تكنولوجيا التسويق مشرقة جدًا ، يجب عليك ارتداء ظلال استراتيجية [نظارات وردية اللون]

لقد رأيت إحصائية منذ وقت ليس ببعيد تفيد بأن المسوقين يقضون 30٪ من أسبوع عملهم في التعلم أو التنفيذ أو البحث عن تقنية جديدة لجعل إنشاء المحتوى وإدارته أسهل وأسرع. لا يمكنني العثور عليه الآن ، لذلك ربما تخيلته.

ولكن حتى لو لم يكن ذلك صحيحًا ، فإنه يبدو صحيحًا.

توضح تجربتي مع فريقي محتوى خلال الشهر الماضي سبب حدوث ذلك.

يستخدم فريق واحد مكدسًا تقنيًا متطورًا مع نظام إدارة محتوى حديث ونظام إدارة أصول رقمي وحتى مساعدين كتابيين مدفوعين بالذكاء الاصطناعي. يعتمد الآخر على مجموعة من التخزين السحابي المشترك ومقتطفات HTML في جداول بيانات Excel وأنظمة التعاون القديمة.

تنتج الفرق نفس القدر من المحتوى - إنهم ينجزون المهمة. لكن لا يشعر أي من الفريقين أن التكنولوجيا التي يمتلكونها تخدمهم بشكل جيد.

نتيجة لذلك ، كلاهما عرضة لحلم الحل التكنولوجي.

يتصور العديد من مسوقي المحتوى إلى أي مدى يمكن أن يكون عملهم أفضل إذا كانت لديهم التكنولوجيا المناسبة فقط. إنهم يرون أنفسهم بسعادة يستخدمون الأدوات التي تعمل على أتمتة العمليات ، أو إنشاء لوحات معلومات ثاقبة ، أو تقديم المحتوى المناسب بطريقة سحرية إلى الأشخاص المناسبين ، في الوقت المناسب ، على القنوات والأجهزة المناسبة.

إنهم يقضون الكثير من الوقت في التفكير في كيفية الحصول على التكنولوجيا الجديدة الأكثر لمعانًا وينسون التفكير في كيفية استخدام التكنولوجيا لتحقيق أقصى استفادة من عملهم وفريقهم.

تظهر المشكلة عندما يشتري الناس وعود التكنولوجيا الجديدة دون طرح الأسئلة الأكثر أهمية أولاً: هل نحتاج إلى هذا؟ لماذا ا؟

على سبيل المثال ، تعلمت مؤخرًا عن تقنية جديدة تساعد في أتمتة الاستجابات لطلبات الوصول إلى البيانات من المستهلكين الذين يعتقدون أن العلامة التجارية لا تستخدم بياناتهم الشخصية بشكل صحيح. يبدو الحل أنيقًا على سطحه.

ولكن قبل شراء تكنولوجيا كهذه ، يجب على قائد التسويق الذكي أن يسأل: "لماذا تؤدي استراتيجيتنا إلى الكثير من طلبات المستهلكين الساخطين؟ هل تقنية الاستجابة التلقائية هي أفضل خيار لمعالجة إحباطهم؟ "

بعبارة أخرى ، "لماذا نحتاج إلى هذه التكنولوجيا؟" قد تكون الإجابة (أو لا) لها علاقة بالتكنولوجيا.

تقترح كاثي ماكنايت ، التي تعمل معي في Content Advisory ، عملية متعددة الخطوات عند اختيار تقنية جديدة. (هل يفاجئك أن تعلم أن كتابة طلب الاقتراح لا يحدث حتى الخطوة السابعة؟)

الخطوات الأولى التي تقترحها ضرورية ، لكنها نادرًا ما يتم تنفيذها. سأوجهك خلال هذا الجزء المهم من العملية التي أوصت بها.

الإعلانات

كيفية إنشاء إستراتيجية إدارة علامة تجارية تحافظ على قوة رسائلك

ليس هناك مجال للخطأ في عالم إدارة العلامات التجارية. سيوضح لك هذا الكتاب الإلكتروني الأسباب السبعة الأكثر شيوعًا لعدم تناسق العلامة التجارية ، وكيفية الحفاظ على رسالتك قوية في المشهد الصعب اليوم. قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني الآن.

التحقق من الحاجة إلى التكنولوجيا

يبدو التحقق من حاجتك إلى التكنولوجيا الجديدة نقطة انطلاق واضحة ، لكنها ليست كذلك.

الخوف من الضياع قوي ، وهو يقود المسوقين إلى البحث عن تكنولوجيا جديدة لأنهم رأوا تقنية جديدة. تبدو التكنولوجيا التي يعتمدون عليها اليوم وكأنها حانة مجاورة متداعية ، في حين أن أحدث الحلول التقنية تبدو وكأنها أكثر ملهى ليلي سخونة في المدينة.

لا تقع فريسة FOMO. قبل اتخاذ أي قرارات ، انظر إلى استراتيجيتك الحالية وخططك وقدرتك على إنجاز المهمة اليوم. اطرح هذه الأسئلة أولاً:

هل لديك مشكلة تكنولوجية؟

أم أن هناك سببًا آخر لعدم عملك بأفضل طريقة؟

اعتبر أحد العملاء الذين عملت معهم حلاً تقنيًا من شأنه أن يسمح لهم بتحديد من يمكنه الضغط على زر النشر الأحمر الكبير. لكنهم طرحوا هذا السؤال - وقرروا أنهم لا يحتاجون إلى حل تقني. بدلاً من ذلك ، بدأوا في إخبار الأشخاص الذين يمكنهم (ولا يمكنهم) الضغط على زر النشر الأحمر الكبير.

هل يمكنك حل المشكلة بتعديل العملية؟

يكشف هذا السؤال عما إذا كانت لديك مشكلات في العملية (أو إذا كان لديك أي عمليات على الإطلاق).

لنفترض أنك تبحث عن طرق لمساعدة أحد أعضاء الفريق على تحديد صفحات موقع الويب التي تحتاج إلى تحديث أكثر كفاءة. أولاً ، اسأل كيف يفعلون ذلك اليوم. إذا نظروا إلى جدول بيانات تم تسليمه إليهم عبر البريد الإلكتروني ، وقاموا بتنزيل كل هذه المعلومات على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم ، وحددوا أولويات التغييرات بناءً على تجربتهم ، فلن يكون لديك عملية فعلاً.

وهذا يعني أن التكنولوجيا لا ينبغي أن تكون الحل الأول لهذه المشكلة.

هل يمكن (أو يجب) تحديث التكنولوجيا الحالية ، أم أنك بحاجة إلى تقنية جديدة؟
لا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي رأيت فيها فرق التسويق تستبدل نظام إدارة المحتوى (CMS) الخاص بهم لأنهم يخلطونه مع تصميم موقع الويب الخاص بهم. عندما تريد قيادة التسويق إعادة تصميم موقع الويب ، فإنها تستخدمه كفرصة لاستبدال نظام إدارة المحتوى الذي تم تنفيذه بشكل سيئ.

ألا يجب أن ترى على الأقل ما إذا كانت الترقية أو إعادة التنفيذ كافية؟

إنشاء متطلبات العمل

إذا أجبت على هذه الأسئلة وهابطت على "نعم ، نحن بحاجة إلى تقنية جديدة" ، فأنت على استعداد لسرد متطلبات عملك.

لن أغطي هذه العملية بالتفصيل كما هو معروف جيدًا: التدقيق ومقابلة مجموعات أصحاب المصلحة للكشف عن المتطلبات في كل من العمليات ذات الصلة.

اسأل عما إذا كانت العمليات الحالية هي أفضل طريقة. قد تجد أن تغيير عملية لمطابقة كيفية تعامل مزودي التكنولوجيا مع هذه العملية بشكل أفضل أسهل من إجبار التكنولوجيا على استيعاب عملية غير مثالية.

حدد احتياجاتك المحورية

ربما تكون هذه الخطوة الثالثة هي أهم جزء في تقييم احتياجاتك التكنولوجية الجديدة.

قد تعتقد أن لديك احتياجات لا يحتاجها أي عمل آخر. (وأنت لست وحدك - يعتقد كل فريق تسويق تقريبًا أنه وحيد القرن بلون قوس قزح.)

تنبيه المفسد: 90 إلى 95٪ من متطلبات عملك شائعة. وهذا أمر جيد.

لا يزال ، من المحتمل أن يكون لديك بعض العمليات الفريدة لعملك. وقد يكون من المهم للغاية أن تخسرهم في تطبيق التكنولوجيا الجديدة. هذه هي احتياجاتك المحورية - المتطلبات التي تميز التقنيات قيد الدراسة.

قد تكون الحلول التقنية (أو لا) هي الحل لمشاكلك

من السهل أن تُعمي التقنيات والأساليب الجديدة البراقة. لكن تذكر هذا: مجموعة تقنيات المحتوى الخاصة بك لن تميز إستراتيجيتك أو محتواك. قد يجعل الأمور أسهل - أو قد يجعل الأمور أكثر صعوبة.

لكن التركيز بشكل مباشر على استراتيجيتك والاحتياجات ذات الصلة يعمل دائمًا كزوج لطيف من الظلال - سترى ما وراء اللمعان وستجد الذهب في النهاية.

احصل على رأي روبرت في أخبار صناعة تسويق المحتوى في حوالي خمس دقائق فقط:

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى