Agorapulse vs Sprout Social: どのソーシャル メディア管理ソリューションを選ぶべきか?

非常に多くの異なるオプションが利用可能であるため、どのソーシャル メディア管理プラットフォームに投資するかを選択することは地雷原です。

しかし、要するに、どのソーシャル メディア管理プラットフォームを選択しても、次のような機能が必要です。

• 時間を節約し、仕事を楽にします
• パフォーマンスの追跡、改善、ソーシャル メディアの ROI の証明に役立ちます
• 毎日使いやすくする
• 必要なときにいつでも質の高いヘルプとサポートを提供します

私は先月、G2 のレビューを調べ、Agorapulse と Sprout のソーシャル ソーシャル メディア管理ツールを掘り下げて、上記のどちらが優れているかを調べました。

これが私が見つけたものです。

TL;DR

• 国際的に認知されたレビュー サイト G2 で、レビュー担当者は Agorapulse にその製品機能、使いやすさ、およびサポートの質を評価し、5 つ星のうち 4.5 を与えました。 レビュアーは、Sprout Social に 5 段階中 4.3 しか与えませんでした。
• 進行中のカスタマー ヘルプとサポートの品質を比較すると、独立した G2 のレビュアーは Agorapulse 9.2 と Sprout Social を 8.8 と評価しました。
• ソーシャル メディア マーケターの 80.4% が Agorapulse を別のソーシャル メディア マーケターに勧めると答えたのに対し、Sprout Social を勧めたのは 66.1% だけでした。

Agorapulse vs Sprout ソーシャルの概要

以下は、ジューシーなものに入る前に口笛を吹くための両方のプラットフォームに関するいくつかの簡単な事実です.

アゴラパルスについての豆知識

• 彼らは、世界中に拠点を置く 150 人以上の成長中のチームを持っています。
• ソーシャル メディア管理プラットフォームは、世界中の 31,000 人を超えるマーケターによって使用されています。
• Agorapulse ユーザーの 80% 以上が、別のソーシャル メディア マーケターに Agorapulse を勧めています。

Sprout Social についての豆知識

• Sprout Social は、米国内の 3 か所に拠点を置き、890 人のチームを擁しています。
• Sprout Social は、世界中で約 25,000 人のマーケターによって使用されています。
• Sprout Social ユーザーの 60% が、このプラットフォームを別のソーシャル メディア マーケターに勧めています。

Sprout ソーシャルプライシング公開！

Agorapulse vs Sprout Social: 時間を節約し、仕事を楽にするのはどっち?

時間を節約し、仕事を楽にするためには、手作業で時間のかかる平凡なタスクを処理するコア機能セットを備えたソーシャル メディア管理ツールが必要です。 さまざまなネットワークでのコンテンツの作成と投稿、さまざまなプラットフォームからのメッセージやコメントへの返信、内部または外部の承認のために作業を送信するなどのタスク。

一流の公開、受信トレイ、および承認ワークフロー機能を備えたソーシャル メディア管理ツールを探しています。

では、これらのタイプの機能に関して、Agorapulse と Sprout Social はどのように比較されますか?

公開機能

アゴラパルス

ソーシャル メディア ネットワークにコンテンツを公開することは、最も重要なタスクの 1 つです。 しかし、これは最も時間がかかる作業の 1 つでもあります。

ご覧のとおり、公開機能に関しては Agorapulse がトップです。

• Agorapulse を使用すると、すべての主要なソーシャル ネットワークにコンテンツを公開できます。 Sprout Social はそうではありません。
• どちらもその場でコンテンツをプレビューできるので便利ですが、Agorapulse はさらに一歩進んでいます。 さまざまなネットワークに個別の投稿を作成するのではなく、さまざまなコンテンツをさまざまな (または同じ) ソーシャル メディア ネットワークに 1 か所から公開できます。

アゴラパルスについては次のとおりです。

スプラウト ソーシャルは次のとおりです。

コンテンツにメディアを追加する場合、どちらのツールでも、コンピューター、メディア ライブラリ、または Canva から画像や動画を追加できます。 しかし、Agorapulse が際立っているのは、コンテンツに画像を追加するときに画像を編集できる組み込みの編集スイートがあるためです。

さらに、自分で手動で画像へのリンクを追加しなくても、リンクされた画像を追加できます。

これらの面倒なマイクロタスクを簡単にするものは、毎日のコンテンツの公開に関してすべての違いをもたらします.

両方のプラットフォームのソーシャル カレンダーを使用すると、事前に投稿をスケジュールできますが、これは予想されることです。

Agorapulse のカレンダー ビューにより、予定しているコンテンツを簡単に確認できます。 投稿、時間、および投稿しているプラ​​ットフォームを毎日見ることができます。 これは、実際のカレンダー ビューのようなものです。

Agorapulse のカレンダー ビュー:

Sprout Social では、特定の日付をクリックするだけで、スケジュールした投稿のみを表示できます。 スケジュールされたすべてのコンテンツの鳥瞰的なスナップショットを取得するわけではありません。 そのため、どのようなコンテンツが公開されているかを一目で確認し、埋めなければならないギャップを見つけるのが難しくなります。

受信トレイの機能

Agorapulse は、Inbox 機能に関しても競争をリードしています。

Agorapulse と Sprout Social の両方に便利な Inbox Assistant 機能があり、すべてのコメント、メッセージ、インタラクションを自動的に割り当て、並べ替え、ラベル付けするので、受信トレイを整理して、視聴者からの新しいエンゲージメントを見逃すことはありません。

さらに、どちらにも保存された返信があるため、標準的なメッセージを聴衆にすばやく効率的にノックアウトできます.

しかし、Sprout Social ユーザーにとって残念なことは、これら 2 つの機能が最上位のプランでしか利用できないことです。 対照的に、これらの機能はすべての Agorapulse プランで利用できます。

承認ワークフロー機能

場合によっては、コンテンツを公開する前に承認を得る必要があります。 そのため、それを簡単に行えるツールがあると便利です。

Agorapulse を使用すると、パブリッシャー内でコンテンツを作成し、それを社内または社外の人に割り当てるだけです。 コンテキストを追加するメモを付けてコンテンツを送信できます。 割り当てた人がフィードバックを持っている場合、その人はそれをスレッド内に残すことができます。

Slack やメールのメッセージをチェックし続ける必要はありません。

今すぐコンテンツ承認プロセスを設定する必要がある理由

Sprout Social プラットフォーム内で承認のために何かを送信し、フィードバックを受け取るには、はるかに複雑です。 最初に承認ワークフローを設定する必要があります。 これは非常に複雑で、制限が多く、時間のかかるプロセスです。なぜなら、コンテンツが異なれば、異なる承認ワークフローが必要になることがよくあるからです。

Sprout Social を使用すると、複数のワークフローの作成に多くの時間を費やすことになります。

「承認プロセスが煩雑で、承認後に投稿を編集することはできません。 いつでも Sprout Social よりも Agorapulse をお勧めします。 – 高等教育、G2

Agorapulse vs Sprout Social: パフォーマンスとソーシャル メディアの ROI を最もよく追跡するのはどちらですか?

ソーシャル メディアの ROI を証明することは、この一連の作業において必須です。

社内の利害関係者であろうと社外のクライアントであろうと、投稿するコンテンツが適切な対象者に届き、適切なエンゲージメントを引き起こし、適切な結果をもたらしていることを知る必要があります。

さまざまなデータを収集し、そのデータから包括的なレポートを作成するには、ソーシャル メディア管理ツールが必要です。 そうすることで、パフォーマンスを分析および比較し、コンテンツ戦略を改善し、ソーシャル メディアの ROI を証明できます。

再び、アゴラパルスがトップに立つ。

どこから始めればよいですか？

• まず、Sprout Social には「最適な日時」レポートがないため、適切な時間に投稿しているかどうかを確認するのが難しくなります。 アゴラパルスします。
• 次に、Sprout Social では 12 か月を過ぎるとデータへのアクセスが許可されなくなります。 アゴラパルスです。 (ご利用のプランによっては、最大 24 か月間データにアクセスできます)。
• 第三に、Sprout Social では、洞察力に富んだカスタム作成のレポートを作成できません。 アゴラパルスします。 はい、Sprout Social を使用してパーソナライズされたレポートを作成できますが、使用できる測定基準に関しては制限があります (特権には追加料金を支払う必要があります)。 Agorapulse を使用すると、Power Reports 機能 (Pro および Premium プランのみ、Enterprise プランに含まれています) に追加料金を支払う必要がありますが、複数のネットワークからの特定のメトリック、時間枠、およびデータを含む完全にカスタマイズされたレポートを作成できます。 、カスタマイズされた比較日に実行するように設定できます。
• 最後に、Sprout Social では、最上位のプランを使用していない限り、定期的にレポートを自動スケジュールすることはできません。 アゴラパルスします。 カスタム レポートを毎日、毎週、または毎月特定の時間に実行するように自動的にスケジュールできます。 また、これらのレポートを CSV ファイル、PowerPoint プレゼンテーション、または PDF としてダウンロードしたり、電子メールで送信したりできます。

しかし、本当の決め手は、Agorapulse が投稿、コメント、メッセージで共有されたリンクに UTM パラメータを自動的に追加し、Google アナリティクスからデータを収集する特別なソーシャル メディア ROI 機能を備えていることです。 そのため、すべてのソーシャル プラットフォームで、どのコンテンツが最も売上、リード、トラフィックを促進しているかを正確に確認できます。

おまけ: Google アナリティクスを掘り下げるのに何時間も費やすことなく、これらすべてを実行できます。

Agorapulse vs Sprout Social: どちらが使いやすくセットアップも簡単?

時間、お金、労力の節約を約束した新しいツールを何度試したことがありますか?

いくつか？

時間を節約するように設計されていると思われるツールの使用方法を学ぶために、多くの時間を費やす必要はありません。

セットアップが簡単で、さらに使いやすいソーシャル メディア管理ツールに投資するのは簡単なことです。

これが、アゴラパルスがこのレースに勝つ理由です。 スコアを見るだけで、次のことがわかります。

しかし、点数はさておき、Agorapulse がセットアップと使いやすさの点で最適なツールである理由を正確に見てみましょう。

受賞歴のあるセットアップ プロセスがあります。Agorapulse は、エンタープライズ向けのセットアップが最も簡単な製品として、2022 G2 アワードを受賞しました。

Agorapulse はよりシンプルなインターフェースを備えています。 Agorapulse はクリーンで整頓された直感的なインターフェイスを備えており、「行く」という言葉から自然にプラットフォーム内を移動できるようになります。

「ソーシャル メディア管理の生産性を高める簡単でシンプルなツールを探しているなら、Agorapulse が最適です。使い方は本当にシンプルで実用的です。」 – ソーシャル メディア マネージャー、G2

すべての機能は、期待どおりの場所にあり、期待どおりに機能します。

それに比べて、Sprout Social はよりぎこちなく、忙しいように感じます。 ソーシャル カレンダーなどの機能は、公開メニュー内に隠されているため、解決するのに時間がかかりました。

ナビゲートするさまざまな領域が非常に多くあります。 また、一部のアイコンは標準的で広く理解されているセットの一部ではなく、ナビゲーション エクスペリエンスが混乱し、イライラすることもありました。

たとえば、このアイコンをクリックすると、何が表示されると思いますか?

もしかして通知？ おそらく統合？

いいえ。 チームチャット。

「よりユーザーフレンドリーになる可能性があります。 過去のチケットで完全な会話を見つけるのは難しいことがわかりました (システムに過去のチケットがあったとしても)。 」 – 小売業の管理者、2022 年 5 月、G2

Agorapulse を使用すると、すべてのソーシャル メディア ネットワークをアカウントに簡単に追加できます。すべてのソーシャル メディア管理プラットフォームでは、いくつかのシンプルで簡単な手順で、ネットワークをプラットフォームに追加するプロセスを実行する傾向があります。 Agorapulse と Sprout Social も例外ではありません。

ただし、Sprout Social で不満に思ったのは、最初は Facebook と Twitter の 2 つのアカウントしか追加できないことでした。

後でさらにプロファイルを追加できますが、戻って手動で他のプロファイルを追加する必要があるため、時間がかかることがわかりました. 一方、Agorapulse を使用すると、好きなだけすぐに追加できます。

“ Sprout でアカウントをセットアップして価値を得るには多くの時間がかかります...多くの手動セットアップが必要です. 」 – スポーツ用品管理者、2022 年 5 月、G2

Agorapulse vs Sprout Social: 必要なときに質の高いサポートを提供してくれるのはどちらですか?

繰り返しますが、ドアのスコアを見ると、アゴラパルスが再びそれを行ったことがわかります。 Sprout Social と比較して、最高レベルのカスタマー サービスとサポートを提供したことで賞を受賞しました。

なんで？

それは簡単です。

Agorapulse には、より優れた自助オプションがあります。 Agorapulse では、シンプルなドロップダウン メニューからオプションを選択することで、必要なセルフ ヘルプの種類を選択できます。 そのため、たとえば、複数のプロファイルの設定に関する記事を読む代わりに、代わりにビデオを見ることを選択できます.

さらに、アクセスするすべての資料がダッシュボード内で開きます。 いつでもプラットフォーム内にとどまることができ、ヘルプを取得するプロセスが迅速、簡単、そしてシンプルになります。 (このプラットフォームで繰り返されるテーマです。)

Sprout Social を使用すると、ヘルプ リソースにアクセスするために、プラットフォームから別のヘルプ センターに移動し、そこでトピックをカテゴリ別に検索できます。 しかし、プラットフォーム内で発生している問題についてヘルプやサポートが必要な場合は、アプリを切り替えるよりも、アプリを使用しているときにヘルプのソースを表示する方が簡単であることがよくあります.

さらに、さまざまな自助資料は、記事、FAQ、およびウェビナーに限定されているようです.

Agorapulse はより優れたカスタマー サービスを提供しています。

「カスタマーサービスは素晴らしいです。 私のチーム メンバーの 1 人は 50 代で、迅速なサービスと返信だけでなく、問題を解決するために行った完全かつ徹底的な仕事が気に入りました。 」 – デジタル メディア マネージャー、G2

「質問を送ると、すぐに答えが返ってくることがよくあります。待たされたり、質問に答えられなかったりしたことは一度もありません。 そして、彼らは私と同じくらい人懐っこいです。 私は Agorapulse のスタッフが大好きです。チームにメンバーが増えるようなものです。 」 – シニア アカウント マネージャー、G2

「事実上すべての競合他社を試した結果、Agorapulse チームの顧客サービスとコミュニケーションは他に類を見ません。 」 – G2 共同創設者兼 CEO

Agorapulse の実際のアクティブなユーザーからのこのようなレビューを読むと、人々が Agorapulse とそのカスタマー サービスを高く評価している理由が簡単にわかります。

特に、Sprout Social ユーザーからの最近のレビューと比較すると、次のようになります。

「顧客サービスはまったくひどいものです... 」 – マーケティングおよび広告エグゼクティブ、G2

「私の担当者は対処するのが大変でした。 営業担当者から失礼で見下すメールを受け取りました。 実行される前に契約を無効にしてしまいました」 – CEO、G2

「カスタマー サービス担当者は、何の回答もなく、私を行ったり来たりさせてくれました。 その間、私は役に立たないソフトウェアにお金を払っていました。 – 食品生産管理者、G2

「サポートからのサービスを受けるのにも遅延が発生しました。 いつも同じ答えが返ってきます。「大量の通話が発生しています」... ソーシャルは 24 時間年中無休で、常時オンのチャネルです。 問題が解決されるまで、何日も、何週間も、何ヶ月も待つ余裕はありません。 」 – ヘルスケア管理者、G2

Agorapulse は 24 時間年中無休のサポートを提供します。 Sprout Social チームが貧弱なユーザーに提供するひどい顧客サービスとサポートの欠如に続いて、Agorapulse は、すべての計画にわたって、すべての人に 24 時間年中無休のサポートを提供することで勝利を収めました。 特定のプランでは、30 分以内の応答時間を保証することさえあります。

Sprout Social は月曜日から金曜日までのみサポートを提供しており、いつ利用できるかはわかりません。 しかし、カスタマー レビューによると、それほど多くはありません。

Agorapulse vs Sprout Social: どっちがいい?

最初に確立したように、次の機能を備えたソーシャル メディア管理プラットフォームが必要です。

• 時間を節約し、仕事を楽にします
• パフォーマンスの追跡、改善、ソーシャル ROI の証明に役立ちます
• 毎日使いやすくする
• 必要なときにいつでも質の高いヘルプとサポートを提供します

G2 レビュアーが Agorapulse に 5 つ星中 4.5 の総合スコアを与え、Sprout Social が 4.3 しかないことから、どちらのソーシャル メディア管理プラットフォームが優れているかは明らかだと思います。

この全体的なスコアを分析し、製品の機能がどれだけ優れているか、使いやすいか、サポートがどれだけ役立つかを調べたところ、Agorapusle が毎回トップになりました。

しかし、何でもそうであるように、購入する前に試してみるのが常に最善です。 Agorapulse の無料トライアルにサインアップして、自分の目で確かめてください。