Agorapulse vs Sprout Social: โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียใดที่คุณควรเลือก

ด้วยตัวเลือกที่แตกต่างกันมากมาย การเลือกแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่จะลงทุนจึงเป็นเขตที่วางทุ่นระเบิด

แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบยาวหรือสั้นก็ตาม คุณต้องการให้มีคุณสมบัติที่จะ:

• ประหยัดเวลาและทำให้งานของคุณง่ายขึ้น
• ช่วยคุณติดตามประสิทธิภาพ ทำการปรับปรุง และพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดีย
• ทำให้ง่ายต่อการใช้งานทุกวัน
• ให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่มีคุณภาพแก่คุณทุกเมื่อที่คุณต้องการ

ฉันได้ใช้เวลาเดือนที่แล้วในการสืบค้นบทวิจารณ์ G2 และขุดลงไปในเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย Agorapulse vs Sprout เพื่อดูว่าอันไหนดีกว่ากัน

นี่คือสิ่งที่ฉันพบ

TL;DR

• ในเว็บไซต์รีวิว G2 ที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล ผู้เขียนรีวิวให้คะแนน Agorapulse 4.5 จาก 5 ดาวในด้านคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ความง่ายในการใช้งาน และคุณภาพการสนับสนุน ผู้ตรวจทานให้ Sprout Social 4.3 จาก 5 เท่านั้น
• เมื่อเปรียบเทียบคุณภาพของความช่วยเหลือและการสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ผู้ตรวจสอบ G2 อิสระให้ Agorapulse 9.2 และ Sprout Social เพียง 8.8
• 80.4% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียจะแนะนำ Agorapulse ให้กับนักการตลาดโซเชียลมีเดียรายอื่น ในขณะที่เพียง 66.1% เท่านั้นที่จะแนะนำ Sprout Social

Agorapulse vs Sprout ภาพรวมทางสังคม

ด้านล่างนี้คือข้อเท็จจริงบางประการเกี่ยวกับทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อแจ้งให้คุณทราบก่อนที่เราจะพูดถึงเนื้อหาที่น่าสนใจ

เรื่องน่ารู้เกี่ยวกับ Agorapulse

• พวกเขามีทีมงานที่กำลังเติบโตมากกว่า 150 คน ซึ่งประจำอยู่ที่ทั่วทุกมุมโลก
• แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียถูกใช้โดยนักการตลาดกว่า 31,000 คนทั่วโลก
• ผู้ใช้ Agorapulse มากกว่า 80% จะแนะนำ Agorapulse ให้กับนักการตลาดโซเชียลมีเดียรายอื่น

เกร็ดน่ารู้เกี่ยวกับ Sprout Social

• Sprout Social ตั้งอยู่ในสามแห่งในสหรัฐอเมริกาและมีทีมงาน 890 คน
• Sprout Social ถูกใช้โดยนักการตลาดประมาณ 25,000 คนทั่วโลก
• 60% ของผู้ใช้ Sprout Social จะแนะนำแพลตฟอร์มนี้ให้กับนักการตลาดโซเชียลมีเดียรายอื่น

Sprout เผยราคาโซเชียล!

Agorapulse vs Sprout Social: ซึ่งจะช่วยฉันประหยัดเวลาและทำให้งานของฉันง่ายขึ้น?

เพื่อประหยัดเวลาและทำให้งานของคุณง่ายขึ้น คุณต้องมีเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีชุดคุณสมบัติหลักที่ดูแลงานประจำวัน: งานที่ต้องทำเอง ใช้เวลานาน และงานธรรมดา งานต่างๆ เช่น การสร้างและโพสต์เนื้อหาบนเครือข่ายต่างๆ การตอบกลับข้อความหรือความคิดเห็นจากแพลตฟอร์มต่างๆ ของคุณ และส่งงานเพื่อขอการอนุมัติภายในหรือภายนอก เป็นต้น

คุณกำลังมองหาเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีชุดคุณสมบัติการเผยแพร่ กล่องจดหมาย และเวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่เหนือชั้น

ดังนั้น Agorapulse และ Sprout Social จะทำอย่างไรกับคุณสมบัติประเภทเหล่านั้น?

คุณสมบัติการเผยแพร่

Agorapulse

การเผยแพร่เนื้อหาผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุด แต่ก็อาจต้องใช้เวลามากที่สุดแห่งหนึ่ง

ดังที่เราเห็น Agorapulse โดดเด่นในเรื่องคุณสมบัติการเผยแพร่:

• Agorapulse อนุญาตให้คุณเผยแพร่เนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียลที่สำคัญทั้งหมด Sprout Social ไม่ได้
• ทั้งสองช่วยให้คุณดูตัวอย่างเนื้อหาในแหล่งกำเนิด ซึ่งมีประโยชน์ แต่ Agorapulse ก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง แทนที่จะสร้างโพสต์แต่ละรายการสำหรับเครือข่ายต่างๆ คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาต่างๆ ไปยังเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ (หรือเดียวกัน) ได้จากที่เดียว

ดูที่ Agorapulse:

และนี่คือ Sprout Social:

เมื่อเพิ่มสื่อลงในเนื้อหา เครื่องมือทั้งสองจะอนุญาตให้คุณเพิ่มรูปภาพหรือวิดีโอจากคอมพิวเตอร์ จากไลบรารีสื่อ หรือจาก Canva แต่ Agorapulse โดดเด่นเพราะมีชุดแก้ไขในตัวที่ให้คุณแก้ไขภาพขณะที่คุณเพิ่มลงในเนื้อหา

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มรูปภาพที่เชื่อมโยงโดยไม่ต้องเพิ่มลิงก์ไปยังรูปภาพด้วยตนเอง

อะไรก็ตามที่ทำให้งานเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ง่ายขึ้นจะสร้างความแตกต่างเมื่อต้องเผยแพร่เนื้อหาทุกวัน

ปฏิทินโซเชียลบนทั้งสองแพลตฟอร์มช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้าได้

มุมมองปฏิทินบน Agorapulse ทำให้ง่ายต่อการดูว่าเนื้อหาใดที่คุณกำหนดเวลาไว้ คุณสามารถดูโพสต์ เวลา และแพลตฟอร์มที่คุณโพสต์ในแต่ละวัน มันเหมือนกับมุมมองปฏิทินจริง

มุมมองปฏิทินของ Agorapulse:

ด้วย Sprout Social คุณสามารถดูได้เฉพาะโพสต์ที่คุณตั้งกำหนดการไว้โดยคลิกที่วันที่ต้องการ คุณไม่ได้รับภาพรวมจากมุมสูงของเนื้อหาตามกำหนดการทั้งหมดของคุณ ซึ่งทำให้ยากต่อการดูเนื้อหาที่คุณกำลังจะเกิดขึ้นและระบุช่องว่างที่ต้องเติมในทันที

คุณสมบัติกล่องจดหมาย

Agorapulse ยังเป็นผู้นำการแข่งขันในด้านคุณลักษณะ Inbox

ทั้ง Agorapulse และ Sprout Social ต่างก็มีฟีเจอร์ตัวช่วยกล่องขาเข้าที่มีประโยชน์ ซึ่งจะกำหนด จัดเรียง และติดป้ายกำกับความคิดเห็น ข้อความ และการโต้ตอบทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถจัดระเบียบกล่องจดหมายของคุณ และไม่พลาดการมีส่วนร่วมใหม่จากผู้ชมของคุณ

นอกจากนี้ ทั้งคู่ยังมีการตอบกลับที่บันทึกไว้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเคาะข้อความมาตรฐานถึงผู้ชมของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

แต่ข้อเสียสำหรับผู้ใช้ Sprout Social คือคุณสมบัติทั้งสองนี้มีเฉพาะในแผนระดับบนสุดเท่านั้น ในทางกลับกัน คุณลักษณะเหล่านี้มีอยู่ในแผน Agorapulse ทั้งหมด

คุณสมบัติเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ

บางครั้ง คุณต้องได้รับการอนุมัติเนื้อหาก่อนจึงจะสามารถเผยแพร่ได้ ดังนั้นการมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทำได้อย่างง่ายดายจึงเป็นประโยชน์

ด้วย Agorapulse คุณสามารถสร้างเนื้อหาบางส่วนภายในผู้จัดพิมพ์ และเพียงแค่กำหนดให้กับบุคคลภายในหรือบุคคลภายนอก คุณสามารถส่งเนื้อหาพร้อมหมายเหตุเพื่อเพิ่มบริบท หากบุคคลที่คุณกำหนดให้มีความคิดเห็น บุคคลนั้นสามารถทิ้งไว้ในชุดข้อความได้

คุณไม่จำเป็นต้องคอยตรวจสอบข้อความใน Slack หรืออีเมลของคุณ

ทำไมคุณควรตั้งค่ากระบวนการอนุมัติเนื้อหาทันที

การส่งบางสิ่งเพื่อขออนุมัติและรับข้อเสนอแนะภายในแพลตฟอร์ม Sprout Social นั้นซับซ้อนกว่ามาก คุณต้องตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การอนุมัติก่อน นี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนเกินไป มีการจำกัด และใช้เวลานาน เนื่องจากอย่างที่เราทราบ เนื้อหาที่แตกต่างกันมักต้องการเวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่แตกต่างกัน

สมมติว่าถ้าคุณใช้ Sprout Social คุณจะใช้เวลาอย่างมากในการสร้างเวิร์กโฟลว์หลายรายการ

“ กระบวนการอนุมัตินั้นยุ่งยาก และไม่สามารถแก้ไขโพสต์ของเราได้เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ฉันขอแนะนำ Agorapulse มากกว่า Sprout Social ทุกวัน “ – อุดมศึกษา G2

Agorapulse vs Sprout Social: การติดตามประสิทธิภาพและ ROI ของโซเชียลมีเดียใดดีที่สุด?

การพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นในสายงานนี้

ไม่ว่าจะเป็นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในหรือลูกค้าภายนอก คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเนื้อหาที่คุณโพสต์นั้นเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม กระตุ้นการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม และให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

คุณต้องการเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายและสร้างรายงานที่ครอบคลุมจากข้อมูลนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวิเคราะห์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพ ปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณและพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดีย

อีกครั้งที่ Agorapulse ออกมาด้านบน

ฉันจะเริ่มจากตรงไหนดี?

• ประการแรก Sprout Social ไม่มีรายงาน "วัน/เวลาที่ดีที่สุด" ทำให้ยากต่อการดูว่าคุณกำลังโพสต์ในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่ Agorapulse ทำได้
• ประการที่สอง Sprout Social ไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงข้อมูลหลังจากผ่านไป 12 เดือน Agorapulse ทำได้ (ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณใช้อยู่ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้นานถึง 24 เดือน)
• ประการที่สาม Sprout Social ไม่อนุญาตให้คุณสร้างรายงานเชิงลึกที่สร้างขึ้นเอง Agorapulse ทำได้ ได้ คุณสามารถสร้างรายงานส่วนบุคคลด้วย Sprout Social ได้ แต่คุณมีข้อ จำกัด ในเรื่องตัวชี้วัดที่คุณสามารถใช้ได้ (และคุณต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับสิทธิพิเศษนี้) ด้วย Agorapulse ในขณะที่คุณต้องจ่ายเพิ่มสำหรับคุณสมบัติ Power Reports (ในแผน Pro และ Premium เท่านั้น ซึ่งจะรวมอยู่ในแผน Enterprise ของคุณ) คุณสามารถสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้อย่างแท้จริงซึ่งมีตัววัด กรอบเวลา และข้อมูลจากหลายเครือข่าย และคุณสามารถตั้งค่าให้ทำงานในวันที่เปรียบเทียบที่กำหนดเองได้
• สุดท้ายนี้ เว้นแต่คุณจะอยู่ในแผนระดับบนสุด Sprout Social จะไม่อนุญาตให้คุณตั้งเวลารายงานอัตโนมัติให้ทำงานตามปกติ Agorapulse ทำได้ คุณสามารถตั้งเวลาให้รายงานที่กำหนดเองทำงานตามเวลาที่กำหนดในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือนได้โดยอัตโนมัติ และคุณสามารถดาวน์โหลดหรือส่งอีเมลรายงานเหล่านี้เป็นไฟล์ CSV, งานนำเสนอ PowerPoint หรือ PDF

แต่อุปสรรคที่แท้จริงคือ Agorapulse มีคุณสมบัติ ROI ของโซเชียลมีเดียพิเศษที่เพิ่มพารามิเตอร์ UTM ไปยังลิงก์ที่แชร์ในโพสต์ ความคิดเห็น และข้อความโดยอัตโนมัติ และรวบรวมข้อมูลจาก Google Analytics ดังนั้น คุณจึงเห็นได้อย่างชัดเจนว่าเนื้อหาใดที่กระตุ้นยอดขาย โอกาสในการขาย และการเข้าชมบนแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดของคุณ

คะแนนโบนัส: คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้โดยไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการขุด Google Analytics

Agorapulse vs Sprout Social: ใช้งานและตั้งค่าใดง่ายที่สุด

กี่ครั้งแล้วที่คุณลองใช้เครื่องมือใหม่ที่สัญญาว่าจะประหยัดเวลา เงิน และแรงกายของคุณ แต่กลับพบว่ามันใช้ไม่ได้เพราะมันซับซ้อนเกินไป ตั้งค่ายาก และนำทางยาก

จำนวนน้อย?

คุณไม่จำเป็นต้องทุ่มเทเวลามากมาย เรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือที่คาดว่าจะออกแบบมาเพื่อ ช่วย คุณประหยัดเวลา

การลงทุนในเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ตั้งค่าได้ง่ายและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

นี่คือเหตุผลที่ Agorapulse ชนะการแข่งขันครั้งนี้ คุณต้องดูคะแนนเท่านั้นที่จะเห็นว่า:

แต่หากจะให้คะแนนกัน มาดูกันว่าทำไม Agorapulse จึงเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการติดตั้งง่ายและใช้งานง่าย

พวกเขามีขั้นตอนการตั้งค่าที่ได้รับรางวัล : Agorapulse ได้รับรางวัล 2022 G2 สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ง่ายที่สุดในการตั้งค่าสำหรับ Enterprise

Agorapulse มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายกว่า Agorapulse มีอินเทอร์เฟซที่สะอาด ไม่เกะกะ และใช้งานง่าย ซึ่งทำให้การค้นหาเส้นทางของคุณในแพลตฟอร์มรู้สึกเป็นธรรมชาติจากคำว่า "ไป"

“หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ง่ายและเรียบง่ายที่จะทำให้การจัดการโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น Agorapulse คือหนทาง … มันง่ายและใช้งานได้จริง” – ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย G2

ทุกคุณลักษณะเป็นที่ที่คุณคาดหวังและทำงานได้ตรงตามที่คุณคาดหวังให้ใช้งานได้

เมื่อเทียบกับ Sprout Social จะรู้สึกอึดอัดและยุ่งมากขึ้น คุณลักษณะต่างๆ เช่น ปฏิทินโซเชียล ถูกซ่อนอยู่ภายในเมนูการเผยแพร่ ซึ่งต้องใช้เวลาพอสมควรในการดำเนินการ

มีเพียงพื้นที่ต่างๆ มากมายให้สำรวจ ฉันยังพบว่าไอคอนบางส่วนไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชุดมาตรฐาน ซึ่งเป็นชุดที่เข้าใจกันโดยทั่วไป ทำให้การนำทางมีความสับสนและน่าหงุดหงิดในบางครั้ง

ตัวอย่างเช่น หากคุณคลิกที่ไอคอนนี้ คุณคาดหวังที่จะเห็นอะไร

การแจ้งเตือนอาจจะ? บูรณาการบางที?

ไม่. แชททีม.

“ อาจเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ฉันพบว่าเป็นการยากที่จะค้นหาการสนทนาแบบเต็มในตั๋วคำร้องที่ผ่านมาของเรา (แม้ว่าเราจะมีตั๋วคำร้องเก่าๆ ในระบบของเราก็ตาม) ” – Administrator in Retail พฤษภาคม 2022 G2

Agorapulse ช่วยให้คุณเพิ่มเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมดลงในบัญชีของคุณได้ง่ายขึ้น : แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดมักจะนำคุณผ่านกระบวนการเพิ่มเครือข่ายของคุณไปยังแพลตฟอร์มด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ Agorapulse และ Sprout Social ก็ไม่มีข้อยกเว้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ฉันพบว่าน่าหงุดหงิดกับ Sprout Social คือคุณสามารถเพิ่มบัญชีได้เพียงสองบัญชีเพื่อเริ่มต้น: Facebook และ Twitter

แม้ว่าคุณสามารถเพิ่มโปรไฟล์เพิ่มเติมได้ในภายหลัง แต่ฉันพบว่าต้องใช้เวลามากกว่านั้นเพราะคุณต้องย้อนกลับและเพิ่มโปรไฟล์อื่นๆ ด้วยตนเอง ในขณะที่ Agorapulse คุณสามารถเพิ่มได้มากเท่าที่ต้องการทันที

“ ต้องใช้เวลามากในการตั้งค่าบัญชีของคุณกับ Sprout เพื่อให้ได้มูลค่า…ต้องตั้งค่าด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก ” – Administrator in Sporting Goods, พฤษภาคม 2022, G2

Agorapulse vs Sprout Social: สิ่งใดที่ให้การสนับสนุนอย่างมีคุณภาพเมื่อฉันต้องการ

อีกครั้ง ด้วยคะแนนที่ประตู เราเห็นได้ชัดว่า Agorapulse ทำได้อีกครั้ง พวกเขาได้รับรางวัลสำหรับการให้บริการและการสนับสนุนลูกค้าในระดับที่ดีที่สุดเมื่อเทียบกับ Sprout Social

ทำไม

มันง่าย

Agorapulse มีตัวเลือกการช่วยเหลือตนเองที่ดีกว่า ด้วย Agorapulse คุณจะเลือกได้ว่าต้องการช่วยเหลือตนเองประเภทใดโดยเลือกตัวเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงที่เรียบง่าย ดังนั้น แทนที่จะต้องอ่านบทความเกี่ยวกับการตั้งค่าหลายโปรไฟล์ คุณสามารถเลือกดูวิดีโอแทนได้ เป็นต้น

นอกจากนี้ สื่อทั้งหมดที่คุณเข้าถึงได้เปิดขึ้นภายในแดชบอร์ด คุณสามารถอยู่ในแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลาเพื่อให้กระบวนการรับความช่วยเหลือ รวดเร็ว ง่ายดาย และง่ายดาย (ธีมที่เกิดซ้ำกับแพลตฟอร์มนี้)

ด้วย Sprout Social ในการเข้าถึงแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือ คุณจะถูกนำออกจากแพลตฟอร์มไปยังศูนย์ช่วยเหลือแยกต่างหาก ซึ่งคุณสามารถค้นหาหัวข้อตามหมวดหมู่ได้ แต่ฉันพบว่าหากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือการสนับสนุนสำหรับปัญหาที่คุณมีภายในแพลตฟอร์ม การดูแหล่งที่มาของความช่วยเหลือในขณะที่คุณอยู่ในแอปนั้นมักจะง่ายกว่า แทนที่จะต้องสลับไปมา

นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าสื่อการช่วยเหลือตนเองที่หลากหลายจะจำกัดอยู่แค่บทความ คำถามที่พบบ่อย และการสัมมนาทางเว็บเท่านั้น

Agorapulse มีการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น :

“ การบริการลูกค้าเป็นที่น่าอัศจรรย์ สมาชิกในทีมของฉันคนหนึ่งอายุ 50 ปี และชอบงานที่สมบูรณ์และถี่ถ้วนที่พวกเขาทำเพื่อนำพาเธอผ่านปัญหาต่างๆ ได้ เช่นเดียวกับบริการและการตอบกลับที่รวดเร็ว ” – ผู้จัดการสื่อดิจิทัล G2

“ ถ้าคุณส่งคำถามมา คำตอบมักจะมาในช่วงเวลาสั้นๆ… ฉันไม่เคยถูกทิ้งให้รอหรือมีคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบ และพวกเขามีความสง่างามเหมือนฉัน ฉันรักบุคลากรของฉันที่ Agorapulse มันเหมือนกับการมีสมาชิกพิเศษในทีม ” – ผู้จัดการบัญชีอาวุโส G2

“ หลังจากทดลองใช้กับคู่แข่งรายอื่นแทบทั้งหมด ฝ่ายบริการลูกค้าและการสื่อสารของทีม Agorapulse ก็ไม่มีใครเทียบได้ ” – ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ G2

เมื่อคุณอ่านบทวิจารณ์ในลักษณะนี้ จากผู้ใช้ Agorapulse ตัวจริงและกระตือรือร้น คุณจะเห็นได้ง่าย ๆ ว่าทำไมผู้คนถึงให้คะแนน Agorapulse และการบริการลูกค้าของพวกเขาในระดับสูง

และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเปรียบเทียบกับบทวิจารณ์ล่าสุดบางส่วนจากผู้ใช้ Sprout Social:

“ การบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่สุดซึ้ง … ” – Marketing and Advertising Exec, G2

“ ผู้ติดต่อของฉันแย่มากที่จะจัดการ ฉันได้รับอีเมลที่หยาบคายและหยาบคายจากตัวแทนขายของฉัน ฉันลงเอยด้วยการทำให้สัญญาของฉันเป็นโมฆะก่อนที่จะดำเนินการ ” – CEO, G2

“ พนักงานบริการลูกค้าเด้งฉันกลับไปกลับมาโดยไม่มีคำตอบ ในระหว่างนี้ ฉันกำลังจ่ายค่าซอฟต์แวร์ที่ไม่มีประโยชน์สำหรับฉัน ” – ผู้บริหารการผลิตอาหาร G2

“ เรายังประสบกับความล่าช้าในการรับบริการจากการสนับสนุน เราได้รับคำตอบแบบเดียวกันเสมอว่า 'เรากำลังประสบปัญหาการโทรเป็นจำนวนมาก'' … โซเชียลเปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ผู้คนไม่มีวัน สัปดาห์ หรือเดือนที่จะรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข ” – ผู้ดูแลระบบการดูแลสุขภาพ G2

Agorapulse ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด จากการบริการลูกค้าที่แย่มากและขาดการสนับสนุนที่ทีม Sprout Social เสนอให้ผู้ใช้ที่น่าสงสาร Agorapulse ชนะด้วยการเสนอการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดสำหรับทุกคน ในทุกแผนของพวกเขา พวกเขายังรับประกันเวลาตอบสนอง 30 นาทีหรือน้อยกว่าในบางแผน

Sprout Social ให้การสนับสนุนในวันจันทร์ถึงวันศุกร์เท่านั้น และไม่ได้ระบุว่าพร้อมให้บริการเมื่อใด แต่จากเสียงรีวิวของลูกค้า ก็ไม่ได้บ่อยขนาดนั้น

Agorapulse กับ Sprout Social: ไหนดีกว่ากัน?

ตามที่เรากำหนดไว้ตั้งแต่ต้น คุณต้องมีแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่จะ:

• ประหยัดเวลาและทำให้งานของคุณง่ายขึ้น
• ช่วยคุณติดตามประสิทธิภาพ ทำการปรับปรุง และพิสูจน์ ROI . ทางสังคม
• ทำให้ง่ายต่อการใช้งานทุกวัน
• ให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่มีคุณภาพแก่คุณทุกเมื่อที่คุณต้องการ

เมื่อผู้ตรวจสอบ G2 ให้คะแนน Agorapulse โดยรวม 4.5 จาก 5 ดาว และ Sprout Social เพียง 4.3 ฉันคิดว่ามันชัดเจนว่าแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียใดดีกว่า

เมื่อเราแยกคะแนนโดยรวมนี้ออกและพิจารณาว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของพวกเขาดีเพียงใด ใช้งานง่ายเพียงใด และการสนับสนุนของพวกเขามีประโยชน์เพียงใด Agorapusle กลายเป็นอันดับหนึ่งทุกครั้ง

แต่สำหรับทุกสิ่ง คุณควรลองก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งาน Agorapulse ฟรีและพิสูจน์ด้วยตัวคุณเอง