Agorapulse vs Sprout Social: Solusi Manajemen Media Sosial Mana yang Harus Anda Pilih?

Dengan begitu banyak opsi berbeda yang tersedia, memilih platform manajemen media sosial mana yang akan diinvestasikan adalah ladang ranjau.

Namun panjang dan pendeknya, platform manajemen media sosial mana pun yang Anda pilih, Anda memerlukannya untuk memiliki fitur yang akan:

• Hemat waktu Anda dan buat pekerjaan Anda lebih mudah
• Membantu Anda melacak kinerja, melakukan peningkatan, dan membuktikan ROI media sosial
• Jadikan mudah digunakan setiap hari
• Memberi Anda bantuan dan dukungan berkualitas kapan pun Anda membutuhkannya

Saya telah menghabiskan bulan lalu menelusuri ulasan G2 dan menggali alat manajemen media sosial Agorapulse vs Sprout untuk melihat mana yang melakukan hal di atas dengan lebih baik.

Inilah yang saya temukan.

TL;DR

• Di situs ulasan G2 yang diakui secara internasional, pengulas memberi Agorapulse 4,5 dari 5 bintang untuk fitur produknya, kemudahan penggunaan, dan kualitas dukungan. Reviewer hanya memberikan Sprout Social 4.3 dari 5.
• Saat membandingkan kualitas bantuan dan dukungan pelanggan yang berkelanjutan, peninjau G2 independen memberi Agorapulse 9.2 dan Sprout Social hanya 8.8.
• 80,4% pemasar media sosial akan merekomendasikan Agorapulse ke pemasar media sosial lain, sedangkan hanya 66,1% yang akan merekomendasikan Sprout Social.

Gambaran Sosial Agorapulse vs Sprout

Di bawah ini adalah beberapa fakta cepat tentang kedua platform untuk memicu peluit Anda sebelum kita masuk ke hal-hal menarik.

Fakta menarik tentang Agorapulse

• Mereka memiliki tim yang berkembang lebih dari 150 orang, yang berbasis di seluruh dunia.
• Platform manajemen media sosial digunakan oleh lebih dari 31.000 pemasar di seluruh dunia.
• Lebih dari 80% pengguna Agorapulse akan merekomendasikan Agorapulse ke pemasar media sosial lain.

Fakta menyenangkan tentang Sprout Social

• Sprout Social berbasis di tiga lokasi di AS dan memiliki tim yang terdiri dari 890 orang.
• Sprout Social digunakan oleh sekitar 25.000 pemasar di seluruh dunia.
• 60% pengguna Sprout Social akan merekomendasikan platform tersebut ke pemasar media sosial lainnya.

Harga Sosial Sprout Terungkap!

Agorapulse vs Sprout Social: Mana yang Akan Menghemat Waktu dan Membuat Pekerjaan Saya Lebih Mudah?

Untuk menghemat waktu dan membuat pekerjaan Anda lebih mudah, Anda memerlukan alat manajemen media sosial yang memiliki serangkaian fitur inti yang menangani pekerjaan sehari-hari: tugas-tugas manual, memakan waktu, dan biasa. Tugas seperti membuat dan memposting konten di jaringan yang berbeda, membalas pesan atau komentar dari berbagai platform Anda, dan mengirim pekerjaan untuk persetujuan internal atau eksternal, adalah beberapa di antaranya.

Anda sedang mencari alat manajemen media sosial yang memiliki serangkaian fitur penerbitan, kotak masuk, dan alur kerja persetujuan terbaik.

Jadi, bagaimana Agorapulse dan Sprout Social menumpuk sehubungan dengan jenis fitur tersebut?

Fitur penerbitan

Agorapulse

Menerbitkan konten di seluruh jaringan media sosial Anda adalah salah satu tugas terpenting. Tapi itu juga bisa menjadi salah satu yang paling memakan waktu.

Seperti yang bisa kita lihat, Agorapulse menjadi yang teratas dalam hal fitur penerbitannya:

• Agorapulse memungkinkan Anda untuk mempublikasikan konten di semua jaringan sosial utama. Sprout Social tidak.
• Keduanya memungkinkan Anda untuk melihat konten in situ, yang berguna, tetapi Agorapulse melangkah lebih jauh. Daripada membuat posting individual untuk jaringan yang berbeda, Anda dapat mempublikasikan konten yang berbeda ke jaringan media sosial yang berbeda (atau sama), dari satu tempat.

Berikut tampilan Agorapulse:

Dan inilah Sprout Social:

Saat menambahkan media ke konten Anda, kedua alat tersebut memungkinkan Anda untuk menambahkan gambar atau video dari komputer Anda, dari perpustakaan media, atau dari Canva. Tetapi Agorapulse menonjol karena memiliki suite pengeditan bawaan yang memungkinkan Anda mengedit gambar saat Anda menambahkannya ke konten Anda.

Plus, Anda dapat menambahkan gambar tertaut tanpa harus menambahkan sendiri tautan ke gambar itu secara manual.

Apa pun yang membuat tugas mikro yang rumit itu lebih mudah akan membuat semua perbedaan dalam hal menerbitkan konten setiap hari.

Kalender sosial di kedua platform memungkinkan Anda menjadwalkan posting sebelumnya, yang diharapkan.

Tampilan kalender di Agorapulse membuatnya lebih mudah untuk melihat konten apa yang telah Anda jadwalkan. Anda dapat melihat postingan, waktu, dan platform tempat Anda memposting setiap hari. Ini seperti tampilan kalender yang sebenarnya.

Tampilan kalender Agorapulse:

Dengan Sprout Social, Anda hanya dapat melihat postingan yang telah Anda jadwalkan dengan mengklik pada hari tertentu. Anda tidak mendapatkan gambaran sekilas tentang semua konten terjadwal Anda. Itu membuatnya lebih sulit untuk, sekilas, melihat konten apa yang Anda dapatkan dan menemukan celah yang perlu diisi.

Fitur kotak masuk

Agorapulse juga memimpin perlombaan dalam hal fitur Kotak Masuknya.

Baik Agorapulse dan Sprout Social memiliki fitur Asisten Kotak Masuk praktis yang secara otomatis menetapkan, mengurutkan, dan melabeli semua komentar, pesan, dan interaksi Anda sehingga kotak masuk Anda tetap teratur dan tidak pernah melewatkan keterlibatan baru dari audiens Anda.

Plus, keduanya memiliki Balasan Tersimpan, yang berarti Anda dapat menghapus pesan standar kepada audiens Anda dengan cepat dan efisien.

Tetapi kerugian bagi pengguna Sprout Social adalah bahwa kedua fitur ini hanya tersedia pada paket tingkat atas. Sebaliknya, fitur tersebut tersedia di semua paket Agorapulse.

Fitur alur kerja persetujuan

Terkadang, Anda perlu mendapatkan persetujuan konten sebelum dapat mempublikasikannya. Jadi, sangat membantu untuk memiliki alat yang memungkinkan Anda melakukannya dengan mudah.

Dengan Agorapulse, Anda dapat membuat sepotong konten di dalam penerbit, dan cukup menetapkannya ke orang internal atau eksternal. Anda dapat mengirim konten dengan catatan untuk menambahkan konteks. Jika orang yang Anda tetapkan memiliki umpan balik, orang tersebut dapat meninggalkannya di dalam utas.

Anda tidak perlu terus memeriksa Slack atau email Anda untuk pesan.

Mengapa Anda Harus Menyiapkan Proses Persetujuan Konten Sekarang

Untuk mengirim sesuatu untuk persetujuan dan menerima umpan balik dalam platform Sprout Social, itu jauh lebih berbelit-belit. Anda harus menyiapkan alur kerja persetujuan terlebih dahulu. Ini adalah proses yang terlalu rumit, terbatas, dan memakan waktu karena, seperti yang kita semua tahu, konten yang berbeda seringkali memerlukan alur kerja persetujuan yang berbeda.

Anggap saja jika Anda menggunakan Sprout Social, Anda akan menghabiskan banyak waktu untuk membuat banyak alur kerja.

“ Proses persetujuan kikuk, dan posting kami tidak dapat diedit setelah disetujui. Saya akan merekomendasikan Agorapulse melalui Sprout Social kapan saja ”. – Pendidikan Tinggi, G2

Agorapulse vs Sprout Social: Mana yang Melacak Kinerja dan ROI Media Sosial yang Terbaik?

Membuktikan ROI media sosial adalah suatu keharusan dalam pekerjaan ini.

Baik itu untuk pemangku kepentingan internal atau klien eksternal, Anda perlu tahu bahwa konten yang Anda posting mencapai audiens yang tepat, memicu keterlibatan yang tepat, dan memberikan hasil yang tepat.

Anda memerlukan alat manajemen media sosial untuk mengumpulkan berbagai macam data dan membuat laporan komprehensif dari data tersebut. Dengan begitu Anda dapat menganalisis dan membandingkan kinerja, melakukan peningkatan pada strategi konten Anda, dan membuktikan ROI media sosial.

Sekali lagi, Agorapulse keluar di atas.

Di mana saya mulai?

• Pertama, Sprout Social tidak memiliki laporan ''hari/waktu terbaik'', sehingga sulit untuk melihat apakah Anda memposting pada waktu yang tepat. Agorapulse tidak .
• Kedua, Sprout Social tidak mengizinkan Anda mengakses data setelah 12 bulan. Agorapulse tidak. (Tergantung pada paket yang Anda gunakan, Anda dapat mengakses data hingga 24 bulan).
• Ketiga, Sprout Social tidak memungkinkan Anda membuat laporan yang dibuat khusus dan berwawasan luas. Agorapulse tidak . Ya, Anda dapat membuat laporan yang dipersonalisasi dengan Sprout Social, tetapi Anda terbatas dalam hal metrik yang dapat Anda gunakan (dan Anda harus membayar ekstra untuk hak istimewa). Dengan Agorapulse, meskipun Anda juga harus membayar ekstra untuk fitur Laporan Daya (hanya pada paket Pro dan Premium, ini termasuk dalam paket Perusahaan Anda), Anda dapat membuat laporan yang benar-benar disesuaikan yang mencakup metrik, kerangka waktu, dan data tertentu dari beberapa jaringan , dan Anda dapat mengaturnya untuk berjalan pada tanggal perbandingan yang disesuaikan.
• Terakhir, kecuali Anda berada di salah satu paket tingkat atas mereka, Sprout Social tidak mengizinkan Anda menjadwalkan laporan secara otomatis untuk berjalan secara reguler. Agorapulse tidak . Anda dapat secara otomatis menjadwalkan laporan khusus untuk berjalan pada waktu tertentu setiap hari, minggu, atau bulan. Dan Anda dapat mengunduh atau mengirim email laporan ini sebagai file CSV, presentasi PowerPoint, atau PDF.

Tetapi penentu sebenarnya adalah bahwa Agorapulse memiliki fitur ROI media sosial khusus yang secara otomatis menambahkan parameter UTM ke tautan yang dibagikan di pos, komentar, dan pesan, dan mengumpulkan data dari Google Analytics. Jadi, Anda dapat melihat dengan tepat konten apa yang mendorong penjualan, prospek, dan lalu lintas terbanyak di semua platform sosial Anda.

Poin bonus: Anda dapat melakukan semua ini tanpa menghabiskan waktu berjam-jam untuk menggali Google Analytics.

Agorapulse vs Sprout Social: Mana yang Paling Mudah Digunakan dan Disiapkan?

Berapa kali Anda mencoba alat baru yang berjanji untuk menghemat waktu, uang, dan tenaga Anda, tetapi ternyata tidak mungkin digunakan karena terlalu rumit, sulit diatur, dan sulit dinavigasi.

Beberapa?

Anda tidak perlu mendedikasikan banyak waktu, mempelajari cara menggunakan alat yang seharusnya dirancang untuk menghemat waktu Anda.

Berinvestasi dalam alat manajemen media sosial yang mudah diatur dan bahkan lebih mudah digunakan adalah hal yang mudah.

Inilah mengapa Agorapulse memenangkan perlombaan ini. Anda hanya perlu melihat skor untuk melihat bahwa:

Tapi selain skor, mari kita lihat mengapa Agorapulse adalah alat terbaik untuk kemudahan pengaturan dan kemudahan penggunaan.

Mereka memiliki proses penyiapan pemenang penghargaan : Agorapulse memenangkan penghargaan G2 2022 untuk produk termudah yang disiapkan untuk Perusahaan.

Agorapulse memiliki antarmuka yang lebih sederhana. Agorapulse memiliki antarmuka yang bersih, rapi, dan intuitif yang membuat pencarian jalan Anda di sekitar platform terasa alami dari kata "pergi."

“Jika Anda mencari alat yang mudah dan sederhana yang akan membuat manajemen media sosial Anda lebih produktif, Agorapulse adalah caranya … Sangat sederhana dan praktis untuk digunakan.” – Manajer Media Sosial, G2

Setiap fitur berada di tempat yang Anda harapkan dan berfungsi persis seperti yang Anda harapkan.

Sprout Social, sebagai perbandingan, terasa lebih kikuk dan sibuk. Fitur seperti kalender sosial disembunyikan di dalam menu penerbitan, yang membutuhkan waktu lama bagi saya untuk menyelesaikannya.

Ada begitu banyak area yang berbeda untuk dinavigasi. Saya juga menemukan bahwa beberapa ikon bukan bagian dari set standar yang dipahami secara universal, membuat pengalaman navigasi terkadang membingungkan dan membuat frustrasi.

Misalnya, jika Anda mengklik ikon ini, apa yang akan Anda lihat?

Notifikasi mungkin? Integrasi mungkin?

Tidak. Obrolan tim.

“ Bisa lebih user-friendly. Saya merasa sulit untuk menemukan percakapan lengkap di tiket kami sebelumnya (meskipun kami memiliki tiket sebelumnya di sistem kami). ” – Administrator Ritel, Mei 2022, G2

Agorapulse memudahkan untuk menambahkan semua jaringan media sosial Anda ke akun Anda : Semua platform manajemen media sosial cenderung membawa Anda melalui proses penambahan jaringan Anda ke platform dalam beberapa langkah sederhana dan mudah. Agorapulse dan Sprout Social tidak terkecuali.

Namun, yang membuat saya frustrasi dengan Sprout Social, adalah Anda hanya dapat menambahkan dua akun untuk memulai: Facebook dan Twitter.

Meskipun Anda dapat menambahkan lebih banyak profil nanti, saya merasa perlu lebih banyak waktu karena Anda harus kembali dan menambahkan yang lain secara manual. Sedangkan dengan Agorapulse, Anda bisa langsung menambahkan sebanyak yang Anda suka.

“ Dibutuhkan banyak waktu untuk menyiapkan akun Anda dengan Sprout untuk mendapatkan nilai…membutuhkan banyak pengaturan manual. ” – Administrator Alat Olah Raga, Mei 2022, G2

Agorapulse vs Sprout Social: Mana yang Memberi Saya Dukungan Berkualitas Saat Saya Membutuhkannya?

Sekali lagi, dengan skor di pintu, kita dapat dengan jelas melihat bahwa Agorapulse telah melakukannya lagi. Mereka menerima hadiah karena menawarkan tingkat layanan dan dukungan pelanggan terbaik jika dibandingkan dengan Sprout Social.

Mengapa?

Itu mudah.

Agorapulse memiliki opsi swadaya yang lebih baik. Dengan Agorapulse, Anda dapat memilih jenis swadaya yang Anda inginkan dengan memilih opsi dari menu tarik-turun sederhana. Jadi, daripada harus membaca artikel tentang menyiapkan beberapa profil, Anda dapat memilih untuk menonton video, misalnya.

Plus, semua materi yang Anda akses terbuka di dalam dasbor. Anda dapat tetap berada di dalam platform setiap saat membuat proses mendapatkan bantuan, cepat, mudah, dan sederhana. (Tema berulang dengan platform ini.)

Dengan Sprout Social, untuk mengakses sumber bantuan mereka, Anda dibawa keluar dari platform ke pusat bantuan terpisah di mana Anda kemudian dapat mencari topik berdasarkan kategori. Tetapi saya menemukan bahwa jika Anda memerlukan bantuan atau dukungan untuk masalah yang Anda alami dalam platform, seringkali lebih mudah untuk melihat sumber bantuan saat Anda menggunakan aplikasi, daripada harus beralih ke sana kemari.

Selain itu, variasi materi swadaya tampaknya terbatas hanya pada artikel, FAQ, dan webinar.

Agorapulse memiliki layanan pelanggan yang lebih baik :

“ Layanan pelanggan luar biasa. Salah satu anggota tim saya berusia 50-an dan menyukai pekerjaan lengkap dan menyeluruh yang mereka lakukan untuk membantunya mengatasi masalah — serta layanan dan balasan yang cepat. ” – Manajer Media Digital, G2

“ Jika Anda mengirim pertanyaan, jawabannya sering kali datang hanya dalam beberapa saat… Saya tidak pernah dibiarkan menunggu atau dengan pertanyaan yang belum terjawab. Dan mereka adalah sebagai kepribadian seperti saya. Saya mencintai orang-orang saya di Agorapulse, seperti memiliki anggota tambahan dalam tim. ” – Manajer Akun Senior, G2

“ Setelah mencoba hampir semua pesaing lainnya, layanan pelanggan dan komunikasi tim Agorapulse tidak tertandingi. ” – Pendiri & CEO, G2

Saat Anda membaca ulasan seperti ini, dari pengguna Agorapulse yang aktif dan nyata, mudah untuk melihat mengapa orang menilai Agorapulse dan layanan pelanggan mereka sangat tinggi.

Dan terutama jika Anda membandingkannya dengan beberapa ulasan terbaru ini, dari pengguna Sprout Social:

“ Layanan pelanggan benar-benar buruk … ” – Marketing and Advertising Exec, G2

“ Titik kontak saya sangat buruk untuk dihadapi. Saya menerima email kasar dan merendahkan dari perwakilan penjualan saya. Saya akhirnya membatalkan kontrak saya sebelum dieksekusi ” – CEO, G2

“ Orang-orang layanan pelanggan memantul saya bolak-balik tanpa jawaban. Sementara itu, saya membayar untuk perangkat lunak yang tidak berguna bagi saya .” – Administrator produksi pangan, G2

“ Kami juga mengalami keterlambatan dalam menerima layanan dari dukungan. Kami selalu mendapatkan jawaban yang sama: 'Kami menerima panggilan dalam jumlah besar'' … Sosial adalah 24/7, saluran yang selalu aktif. Orang tidak punya waktu berhari-hari, berminggu-minggu, atau berbulan-bulan untuk menunggu suatu masalah diselesaikan. ” – Administrator Perawatan Kesehatan, G2

Agorapulse menawarkan dukungan 24/7. Mengikuti dari layanan pelanggan yang buruk dan kurangnya dukungan yang ditawarkan tim Sprout Social kepada pengguna yang buruk, Agorapulse menang dengan menawarkan dukungan 24/7 untuk semua orang, di semua paket mereka. Mereka bahkan menjamin waktu respons 30 menit atau lebih sedikit pada paket tertentu.

Sprout Social hanya menawarkan dukungan mereka dari Senin hingga Jumat, dan tidak disebutkan kapan mereka tersedia. Tetapi dengan suara ulasan pelanggan, itu tidak terlalu sering.

Agorapulse vs Sprout Social: Mana yang Lebih Baik?

Seperti yang kami bangun di awal, Anda memerlukan platform manajemen media sosial yang akan:

• Hemat waktu Anda dan buat pekerjaan Anda lebih mudah
• Membantu Anda melacak kinerja, melakukan peningkatan, dan membuktikan ROI sosial
• Jadikan mudah digunakan setiap hari
• Memberi Anda bantuan dan dukungan berkualitas kapan pun Anda membutuhkannya

Dengan pengulas G2 memberi Agorapulse skor keseluruhan 4,5 dari 5 bintang, dan Sprout Social hanya 4,3, saya pikir sudah jelas platform manajemen media sosial mana yang lebih baik.

Ketika kami memecah skor keseluruhan ini dan melihat seberapa bagus fitur produk mereka, betapa mudahnya mereka menggunakannya, dan betapa membantu dukungan mereka, Agorapusle selalu menjadi yang teratas.

Tapi, seperti apa pun, selalu yang terbaik adalah mencoba sebelum membeli. Daftar untuk uji coba gratis dengan Agorapulse dan buktikan sendiri.