Agorapulse 与 Sprout Social：您应该选择哪种社交媒体管理解决方案？

有这么多不同的选择，选择投资哪个社交媒体管理平台是一个雷区。

但总而言之，无论您选择哪种社交媒体管理平台，您都需要它具有以下功能：

• 节省您的时间，让您的工作更轻松
• 帮助您跟踪绩效、进行改进并证明社交媒体的投资回报率
• 让日常使用变得简单
• 在您需要时为您提供优质的帮助和支持

上个月我一直在浏览 G2 评论并深入研究 Agorapulse 与 Sprout 社交媒体管理工具，看看哪一个在上述方面做得更好。

这就是我发现的。

TL;博士

• 在国际公认的评论网站 G2 上，评论家对 Agorapulse 的产品功能、易用性和支持质量给予 4.5 星（满分 5 星）。 审稿人只给 Sprout Social 4.3 分（满分 5 分）。
• 在比较持续的客户帮助和支持的质量时，独立的 G2 评论者给 Agorapulse 9.2 和 Sprout Social 仅 8.8。
• 80.4% 的社交媒体营销人员会向其他社交媒体营销人员推荐 Agorapulse，而只有 66.1% 的人会推荐 Sprout Social。

Agorapulse vs Sprout 社会概览

在我们进入多汁的东西之前，以下是关于这两个平台的一些速成事实，以刺激你的口哨。

关于 Agorapulse 的趣事

• 他们拥有一支由 150 多人组成的不断壮大的团队，分布在世界各地。
• 该社交媒体管理平台被全球超过 31,000 名营销人员使用。
• 超过 80% 的 Agorapulse 用户会向其他社交媒体营销商推荐 Agorapulse。

关于 Sprout Social 的有趣事实

• Sprout Social 位于美国的三个地点，拥有 890 人的团队。
• Sprout Social 被全球约 25,000 名营销人员使用。
• 60% 的 Sprout Social 用户会将该平台推荐给其他社交媒体营销人员。

新芽社会定价揭晓！

Agorapulse vs Sprout Social：哪个可以节省我的时间并使我的工作更轻松？

为了节省您的时间并使您的工作更轻松，您需要一个社交媒体管理工具，该工具具有一组核心功能，可以处理日常事务：那些手动、耗时且平凡的任务。 诸如在不同网络上创建和发布内容、回复来自各种平台的消息或评论以及发送工作以供内部或外部批准等任务。

您正在寻找一种社交媒体管理工具，该工具具有一流的发布、收件箱和审批工作流功能。

那么，Agorapulse 和 Sprout Social 在这些类型的功能方面是如何叠加的呢？

发布功能

集市脉冲

在您的社交媒体网络上发布内容是最重要的任务之一。 但它也可能是最耗时的一种。

正如我们所见，Agorapulse 在其发布功能方面名列前茅：

• Agorapulse 允许您在所有主要社交网络上发布内容。 Sprout Social 没有。
• 两者都允许您原位预览内容，这很有用，但 Agorapulse 更进一步。 您可以从一个地方将不同的内容发布到不同（或相同）的社交媒体网络，而不是为不同的网络创建单独的帖子。

下面是 Agorapulse：

这是新芽社交：

将媒体添加到您的内容时，这两种工具都允许您从计算机、媒体库或 Canva 添加图像或视频。 但是 Agorapulse 脱颖而出，因为它有一个内置的编辑套件，允许您在将图像添加到内容时对其进行编辑。

另外，您可以添加链接的图像，而无需自己手动将链接添加到图像。

任何使这些繁琐的微任务变得更容易的事情都会在每天发布内容时产生重大影响。

两个平台上的社交日历都允许您提前安排帖子，这是意料之中的。

Agorapulse 上的日历视图让查看您安排的内容变得更加容易。 您可以查看每天发布的帖子、时间和平台。 这就像一个真正的日历视图。

Agorapulse 的日历视图：

使用 Sprout Social，您只能通过单击特定日期查看已安排的帖子。 您不会获得所有预定内容的鸟瞰快照。 这使得一目了然地查看您即将发布的内容并发现需要填补的空白变得更加困难。

收件箱功能

Agorapulse 在收件箱功能方面也处于领先地位。

Agorapulse 和 Sprout Social 都有一个方便的收件箱助手功能，可以自动分配、排序和标记您的所有评论、消息和交互，这样您就可以保持收件箱井井有条，并且不会错过观众的新互动。

此外，它们都有已保存的回复，这意味着您可以快速有效地向受众发送标准消息。

但是对于 Sprout Social 用户来说，令人沮丧的是这两个功能仅在顶级计划中可用。 相比之下，所有 Agorapulse 计划都提供这些功能。

审批工作流程功能

有时，您需要先让内容获得批准，然后才能发布。 因此，拥有一个可以让您轻松做到这一点的工具会很有帮助。

使用 Agorapulse，您可以在发布者中创建一段内容，然后简单地将其分配给内部或外部人员。 您可以发送带有注释的内容以添加上下文。 如果您分配给它的人有反馈，该人可以将其留在线程中。

您不必一直检查 Slack 或电子邮件中的消息。

为什么您应该立即设置内容审批流程

要在 Sprout 社交平台内发送某些内容以供批准并接收反馈，这要复杂得多。 您必须先设置审批工作流程。 这是一个过于复杂、限制性和耗时的过程，因为众所周知，不同的内容通常需要不同的审批工作流程。

假设您使用 Sprout Social，您将花费大量时间创建多个工作流。

“审批流程繁琐，我们的帖子一经批准就无法编辑。 我会推荐 Agorapulse 而不是 Sprout Social 任何一天“。 – 高等教育，G2

Agorapulse 与 Sprout Social：哪个跟踪绩效和社交媒体投资回报率最好？

证明社交媒体投资回报率是这项工作的必要条件。

无论是针对内部利益相关者还是外部客户，您都需要知道您发布的内容正在吸引正确的受众、触发正确的参与并交付正确的结果。

您需要您的社交媒体管理工具来收集各种数据并从这些数据中构建综合报告。 这样您就可以分析和比较性能，改进您的内容策略并证明社交媒体的投资回报率。

Agorapulse 再次名列前茅。

我从哪里开始？

• 首先，Sprout Social 没有“最佳日期/时间”报告，因此很难判断您是否在正确的时间发帖。 Agorapulse 可以。
• 其次，Sprout Social 不允许您在 12 个月后访问数据。 Agorapulse 可以。 （根据您使用的计划，您最多可以访问 24 个月的数据）。
• 第三，Sprout Social 无法让您创建富有洞察力的定制报告。 Agorapulse 可以。 是的，您可以使用 Sprout Social 创建个性化报告，但您可以使用的指标受到限制（并且您必须为特权支付额外费用）。 使用 Agorapulse，虽然您还需要为 Power Reports 功能支付额外费用（仅限 Pro 和 Premium 计划，它包含在您的 Enterprise 计划中），但您可以构建真正自定义的报告，其中包括来自多个网络的特定指标、时间范围和数据，您可以将它们设置为在自定义比较日期运行。
• 最后，除非您使用他们的顶级计划之一，否则 Sprout Social 不会让您自动安排报告以定期运行。 Agorapulse 可以。 您可以自动安排自定义报告在每天、每周或每月的特定时间运行。 您可以以 CSV 文件、PowerPoint 演示文稿或 PDF 格式下载或通过电子邮件发送这些报告。

但真正的关键是 Agorapulse 具有特殊的社交媒体 ROI 功能，可以自动将 UTM 参数添加到帖子、评论和消息中共享的链接，并从 Google Analytics 收集数据。 因此，您可以准确地看到哪些内容在您的所有社交平台上推动了最多的销售、潜在客户和流量。

加分项：您无需花费数小时深入研究 Google Analytics（分析）即可完成所有这些工作。

Agorapulse 与 Sprout Social：哪个最容易使用和设置？

您尝试过多少次承诺可以节省时间、金钱和精力的新工具，却发现它无法使用，因为它过于复杂、难以设置且难以导航。

一些？

您不必花费大量时间来学习如何使用旨在节省时间的工具。

投资一个易于设置且更易于使用的社交媒体管理工具是一件轻而易举的事。

这就是 Agorapulse 赢得这场比赛的原因。 您只需要查看分数即可看到：

但撇开分数不谈，让我们看看为什么 Agorapulse 是易于设置和易于使用的最佳工具。

他们有一个屡获殊荣的设置过程：Agorapulse 赢得了 2022 G2 奖，因为它是最容易为企业设置的产品。

Agorapulse 有一个更简单的界面。 Agorapulse 有一个干净、整洁和直观的界面，让您在平台上找到自己的方式，从“go”这个词开始感觉很自然。

“如果您正在寻找一种简单易用的工具来提高您的社交媒体管理效率，那么 Agorapulse 就是您的最佳选择……它使用起来非常简单实用。” – 社交媒体经理，G2

每个功能都在您期望的位置，并且完全按照您期望的方式工作。

相比之下，Sprout Social 感觉更笨重、更忙。 诸如社交日历之类的功能隐藏在发布菜单中，我花了一些时间才弄清楚。

有很多不同的区域可供浏览。 我还发现一些图标不是标准的、普遍理解的集合的一部分，这使得导航体验有时令人困惑和沮丧。

例如，如果您单击此图标，您希望看到什么？

可能是通知？ 也许是集成？

没有。 团队聊天。

“可以更人性化。 我发现很难在我们过去的票中找到完整的对话（即使我们的系统中有这些过去的票）。 ” – 零售管理员，2022 年 5 月，G2

Agorapulse 让您可以更轻松地将所有社交媒体网络添加到您的帐户：所有社交媒体管理平台都倾向于通过几个简单的步骤引导您完成将网络添加到平台的过程。 Agorapulse 和 Sprout Social 也不例外。

但是，我发现 Sprout Social 令人沮丧的是，您只能添加两个帐户：Facebook 和 Twitter。

虽然您可以稍后添加更多配置文件，但我发现这需要更多时间，因为您必须返回并手动添加其他配置文件。 而使用 Agorapulse，您可以立即添加任意数量的内容。

“使用 Sprout 设置您的帐户需要花费大量时间才能获得价值……需要大量手动设置。 ”——体育用品管理员，2022 年 5 月，G2

Agorapulse 与 Sprout Social：当我需要时，哪个给了我优质的支持？

同样，通过门上的分数，我们可以清楚地看到 Agorapulse 再次做到了。 与 Sprout Social 相比，他们因提供最高水平的客户服务和支持而获奖。

为什么？

这很简单。

Agorapulse 有更好的自助选择。 使用 Agorapulse，您可以通过从简单的下拉菜单中选择一个选项来选择您想要的自助类型。 因此，您不必阅读有关设置多个配置文件的文章，而是可以选择观看视频。

此外，您访问的所有材料都会在仪表板中打开。 您可以随时待在平台内，从而使获得帮助的过程变得快速、轻松和简单。 （这个平台反复出现的主题。）

使用 Sprout Social，要访问他们的帮助资源，您会离开平台进入单独的帮助中心，然后您可以在其中按类别搜索主题。 但我发现，如果您在平台内遇到的问题需要帮助或支持，在应用程序中查看帮助来源通常更容易，而不必来回切换。

此外，自助材料的种类似乎仅限于文章、常见问题解答和网络研讨会。

Agorapulse 有更好的客户服务：

“客户服务很棒。 我的一名团队成员 50 多岁，她喜欢他们为她解决问题所做的完整而彻底的工作——以及及时的服务和回复。 ” – G2 数字媒体经理

“如果您发送一个问题，答案通常会在瞬间出现……我从来没有被等待或没有答案的问题。 他们和我一样风度翩翩。 我爱 Agorapulse 的员工，这就像团队中有额外的成员一样。 ” – G2 高级客户经理

“在尝试了几乎所有其他竞争对手之后，Agorapulse 团队的客户服务和沟通是无与伦比的。 ”——G2 联合创始人兼首席执行官

当您阅读来自真实活跃的 Agorapulse 用户的此类评论时，很容易理解为什么人们对 Agorapulse 及其客户服务给予高度评价。

尤其是当您将它们与 Sprout Social 用户最近的一些评论进行比较时：

“客户服务绝对糟糕…… ”——营销和广告主管，G2

“我的联络点处理起来很糟糕。 我收到了来自销售代表的粗鲁和居高临下的电子邮件。 我最终在合同执行之前就取消了合同”——G2 首席执行官

“客服人员来回弹我，没有任何答案。 与此同时，我正在为对我无用的软件付费。” – 食品生产管理员，G2

“我们也遇到了延迟接收支持服务的情况。 我们总是得到相同的答案：“我们正在接听大量电话”……社交是 24/7 全天候的，永远在线的渠道。 人们没有几天、几周或几个月的时间来等待一个问题得到解决。 ” – G2 医疗保健管理员

Agorapulse 提供 24/7 全天候支持。 由于 Sprout Social 团队为其糟糕的用户提供糟糕的客户服务和缺乏支持，Agorapulse 通过为每个人的所有计划提供 24/7 的支持而获胜。 他们甚至保证某些计划的响应时间为 30 分钟或更短。

Sprout Social 仅在周一至周五提供支持，并没有说明何时可用。 但从客户评论的声音来看，这种情况并不常见。

Agorapulse 与 Sprout Social：哪个更好？

正如我们一开始建立的那样，您需要一个社交媒体管理平台，该平台将：

• 节省您的时间，让您的工作更轻松
• 帮助您跟踪绩效、进行改进并证明社会投资回报率
• 让日常使用变得简单
• 在您需要时为您提供优质的帮助和支持

G2 评论家给 Agorapulse 的总分 4.5 分（满分 5 星），而 Sprout Social 只有 4.3 分，我认为很明显哪个社交媒体管理平台更好。

当我们打破这个总体得分并查看他们的产品功能有多好、它们的易用性以及他们的支持有多大帮助时，Agorapusle 每次都名列前茅。

但是，与任何事情一样，最好在购买前尝试一下。 通过 Agorapulse 注册免费试用并亲自体验。