Agorapulse 與 Sprout Social：您應該選擇哪種社交媒體管理解決方案？

有這麼多不同的選擇，選擇投資哪個社交媒體管理平台是一個雷區。

但總而言之，無論您選擇哪種社交媒體管理平台，您都需要它具有以下功能：

• 節省您的時間，讓您的工作更輕鬆
• 幫助您跟踪績效、進行改進並證明社交媒體的投資回報率
• 讓日常使用變得簡單
• 在您需要時為您提供優質的幫助和支持

上個月我一直在瀏覽 G2 評論並深入研究 Agorapulse 與 Sprout 社交媒體管理工具，看看哪一個在上述方面做得更好。

這就是我發現的。

TL;博士

• 在國際公認的評論網站 G2 上，評論家對 Agorapulse 的產品功能、易用性和支持質量給予 4.5 星（滿分 5 星）。 審稿人只給 Sprout Social 4.3 分（滿分 5 分）。
• 在比較持續的客戶幫助和支持的質量時，獨立的 G2 評論者給 Agorapulse 9.2 和 Sprout Social 僅 8.8。
• 80.4% 的社交媒體營銷人員會向其他社交媒體營銷人員推薦 Agorapulse，而只有 66.1% 的人會推薦 Sprout Social。

Agorapulse vs Sprout 社會概覽

在我們進入多汁的東西之前，以下是關於這兩個平台的一些速成事實，以刺激你的口哨。

關於 Agorapulse 的趣事

• 他們擁有一支由 150 多人組成的不斷壯大的團隊，分佈在世界各地。
• 該社交媒體管理平台被全球超過 31,000 名營銷人員使用。
• 超過 80% 的 Agorapulse 用戶會向其他社交媒體營銷商推薦 Agorapulse。

關於 Sprout Social 的有趣事實

• Sprout Social 位於美國的三個地點，擁有 890 人的團隊。
• Sprout Social 被全球約 25,000 名營銷人員使用。
• 60% 的 Sprout Social 用戶會將該平台推薦給其他社交媒體營銷人員。

新芽社會定價揭曉！

Agorapulse vs Sprout Social：哪個可以節省我的時間並使我的工作更輕鬆？

為了節省您的時間並使您的工作更輕鬆，您需要一個社交媒體管理工具，該工具具有一組核心功能，可以處理日常事務：那些手動、耗時且平凡的任務。 諸如在不同網絡上創建和發佈內容、回復來自各種平台的消息或評論以及發送工作以供內部或外部批准等任務。

您正在尋找一種社交媒體管理工具，該工具具有一流的發布、收件箱和審批工作流功能。

那麼，Agorapulse 和 Sprout Social 在這些類型的功能方面是如何疊加的呢？

發布功能

集市脈衝

在您的社交媒體網絡上發佈內容是最重要的任務之一。 但它也可能是最耗時的一種。

正如我們所見，Agorapulse 在其發布功能方面名列前茅：

• Agorapulse 允許您在所有主要社交網絡上發佈內容。 Sprout Social 沒有。
• 兩者都允許您原位預覽內容，這很有用，但 Agorapulse 更進一步。 您可以從一個地方將不同的內容髮佈到不同（或相同）的社交媒體網絡，而不是為不同的網絡創建單獨的帖子。

下面是 Agorapulse：

這是新芽社交：

將媒體添加到您的內容時，這兩種工具都允許您從計算機、媒體庫或 Canva 添加圖像或視頻。 但是 Agorapulse 脫穎而出，因為它有一個內置的編輯套件，允許您在將圖像添加到內容時對其進行編輯。

另外，您可以添加鏈接的圖像，而無需自己手動將鏈接添加到圖像。

任何使這些繁瑣的微任務變得更容易的事情都會在每天發佈內容時產生重大影響。

兩個平台上的社交日曆都允許您提前安排帖子，這是意料之中的。

Agorapulse 上的日曆視圖讓查看您安排的內容變得更加容易。 您可以查看每天發布的帖子、時間和平台。 這就像一個真正的日曆視圖。

Agorapulse 的日曆視圖：

使用 Sprout Social，您只能通過單擊特定日期查看已安排的帖子。 您不會獲得所有預定內容的鳥瞰快照。 這使得一目了然地查看您即將發布的內容並發現需要填補的空白變得更加困難。

收件箱功能

Agorapulse 在收件箱功能方面也處於領先地位。

Agorapulse 和 Sprout Social 都有一個方便的收件箱助手功能，可以自動分配、排序和標記您的所有評論、消息和交互，這樣您就可以保持收件箱井井有條，並且不會錯過觀眾的新互動。

此外，它們都有已保存的回复，這意味著您可以快速有效地向受眾發送標準消息。

但是對於 Sprout Social 用戶來說，令人沮喪的是這兩個功能僅在頂級計劃中可用。 相比之下，所有 Agorapulse 計劃都提供這些功能。

審批工作流程功能

有時，您需要先讓內容獲得批准，然後才能發布。 因此，擁有一個可以讓您輕鬆做到這一點的工具會很有幫助。

使用 Agorapulse，您可以在發布者中創建一段內容，然後簡單地將其分配給內部或外部人員。 您可以發送帶有註釋的內容以添加上下文。 如果您分配給它的人有反饋，該人可以將其留在線程中。

您不必一直檢查 Slack 或電子郵件中的消息。

為什麼您應該立即設置內容審批流程

要在 Sprout 社交平台內發送某些內容以供批准並接收反饋，這要復雜得多。 您必須先設置審批工作流程。 這是一個過於復雜、限制性和耗時的過程，因為眾所周知，不同的內容通常需要不同的審批工作流程。

假設您使用 Sprout Social，您將花費大量時間創建多個工作流。

“審批流程繁瑣，我們的帖子一經批准就無法編輯。 我會推薦 Agorapulse 而不是 Sprout Social 任何一天“。 – 高等教育，G2

Agorapulse 與 Sprout Social：哪個跟踪績效和社交媒體投資回報率最好？

證明社交媒體投資回報率是這項工作的必要條件。

無論是針對內部利益相關者還是外部客戶，您都需要知道您發布的內容正在吸引正確的受眾、觸發正確的參與並交付正確的結果。

您需要您的社交媒體管理工具來收集各種數據並從這些數據中構建綜合報告。 這樣您就可以分析和比較性能，改進您的內容策略並證明社交媒體的投資回報率。

Agorapulse 再次名列前茅。

我從哪裡開始？

• 首先，Sprout Social 沒有“最佳日期/時間”報告，因此很難判斷您是否在正確的時間發帖。 Agorapulse 可以。
• 其次，Sprout Social 不允許您在 12 個月後訪問數據。 Agorapulse 可以。 （根據您使用的計劃，您最多可以訪問 24 個月的數據）。
• 第三，Sprout Social 無法讓您創建富有洞察力的定制報告。 Agorapulse 可以。 是的，您可以使用 Sprout Social 創建個性化報告，但您可以使用的指標受到限制（並且您必須為特權支付額外費用）。 使用 Agorapulse，雖然您還需要為 Power Reports 功能支付額外費用（僅限 Pro 和 Premium 計劃，它包含在您的 Enterprise 計劃中），但您可以構建真正自定義的報告，其中包括來自多個網絡的特定指標、時間範圍和數據，您可以將它們設置為在自定義比較日期運行。
• 最後，除非您使用他們的頂級計劃之一，否則 Sprout Social 不會讓您自動安排報告以定期運行。 Agorapulse 可以。 您可以自動安排自定義報告在每天、每週或每月的特定時間運行。 您可以以 CSV 文件、PowerPoint 演示文稿或 PDF 格式下載或通過電子郵件發送這些報告。

但真正的關鍵是 Agorapulse 具有特殊的社交媒體 ROI 功能，可以自動將 UTM 參數添加到帖子、評論和消息中共享的鏈接，並從 Google Analytics 收集數據。 因此，您可以準確地看到哪些內容在您的所有社交平台上推動了最多的銷售、潛在客戶和流量。

加分項：您無需花費數小時深入研究 Google Analytics（分析）即可完成所有這些工作。

Agorapulse 與 Sprout Social：哪個最容易使用和設置？

您嘗試過多少次承諾可以節省時間、金錢和精力的新工具，卻發現它無法使用，因為它過於復雜、難以設置且難以導航。

一些？

您不必花費大量時間來學習如何使用旨在節省時間的工具。

投資一個易於設置且更易於使用的社交媒體管理工具是一件輕而易舉的事。

這就是 Agorapulse 贏得這場比賽的原因。 您只需要查看分數即可看到：

但撇開分數不談，讓我們看看為什麼 Agorapulse 是易於設置和易於使用的最佳工具。

他們有一個屢獲殊榮的設置過程：Agorapulse 贏得了 2022 G2 獎，因為它是最容易為企業設置的產品。

Agorapulse 有一個更簡單的界面。 Agorapulse 有一個乾淨、整潔和直觀的界面，讓您在平台上找到自己的方式，從“go”這個詞開始感覺很自然。

“如果您正在尋找一種簡單易用的工具來提高您的社交媒體管理效率，那麼 Agorapulse 就是您的最佳選擇……它使用起來非常簡單實用。” – 社交媒體經理，G2

每個功能都在您期望的位置，並且完全按照您期望的方式工作。

相比之下，Sprout Social 感覺更笨重、更忙。 諸如社交日曆之類的功能隱藏在發布菜單中，我花了一些時間才弄清楚。

有很多不同的區域可供瀏覽。 我還發現一些圖標不是標準的、普遍理解的集合的一部分，這使得導航體驗有時令人困惑和沮喪。

例如，如果您單擊此圖標，您希望看到什麼？

可能是通知？ 也許是集成？

沒有。 團隊聊天。

“可以更人性化。 我發現很難在我們過去的票中找到完整的對話（即使我們的系統中有這些過去的票）。 ” – 零售管理員，2022 年 5 月，G2

Agorapulse 讓您可以更輕鬆地將所有社交媒體網絡添加到您的帳戶：所有社交媒體管理平台都傾向於通過幾個簡單的步驟引導您完成將網絡添加到平台的過程。 Agorapulse 和 Sprout Social 也不例外。

但是，我發現 Sprout Social 令人沮喪的是，您只能添加兩個帳戶：Facebook 和 Twitter。

雖然您可以稍後添加更多配置文件，但我發現這需要更多時間，因為您必須返回並手動添加其他配置文件。 而使用 Agorapulse，您可以立即添加任意數量的內容。

“使用 Sprout 設置您的帳戶需要花費大量時間才能獲得價值……需要大量手動設置。 ”——體育用品管理員，2022 年 5 月，G2

Agorapulse 與 Sprout Social：當我需要時，哪個給了我優質的支持？

同樣，通過門上的分數，我們可以清楚地看到 Agorapulse 再次做到了。 與 Sprout Social 相比，他們因提供最高水平的客戶服務和支持而獲獎。

為什麼？

這很簡單。

Agorapulse 有更好的自助選擇。 使用 Agorapulse，您可以通過從簡單的下拉菜單中選擇一個選項來選擇您想要的自助類型。 因此，您不必閱讀有關設置多個配置文件的文章，而是可以選擇觀看視頻。

此外，您訪問的所有材料都會在儀表板中打開。 您可以隨時待在平台內，從而使獲得幫助的過程變得快速、輕鬆和簡單。 （這個平台反復出現的主題。）

使用 Sprout Social，要訪問他們的幫助資源，您會離開平台進入單獨的幫助中心，然後您可以在其中按類別搜索主題。 但我發現，如果您在平台內遇到的問題需要幫助或支持，在應用程序中查看幫助來源通常更容易，而不必來回切換。

此外，自助材料的種類似乎僅限於文章、常見問題解答和網絡研討會。

Agorapulse 有更好的客戶服務：

“客戶服務很棒。 我的一名團隊成員 50 多歲，她喜歡他們為她解決問題所做的完整而徹底的工作——以及及時的服務和回复。 ” – G2 數字媒體經理

“如果您發送一個問題，答案通常會在瞬間出現……我從來沒有被等待或沒有答案的問題。 他們和我一樣風度翩翩。 我愛 Agorapulse 的員工，這就像團隊中有額外的成員一樣。 ” – G2 高級客戶經理

“在嘗試了幾乎所有其他競爭對手之後，Agorapulse 團隊的客戶服務和溝通是無與倫比的。 ”——G2 聯合創始人兼首席執行官

當您閱讀來自真實活躍的 Agorapulse 用戶的此類評論時，很容易理解為什麼人們對 Agorapulse 及其客戶服務給予高度評價。

尤其是當您將它們與 Sprout Social 用戶最近的一些評論進行比較時：

“客戶服務絕對糟糕…… ”——營銷和廣告主管，G2

“我的聯絡點處理起來很糟糕。 我收到了來自銷售代表的粗魯和居高臨下的電子郵件。 我最終在合同執行之前就取消了合同”——G2 首席執行官

“客服人員來回彈我，沒有任何答案。 與此同時，我正在為對我無用的軟件付費。” – 食品生產管理員，G2

“我們也遇到了延遲接收支持服務的情況。 我們總是得到相同的答案：“我們正在接聽大量電話”……社交是 24/7 全天候的，永遠在線的渠道。 人們沒有幾天、幾週或幾個月的時間來等待一個問題得到解決。 ” – G2 醫療保健管理員

Agorapulse 提供 24/7 全天候支持。 由於 Sprout Social 團隊為其糟糕的用戶提供糟糕的客戶服務和缺乏支持，Agorapulse 通過為每個人的所有計劃提供 24/7 的支持而獲勝。 他們甚至保證某些計劃的響應時間為 30 分鐘或更短。

Sprout Social 僅在周一至週五提供支持，並沒有說明何時可用。 但從客戶評論的聲音來看，這種情況並不常見。

Agorapulse 與 Sprout Social：哪個更好？

正如我們一開始建立的那樣，您需要一個社交媒體管理平台，該平台將：

• 節省您的時間，讓您的工作更輕鬆
• 幫助您跟踪績效、進行改進並證明社會投資回報率
• 讓日常使用變得簡單
• 在您需要時為您提供優質的幫助和支持

G2 評論家給 Agorapulse 的總分 4.5 分（滿分 5 星），而 Sprout Social 只有 4.3 分，我認為哪個社交媒體管理平台更好是很清楚的。

當我們打破這個總體得分並查看他們的產品功能有多好、它們的易用性以及他們的支持有多大幫助時，Agorapusle 每次都名列前茅。

但是，與任何事情一樣，最好在購買前嘗試一下。 通過 Agorapulse 註冊免費試用並親自體驗。