Agorapulse vs Sprout Social: ce soluție de gestionare a rețelelor sociale ar trebui să alegi?

Cu atât de multe opțiuni diferite disponibile, alegerea platformei de management al rețelelor sociale în care să investești este un câmp minat.

Dar pe scurt și pe scurt, indiferent de platforma de gestionare a rețelelor sociale pe care o alegeți, aveți nevoie de ea pentru a avea caracteristici care vor:

• Economisiți timp și ușurează-ți munca
• Vă ajută să urmăriți performanța, să faceți îmbunătățiri și să demonstrați rentabilitatea investiției în rețelele sociale
• Faceți-l ușor de utilizat zilnic
• Oferiți ajutor și suport de calitate ori de câte ori aveți nevoie

Mi-am petrecut ultima lună analizând recenziile G2 și cercetând instrumentele de gestionare a rețelelor sociale Agorapulse vs Sprout Social pentru a vedea care dintre ele face mai bine cele de mai sus.

Asta am gasit.

TL;DR

• Pe site-ul de recenzii G2, recunoscut la nivel internațional, recenzenții au acordat Agorapulse 4,5 stele din 5 pentru caracteristicile produsului, ușurința de utilizare și calitatea suportului. Recenziatorii au acordat Sprout Social doar 4,3 din 5.
• Când au comparat calitatea asistenței și asistenței clienților în curs, recenzenții independenți G2 au acordat Agorapulse 9.2 și Sprout Social doar 8.8.
• 80,4% dintre marketerii de rețele sociale ar recomanda Agorapulse unui alt agent de marketing de rețele sociale, în timp ce doar 66,1% ar recomanda Sprout Social.

Agorapulse vs Sprout Social Prezentare generală

Mai jos sunt câteva fapte rapide despre ambele platforme pentru a vă deschide înainte de a intra în chestiile suculente.

Fapte amuzante despre Agorapulse

• Au o echipă în creștere de peste 150 de oameni, cu sediul în toată lumea.
• Platforma de management al rețelelor sociale este utilizată de peste 31.000 de agenți de marketing la nivel global.
• Peste 80% dintre utilizatorii Agorapulse ar recomanda Agorapulse unui alt agent de marketing social media.

Fapte amuzante despre Sprout Social

• Sprout Social are sediul în trei locații din SUA și are o echipă de 890.
• Sprout Social este folosit de aproximativ 25.000 de agenți de marketing la nivel global.
• 60% dintre utilizatorii Sprout Social ar recomanda platforma unui alt agent de marketing social media.

Sprout Social Prețuri dezvăluite!

Agorapulse vs Sprout Social: care îmi va economisi timp și îmi va ușura munca?

Pentru a vă economisi timp și pentru a vă ușura munca, aveți nevoie de un instrument de gestionare a rețelelor sociale care are un set de bază de caracteristici care se ocupă de rutina zilnică: acele sarcini manuale, consumatoare de timp și banale. Sarcini precum crearea și postarea de conținut pe diferite rețele, răspunsul la mesaje sau comentarii de pe diferitele platforme și trimiterea de lucrări pentru aprobare internă sau externă, pentru a numi câteva.

Sunteți în căutarea unui instrument de gestionare a rețelelor sociale care să aibă un set de top de funcții de publicare, mesaje primite și flux de lucru de aprobare.

Deci, cum se comportă Agorapulse și Sprout Social în ceea ce privește aceste tipuri de caracteristici?

Caracteristici de publicare

Agorapulse

Publicarea conținutului pe rețelele tale de socializare este una dintre cele mai importante sarcini. Dar poate fi și una dintre cele mai consumatoare de timp.

După cum putem vedea, Agorapulse iese pe primul loc în ceea ce privește caracteristicile sale de publicare:

• Agorapulse vă permite să publicați conținut pe toate rețelele sociale importante. Sprout Social nu.
• Ambele vă permit să previzualizați conținutul in situ, ceea ce este util, dar Agorapulse face un pas mai departe. În loc să creați postări individuale pentru rețele diferite, puteți publica conținut diferit pe rețele sociale diferite (sau aceleași), dintr-un singur loc.

Iată o privire asupra Agorapulse:

Și iată Sprout Social:

Când adăugați conținut media la conținut, ambele instrumente vă permit să adăugați imagini sau videoclipuri de pe computer, din biblioteca media sau din Canva. Dar Agorapulse iese în evidență pentru că are o suită de editare încorporată care vă permite să vă editați imaginile pe măsură ce le adăugați la conținut.

În plus, puteți adăuga o imagine legată fără a fi nevoie să adăugați manual linkul la imagine.

Orice lucru care facilitează acele micro-sarcini grele va face toată diferența atunci când vine vorba de publicarea conținutului în fiecare zi.

Calendarul social de pe ambele platforme vă permite să programați postări în avans, ceea ce este de așteptat.

Vizualizarea calendarului de pe Agorapulse face mult mai ușor să vedeți ce conținut ați programat. Puteți vedea postarea, ora și platforma pe care postați în fiecare zi. Este ca o vizualizare reală a calendarului.

Vizualizarea calendarului Agorapulse:

Cu Sprout Social, poți vedea doar ce postări ai programat făcând clic pe o anumită zi. Nu obțineți un instantaneu cu privire la tot conținutul dvs. programat. Acest lucru îngreunează, dintr-o privire, să vedeți ce conținut aveți și să identificați golurile care trebuie completate.

Caracteristici Inbox

De asemenea, Agorapulse conduce cursa în ceea ce privește funcțiile sale Inbox.

Atât Agorapulse, cât și Sprout Social au o funcție la îndemână Asistent Inbox care atribuie, sortează și etichetează automat toate comentariile, mesajele și interacțiunile, astfel încât să vă puteți menține căsuța de e-mail organizată și să nu ratați niciodată o interacțiune nouă din partea publicului.

În plus, ambele au răspunsuri salvate, ceea ce înseamnă că puteți trimite mesaje standard către public rapid și eficient.

Dar dezavantajul pentru utilizatorii Sprout Social este că aceste două caracteristici sunt disponibile numai în planurile de top. În schimb, aceste funcții sunt disponibile pentru toate planurile Agorapulse.

Caracteristicile fluxului de lucru de aprobare

Uneori, trebuie să obțineți aprobarea conținutului înainte de a-l putea publica. Deci, este util să aveți un instrument care vă permite să faceți asta cu ușurință.

Cu Agorapulse, puteți crea o bucată de conținut în cadrul editorului și pur și simplu îl puteți atribui unei persoane interne sau externe. Puteți trimite conținutul cu o notă pentru a adăuga context. Dacă persoana căreia i-ai atribuit-o are feedback, persoana respectivă îl poate lăsa într-un fir.

Nu trebuie să verificați în continuare Slack sau e-mailurile pentru mesaje.

De ce ar trebui să configurați un proces de aprobare a conținutului chiar acum

Pentru a trimite ceva pentru aprobare și a primi feedback în cadrul platformei Sprout Social, este mult mai complicat. Mai întâi trebuie să configurați un flux de lucru de aprobare. Acesta este un proces prea complicat, restrictiv și consumator de timp, deoarece, după cum știm cu toții, conținut diferit poate necesita adesea un flux de lucru de aprobare diferit.

Să spunem că, dacă utilizați Sprout Social, veți petrece mult timp creând mai multe fluxuri de lucru.

„ Procesul de aprobare este greoi, iar postările noastre nu pot fi editate odată aprobate. Aș recomanda Agorapulse peste Sprout Social în orice zi ”. – Învățământ superior, G2

Agorapulse vs Sprout Social: care urmărește cel mai bine performanța și rentabilitatea rețelelor sociale?

Demonstrarea rentabilității investiției în rețelele sociale este o necesitate în acest domeniu de activitate.

Fie că este vorba de părțile interesate interne sau de clienți externi, trebuie să știți că conținutul pe care îl postați atinge publicul potrivit, declanșează implicarea potrivită și oferă rezultatele potrivite.

Aveți nevoie de instrumentul dvs. de gestionare a rețelelor sociale pentru a colecta o mare varietate de date și pentru a crea rapoarte cuprinzătoare din aceste date. Astfel, puteți analiza și compara performanța, puteți îmbunătăți strategia de conținut și puteți demonstra rentabilitatea investiției în rețelele sociale.

Încă o dată, Agorapulse iese în frunte.

De unde sa incep?

• În primul rând, Sprout Social nu are rapoarte despre „cea mai bună zi/oră”, ceea ce face dificil să vezi dacă postezi la momentele potrivite. Agorapulse face .
• În al doilea rând, Sprout Social nu vă permite accesul la date după 12 luni. Agorapulse o face. (În funcție de planul la care vă aflați, puteți accesa date pentru până la 24 de luni).
• În al treilea rând, Sprout Social nu vă permite să creați rapoarte perspicace, personalizate. Agorapulse face . Da, poți crea rapoarte personalizate cu Sprout Social, dar ești limitat când vine vorba de valorile pe care le poți folosi (și trebuie să plătești suplimentar pentru privilegiu). Cu Agorapulse, deși trebuie să plătiți suplimentar pentru funcția Power Reports (numai pentru planurile Pro și Premium, aceasta este inclusă în planul dvs. Enterprise), puteți crea rapoarte cu adevărat personalizate care includ valori specifice, intervale de timp și date din mai multe rețele. , și le puteți seta să ruleze la date de comparare personalizate.
• În sfârșit, cu excepția cazului în care sunteți pe unul dintre planurile lor de top, Sprout Social nu vă permite să programați automat rapoartele pentru a rula în mod obișnuit. Agorapulse face . Puteți programa automat rapoarte personalizate pentru a rula la anumite ore în fiecare zi, săptămână sau lună. Și puteți descărca sau trimite prin e-mail aceste rapoarte ca fișiere CSV, prezentări PowerPoint sau PDF.

Dar adevăratul argument este că Agorapulse are o funcție specială de rentabilitate a rețelelor sociale care adaugă automat parametri UTM la linkurile partajate în postări, comentarii și mesaje și colectează datele de la Google Analytics. Deci, puteți vedea exact ce conținut generează cele mai multe vânzări, clienți potențiali și trafic pe toate platformele dvs. sociale.

Punct bonus: puteți face toate acestea fără să petreceți ore întregi în Google Analytics.

Agorapulse vs Sprout Social: care este cel mai ușor de utilizat și de configurat?

De câte ori ați încercat un instrument nou care promitea să vă economisească timp, bani și efort, doar pentru a găsi imposibil de utilizat, deoarece era prea complicat, greu de configurat și greu de navigat.

Câțiva?

Nu ar trebui să-ți dedică mult timp, învățând cum să folosești un instrument presupus conceput pentru a-ți economisi timp.

Investiția într-un instrument de management al rețelelor sociale care este ușor de configurat și chiar mai ușor de utilizat este o idee deloc.

Acesta este motivul pentru care Agorapulse câștigă această cursă. Trebuie doar să te uiți la scoruri pentru a vedea că:

Dar scorurile deoparte, haideți să vedem exact de ce Agorapulse este cel mai bun instrument pentru ușurință de configurare și ușurință de utilizare.

Au un proces de configurare premiat : Agorapulse a câștigat premiul G2 2022 pentru cel mai ușor produs de configurat pentru Enterprise.

Agorapulse are o interfață mai simplă. Agorapulse are o interfață curată, neaglomerată și intuitivă, care face să vă găsiți drumul în jurul platformei să se simtă natural din cuvântul „du-te”.

„Dacă sunteți în căutarea unui instrument ușor și simplu care să vă facă gestionarea rețelelor sociale mai productive, Agorapulse este calea... Este foarte simplu și practic de utilizat.” – Social Media Manager, G2

Fiecare caracteristică este acolo unde v-ați aștepta să fie și funcționează exact așa cum v-ați aștepta să funcționeze.

Sprout Social, prin comparație, se simte mai greoi și mai ocupat. Funcții precum calendarul social sunt ascunse în meniul de publicare, ceea ce mi-a luat ceva timp să mă descurc.

Există atât de multe zone diferite prin care să navigați. De asemenea, am descoperit că unele dintre pictograme nu făceau parte din setul standard, înțeles universal, făcând experiența de navigare confuză și frustrantă uneori.

De exemplu, dacă ați da clic pe această pictogramă, ce v-ați aștepta să vedeți?

Notificări poate? Integrari poate?

Nu. Chat-uri în echipă.

„ Ar putea fi mai ușor de utilizat. Mi-a fost greu să găsesc conversații complete în biletele noastre trecute (chiar dacă aveam acele bilete anterioare în sistemul nostru). ” – Administrator în Retail, mai 2022, G2

Agorapulse facilitează adăugarea tuturor rețelelor de social media la contul dvs .: Toate platformele de gestionare a rețelelor sociale tind să vă ghideze prin procesul de adăugare a rețelelor dvs. pe platformă în câțiva pași simpli și simpli. Agorapulse și Sprout Social nu fac excepție.

Cu toate acestea, ceea ce mi s-a părut frustrant cu Sprout Social, a fost că ai putea adăuga doar două conturi pentru început: Facebook și Twitter.

Deși puteți adăuga mai multe profiluri mai târziu, am constatat că a durat mai mult timp, deoarece trebuie să vă întoarceți și să adăugați manual pe celelalte. În timp ce cu Agorapulse, puteți adăuga imediat câte doriți.

„ Este nevoie de mult timp pentru a vă configura contul cu Sprout pentru a obține valoare… necesită multă configurare manuală. ” – Administrator în Articole Sportive, mai 2022, G2

Agorapulse vs Sprout Social: care îmi oferă suport de calitate când am nevoie?

Din nou, cu scorurile pe uși, putem vedea clar că Agorapulse a făcut-o din nou. Aceștia primesc premiul pentru că oferă cel mai bun nivel de servicii și asistență pentru clienți în comparație cu Sprout Social.

De ce?

E simplu.

Agorapulse are opțiuni de auto-ajutorare mai bune. Cu Agorapulse, puteți alege ce tip de auto-ajutor doriți, selectând o opțiune dintr-un meniu derulant simplu. Deci, în loc să fii nevoit să citești un articol despre configurarea mai multor profiluri, poți opta să vizionezi un videoclip, de exemplu.

În plus, toate materialele pe care le accesezi se deschid în tabloul de bord. Puteți rămâne în cadrul platformei în orice moment, făcând procesul de obținere a ajutorului să fie rapid, ușor și simplu. (O temă recurentă cu această platformă.)

Cu Sprout Social, pentru a accesa resursele lor de ajutor, sunteți scos din platformă într-un centru de ajutor separat, unde puteți căuta apoi subiecte pe categorii. Dar constat că, dacă aveți nevoie de ajutor sau de asistență pentru o problemă pe care o întâmpinați în cadrul platformei, este adesea mai ușor să vedeți sursa de ajutor în timp ce sunteți în aplicație, mai degrabă decât să trebuiască să comutați înainte și înapoi.

În plus, varietatea materialelor de auto-ajutorare pare să se limiteze doar la articole, întrebări frecvente și seminarii web.

Agorapulse are un serviciu clienți mai bun :

„ Serviciul pentru clienți este uimitor. Unul dintre membrii echipei mele are peste 50 de ani și i-a plăcut munca completă și minuțioasă pe care au făcut-o de a o ghida printr-o problemă - precum și serviciul prompt și răspunsurile. ” – Digital Media Manager, G2

„ Dacă trimiți o întrebare, răspunsul vine adesea în doar câteva momente... Nu am fost lăsat niciodată să aștept sau cu întrebări fără răspuns. Și sunt la fel de amabili ca mine. Îmi iubesc oamenii de la Agorapulse, este ca și cum am avea membri suplimentari în echipă. ” – Senior Account Manager, G2

„ După ce a încercat practic toți ceilalți concurenți, serviciul pentru clienți și comunicarea echipei Agorapulse sunt de neegalat. ” – Co-fondator și CEO, G2

Când citiți recenzii de genul acesta, de la utilizatori reali și activi ai Agorapulse, este ușor de înțeles de ce oamenii au un punctaj excelent pentru Agorapulse și serviciul lor pentru clienți.

Și mai ales când le compari cu unele dintre aceste recenzii recente, de la utilizatorii Sprout Social:

„ Serviciul pentru clienți este absolut abisal… ” – Marketing and Advertising Exec, G2

„ Punctul meu de contact a fost oribil de tratat. Am primit e-mailuri nepoliticoase și condescendente de la reprezentantul meu de vânzări. Am ajuns să-mi anulez contractul înainte de a fi executat ” – CEO, G2

„ Oamenii de la serviciul clienți m-au răsturnat înainte și înapoi fără niciun răspuns. Între timp, plăteam pentru un software care îmi era inutil .” – Administrator producție alimentară, G2

„ De asemenea, am întâmpinat o întârziere în primirea serviciului de la asistență. Primim întotdeauna același răspuns: „Ne confruntăm cu un volum mare de apeluri”… Socialul este 24/7, un canal mereu activ. Oamenii nu au zile, săptămâni sau luni să aștepte ca o problemă să fie rezolvată. ” – Administrator Health Care, G2

Agorapulse oferă asistență 24/7. Ca urmare a serviciului teribil pentru clienți și a lipsei de suport pe care echipa Sprout Social le oferă utilizatorilor săi săraci, Agorapulse câștigă oferind asistență 24/7 pentru toată lumea, în toate planurile lor. Ei garantează chiar și un timp de răspuns de 30 de minute sau mai puțin la anumite planuri.

Sprout Social le oferă suport doar de luni până vineri și nu spune când sunt disponibile. Dar, după sunetul recenziilor clienților, nu este atât de des.

Agorapulse vs Sprout Social: care este mai bun?

După cum am stabilit la început, aveți nevoie de o platformă de management al rețelelor sociale care să:

• Economisiți timp și ușurează-ți munca
• Vă ajută să urmăriți performanța, să faceți îmbunătățiri și să demonstrați rentabilitatea investiției sociale
• Faceți-l ușor de utilizat zilnic
• Oferiți ajutor și suport de calitate ori de câte ori aveți nevoie

Cu recenzorii G2 care acordă Agorapulse un scor general de 4,5 din 5 stele și Sprout Social doar 4,3, cred că este clar care platformă de gestionare a rețelelor sociale este mai bună.

Când am defalcat acest scor general și am analizat cât de bune erau caracteristicile produsului lor, cât de ușor erau de utilizat și cât de util a fost sprijinul lor, Agorapusle a ieșit pe primul loc de fiecare dată.

Dar, ca în orice, este întotdeauna cel mai bine să încerci înainte de a cumpăra. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită cu Agorapulse și vedeți singur.