Agorapulse vs Sprout Social: Hangi Sosyal Medya Yönetim Çözümünü Seçmelisiniz?

Pek çok farklı seçenek mevcutken, hangi sosyal medya yönetim platformuna yatırım yapacağınızı seçmek bir mayın tarlasıdır.

Ancak uzun ve kısa, hangi sosyal medya yönetim platformunu seçerseniz seçin, aşağıdaki özelliklere sahip olmanız gerekir:

• Zamandan tasarruf edin ve işinizi kolaylaştırın
• Performansı izlemenize, iyileştirmeler yapmanıza ve sosyal medya yatırım getirisini kanıtlamanıza yardımcı olun
• Günlük kullanımı kolaylaştırın
• İhtiyacınız olduğunda size kaliteli yardım ve destek sağlayın

Geçen ayı G2 incelemeleri arasında dolaşarak ve Agorapulse vs Sprout Sosyal medya yönetim araçlarını araştırarak hangisinin daha iyi olduğunu görmek için harcadım.

Bulduğum şey bu.

TL; DR

• Uluslararası kabul görmüş inceleme sitesi G2'de eleştirmenler Agorapulse'a ürün özellikleri, kullanım kolaylığı ve destek kalitesi nedeniyle 5 üzerinden 4,5 yıldız verdi. Hakemler Sprout Social'a sadece 5 üzerinden 4,3 puan verdi.
• Devam eden müşteri yardım ve desteğinin kalitesini karşılaştırırken, bağımsız G2 yorumcuları Agorapulse 9.2 ve Sprout Social'a sadece 8.8 puan verdi.
• Sosyal medya pazarlamacılarının %80,4'ü Agorapulse'u başka bir sosyal medya pazarlamacısına tavsiye ederken, sadece %66,1'i Sprout Social'ı tavsiye ediyor.

Agorapulse vs Sprout Sosyal Bakış

Aşağıda, sulu şeylere girmeden önce her iki platform hakkında ıslık çalmanız için bazı hızlı gerçekler var.

Agorapulse hakkında eğlenceli gerçekler

• Tüm dünyada 150'den fazla kişiden oluşan büyüyen bir ekibe sahipler.
• Sosyal medya yönetim platformu, dünya çapında 31.000'den fazla pazarlamacı tarafından kullanılmaktadır.
• Agorapulse kullanıcılarının %80'inden fazlası Agorapulse'u başka bir sosyal medya pazarlamacısına tavsiye ediyor.

Sprout Social hakkında eğlenceli gerçekler

• Sprout Social, ABD'de üç lokasyonda yerleşiktir ve 890 kişilik bir ekibe sahiptir.
• Sprout Social, dünya çapında yaklaşık 25.000 pazarlamacı tarafından kullanılmaktadır.
• Sprout Social kullanıcılarının %60'ı platformu başka bir sosyal medya pazarlamacısına tavsiye ediyor.

Sprout Sosyal Fiyatlandırması Açıklandı!

Agorapulse vs Sprout Social: Hangisi Bana Zaman Kazandıracak ve İşimi Kolaylaştıracak?

Size zaman kazandırmak ve işinizi kolaylaştırmak için günlük işlerin üstesinden gelen temel özelliklere sahip bir sosyal medya yönetim aracına ihtiyacınız var: manuel, zaman alıcı ve sıradan görevler. Farklı ağlarda içerik oluşturma ve yayınlama, çeşitli platformlarınızdan gelen mesajlara veya yorumlara yanıt verme ve çalışmaları dahili veya harici onay için gönderme gibi görevler bunlardan birkaçıdır.

Birinci sınıf yayınlama, gelen kutusu ve onay iş akışı özelliklerine sahip bir sosyal medya yönetim aracı arıyorsunuz.

Peki Agorapulse ve Sprout Social bu tür özellikler açısından nasıl bir araya geliyor?

Yayıncılık özellikleri

Agorapulse

Sosyal medya ağlarınızda içerik yayınlamak en önemli görevlerden biridir. Ancak aynı zamanda en çok zaman alan işlemlerden biri de olabilir.

Gördüğümüz gibi Agorapulse, yayıncılık özellikleri açısından ilk sıralarda yer alıyor:

• Agorapulse, tüm büyük sosyal ağlarda içerik yayınlamanıza izin verir. Sprout Social yok.
• Her ikisi de içeriği yerinde önizlemenize izin verir, bu yararlıdır, ancak Agorapulse bir adım daha ileri gider. Farklı ağlar için ayrı gönderiler oluşturmak yerine, tek bir yerden farklı (veya aynı) sosyal medya ağlarına farklı içerikler yayınlayabilirsiniz.

İşte Agorapulse'a bir bakış:

Ve işte Sprout Social:

İçeriğinize medya eklerken, her iki araç da bilgisayarınızdan, medya kitaplığından veya Canva'dan resim veya video eklemenize olanak tanır. Ancak Agorapulse, içeriğinize eklerken resimlerinizi düzenlemenize olanak tanıyan yerleşik bir düzenleme paketine sahip olduğu için öne çıkıyor.

Ayrıca, bağlantıyı görüntüye kendiniz manuel olarak eklemek zorunda kalmadan bağlantılı bir görüntü ekleyebilirsiniz.

Bu önemsiz mikro görevleri kolaylaştıran her şey, her gün içerik yayınlama konusunda tüm farkı yaratacaktır.

Her iki platformdaki sosyal takvim, gönderileri önceden planlamanıza olanak tanır, bu da beklenebilir.

Agorapulse'daki takvim görünümü, hangi içeriği planladığınızı görmeyi çok daha kolay hale getirir. Her gün gönderiyi, saati ve gönderi yaptığınız platformu görebilirsiniz. Gerçek bir takvim görünümü gibi.

Agorapulse'un takvim görünümü:

Sprout Social ile sadece belirli bir güne tıklayarak hangi gönderileri planladığınızı görebilirsiniz. Tüm programlanmış içeriğinizin kuş bakışı görüntüsünü alamazsınız. Bu, bir bakışta hangi içeriğin ortaya çıktığını görmeyi ve doldurulması gereken boşlukları tespit etmeyi zorlaştırır.

Gelen kutusu özellikleri

Agorapulse, Gelen Kutusu özellikleri açısından da yarışı yönetiyor.

Hem Agorapulse hem de Sprout Social, tüm yorumlarınızı, mesajlarınızı ve etkileşimlerinizi otomatik olarak atayan, sıralayan ve etiketleyen kullanışlı bir Gelen Kutusu Asistanı özelliğine sahiptir, böylece gelen kutunuzu düzenli tutabilir ve hedef kitlenizden hiçbir zaman yeni bir etkileşimi kaçırmazsınız.

Ayrıca, her ikisinde de Kayıtlı Yanıtlar bulunur, bu da standart mesajları hedef kitlenize hızlı ve verimli bir şekilde gönderebileceğiniz anlamına gelir.

Ancak Sprout Social kullanıcıları için olumsuz olan, bu iki özelliğin yalnızca en üst düzey planlarda mevcut olmasıdır. Buna karşılık, bu özellikler tüm Agorapulse planlarında mevcuttur.

Onay-iş akışı özellikleri

Bazen, yayınlamadan önce içeriği onaylatmanız gerekir. Bu nedenle, bunu kolayca yapmanızı sağlayan bir araca sahip olmak yararlıdır.

Agorapulse ile yayıncı içinde bir içerik parçası oluşturabilir ve bunu dahili veya harici bir kişiye atayabilirsiniz. Bağlam eklemek için içeriği bir notla gönderebilirsiniz. Onu atadığınız kişinin geri bildirimi varsa, kişi bunu bir ileti dizisi içinde bırakabilir.

Mesajlar için Slack'i veya e-postalarınızı sürekli kontrol etmeniz gerekmez.

Neden Hemen Şimdi Bir İçerik Onay Süreci Oluşturmalısınız?

Sprout Social platformunda onay için bir şey göndermek ve geri bildirim almak çok daha karmaşıktır. Önce bir onay iş akışı ayarlamanız gerekir. Bu, fazlasıyla karmaşık, kısıtlayıcı ve zaman alıcı bir süreçtir, çünkü hepimizin bildiği gibi, farklı içerikler genellikle farklı bir onay iş akışı gerektirebilir.

Diyelim ki Sprout Social kullanıyorsanız, birden fazla iş akışı oluşturmak için çok zaman harcayacaksınız.

“ Onay süreci hantal ve gönderilerimiz onaylandıktan sonra düzenlenemez. Her gün Sprout Social yerine Agorapulse'u öneririm ”. – Yüksek Öğrenim, G2

Agorapulse vs Sprout Social: Hangisi Performansı ve Sosyal Medya Yatırım Getirisini En İyi İzler?

Bu iş kolunda sosyal medya yatırım getirisini kanıtlamak bir zorunluluktur.

İster dahili paydaşlar ister harici müşteriler için olsun, yayınladığınız içeriğin doğru hedef kitleye ulaştığını, doğru katılımı tetiklediğini ve doğru sonuçları sunduğunu bilmeniz gerekir.

Çok çeşitli veriler toplamak ve bu verilerden kapsamlı raporlar oluşturmak için sosyal medya yönetim aracınıza ihtiyacınız var. Bu şekilde performansı analiz edebilir ve karşılaştırabilir, içerik stratejinizde iyileştirmeler yapabilir ve sosyal medya yatırım getirisini kanıtlayabilirsiniz.

Bir kez daha Agorapulse zirveye çıkıyor.

Nereden başlayayım?

• İlk olarak, Sprout Social'ın "en iyi gün/saat" raporlarına sahip olmaması, doğru zamanlarda gönderi yapıp yapmadığınızı görmeyi zorlaştırıyor. Agorapulse yapar .
• İkincisi, Sprout Social, 12 ay sonra verilere erişmenize izin vermez. Agorapulse yapar. (Kullandığınız plana bağlı olarak, 24 aya kadar verilere erişebilirsiniz).
• Üçüncüsü, Sprout Social, anlayışlı, özel olarak oluşturulmuş raporlar oluşturmanıza olanak sağlamaz. Agorapulse yapar . Evet, Sprout Social ile kişiselleştirilmiş raporlar oluşturabilirsiniz, ancak kullanabileceğiniz metrikler söz konusu olduğunda sınırlıdır (ve ayrıcalık için ekstra ödeme yapmanız gerekir). Agorapulse ile, Güç Raporları özelliği için fazladan ödeme yapmanız gerekmesine rağmen (yalnızca Pro ve Premium planlarda, Kurumsal planınıza dahildir), belirli ölçümleri, zaman dilimlerini ve birden çok ağdan gelen verileri içeren gerçekten özelleştirilmiş raporlar oluşturabilirsiniz. ve bunları özelleştirilmiş karşılaştırma tarihlerinde çalışacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
• Son olarak, en üst düzey planlarından birinde değilseniz, Sprout Social raporları düzenli olarak çalışacak şekilde otomatik olarak planlamanıza izin vermez. Agorapulse yapar . Özel raporları her gün, hafta veya ay belirli zamanlarda çalışacak şekilde otomatik olarak planlayabilirsiniz. Ayrıca bu raporları CSV dosyaları, PowerPoint sunumları veya PDF'ler olarak indirebilir veya e-posta ile gönderebilirsiniz.

Ancak asıl önemli olan, Agorapulse'un gönderilerde, yorumlarda ve mesajlarda paylaşılan bağlantılara otomatik olarak UTM parametreleri ekleyen ve Google Analytics'ten veri toplayan özel bir sosyal medya yatırım getirisi özelliğine sahip olmasıdır. Böylece, tüm sosyal platformlarınızda en fazla satışı, olası satışları ve trafiği hangi içeriğin yönlendirdiğini tam olarak görebilirsiniz.

Bonus puan: Tüm bunları, Google Analytics'te saatler harcamadan yapabilirsiniz.

Agorapulse vs Sprout Social: Kullanımı ve Kurulumu En Kolay Hangisi?

Zamandan, paradan ve emekten tasarruf etmeyi vaat eden yeni bir aracı kaç kez denediniz, ancak aşırı karmaşık, kurulumu zor ve gezinmesi zor olduğu için kullanmanın imkansız olduğunu gördünüz.

Bir kaç?

Size zaman kazandırmak için tasarlanmış bir aracın nasıl kullanılacağını öğrenmek için çok fazla zaman ayırmanız gerekmez.

Kurulumu kolay ve kullanımı daha da kolay olan bir sosyal medya yönetim aracına yatırım yapmak hiç de kolay değil.

Bu yüzden Agorapulse bu yarışı kazanıyor. Bunu görmek için puanlara bakmanız yeterli:

Ancak skor bir yana, Agorapulse'un kurulum ve kullanım kolaylığı açısından neden en iyi araç olduğunu tam olarak görelim.

Ödüllü bir kurulum süreci var : Agorapulse, Enterprise için kurulumu en kolay ürün olarak 2022 G2 ödülünü kazandı.

Agorapulse daha basit bir arayüze sahiptir. Agorapulse, platformda yolunuzu bulmayı "git" kelimesinden doğal hissettiren temiz, düzenli ve sezgisel bir arayüze sahiptir.

“Sosyal medya yönetiminizi daha üretken hale getirecek kolay ve basit bir araç arıyorsanız, tam da bu yol Agorapulse… Kullanımı gerçekten basit ve pratik.” – Sosyal Medya Yöneticisi, G2

Her özellik olmasını beklediğiniz yerdedir ve tam olarak beklediğiniz gibi çalışır.

Sprout Social, karşılaştırıldığında, daha hantal ve daha yoğun hissediyor. Sosyal takvim gibi özellikler, çalışmam biraz zaman alan yayınlama menüsünde gizli.

Gezinmek için çok farklı alanlar var. Ayrıca bazı simgelerin standart, evrensel olarak anlaşılan setin bir parçası olmadığını ve navigasyon deneyimini zaman zaman kafa karıştırıcı ve sinir bozucu hale getirdiğini gördüm.

Örneğin, bu simgeye tıkladıysanız ne görmeyi beklersiniz?

Bildirimler belki? Entegrasyonlar belki?

Hayır. Takım sohbetleri.

“ Daha kullanıcı dostu olabilir. Geçmiş biletlerimizde tam konuşmaları bulmakta zorlandım (bu geçmiş biletlerimiz sistemimizde olmasına rağmen). ” – Perakendede Yönetici, Mayıs 2022, G2

Agorapulse, tüm sosyal medya ağlarınızı hesabınıza eklemeyi kolaylaştırır : Tüm sosyal medya yönetim platformları, ağlarınızı birkaç basit ve kolay adımda platforma ekleme sürecinde sizi yönlendirme eğilimindedir. Agorapulse ve Sprout Social bir istisna değildir.

Ancak, Sprout Social ile sinir bozucu bulduğum şey, başlamak için yalnızca iki hesap ekleyebilmenizdi: Facebook ve Twitter.

Daha sonra daha fazla profil ekleyebilmenize rağmen, geri dönüp diğerlerini manuel olarak eklemeniz gerektiğinden daha fazla zaman aldığını gördüm. Agorapulse ile istediğiniz kadarını hemen ekleyebilirsiniz.

“ Değer elde etmek için hesabınızı Sprout ile kurmak çok zaman alıyor… çok fazla manuel kurulum gerektiriyor. ” – Spor Gereçlerinde Yönetici, Mayıs 2022, G2

Agorapulse vs Sprout Social: İhtiyacım Olduğunda Hangisi Bana Kaliteli Destek Sağlar?

Yine kapılardaki skorlardan Agorapulse'un yine yapacağını net bir şekilde görebiliyoruz. Sprout Social ile karşılaştırıldığında en iyi düzeyde müşteri hizmeti ve desteği sunma ödülünü alıyorlar.

Neden? Niye?

Basit.

Agorapulse daha iyi kendi kendine yardım seçeneklerine sahiptir. Agorapulse ile, basit bir açılır menüden bir seçenek belirleyerek ne tür bir kendi kendine yardım istediğinizi seçebilirsiniz. Bu nedenle, örneğin birden fazla profil oluşturma hakkında bir makale okumak yerine bir video izlemeyi tercih edebilirsiniz.

Ayrıca, eriştiğiniz tüm materyaller kontrol panelinde açılır. Yardım alma sürecini hızlı, kolay ve basit hale getirerek her zaman platformda kalabilirsiniz. (Bu platformda yinelenen bir tema.)

Sprout Social ile yardım kaynaklarına erişmek için platformdan ayrı bir yardım merkezine götürülürsünüz, burada kategoriye göre konu arayabilirsiniz. Ancak, platform içinde yaşadığınız bir sorunla ilgili yardıma veya desteğe ihtiyacınız olursa, uygulamada sağa sola geçiş yapmak yerine yardım kaynağını görmenin genellikle daha kolay olduğunu görüyorum.

Ayrıca, kendi kendine yardım malzemelerinin çeşitliliği yalnızca makaleler, SSS'ler ve web seminerleriyle sınırlı görünüyor.

Agorapulse daha iyi müşteri hizmetine sahiptir :

“ Müşteri hizmetleri harika. Ekip üyelerimden biri 50'li yaşlarında ve ona bir problemin üstesinden gelmek için yaptıkları eksiksiz ve eksiksiz işi, ayrıca hızlı servis ve yanıtları sevdi. ” – Dijital Medya Yöneticisi, G2

“ Bir soru gönderirseniz, yanıt genellikle birkaç dakika içinde gelir… Asla beklemeye ya da cevapsız sorularla ayrılmadım. Ve onlar da benim kadar yakışıklı. Agorapulse'deki çalışanlarımı seviyorum, ekibe fazladan üyeler eklemek gibi. ” – Kıdemli Hesap Yöneticisi, G2

“ Hemen hemen tüm diğer rakipleri denedikten sonra, Agorapulse ekibinin müşteri hizmetleri ve iletişimi eşsizdir. ” – Kurucu Ortak ve CEO, G2

Gerçek, aktif Agorapulse kullanıcılarının bu gibi değerlendirmelerini okuduğunuzda, insanların neden Agorapulse'a ve müşteri hizmetlerine yüksek puan verdiğini anlamak kolaydır.

Ve özellikle onları Sprout Social kullanıcılarının bu son incelemelerinden bazılarıyla karşılaştırdığınızda:

“ Müşteri hizmetleri kesinlikle berbat… ” – Pazarlama ve Reklam Sorumlusu, G2

“ Temas noktam başa çıkmak için korkunçtu. Satış temsilcimden kaba ve küçümseyici e-postalar aldım. Sözleşmemi yürütmeden önce iptal ettim ” – CEO, G2

“ Müşteri hizmetleri çalışanları hiçbir cevap vermeden beni ileri geri gönderdiler. Bu arada, benim için faydasız olan yazılımlar için para ödüyordum .” – Gıda üretim yöneticisi, G2

“ Destekten hizmet almada da gecikme yaşadık. Hep aynı yanıtı alıyoruz: 'Yoğun çağrı alıyoruz'… Sosyal 7/24, her zaman açık bir kanal. İnsanların bir sorunun çözülmesini beklemek için günleri, haftaları veya ayları yoktur. ” – Sağlık Hizmetleri yöneticisi, G2

Agorapulse 7/24 destek sunar. Sprout Social ekibinin yoksul kullanıcılarına sunduğu korkunç müşteri hizmeti ve destek eksikliğinden sonra Agorapulse, tüm planlarında herkese 7/24 destek sunarak kazanır. Hatta belirli planlarda 30 dakikalık veya daha kısa bir yanıt süresini garanti ederler.

Sprout Social, desteklerini yalnızca Pazartesi'den Cuma'ya sunar ve ne zaman müsait olduklarını söylemez. Ancak müşteri incelemelerine bakılırsa, o kadar sık ​​değil.

Agorapulse vs Sprout Social: Hangisi Daha İyi?

Başlangıçta belirlediğimiz gibi, şunları sağlayacak bir sosyal medya yönetim platformuna ihtiyacınız var:

• Zamandan tasarruf edin ve işinizi kolaylaştırın
• Performansı izlemenize, iyileştirmeler yapmanıza ve sosyal yatırım getirisini kanıtlamanıza yardımcı olun
• Günlük kullanımı kolaylaştırın
• İhtiyacınız olduğunda size kaliteli yardım ve destek sağlayın

G2 yorumcularının Agorapulse'a 5 üzerinden 4,5 ve Sprout Social'a sadece 4,3 puan vermesiyle, hangi sosyal medya yönetim platformunun daha iyi olduğu açıkça görülüyor.

Bu genel puanı kırdığımızda ve ürün özelliklerinin ne kadar iyi olduğuna, kullanımlarının ne kadar kolay olduğuna ve desteklerinin ne kadar yardımcı olduğuna baktığımızda Agorapusle her seferinde zirveye çıktı.

Ancak, her şeyde olduğu gibi, satın almadan önce denemek her zaman en iyisidir. Agorapulse ile ücretsiz deneme için kaydolun ve kendiniz görün.