاشتراك وشرح ما سيتلقاه المستخدم في المستقبل.
إنه أمر غريب جدًا عندما تقوم بالتسجيل في تجارة إلكترونية ولا تحصل على رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يبدو أنك لم تقم بالتسجيل مطلقًا ولا تعرف ما إذا حدث شيء ما أو إذا كان عليك محاولة الاشتراك مرة أخرى.
يمكننا أن نرى مثالاً جيدًا على البريد الإلكتروني الترحيبي في رسالة إخبارية أرسلها سارينزا.
2) المجيب الآلي التعليمي
المجيب الآلي التعليمي هو رسالة نستخدمها لشرح للمشترك جميع ميزات منتجنا أو خدمتنا ، حتى يشعر بالراحة عند شرائها.
إنها سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني حيث نعرض للمشترك ميزات وفوائد منتجنا أو خدمتنا.
سيقدم كل بريد إلكتروني رسالة فريدة تشرح ميزة أخرى أو تقدم مزيدًا من المعلومات حول منتجنا أو خدمتنا.
هذا الخيار ليس مفيدًا فقط للمنتجات التكنولوجية أو المعقدة للغاية.
على سبيل المثال ، يستخدم comefruta.es المجيب الآلي لعرض تقويم الفاكهة الموسمي للمشتركين ، بالإضافة إلى فوائده:
3) الرد الآلي بعد الشراء
بمجرد تأكيد العملاء لعملية الشراء ، لا يمكننا نسيانهم.
في هذه الحالات ، يكون الخيار الأفضل هو استخدام مجيب آلي للاتصال بالمشتري الجديد ، وفتح إمكانيات أخرى:
- عن طريق بيع
- المزيد من المبيعات في المستقبل
- زيادة ثقته بنفسه
- تقديم الدعم والمعلومات ذات الصلة للاستفادة من المنتج أو الخدمة
كما ترى ، الاحتمالات لا حصر لها تقريبًا:
هل ترغب في رؤية مثال؟
متجر تشارلز تيرويت للقمصان:
بعد أيام قليلة من البيع الأول ، أرسلوا بريدًا إلكترونيًا آخر لمعرفة ما إذا كان العميل مهتمًا بشيء آخر.
ربما يشمل الخصم والشحن المجاني وما إلى ذلك.
إستراتيجية مفيدة للغاية ، لأن المشتري السعيد سيكون عرضة للشراء مرة أخرى والتوصية بمتجرك.
4) الرد الآلي كتذكير
على غرار السابق ، ولكن في هذه الحالة ، سيتعين علينا الانتظار لفترة أطول قبل إرسال البريد الإلكتروني.
قد يكون أسبوعًا أو شهرًا أو ما إلى ذلك.
لقد وجدت مثالًا في الرد الآلي الذي أنشأه Mumumio:
تم إرسال ذلك بعد أسبوع من شرائي منتجًا منهم.
لماذا بعد أسبوع؟
هذا المتجر يعمل مع المنتجات الغذائية. لذا فإن الأسبوع هو فترة معقولة بالنسبة للعميل لاستهلاك المنتجات التي اشتراها. لذلك ، سيكون هذا المجيب الآلي بمثابة تذكير ، لإخبار العميل أنه يمكنه شراء المنتجات التي يحتاجها مرة أخرى.
إذا استمر منتجك لمدة شهرين ، على سبيل المثال ، فيجب عليك جدولة هذا المجيب الآلي لمدة أربعة أشهر بعد الشراء.
5) الرد الآلي لإطلاق منتج أو خدمة جديدة
ليس عليك جدولة رسائل البريد الإلكتروني للمشتركين الجدد فقط.
تخيل أنك تطور مجموعة جديدة من المنتجات أو الخدمات. ستحتاج إلى جدولة بريد إلكتروني واحد على الأقل لإخطار عملائك بالميزات وتاريخ إصدار المنتج.
على سبيل المثال ، تلقيت مؤخرًا رسالة بريد إلكتروني من شركة تسمى Planeta huerto:
حيث قدموا فئة جديدة من المنتجات.
في رأيي ، بدلاً من مجرد رسالة بريد إلكتروني ، أعتقد أنه سيكون من الأفضل إرسال عدة رسائل تتحدث عن منتجات مختلفة من الفئة.
أو حتى من مختلف الفئات الفرعية.
للمشتركين لاكتشاف كل الخيارات ببطء ، دون الحاجة إلى قراءة رسالة طويلة جدا.
ربما يتم إضافة خيار عدم تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني من هذه الفئة في البريد الإلكتروني الأول إذا كان المشترك غير مهتم.
6) الرد الآلي في تاريخ خاص (عيد ميلاد ، إلخ.)
تعتبر أجهزة الرد الآلي خيارًا رائعًا لهذا النوع من البريد الإلكتروني.
إذا كانت لدينا بعض المعلومات حول المشتركين ، مثل تاريخ ميلادهم ، فيمكننا استخدام هذا التاريخ لإرسال رسالة أكثر تخصيصًا لك ، مع اغتنام الفرصة لشكره وتهنئته.
على سبيل المثال: إذا كان لدينا عيد ميلاد جميع المشتركين لدينا ، فسنستخدم المجيب الآلي لإرسال هذا البريد الإلكتروني في نفس اليوم ، أو قبل أيام قليلة ، إذا أردنا أن نرسل لهم خصمًا أو عرضًا خاصًا.
تلقيت مجيبًا آليًا مخصصًا من Imaginarium:
7) الرد الآلي مع إشعار الإجراء المطلوب
مثال متعلق بالمثال السابق. ومع ذلك ، سيتم إرسال هذا المجيب الآلي في تاريخ محدد ولكن لتحذير المستخدم بأنه يجب أن يتصرف.
قد يحتاج إلى سداد دفعة أو تجديد الخدمة.
مثال على ذلك في البريد الإلكتروني الخاص بتجديد الترخيص الذي تلقيته من AVG.
إنه استخدام مناسب جدًا للمجيب الآلي ، حيث ستكون هذه الرسالة حيوية للمشتركين كتذكير.
8) الرد الآلي كإشعار حول المنتج المتاح
يمكننا استخدام الرد الآلي لتحذير المستخدمين المهتمين بمنتج غير متوفر ، وإنشاء قائمة بهؤلاء العملاء الذين سيتلقون الرسالة في المستقبل عندما يكون لدينا المنتج في متجرنا.
على سبيل المثال: إذا كنا بصدد إطلاق منتج جديد ، فيمكن للمستخدمين المهتمين التسجيل في قائمة الانتظار ليتم إخطارهم من خلال المجيب الآلي عند توفر المنتج أخيرًا.
كما أنه يساعدنا في حالة المنتجات المشابهة للمنتجات التي تم الحصول عليها ، كما في حالة البريد الإلكتروني الذي تلقيته من cyberdark:
9) الرد الآلي لاستعادة المستخدمين غير النشطين
أخيرًا ، مثال أجده مفيدًا جدًا أيضًا.
في بعض الحالات ، يتعين علينا إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، بهدف الاتصال بالمستخدمين غير النشطين ، لمحاولة استعادتها.
نحن لا نتحدث فقط عن المشتركين غير النشطين الذين لم يتفاعلوا مع نشراتنا الإخبارية في الأشهر الأخيرة ، ولكن عن المستخدمين الذين اشتروا أحد منتجاتنا ولم يتصلوا بنا مرة أخرى. يمكننا إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لتشجيعهم على الشراء مرة أخرى.
بما في ذلك العروض الخاصة والخصومات والشحن المجاني.
من المفيد محاولة استعادتهم قبل أن يفقدوا تمامًا ، ولهذا ، يمكن أن يكون استخدام المجيب الآلي ناجحًا.
أردت فقط أن أعطيك بعض الأمثلة.
فكرت كثيرا في ذلك. ومع ذلك ، فإن النقطة الأكثر أهمية هي حقيقة أنه يمكن استخدام أجهزة الرد الآلي لأتمتة أي مهمة ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا في التواريخ الأساسية ، للحفاظ على مشاركة المشتركين لديك دون الحاجة إلى القيام بكل الأعمال يدويًا.
آمل أن تساعدك هذه الأمثلة!
هل تود المساهمة بأفكار أخرى؟
