Agorapulse vs Sprout Social: 어떤 소셜 미디어 관리 솔루션을 선택해야 합니까?

사용할 수 있는 다양한 옵션이 있으므로 투자할 소셜 미디어 관리 플랫폼을 선택하는 것은 지뢰밭입니다.

그러나 길고 짧은 것은 어떤 소셜 미디어 관리 플랫폼을 선택하든 다음과 같은 기능이 있어야 한다는 것입니다.

• 시간을 절약하고 작업을 더 쉽게 만듭니다.
• 성과를 추적하고 개선하며 소셜 미디어 ROI를 입증하도록 지원
• 데일리하게 사용하기 편하게
• 필요할 때마다 양질의 도움과 지원을 제공합니다.

저는 지난 달에 G2 리뷰를 트롤링하고 Agorapulse 대 Sprout 소셜 미디어 관리 도구를 조사하여 어느 것이 위의 작업을 더 잘 수행하는지 확인하는 데 보냈습니다.

이것이 내가 찾은 것입니다.

TL;DR

• 국제적으로 인정받는 리뷰 사이트 G2에서 리뷰어들은 Agorapulse의 제품 기능, 사용 편의성 및 지원 품질에 대해 별 5개 중 4.5개를 주었습니다. 리뷰어들은 Sprout Social에 5점 만점에 4.3점만을 주었습니다.
• 지속적인 고객 지원 및 지원의 품질을 비교할 때 독립적인 G2 검토자는 Agorapulse 9.2와 Sprout Social에 8.8을 주었습니다.
• 소셜 미디어 마케터의 80.4%가 다른 소셜 미디어 마케터에게 Agorapulse를 추천할 의향이 있는 반면, Sprout Social은 66.1%만이 추천합니다.

Agorapulse 대 새싹 소셜 개요

다음은 흥미진진한 내용으로 들어가기 전에 휘파람을 불기 위해 두 플랫폼에 대한 몇 가지 빠른 사실입니다.

아고라펄스에 대한 재미있는 사실

• 그들은 전 세계에 기반을 둔 150명 이상의 사람들로 구성된 성장하는 팀을 보유하고 있습니다.
• 소셜 미디어 관리 플랫폼은 전 세계적으로 31,000명 이상의 마케터가 사용합니다.
• Agorapulse 사용자의 80% 이상이 다른 소셜 미디어 마케터에게 Agorapulse를 추천합니다.

Sprout Social에 대한 재미있는 사실

• Sprout Social은 미국 내 3개 지역에 기반을 두고 있으며 890명의 팀을 보유하고 있습니다.
• Sprout Social은 전 세계적으로 약 25,000명의 마케터가 사용하고 있습니다.
• Sprout Social 사용자의 60%는 다른 소셜 미디어 마케터에게 플랫폼을 추천할 것입니다.

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Agorapulse 대 Sprout Social: 시간을 절약하고 작업을 더 쉽게 만드는 것은 무엇입니까?

시간을 절약하고 작업을 더 쉽게 하려면 일상적인 일, 즉 수동적이고 시간 소모적이며 일상적인 작업을 처리하는 핵심 기능 세트가 있는 소셜 미디어 관리 도구가 필요합니다. 여러 네트워크에서 콘텐츠를 만들고 게시하고, 다양한 플랫폼에서 메시지나 댓글에 답하고, 내부 또는 외부 승인을 위해 작업을 보내는 등의 작업을 들 수 있습니다.

최고 수준의 게시, 받은 편지함 및 승인 워크플로 기능을 갖춘 소셜 미디어 관리 도구를 찾고 있습니다.

그렇다면 Agorapulse와 Sprout Social은 이러한 유형의 기능과 관련하여 어떻게 축적됩니까?

게시 기능

아고라펄스

소셜 미디어 네트워크에 콘텐츠를 게시하는 것은 가장 중요한 작업 중 하나입니다. 그러나 가장 시간이 많이 걸리는 작업 중 하나이기도 합니다.

보시다시피 Agorapulse는 게시 기능과 관련하여 최상위에 있습니다.

• Agorapulse를 사용하면 모든 주요 소셜 네트워크에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. Sprout Social은 그렇지 않습니다.
• 둘 다 현장에서 콘텐츠를 미리 볼 수 있어 유용하지만 Agorapulse는 한 단계 더 나아갑니다. 다른 네트워크에 대해 개별 게시물을 만드는 대신 한 곳에서 다른(또는 동일한) 소셜 미디어 네트워크에 다른 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

다음은 Agorapulse를 살펴보겠습니다.

Sprout Social은 다음과 같습니다.

콘텐츠에 미디어를 추가할 때 두 도구를 모두 사용하여 컴퓨터, 미디어 라이브러리 또는 Canva에서 이미지나 동영상을 추가할 수 있습니다. 그러나 Agorapulse는 콘텐츠에 이미지를 추가할 때 이미지를 편집할 수 있는 내장 편집 제품군이 있기 때문에 두드러집니다.

또한 이미지에 직접 링크를 추가하지 않고도 링크된 이미지를 추가할 수 있습니다.

이러한 사소한 마이크로 작업을 더 쉽게 만드는 모든 것이 매일 콘텐츠를 게시할 때 모든 차이를 만들 것입니다.

두 플랫폼의 소셜 캘린더를 사용하면 예상한 대로 미리 게시물을 예약할 수 있습니다.

Agorapulse의 캘린더 보기를 사용하면 예약한 콘텐츠를 훨씬 쉽게 볼 수 있습니다. 매일 자신이 게시하는 게시물, 시간, 플랫폼을 확인할 수 있습니다. 실제 캘린더 보기와 같습니다.

Agorapulse의 달력 보기:

Sprout Social에서는 특정 날짜를 클릭하여 예약한 게시물만 볼 수 있습니다. 예약된 모든 콘텐츠를 한눈에 볼 수 있는 것은 아닙니다. 이로 인해 어떤 콘텐츠가 등장했는지 한 눈에 확인하고 채워야 할 격차를 파악하기가 더 어려워집니다.

받은 편지함 기능

Agorapulse는 또한 받은 편지함 기능과 관련하여 경쟁을 주도합니다.

Agorapulse와 Sprout Social에는 모든 댓글, 메시지 및 상호 작용을 자동으로 할당, 정렬 및 레이블 지정하는 편리한 받은 편지함 도우미 기능이 있으므로 받은 편지함을 정리하고 청중의 새로운 참여를 놓치지 않을 수 있습니다.

또한 둘 다 저장된 답장을 가지고 있어 표준 메시지를 청중에게 빠르고 효율적으로 전달할 수 있습니다.

그러나 Sprout Social 사용자의 단점은 이 두 가지 기능이 최상위 요금제에서만 사용할 수 있다는 것입니다. 대조적으로, 이러한 기능은 모든 Agorapulse 계획에서 사용할 수 있습니다.

승인 워크플로 기능

콘텐츠를 게시하기 전에 승인을 받아야 하는 경우가 있습니다. 따라서 이를 쉽게 수행할 수 있는 도구가 있으면 도움이 됩니다.

Agorapulse를 사용하면 게시자 내에서 콘텐츠를 만들고 이를 내부 또는 외부 사람에게 간단히 할당할 수 있습니다. 내용을 메모와 함께 보내 컨텍스트를 추가할 수 있습니다. 할당한 사람에게 피드백이 있는 경우 해당 사용자는 스레드에 피드백을 남길 수 있습니다.

Slack이나 이메일에서 메시지를 계속 확인할 필요가 없습니다.

콘텐츠 승인 프로세스를 지금 설정해야 하는 이유

Sprout Social 플랫폼 내에서 승인을 위해 무언가를 보내고 피드백을 받으려면 훨씬 더 복잡합니다. 먼저 승인 워크플로를 설정해야 합니다. 우리 모두 알고 있듯이 콘텐츠마다 다른 승인 워크플로가 필요할 수 있기 때문에 이는 지나치게 복잡하고 제한적이며 시간이 많이 소요되는 프로세스입니다.

Sprout Social을 사용하는 경우 여러 워크플로를 만드는 데 많은 시간을 할애하게 된다고 가정해 보겠습니다.

“ 승인 절차가 까다롭고 승인된 게시물은 수정할 수 없습니다. Sprout Social보다 Agorapulse를 추천합니다 .” – 고등 교육, G2

Agorapulse 대 Sprout Social: 성능 및 소셜 미디어 ROI를 가장 잘 추적하는 것은 무엇입니까?

이 작업 라인에서 소셜 미디어 ROI를 입증하는 것은 필수입니다.

내부 이해 관계자든 외부 고객을 위한 것이든, 게시하는 콘텐츠가 올바른 청중을 대상으로 하고 있으며, 올바른 참여를 유도하고, 올바른 결과를 제공하고 있다는 사실을 알아야 합니다.

다양한 데이터를 수집하고 해당 데이터에서 포괄적인 보고서를 작성하려면 소셜 미디어 관리 도구가 필요합니다. 그렇게 하면 성과를 분석 및 비교하고, 콘텐츠 전략을 개선하고, 소셜 미디어 ROI를 입증할 수 있습니다.

이번에도 아고라펄스가 정상에 나옵니다.

어디서부터 시작해야 하나요?

• 첫째, Sprout Social에는 '최고의 요일/시간' 보고서가 없으므로 적절한 시간에 게시하고 있는지 확인하기 어렵습니다. 아고라펄스는 .
• 둘째, Sprout Social은 12개월 후에 데이터에 대한 액세스를 허용하지 않습니다. 아고라펄스는 합니다. (사용 중인 요금제에 따라 최대 24개월 동안 데이터에 액세스할 수 있습니다.)
• 셋째, Sprout Social에서는 통찰력 있는 맞춤형 보고서를 만들 수 없습니다. 아고라펄스는 . 예, Sprout Social을 사용하여 개인화된 보고서를 만들 수 있지만 사용할 수 있는 측정항목이 제한적입니다(그리고 권한에 대해 추가 비용을 지불해야 함). Agorapulse를 사용하면 Power Reports 기능에 대해 추가 비용을 지불해야 하지만(Pro 및 Premium 요금제에만 해당, Enterprise 요금제에 포함됨) 특정 메트릭, 기간 및 여러 네트워크의 데이터를 포함하는 진정한 맞춤형 보고서를 작성할 수 있습니다. , 맞춤 비교 날짜에 실행되도록 설정할 수 있습니다.
• 마지막으로, 최상위 계획 중 하나를 사용하지 않는 한 Sprout Social에서는 보고서가 정기적으로 실행되도록 자동 예약할 수 없습니다. 아고라펄스는 . 매일, 매주 또는 매월 특정 시간에 실행되도록 사용자 정의 보고서를 자동으로 예약할 수 있습니다. 또한 이러한 보고서를 CSV 파일, PowerPoint 프레젠테이션 또는 PDF로 다운로드하거나 이메일로 보낼 수 있습니다.

그러나 진짜 핵심은 Agorapulse에 게시물, 댓글 및 메시지에서 공유되는 링크에 UTM 매개변수를 자동으로 추가하고 Google Analytics에서 데이터를 수집하는 특별한 소셜 미디어 ROI 기능이 있다는 것입니다. 따라서 모든 소셜 플랫폼에서 가장 많은 판매, 리드 및 트래픽을 유도하는 콘텐츠를 정확히 확인할 수 있습니다.

보너스 포인트: 이 모든 것을 Google Analytics를 파헤치는 데 시간을 들이지 않고도 할 수 있습니다.

Agorapulse 대 Sprout Social: 사용 및 설정이 가장 쉬운 것은?

시간, 돈, 노력을 절약하겠다고 약속한 새로운 도구를 몇 번이나 시도했지만 지나치게 복잡하고 설정하기 어렵고 탐색하기 어렵기 때문에 사용이 불가능하다는 것을 알게 되었습니다.

몇 개?

시간을 절약 하도록 설계된 도구를 사용하는 방법을 배우면서 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다.

설정하기 쉽고 사용하기 훨씬 쉬운 소셜 미디어 관리 도구에 투자하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

이것이 Agorapulse가 이 경주에서 승리하는 이유입니다. 다음을 보려면 점수만 보면 됩니다.

그러나 점수는 제쳐두고 Agorapulse가 설정과 사용의 용이성을 위한 최고의 도구인 이유를 정확히 살펴보겠습니다.

수상 경력에 빛나는 설정 프로세스가 있습니다 . Agorapulse는 Enterprise용으로 설정하기 가장 쉬운 제품으로 2022 G2 상을 수상했습니다.

Agorapulse는 인터페이스가 더 간단합니다. Agorapulse는 깨끗하고 깔끔하며 직관적인 인터페이스를 가지고 있어 플랫폼에서 길을 찾는 것이 "이동"이라는 단어에서 자연스럽게 느낄 수 있습니다.

"소셜 미디어 관리를 보다 생산적으로 만들어줄 쉽고 간단한 도구를 찾고 있다면 Agorapulse가 바로 그 방법입니다... 정말 간단하고 사용하기 쉽습니다." – 소셜 미디어 관리자, G2

모든 기능은 예상한 위치에 있으며 예상한 대로 정확하게 작동합니다.

그에 비해 Sprout Social은 더 투박하고 바쁘게 느껴집니다. 소셜 캘린더와 같은 기능이 게시 메뉴에 숨겨져 있어 작업하는 데 시간이 걸렸습니다.

탐색할 수 있는 다양한 영역이 있습니다. 나는 또한 일부 아이콘이 보편적으로 이해되는 표준 세트의 일부가 아니어서 탐색 경험을 때때로 혼란스럽고 실망스럽게 만든다는 것을 발견했습니다.

예를 들어 이 아이콘을 클릭하면 무엇을 보게 될까요?

알림은 아마도? 아마도 통합?

아니요. 팀 채팅.

" 더 사용자 친화적일 수 있습니다. 과거 티켓에서 전체 대화를 찾기가 어려웠습니다(시스템에 과거 티켓이 있음에도 불구하고). ” – 소매 관리자, 2022년 5월, G2

Agorapulse를 사용하면 모든 소셜 미디어 네트워크를 계정에 더 쉽게 추가할 수 있습니다 . 모든 소셜 미디어 관리 플랫폼은 몇 가지 간단하고 쉬운 단계를 통해 플랫폼에 네트워크를 추가하는 프로세스를 안내하는 경향이 있습니다. Agorapulse와 Sprout Social도 예외는 아닙니다.

그러나 Sprout Social에서 내가 실망스러웠던 점은 처음에는 Facebook과 Twitter라는 두 개의 계정만 추가할 수 있다는 것이었습니다.

나중에 더 많은 프로필을 추가할 수 있지만 돌아가서 수동으로 다른 프로필을 추가해야 하기 때문에 시간이 더 걸린다는 것을 알았습니다. Agorapulse를 사용하면 원하는 만큼 즉시 추가할 수 있습니다.

“ 가치를 얻기 위해 Sprout으로 계정을 설정하는 데 많은 시간이 걸립니다… 많은 수동 설정이 필요합니다. ” – 스포츠 용품 관리자, 2022년 5월, G2

Agorapulse 대 Sprout Social: 내가 필요할 때 양질의 지원을 제공하는 것은 무엇입니까?

다시 말하지만, 문에 있는 점수를 보면 Agorapulse가 다시 한 번 해냈다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 그들은 Sprout Social과 비교할 때 최고 수준의 고객 서비스와 지원을 제공하기 위해 상을 받습니다.

왜요?

간단 해.

Agorapulse에는 더 나은 자조 옵션이 있습니다. Agorapulse를 사용하면 간단한 드롭다운 메뉴에서 옵션을 선택하여 원하는 자조 유형을 선택할 수 있습니다. 따라서 예를 들어 여러 프로필 설정에 대한 기사를 읽는 대신 비디오를 시청하도록 선택할 수 있습니다.

또한 액세스하는 모든 자료는 대시보드 내에서 열립니다. 도움을 받는 과정을 빠르고 쉽고 간단하게 만들면서 항상 플랫폼에 머물 수 있습니다. (이 플랫폼에서 반복되는 테마입니다.)

Sprout Social을 사용하면 도움말 리소스에 액세스하기 위해 플랫폼에서 별도의 도움말 센터로 이동하여 카테고리별로 주제를 검색할 수 있습니다. 그러나 플랫폼 내에서 겪고 있는 문제에 대한 도움이나 지원이 필요한 경우 이리저리 전환하는 것보다 앱에 있는 동안 도움말 소스를 보는 것이 더 쉬운 경우가 많습니다.

또한 다양한 자가 진단 자료는 기사, FAQ 및 웨비나에만 국한되어 있는 것 같습니다.

Agorapulse는 더 나은 고객 서비스를 제공합니다 .

“ 고객 서비스는 훌륭합니다. 제 팀원 중 한 명은 50대이고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 완전하고 철저한 작업과 신속한 서비스 및 답변을 좋아했습니다. ” – 디지털 미디어 매니저, G2

“ 질문을 보내면 답이 금방 오는 경우가 많습니다. 저는 질문을 기다리거나 답이 없는 상태로 방치된 적이 없습니다. 그리고 그들은 나처럼 개성이 있습니다. 저는 Agorapulse의 직원들을 사랑합니다. 마치 팀에 추가 구성원이 있는 것과 같습니다. ” – G2 수석 계정 관리자

“ 사실상 다른 모든 경쟁자들을 시험해 본 후 Agorapulse 팀의 고객 서비스와 커뮤니케이션은 타의 추종을 불허합니다. " – G2 공동 창립자 겸 CEO

실제 활성 Agorapulse 사용자의 이와 같은 리뷰를 읽으면 사람들이 Agorapulse와 고객 서비스에 높은 점수를 주는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

특히 Sprout Social 사용자의 최근 리뷰와 비교할 때:

" 고객 서비스는 절대적으로 열악합니다 ... " – 마케팅 및 광고 임원, G2

“ 제 접촉 지점은 다루기 끔찍했습니다. 영업 담당자로부터 무례하고 모욕적인 이메일을 받았습니다. 결국 계약을 해지했다 ” – G2 대표이사

“ 고객센터 직원들이 아무 대답도 없이 저를 왔다 갔다 하더군요. 그 동안 나는 나에게 쓸모없는 소프트웨어에 대한 비용을 지불하고 있었습니다 .” – 식품 생산 관리자, G2

" 또한 지원 서비스를 받는 데 지연이 발생했습니다. 우리는 항상 같은 대답을 얻습니다. '우리는 많은 양의 전화를 받고 있습니다'' … Social은 연중무휴 상시 운영되는 채널입니다. 사람들은 문제가 해결될 때까지 며칠, 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 없습니다. ” – 건강 관리 관리자, G2

Agorapulse는 연중무휴 지원을 제공합니다. Sprout Social 팀이 열악한 사용자에게 제공하는 열악한 고객 서비스와 지원 부족에 이어 Agorapulse는 모든 계획에 걸쳐 모든 사람에게 연중무휴 지원을 제공함으로써 승리합니다. 그들은 심지어 특정 계획에 대해 30분 이하의 응답 시간을 보장합니다.

Sprout Social은 월요일부터 금요일까지만 지원을 제공하며 언제 지원이 가능한지는 알려 주지 않습니다. 그러나 고객 리뷰의 소리에 따르면 그렇게 자주는 아닙니다.

Agorapulse 대 Sprout Social: 어느 것이 더 낫습니까?

처음에 설립한 것처럼 다음과 같은 소셜 미디어 관리 플랫폼이 필요합니다.

• 시간을 절약하고 작업을 더 쉽게 만듭니다.
• 성과를 추적하고 개선하며 사회적 ROI를 입증하도록 지원
• 데일리하게 사용하기 편하게
• 필요할 때마다 양질의 도움과 지원을 제공합니다.

G2 리뷰어가 Agorapulse에 5점 만점에 4.5점의 전체 점수를 주고 Sprout Social에 4.3점을 주기 때문에 어떤 소셜 미디어 관리 플랫폼이 더 나은지 명확하다고 생각합니다.

우리가 이 전체 점수를 세분화하고 제품 기능이 얼마나 좋은지, 사용하기가 얼마나 쉬운지, 지원이 얼마나 도움이 되었는지 살펴보았을 때 Agorapusle이 매회 1위를 차지했습니다.

그러나 모든 것이 그렇듯이 구매하기 전에 항상 시도하는 것이 가장 좋습니다. Agorapulse 무료 평가판에 등록하고 직접 확인하십시오.