7 طرق لاستخدام العملاء المتوقعين المحتملين من المسابقات الاجتماعية [ضيف آخر]

تضع الكثير من العلامات التجارية والشركات الكثير من الوقت والمال والجهد في مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي ، مع العلم أنها يمكن أن تجلب عملاء محتملين قيّمين. العديد من هذه العلامات التجارية نفسها غير متأكدة أحيانًا من كيفية استخدامها بشكل كامل لمعلومات العميل المحتمل هذه بمجرد حصولها عليها.

اعتمادنا الكبير على العالم الرقمي - والأدوات المتاحة الآن للمسوقين والشركات - يجعل المعلومات الرائدة مثل عناوين البريد الإلكتروني ذات قيمة كبيرة. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني مخصص ومحاولة المتابعة يدويًا ، هناك العديد من الطرق التي يمكننا من خلالها استخدام معلومات العميل المحتمل - وبعضها فقط يتضمن في الواقع إرسال بريد إلكتروني إلى العميل المحتمل.

لتوليد العملاء المحتملين الأمثل وأفضل النتائج - والمزيد من التحويلات! - تأكد من تجربة هذه الطرق السبعة باستخدام معلومات العملاء المحتملين التي تكتسبها من المسابقات الاجتماعية.

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني ، الرد الآلي

الطريقة الأولى التي يجب استخدام العملاء المحتملين بها دائمًا هي رعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني. إنه يضمن أنك ستنتقل مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم ، وبما أنهم دخلوا في المسابقة الخاصة بك ، فسوف يسعدهم تلقي رسائل بريد إلكتروني منك لمعرفة ما إذا كانوا قد فازوا أم لا.

يمكن لحملات الرد الآلي دفع العملاء المتوقعين بشكل أكبر على طول مسار المبيعات الرقمية

حملات الرد الآلي فعالة للغاية ويمكن أن توفر لك الكثير من الوقت. يمكنك استخدامها في كل شيء بدءًا من الحملات الترحيبية في الجزء العلوي من مسار التحويل وحتى عروض الخصم في الجزء السفلي منها. العملاء المحتملون رائعون ، بعد كل شيء ، لكن لا يصلون إلى الكثير على المدى الطويل إذا لم يقم بعضهم على الأقل بالتحويل.
يمكن أن تساعد ميزة الرد الآلي الجديدة في Shortstack في ذلك ؛ يجعل من السهل إنشاء وتوزيع سلسلة من حملات الرد الآلي على الأشخاص الذين يشاركون في المسابقة الخاصة بك. يمكنك معرفة المزيد هنا.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني ، المستهدف والمخصص

بينما تتمسك معظم المسابقات بطلب المشاركة وعنوان بريد إلكتروني ، يطلب البعض معلومات إضافية. لقد رأيت مسابقات تسأل "كيف يمكننا مساعدتك" أو ما هي المنتجات أو الخدمات التي تهم المستخدمين أكثر. على سبيل المثال ، تمنح مسابقة Dream Home Giveaway الخاصة بـ HGTV للمستخدمين خيار تحديد النشرات الإخبارية المتخصصة التي يرغبون في التسجيل فيها.

إذا قدم المستخدمون أي معلومات إضافية يمكن أن تؤهلهم كعملاء متوقعين ، فتأكد دائمًا من استخدام هذه المعلومات لتحقيق أقصى فائدة لك.

تتيح لك هذه المعلومات إنشاء محتوى أكثر استهدافًا وتخصيصًا للعملاء المتوقعين الذين يشاركون في المسابقة. اعتمادًا على مقدار المعلومات التي يقدمونها ، يمكنك حتى أن تجعل شخصًا ما في فريق خدمة العملاء لديك يتواصل مع بعض المستخدمين شخصيًا لزيادة التحويلات.

3. الجماهير المخصصة للإعلانات الاجتماعية

يتشارك Facebook و Instagram منصة إعلانية ، والاستهداف على هذه المنصة لا يعلى عليه. واحدة من أفضل الميزات التي يقدمونها هي استهداف الجمهور المخصص ، والذي يسمح لك بتحميل قائمة بمعلومات الاتصال الخاصة بالمستخدمين لإنشاء جمهور يمكنك بعد ذلك استهدافه عبر Facebook و / أو إعلانات Instagram.

يكون "الجمهور الدافئ" أكثر تقبلاً لرسائلك ، مما يعني أنهم سيكونون أكثر عرضة للتحويل.
يمكنك معرفة المزيد حول تشغيل حملات جمهور مخصصة هنا.

عندما تقوم بتشغيل إعلانات على العملاء المتوقعين من المسابقة الخاصة بك ، فأنت تعلم أنهم على الأقل على دراية قليلة بنشاطك التجاري ، مما يجعلهم جمهورًا "أكثر دفئًا". هذا يعني أنهم سيكونون أكثر تقبلاً لرسالتك. يمكنك استخدام سلسلة من الإعلانات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتج ببطء ؛ لست بحاجة إلى التسرع في مبيعات المنتجات مع هذا الجمهور.

4. الجماهير المتشابهة

بمجرد إنشاء جمهور مخصص من العملاء المتوقعين الذين اكتسبتهم من المسابقة الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك استخدامه لإنشاء جماهير متشابهة. يتم إنشاء الجماهير المتشابهة للعثور على مستخدمين مشابهين لجمهورك المخصص واستهدافهم ، مما يعني أنك ستتمكن من الوصول إلى المزيد من الجمهور المستهدف المحتمل الذي لم تتصل به بعد.

يتيح لك إنشاء جماهير متشابهة من جمهور مخصص من العملاء المحتملين من المسابقة الاجتماعية الخاصة بك العثور على مستخدمين جدد متشابهين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية والتواصل معهم.

نظرًا لأن هؤلاء المستخدمين من المحتمل أن يكونوا جددًا على علامتك التجارية ، يجب اعتبارهم جمهورًا "باردًا" ، وليسوا بالفعل في مسار تحويل المبيعات حتى الآن. يمكنك اختبار الحملات على جمهورك المخصص للعثور على العروض والمحتوى الأكثر جاذبية لهم ، وتطبيقها على جماهيرك المتشابهة للحصول على أفضل النتائج.

كملاحظة: كلما زاد الوصول إلى الجمهور ، قل تشابه الجمهور المشابه مع جمهورك المخصص. تحقق من هذا بعناية عند إنشاء حملاتك.

5. إنشاء قوائم تويتر وإعلانات تويتر

الجماهير المخصصة ليست هي الطريقة الوحيدة لتقسيم المستخدمين لصالحك على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ يمكنك أيضًا إنشاء معلومات استخدام الرصاص لتحديد موقع العملاء المتوقعين على Twitter. من هناك ، يمكنك إنشاء قوائم Twitter مكونة من المستخدمين الذين شاركوا في المسابقة الاجتماعية الخاصة بك.

يمكنك الاحتفاظ بخصوصية قوائم Twitter ، مما يعني أنك فقط ستكون قادرًا على الوصول إلى القائمة التي تنشئها. يمكنك استخدام هذه القوائم لمتابعة المستخدمين لديك والحصول على نظرة ثاقبة لما يحفزهم وما هي العلامات التجارية وعلامات التصنيف التي يتفاعلون معها.
يمكنك أيضًا تحميل قائمة قوائم المسابقات الاجتماعية لجماهير مخصصة على Twitter ، واستهداف هذه الجماهير بنفس الطريقة التي تستهدفها مثل جمهور Facebook المخصص.

6. القوائم القطاعية على أساس مسابقات التصويت

إذا تضمنت مسابقتك التصويت ، فهذه معلومات إضافية قيّمة وقابلة للتنفيذ. إذا كانت مسابقة Pinterest الخاصة بك ، على سبيل المثال ، تتطلب من المستخدمين اختيار منتجاتهم المفضلة من بين أربعة منتجات مختلفة (مثل الملابس ، أو غرف المعيشة المصممة ، أو أنواع الصور الفوتوغرافية) ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد المنتجات أو الخدمات التي قد تكون أكثر اهتمامًا بهؤلاء العملاء المتوقعين في.

يمكن أن توفر لك مسابقات التصويت معلومات حول المنتجات أو الخدمات التي يهتم بها عملاؤك أكثر من غيرها.

عند إنشاء قوائم مجزأة من هذه المنشورات ، يمكنك إرسال المزيد من الرسائل المستهدفة إلى العملاء المحتملين بناءً على التفضيلات التي عبروا عنها بالفعل من خلال التصويت. يمكن استخدام هذه القوائم لأي من أنماط الحملة التي تمت مناقشتها أعلاه ، مما يسمح بطبقة إضافية من الخصوصية والملاءمة في المحتوى الخاص بك لهؤلاء العملاء المتوقعين. نظرًا لأن برنامج Shortstack يمنع الاحتيال في التصويت ، فستعرف أن معلوماتك ستكون موثوقة ودقيقة.

يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لمعرفة المزيد عن عملائك بشكل عام وما هي تفضيلاتهم العامة. يمكن أن يساعدك ذلك في إنشاء محتوى أقوى وحتى مساعدتك في ضبط منتجاتك عندما يكون ذلك ممكنًا.

7. ابحث عن عملاء متوقعين مشابهين على LinkedIn

عندما يتعلق الأمر بالمسابقات الاجتماعية ، فإن معظم الاهتمام يتجه إلى شركات B2C ، ولكن يمكن للشركات B2B - وغالبًا ما تفعل - استضافة مسابقات اجتماعية مذهلة تؤدي إلى توليد عملاء محتملين قويين. وبينما يحظى البريد الإلكتروني والفيس بوك بأكبر قدر من الاهتمام لرعاية العملاء المحتملين ، فإن LinkedIn تعد منصة قيمة لرعاية العملاء المحتملين لا ينبغي التغاضي عنها.
يمكنك استخدام عناوين البريد الإلكتروني التي حصلت عليها للبحث عن الاتصالات والعملاء المتوقعين على LinkedIn. من خلال البحث في عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المتوقعين ذوي الصلة ، يمكنك عرض ملفات تعريف الأشخاص المشابهين لهم. يمكن أن يفتح لك هذا جمهورًا جديدًا بالكامل قد لا تكون على اتصال به بخلاف ذلك ، ويمكنك التواصل من خلال LinkedIn لإنشاء اتصال جديد. يمكنك إرسال رابط إلى موقعك أو صفحة شركتك على LinkedIn - فقط تأكد من أن تكون مهتمًا حقًا بهم أيضًا.

يُعد LinkedIn موقعًا ذا قيمة للتواصل بين الشركات ، وغالبًا ما يتم تجاهله من أجل رعاية العملاء المحتملين.

كملاحظة: إذا كنت لا تريد أن يعرف العملاء المحتملون أنك تقوم بمراجعة ملفاتهم الشخصية ، فتأكد من تعيين ملفك الشخصي على العرض الخاص ؛ لن تتمكن من رؤية من يشاهد ملفه الشخصي ، لكن لن يتمكن من رؤية أنك كنت تشاهده أيضًا.
افكار اخيرة

على الرغم من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت في النهاية تهدر إمكانات العملاء المحتملين إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني فقط لرعاية العملاء المحتملين. يعد استخدام مزيج من التسويق عبر البريد الإلكتروني التقليدي ومواقع الشبكات الاجتماعية - مع الميزات المجانية والمدفوعة على حد سواء - هو أفضل طريقة لضمان نقاط اتصال متعددة مع العملاء المحتملين ، وزيادة التحويلات والنجاح على المدى الطويل من مسابقتك.