Agorapulse vs Sprout Social: ما حل إدارة الوسائط الاجتماعية الذي يجب أن تختاره؟

مع وجود العديد من الخيارات المختلفة المتاحة ، فإن اختيار منصة إدارة الوسائط الاجتماعية التي تستثمر فيها يعد حقل ألغام.

لكن على المدى الطويل والقصير ، أيًا كانت منصة إدارة الوسائط الاجتماعية التي تختارها ، فأنت بحاجة إلى ميزات من شأنها:

• وفر وقتك واجعل عملك أسهل
• تساعدك على تتبع الأداء وإجراء التحسينات وإثبات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي
• اجعله سهل الاستخدام يوميا
• نوفر لك مساعدة جيدة ودعمًا كلما احتجت إليها

لقد أمضيت الشهر الماضي في البحث في مراجعات G2 والبحث في أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي Agorapulse vs Sprout لمعرفة أيهما يفعل ما سبق هو الأفضل.

هذا ما وجدته.

TL ؛ DR

• على موقع المراجعة المعترف به دوليًا G2 ، أعطى المراجعون Agorapulse 4.5 من أصل 5 نجوم لميزات المنتج وسهولة الاستخدام وجودة الدعم. أعطى المراجعون Sprout Social 4.3 من 5 فقط.
• عند مقارنة جودة مساعدة العملاء المستمرة ودعمهم ، أعطى مراجعو G2 المستقلون Agorapulse 9.2 و Sprout Social 8.8 فقط.
• 80.4 ٪ من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي يوصون بـ Agorapulse لمسوق وسائط اجتماعية آخر ، في حين أن 66.1 ٪ فقط يوصون بـ Sprout Social.

Agorapulse مقابل نظرة عامة على Sprout الاجتماعية

فيما يلي بعض الحقائق السريعة حول كلا النظامين لإطلاق صافرة قبل الدخول في الأشياء المثيرة.

حقائق ممتعة عن Agorapulse

• لديهم فريق متزايد يضم أكثر من 150 شخصًا ، منتشرين في جميع أنحاء العالم.
• يتم استخدام منصة إدارة الوسائط الاجتماعية من قبل أكثر من 31000 مسوق على مستوى العالم.
• أكثر من 80 ٪ من مستخدمي Agorapulse يوصون بـ Agorapulse لمسوق وسائط اجتماعية آخر.

حقائق ممتعة عن Sprout Social

• يقع Sprout Social في ثلاثة مواقع في الولايات المتحدة ولديها فريق مكون من 890.
• يستخدم Sprout Social حوالي 25000 مسوق على مستوى العالم.
• 60٪ من مستخدمي Sprout Social يوصون بالمنصة لمسوق وسائط اجتماعية آخر.

تم الكشف عن تسعير Sprout الاجتماعي!

Agorapulse vs Sprout Social: ما الذي سيوفر لي الوقت ويجعل وظيفتي أسهل؟

لتوفير الوقت وتسهيل عملك ، فأنت بحاجة إلى أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتوي على مجموعة أساسية من الميزات التي تعتني بالطحن اليومي: تلك المهام اليدوية والمستهلكة للوقت والمهمة العادية. مهام مثل إنشاء محتوى ونشره على شبكات مختلفة ، والرد على الرسائل أو التعليقات من مختلف الأنظمة الأساسية ، وإرسال العمل للموافقة الداخلية أو الخارجية ، على سبيل المثال لا الحصر.

أنت تبحث عن أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية بها مجموعة من ميزات النشر وعلبة الوارد وسير عمل الموافقة.

لذا ، كيف تتراكم Agorapulse و Sprout Social فيما يتعلق بهذه الأنواع من الميزات؟

ميزات النشر

أجورابولس

يعد نشر المحتوى عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أحد أهم المهام. ولكن يمكن أن يكون أيضًا أحد أكثر الأشياء استهلاكا للوقت.

كما نرى ، تأتي Agorapulse في المقدمة فيما يتعلق بميزات النشر الخاصة بها:

• Agorapulse يسمح لك بنشر المحتوى على جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية. Sprout Social لا يفعل ذلك.
• كلاهما يسمح لك بمعاينة المحتوى في الموقع ، وهو أمر مفيد ، لكن Agorapulse يخطو خطوة أخرى إلى الأمام. بدلاً من إنشاء منشورات فردية لشبكات مختلفة ، يمكنك نشر محتوى مختلف على شبكات وسائط اجتماعية مختلفة (أو نفس) ، من مكان واحد.

إليك نظرة على Agorapulse:

وهنا برنامج Sprout Social:

عند إضافة وسائط إلى المحتوى الخاص بك ، تسمح لك الأداتان بإضافة صور أو مقاطع فيديو من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو من مكتبة الوسائط ، أو من Canva. لكن Agorapulse يبرز لأنه يحتوي على مجموعة تحرير مضمنة تسمح لك بتحرير صورك أثناء إضافتها إلى المحتوى الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إضافة صورة مرتبطة دون الحاجة إلى إضافة رابط الصورة يدويًا بنفسك.

أي شيء يجعل تلك المهام الصغيرة أسهل ، سيحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بنشر المحتوى كل يوم.

يسمح لك التقويم الاجتماعي على كلا النظامين بجدولة المنشورات مسبقًا ، وهو أمر متوقع.

يجعل عرض التقويم على Agorapulse من السهل جدًا رؤية المحتوى الذي قمت بجدولته. يمكنك مشاهدة المنشور والوقت والنظام الأساسي الذي تنشره كل يوم. إنه يشبه عرض التقويم الحقيقي.

عرض تقويم Agorapulse:

باستخدام Sprout Social ، يمكنك فقط مشاهدة المنشورات التي قمت بجدولتها من خلال النقر على يوم محدد. لا تحصل على لقطة سريعة لجميع المحتويات المجدولة. هذا يجعل من الصعب ، في لمحة سريعة ، رؤية المحتوى الذي ستظهر لك وتحديد الفجوات التي تحتاج إلى سدها.

ميزات البريد الوارد

تتصدر Agorapulse أيضًا السباق فيما يتعلق بميزات Inbox الخاصة بها.

يتمتع كل من Agorapulse و Sprout Social بميزة Inbox Assistant المفيدة التي تقوم تلقائيًا بتعيين وفرز وتصنيف جميع تعليقاتك ورسائلك وتفاعلاتك حتى تتمكن من الحفاظ على صندوق الوارد الخاص بك منظمًا ولا يفوتك أي تفاعل جديد من جمهورك.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي كلاهما على ردود محفوظة ، مما يعني أنه يمكنك إرسال الرسائل القياسية إلى جمهورك بسرعة وكفاءة.

لكن ما يعيق مستخدمي Sprout Social أن هاتين الميزتين متاحتان فقط في الخطط ذات المستوى الأعلى. في المقابل ، تتوفر هذه الميزات في جميع خطط Agorapulse.

ميزات سير عمل الموافقة

في بعض الأحيان ، تحتاج إلى الموافقة على المحتوى قبل أن تتمكن من نشره. لذلك ، من المفيد أن يكون لديك أداة تتيح لك القيام بذلك بسهولة.

باستخدام Agorapulse ، يمكنك إنشاء جزء من المحتوى داخل الناشر ، وتعيينه ببساطة إلى شخص داخلي أو خارجي. يمكنك إرسال المحتوى مع ملاحظة لإضافة سياق. إذا كان لدى الشخص الذي قمت بتعيينه له ملاحظات ، فيمكن للشخص تركها داخل سلسلة رسائل.

ليس عليك الاستمرار في التحقق من Slack أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للرسائل.

لماذا يجب عليك إعداد عملية الموافقة على المحتوى الآن

لإرسال شيء للموافقة عليه وتلقي التعليقات داخل النظام الأساسي Sprout Social ، يكون الأمر أكثر تعقيدًا. يجب عليك إعداد سير عمل الموافقة أولاً. هذه عملية معقدة للغاية ومقيدة وتستغرق وقتًا طويلاً لأنه ، كما نعلم جميعًا ، قد يتطلب المحتوى المختلف في كثير من الأحيان سير عمل موافقة مختلفًا.

دعنا نقول فقط أنك إذا كنت تستخدم Sprout Social ، فسوف تقضي وقتًا طويلاً في إنشاء مهام سير عمل متعددة.

" عملية الموافقة غير دقيقة ، ولا يمكن تعديل منشوراتنا بمجرد الموافقة عليها. أوصي بـ Agorapulse على Sprout Social في أي يوم “. - التعليم العالي G2

Agorapulse vs Sprout Social: أيهما يتتبع الأداء وعائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي الأفضل؟

إثبات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا بد منه في هذا النوع من العمل.

سواء كان ذلك لأصحاب المصلحة الداخليين أو العملاء الخارجيين ، فأنت بحاجة إلى معرفة أن المحتوى الذي تنشره يصيب الجمهور المناسب ، ويؤدي إلى المشاركة الصحيحة ، ويقدم النتائج الصحيحة.

أنت بحاجة إلى أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لجمع مجموعة متنوعة من البيانات وإنشاء تقارير شاملة من تلك البيانات. بهذه الطريقة يمكنك تحليل الأداء ومقارنته ، وإجراء تحسينات على استراتيجية المحتوى الخاصة بك وإثبات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

مرة أخرى ، يأتي Agorapulse في المقدمة.

أين أبدأ؟

• أولاً ، لا يتوفر لدى Sprout Social تقارير "أفضل يوم / وقت" ، مما يجعل من الصعب معرفة ما إذا كنت تنشر في الأوقات المناسبة. Agorapulse يفعل .
• ثانيًا ، لا يسمح لك Sprout Social بالوصول إلى البيانات بعد 12 شهرًا. Agorapulse يفعل. (بناءً على الخطة التي تستخدمها ، يمكنك الوصول إلى البيانات لمدة تصل إلى 24 شهرًا).
• ثالثًا ، لا يمكّنك Sprout Social من إنشاء تقارير ثاقبة ومخصصة. Agorapulse يفعل . نعم ، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة باستخدام Sprout Social ، لكنك مقيد عندما يتعلق الأمر بالمقاييس التي يمكنك استخدامها (وعليك دفع المزيد مقابل الامتياز). باستخدام Agorapulse ، بينما يتعين عليك أيضًا دفع مبلغ إضافي مقابل ميزة Power Reports (في خطط Pro و Premium فقط ، يتم تضمينها في خطة Enterprise الخاصة بك) ، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة بالفعل تتضمن مقاييس وأطر زمنية وبيانات محددة من شبكات متعددة ، ويمكنك تعيينها للتشغيل في تواريخ مقارنة مخصصة.
• أخيرًا ، ما لم تكن على إحدى خططهم من الدرجة الأولى ، فإن Sprout Social لا تسمح لك بجدولة التقارير تلقائيًا لتعمل بشكل منتظم. Agorapulse يفعل . يمكنك جدولة التقارير المخصصة تلقائيًا للتشغيل في أوقات معينة كل يوم أو أسبوع أو شهر. ويمكنك تنزيل هذه التقارير أو إرسالها بالبريد الإلكتروني كملفات CSV أو عروض PowerPoint التقديمية أو ملفات PDF.

لكن النقطة الفاصلة الحقيقية هي أن Agorapulse لديه ميزة خاصة لعائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي والتي تضيف تلقائيًا معلمات UTM للروابط التي تمت مشاركتها في المنشورات والتعليقات والرسائل ، وتجمع البيانات من Google Analytics. لذلك ، يمكنك أن ترى بالضبط ما هو المحتوى الذي يقود معظم المبيعات والعملاء المتوقعين وحركة المرور عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

نقطة المكافأة: يمكنك القيام بكل هذا دون قضاء ساعات في البحث في Google Analytics.

Agorapulse vs Sprout Social: أيهما أسهل في الاستخدام والإعداد؟

كم مرة جربت أداة جديدة وعدت بتوفير الوقت والمال والجهد ، فقط لتجد أنه من المستحيل استخدامها لأنها كانت معقدة للغاية وصعبة الإعداد وصعبة التنقل.

قليلة؟

لا يجب عليك تخصيص الكثير من الوقت ، وتعلم كيفية استخدام أداة يفترض أنها مصممة لتوفير الوقت.

يعد الاستثمار في أداة إدارة الوسائط الاجتماعية التي يسهل إعدادها وأسهل في الاستخدام أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.

هذا هو سبب فوز Agorapulse بهذا السباق. ما عليك سوى إلقاء نظرة على النتائج لترى ما يلي:

لكن بغض النظر عن النتائج ، فلنرى بالضبط لماذا Agorapulse هو أفضل أداة لسهولة الإعداد وسهولة الاستخدام.

لديهم عملية إعداد حائزة على جوائز : فاز Agorapulse بجائزة 2022 G2 لأسهل منتج يتم إعداده للمؤسسات.

Agorapulse لديه واجهة أبسط. يحتوي Agorapulse على واجهة نظيفة ومرتبة وبديهية تجعل العثور على طريقك حول النظام الأساسي يبدو طبيعيًا من كلمة "go".

"إذا كنت تبحث عن أداة سهلة وبسيطة تجعل إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أكثر إنتاجية ، فإن Agorapulse هي الطريقة ... إنها حقًا سهلة الاستخدام وعملية." - مدير مواقع التواصل الاجتماعي G2

كل ميزة في المكان الذي تتوقع أن تكون فيه وتعمل بالضبط بالطريقة التي تتوقعها بها.

بالمقارنة ، تشعر Sprout Social بأنها أكثر ازدحامًا وانشغالًا. يتم إخفاء ميزات مثل التقويم الاجتماعي داخل قائمة النشر ، والتي استغرقت بعض الوقت للعمل.

هناك العديد من المجالات المختلفة للتنقل خلالها. لقد وجدت أيضًا أن بعض الرموز لم تكن جزءًا من المجموعة القياسية والمفهومة عالميًا ، مما يجعل تجربة التنقل مربكة ومحبطة في بعض الأحيان.

على سبيل المثال ، إذا قمت بالنقر فوق هذا الرمز ، فما الذي تتوقع رؤيته؟

ربما الإخطارات؟ ربما تكاملات؟

لا. محادثات الفريق.

" يمكن أن يكون أكثر سهولة في الاستخدام. لقد وجدت صعوبة في العثور على محادثات كاملة في تذاكرنا السابقة (على الرغم من وجود تلك التذاكر السابقة في نظامنا). ”- Administrator in Retail، May 2022، G2

يعمل Agorapulse على تسهيل إضافة جميع شبكات التواصل الاجتماعي إلى حسابك : تميل جميع منصات إدارة الوسائط الاجتماعية إلى توجيهك خلال عملية إضافة شبكاتك إلى النظام الأساسي في بضع خطوات بسيطة وسهلة. Agorapulse و Sprout Social ليستا استثناء.

ومع ذلك ، ما وجدته محبطًا مع Sprout Social ، هو أنه يمكنك فقط إضافة حسابين لتبدأ بهما: Facebook و Twitter.

بينما يمكنك إضافة المزيد من الملفات الشخصية لاحقًا ، وجدت أن الأمر استغرق وقتًا أطول لأنه يتعين عليك الرجوع وإضافة الملفات الأخرى يدويًا. بينما مع Agorapulse ، يمكنك إضافة ما تريد ، على الفور.

" يستغرق إعداد حسابك مع Sprout الكثير من الوقت للحصول على قيمة ... يتطلب الكثير من الإعداد اليدوي. ”- إداري في السلع الرياضية ، مايو 2022 ، G2

Agorapulse vs Sprout Social: ما الذي يمنحني دعمًا جيدًا عندما أحتاج إليه؟

مرة أخرى ، مع الدرجات على الأبواب ، يمكننا أن نرى بوضوح أن Agorapulse قد فعل ذلك مرة أخرى. يحصلون على الجائزة لتقديم أفضل مستوى من خدمة العملاء والدعم بالمقارنة مع Sprout Social.

لماذا ا؟

انه سهل.

Agorapulse لديه خيارات أفضل للمساعدة الذاتية. مع Agorapulse ، يمكنك اختيار نوع المساعدة الذاتية التي تريدها عن طريق تحديد خيار من قائمة منسدلة بسيطة. لذلك ، بدلاً من الاضطرار إلى قراءة مقال حول إعداد ملفات تعريف متعددة ، يمكنك اختيار مشاهدة مقطع فيديو بدلاً من ذلك ، على سبيل المثال.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم فتح جميع المواد التي تصل إليها داخل لوحة القيادة. يمكنك البقاء داخل النظام الأساسي في جميع الأوقات مما يجعل عملية الحصول على المساعدة سريعة وسهلة وبسيطة. (سمة متكررة مع هذه المنصة.)

باستخدام Sprout Social ، للوصول إلى موارد المساعدة الخاصة بهم ، يتم نقلك من النظام الأساسي إلى مركز مساعدة منفصل حيث يمكنك بعد ذلك البحث عن الموضوعات حسب الفئة. لكني أجد أنه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو دعم بخصوص مشكلة تواجهها داخل النظام الأساسي ، فغالبًا ما يكون من الأسهل عرض مصدر المساعدة أثناء تواجدك في التطبيق ، بدلاً من الاضطرار إلى التبديل إليه جيئة وذهاباً.

بالإضافة إلى ذلك ، يبدو أن مجموعة متنوعة من مواد المساعدة الذاتية تقتصر على المقالات والأسئلة الشائعة والندوات عبر الإنترنت فقط.

Agorapulse لديها خدمة عملاء أفضل :

” خدمة العملاء رائعة. إحدى أعضاء فريقي في الخمسينيات من عمرها وأحب العمل الكامل والشامل الذي قاموا به من خلال توجيهها خلال مشكلة - بالإضافة إلى الخدمة السريعة والردود. "- مدير الوسائط الرقمية ، G2

" إذا قمت بإرسال سؤال ، فغالبًا ما تأتي الإجابة في لحظات فقط ... لم أترك أبدًا منتظرًا أو لدي أسئلة بدون إجابة. وهم أنيقون مثلي. أنا أحب شعبي في Agorapulse ، إنه مثل وجود أعضاء إضافيين في الفريق. "- مدير حسابات أول ، G2

" بعد تجربة جميع المنافسين الآخرين تقريبًا ، أصبحت خدمة العملاء والتواصل لفريق Agorapulse لا مثيل لهما. "- المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي ، G2

عندما تقرأ مراجعات كهذه ، من مستخدمي Agorapulse الحقيقيين والنشطين ، فمن السهل أن ترى سبب حصول الناس على Agorapulse وخدمة العملاء الخاصة بهم بدرجة عالية.

وخصوصًا عند مقارنتها ببعض هذه المراجعات الحديثة ، من مستخدمي Sprout Social:

" خدمة العملاء سيئة للغاية ... " - مدير التسويق والإعلان ، G2

" كان التعامل مع نقطة الاتصال الخاصة بي أمرًا مروعًا. تلقيت رسائل بريد إلكتروني فظة ومتعالية من مندوب المبيعات الخاص بي. انتهى بي الأمر بإلغاء عقدي قبل تنفيذه "- الرئيس التنفيذي ، G2

" ردني موظفو خدمة العملاء ذهابًا وإيابًا دون أي إجابات. في غضون ذلك ، كنت أدفع مقابل برنامج لم يكن مفيدًا لي ". - مدير إنتاج الغذاء G2

" لقد واجهنا أيضًا تأخيرًا في تلقي الخدمة من الدعم. نحصل دائمًا على نفس الإجابة: "نحن نتلقى عددًا كبيرًا من المكالمات" ... التواصل الاجتماعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، قناة تعمل دائمًا. ليس لدى الأشخاص أيام أو أسابيع أو شهور لانتظار حل المشكلة. ”- مسؤول الرعاية الصحية ، G2

يقدم Agorapulse دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بعد خدمة العملاء الرهيبة ونقص الدعم الذي يقدمه فريق Sprout Social لمستخدميه الفقراء ، يفوز Agorapulse بتقديم دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للجميع ، عبر جميع خططهم. حتى أنها تضمن وقت استجابة لمدة 30 دقيقة أو أقل على خطط معينة.

يقدم Sprout Social دعمهم فقط من الاثنين إلى الجمعة ، ولا يذكر متى يكونون متاحين. ولكن من خلال صوت مراجعات العملاء ، لا يحدث ذلك كثيرًا.

Agorapulse مقابل Sprout Social: أيهما أفضل؟

كما أنشأنا في البداية ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية من شأنه:

• وفر وقتك واجعل عملك أسهل
• تساعدك على تتبع الأداء وإجراء التحسينات وإثبات عائد الاستثمار الاجتماعي
• اجعله سهل الاستخدام يوميا
• نوفر لك مساعدة عالية الجودة ودعمًا كلما احتجت إليها

مع منح مراجعي G2 Agorapulse درجة إجمالية 4.5 من أصل 5 نجوم ، و Sprout Social 4.3 فقط ، أعتقد أنه من الواضح ما هي منصة إدارة الوسائط الاجتماعية الأفضل.

عندما حطمنا هذه النتيجة الإجمالية ونظرنا في مدى جودة ميزات منتجاتهم ، ومدى سهولة استخدامها ، ومدى فائدة دعمهم ، كان Agorapusle يتصدر القائمة في كل مرة.

ولكن ، كما هو الحال مع أي شيء ، من الأفضل دائمًا أن تجرب قبل الشراء. قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مع Agorapulse وانظر بنفسك.