5 عناصر نفسية لصفحة مقصودة عالية الأداء

هل فكرت يومًا في سبب تحول إحدى الصفحات المقصودة بينما لا يتم تحويل أخرى؟

هل هو اللون؟ هل هو العنوان؟ هل يمكن أن يكون العرض؟

الحقيقة هي أنه من المحتمل أن يكون هناك عدد من الأشياء.

ولكن تحت كل التغييرات السطحية التي يمكنك إجراؤها ، هناك عدد من المبادئ النفسية التي تؤدي إلى رد فعل أعمق بكثير ...

على وجه التحديد ، هناك 5 عناصر نفسية يمكنها إنشاء أو كسر أي صفحة مقصودة.

إذا كنت تتساءل عن ماهية هؤلاء ، فقد قسمنا كل فئة إلى 5 فئات متميزة اليوم.

دعنا ندخله

1. التباين

كبشر ، لقد تطورنا لتوفير الطاقة العقلية من خلال تجميع الأشياء والأشخاص والأشياء المتشابهة معًا. يساعدنا هذا في حياتنا اليومية ، وتكريس قدر ضئيل من الجهد لفك تشفير العالم من حولنا. تكمن المشكلة في أن الأشخاص الذين لديهم نفس علم النفس يشاهدون صفحة مقصودة بألوان وخطوط متشابهة وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات.

في هذا السيناريو ، يمكن أن تبدأ المعلومات غير المهمة والمهمة في الاندماج معًا مما يجعل من غير الواضح ما يجب على المستخدم الانتباه إليه.

هذا هو سبب أهمية التباين.

يأخذ التباين انتباه المستخدم ويركزه على ما يهم ، بينما يسمح للعناصر الأقل أهمية بالبقاء في الخلفية. ألقِ نظرة على صفحة ذات تباين منخفض حيث يكون الحث على الشراء ولون المظهر وصورة الخلفية الرئيسية كلها متشابهة جدًا:

لاحظ مدى سهولة التغاضي عن العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في هذه الصفحة؟ أجرى المسوقون اختبارًا متعدد المتغيرات لمقارنة 12 عبارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء مقابل بعضها البعض لتحديد الخيار الأفضل للتحويل. ليس من المستغرب أن تحوّل عبارة الحث على الشراء ذات العنوان الرئيسي والعنوان الفرعي الأعلى تباينًا بنسبة 60٪ أعلى من الاختلافات الأخرى الأقل تباينًا.

إذا ماذا يخبرنا هذا؟

استخدم التباين على صفحاتك المقصودة كلما أمكن ذلك.

على وجه التحديد ، استخدم عبارة متناقضة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وقم بتغليف النموذج بحيث يكون من الواضح المكان الذي يجب أن يركز عليه الأشخاص والمكان الذي يحتاجون إليه للنقر من أجل المتابعة.

في ما يلي مثال لصفحة مقصودة تستخدم تباينًا جيدًا بين خلفية الصفحة والنموذج وعبارة الحث على اتخاذ إجراء:

لاحظ مدى نجاح النموذج وعبارة الحث على اتخاذ إجراء في القفز من الصفحة وجذب انتباه المستخدم؟

2. إشارات بصرية

هناك عدد من العوامل المختلفة التي تحدد مكان تركيز أعيننا في أي وقت.

يمكن أن يعتمد على اللون والصوت والحركة ومجموعة من العوامل الأخرى في محيطنا المباشر.

يجب أن يكون المسوقون تكتيكيين حول كيفية وضع العناصر على الصفحة من أجل جذب تركيز الشخص إلى مكان معين.

تتضمن بعض هذه التكتيكات إضافة إشارات. هناك نوعان يبرزان على أنهما الأكثر استخدامًا:

• إشارات اتجاه العين
• السهم / الخطي العظة

إشارات اتجاه العين

ينجذب البشر بشكل طبيعي إلى حيث يبحث الآخرون. لهذا السبب ، عندما تصل إلى مكان وقوع حادث سيارة ، تنظر على الفور في نفس اتجاه المارة الآخرين.

لهذا السبب أيضًا ، عندما تنظر إلى هذه الصورة ، لا يسعك إلا إلقاء نظرة على العنوان والشكل:

حسنًا ، هذه هي الطريقة التي تعمل بها إشارات اتجاه العين ، فهي تركز انتباه المستخدم على المكان الذي تنظر فيه عيون الشخص. تُستخدم إشارات اتجاه العين بشكل شائع في لقطات البطل لتركيز الانتباه على العناوين الرئيسية وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وعروض القيمة.

السهم / الخطي العظة

إشارة أخرى شائعة الاستخدام هي السهم أو الإشارة الخطية. هذه الأنواع من الإشارات أقل دقة من إشارة اتجاه العين ، لكن هذا لا يعني أنها أقل فاعلية. تُعد إشارات الأسهم والخطية أبسط طريقة لإخبار المستخدمين بالمكان الذي ينبغي عليهم التركيز عليه وأين يجب أن يبحثوا في الصفحة.

فيما يلي مثال على رمز سهم في رسالة إخبارية منبثقة:

لاحظ كيف يتم توجيه عينك بشكل طبيعي نحو الشكل ، باتباع اتجاه السهم؟

3. اللغة

لا يمكن لأحد أن ينكر أن التصميم والصور يمكن أن تؤثر على مدى جودة تحويل الصفحة. أحد الجوانب التي يمكن أن يكون من السهل التغاضي عنها هي الفروق الدقيقة في اللغة وتأثيرها على نفسية الشخص. بعد أنواع التحسينات الواضحة التي يمكن للمسوقين إجراؤها (أشياء مثل العنوان الرئيسي والعنوان الفرعي والأقسام الوصفية الرئيسية) ، يمكن أن يكون للتغييرات الصغيرة غالبًا نتائج قوية للغاية.

يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل:

• تغيير "Your" إلى "My" في CTA نظرًا لأنه يمثل بيان الشخص الأول ويمكن أن يسمح للمستخدم باكتساب المزيد من الملكية الشخصية
• إضافة "مضمون" لأنه ينقل الثقة
• إضافة "الآن" إلى CTA لأنه يضيف عنصر فورية

نشرت VWO دراسة قبل عامين تقارن عبارة صغيرة للحث على اتخاذ إجراء تقرأ "طلب عرض أسعار" و "طلب تسعير".

كانت فرضيتهم هي أنه بإضافة كلمة "pricing" ، سيكون من الواضح ما يطلبه المستخدم ، ونتيجة لذلك ، سينقر المزيد من المستخدمين على CTA.

النتيجة؟

زيادة بنسبة 166٪ في النقرات على CTA ببساطة عن طريق إضافة كلمة واحدة. ليس برث للغاية!

4. الاستعجال

أحد أقوى العناصر النفسية على الإطلاق هو الإلحاح. الاستعجال هو سبب اصطفاف الناس بين عشية وضحاها للحصول على صفقات يوم الجمعة الأسود. السبب وراء رؤية المسوقين عبر الإنترنت زيادة في التحويلات في آخر 24 ساعة من إطلاق المنتج.

ما الذي يخلق هذا الشعور بالإلحاح؟

باختصار ، هناك عاملان رئيسيان: الندرة والوقت.

نقص

الندرة هي فكرة أنه قد لا يكون هناك ما يكفي من العرض لتلبية إجمالي الطلب. لهذا السبب ، قد يخاطر المستخدم "بالخسارة" إذا تردد في التصرف على الفور للاستفادة من العرض.

تستخدم مواقع السفر الندرة لتشجيع المستخدمين على الحجز أو خسارة صفقة رائعة.

ألق نظرة على مثال على الندرة في العمل على صفحة حجز فندق:

لاحظ كيف يذكرون أن لديهم واحدًا متبقيًا بالسعر المخفض ، جنبًا إلى جنب مع إشعار آخر بأن هناك 25 شخصًا آخر يشاهدون الصفحة حاليًا:

زمن

العامل الثاني الذي يلعب في فكرة الاستعجال هو الوقت. الوقت هو ما يضع هذه النار تحت المستخدم بإخباره بمهارة أنه إذا لم يتصرف على الفور ، فإن ما يتم تقديمه سيختفي إلى الأبد.

عادةً ما يتم تحقيق الشكل الأكثر فاعلية للإلحاح المستند إلى الوقت باستخدام ساعة العد التنازلي. والسبب هو أن ساعة العد التنازلي تُظهر بوضوح للمستخدم أنه كلما طال انتظاره ، قل الوقت الذي سيتعين عليه التصرف.

ألقِ نظرة على هذا المثال للإلحاح المستند إلى الوقت الذي يتم استخدامه عبر ساعة العد التنازلي على صفحة مقصودة لتطبيق الوصول المبكر:

5. دليل اجتماعي

كبشر ، نحن بطبيعتنا مخلوقات اجتماعية.

لهذا السبب ، نحاول باستمرار تعديل سلوكنا ليتماشى مع ما هو مقبول اجتماعيًا في أي موقف معين.

يلعب هذا المفهوم دورًا أيضًا عندما نحاول بسرعة تحديد قيمة المنتج أو الخدمة ، ومدى ثقتنا في الشركة التي تقف وراءها.

هذا هو نفس السبب الذي يدفع الناس كثيرًا إلى زيارة مواقع المراجعة قبل تجربة مطعم جديد ، أو لماذا يطلب الأشخاص مساعدة أصدقائهم قبل حجز رحلة.

يمكن للمسوقين الاستفادة من هذه الظاهرة من خلال استخدام الإشارات الاجتماعية لصالحهم من خلال إضافة الشهادات والمراجعات والتقييمات الإيجابية التي يمكن أن تساعد في التأثير على عملية صنع القرار لدى المستخدم.

إذا كنت تريد اختبار A / B لشهادة على إحدى صفحاتك المقصودة ، فإليك بعض النصائح السريعة للبدء:

• ابحث من خلال مواقع مراجعة الصناعة للحصول على شهادات سريعة
• حاول استخدام الصور المصغرة للأشخاص الذين يتم اقتباسهم كلما أمكن ذلك لزيادة المصداقية
• اجعل الشهادات خاصة بالمنتج الذي يتم الترويج له

ملخص

يمكن أن يساعدك فهم سيكولوجية التحويل في أن تصبح أكثر علمية حول ما يجب اختباره في المستقبل ، بينما يمنحك في نفس الوقت فهمًا أفضل لما ينجح ولماذا.

للتلخيص ، فإن العناصر النفسية الخمسة التي نظرنا إليها والتي تؤثر على أداء الصفحة هي:

1. التباين
2. اتجاه العين
3. لغة
4. الاستعجال
5. إثبات اجتماعي

كيف تستخدم علم النفس على صفحاتك المقصودة؟ هل وجدت أي حيل يمكن أن تشجع الناس على التحول؟

أود أن أسمع خبراتك في التعليقات أدناه.