7 วิธีในการใช้โอกาสในการขายที่รวบรวมจากการแข่งขันทางสังคม [Guest Post]

แบรนด์และธุรกิจจำนวนมากทุ่มทั้งเวลา เงิน และความพยายามในการแข่งขันโซเชียลมีเดีย เพราะรู้ว่าสามารถนำมาซึ่งลีดที่มีคุณค่าได้ แบรนด์เดียวกันนี้ในบางครั้งไม่แน่ใจว่าจะใช้ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายนี้อย่างเต็มที่ได้อย่างไรเมื่อมีแล้ว

การพึ่งพาโลกดิจิทัลอย่างหนักของเรา—และเครื่องมือที่มีให้สำหรับนักการตลาดและธุรกิจ—ทำให้ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย เช่น ที่อยู่อีเมลมีค่าอย่างยิ่ง แทนที่จะส่งอีเมลส่วนบุคคลฉบับเดียวและพยายามติดตามผลด้วยตนเอง มีหลายวิธีที่เราสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้ และมีเพียงไม่กี่วิธีเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมาย

เพื่อการสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดและผลลัพธ์ที่ดีที่สุด—และการแปลงที่มากขึ้น—อย่าลืมลองใช้ 7 วิธีเหล่านี้โดยใช้ข้อมูลโอกาสในการขายที่คุณได้รับจากการแข่งขันทางสังคม

1. การตลาดผ่านอีเมล ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

ผู้นำทางอันดับหนึ่งควรใช้เสมอสำหรับการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายอีเมล รับรองว่าคุณจะไปที่กล่องจดหมายของพวกเขาทันที และเนื่องจากพวกเขาได้เข้าร่วมการแข่งขันของคุณ พวกเขายินดีที่จะรับอีเมลจากคุณเพื่อดูว่าพวกเขาชนะหรือไม่

แคมเปญระบบตอบกลับอัตโนมัติสามารถกระตุ้นลูกค้าเป้าหมายต่อไปตามช่องทางการขายดิจิทัล

แคมเปญระบบตอบกลับอัตโนมัติมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งและสามารถประหยัดเวลาได้มาก คุณสามารถใช้ได้ทุกอย่างตั้งแต่แคมเปญต้อนรับที่ด้านบนของช่องทางไปจนถึงข้อเสนอส่วนลดที่ด้านล่างสุด ท้ายที่สุดแล้ว โอกาสในการขายก็ดีมาก แต่อย่ามีผลมากในระยะยาวหากอย่างน้อยบางคนไม่ทำ Conversion
คุณลักษณะระบบตอบกลับอัตโนมัติใหม่ของ Shortstack สามารถช่วยเรื่องนี้ได้ ทำให้ง่ายต่อการสร้างและแจกจ่ายชุดแคมเปญระบบตอบรับอัตโนมัติให้กับผู้ที่เข้าร่วมการแข่งขันของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่

2. การตลาดผ่านอีเมล กำหนดเป้าหมาย & เฉพาะบุคคล

แม้ว่าการแข่งขันส่วนใหญ่จะเน้นไปที่การขอการมีส่วนร่วมและที่อยู่อีเมล แต่บางคนก็ขอข้อมูลเพิ่มเติม ฉันเคยเห็นการแข่งขันที่ถามว่า "เราจะช่วยคุณได้อย่างไร" หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ผู้ใช้สนใจมากที่สุด ตัวอย่างเช่น การประกวด Dream Home Giveaway Contest ของ HGTV ให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าต้องการสมัครรับจดหมายข่าวเฉพาะกลุ่มใด

หากผู้ใช้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่เข้าข่ายว่าเป็นลีดได้ โปรดใช้ข้อมูลนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเสมอ

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลีดที่เข้าร่วมการแข่งขันของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาให้ข้อมูลมากน้อยเพียงใด คุณสามารถให้ทีมบริการลูกค้าของคุณติดต่อกับผู้ใช้บางคนเป็นการส่วนตัวเพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion

3. กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับโฆษณาโซเชียล

Facebook และ Instagram แบ่งปันแพลตฟอร์มโฆษณา และการกำหนดเป้าหมายบนแพลตฟอร์มนี้ไม่เป็นสองรองใคร หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่พวกเขานำเสนอคือการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กำหนดเอง ซึ่งช่วยให้คุณอัปโหลดรายการข้อมูลติดต่อของผู้ใช้เพื่อสร้างผู้ชมที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผ่านโฆษณาบน Facebook และ/หรือ Instagram

“ผู้ชมที่อบอุ่น” จะเปิดรับข้อความของคุณมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกใช้แคมเปญตามกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้ที่นี่

เมื่อคุณแสดงโฆษณาบนลีดจากการแข่งขัน คุณรู้ว่าอย่างน้อยพวกเขาก็คุ้นเคยกับธุรกิจของคุณบ้างแล้ว ทำให้พวกเขาเป็นผู้ชมที่ "อบอุ่น" ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเปิดรับข้อความของคุณมากขึ้น คุณสามารถใช้ชุดโฆษณาเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์อย่างช้าๆ คุณไม่จำเป็นต้องรีบเร่งในการขายสินค้ากับผู้ชมกลุ่มนี้

4. ผู้ชมที่คล้ายคลึงกัน

เมื่อคุณสร้างผู้ชมที่กำหนดเองจากลีดที่คุณได้รับจากการแข่งขันทางสังคมแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อสร้างผู้ชมที่คล้ายกันได้ ผู้ชมที่คล้ายคลึงกันถูกสร้างขึ้นเพื่อค้นหาและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่คล้ายกับในกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายที่คุณยังไม่ได้เชื่อมต่อได้มากขึ้น

การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันจากกลุ่มเป้าหมายที่มุ่งหวังจากการแข่งขันทางสังคมช่วยให้คุณค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้ใช้ใหม่ที่คล้ายคลึงกันที่อาจสนใจแบรนด์ของคุณ

เนื่องจากผู้ใช้เหล่านี้มีแนวโน้มว่าจะยังใหม่ต่อแบรนด์ของคุณ พวกเขาจึงควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้ชมที่ "เยือกเย็น" และยังไม่อยู่ในกระบวนการขาย คุณสามารถทดสอบแคมเปญกับผู้ชมที่กำหนดเองของคุณเพื่อค้นหาข้อเสนอและเนื้อหาที่น่าสนใจที่สุดสำหรับพวกเขา และใช้สิ่งเหล่านี้กับผู้ชมที่คล้ายกันของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

หมายเหตุ: ยิ่งเข้าถึงผู้ชมได้มากเท่าไร ผู้ชมที่มีลักษณะคล้ายกันก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้นที่อาจคล้ายกับผู้ชมที่คุณกำหนดเอง ตรวจสอบอย่างรอบคอบเมื่อสร้างแคมเปญของคุณ

5. สร้างรายการ Twitter และโฆษณา Twitter

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองไม่ใช่วิธีเดียวในการแบ่งกลุ่มผู้ใช้เพื่อประโยชน์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถสร้างข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเพื่อใช้เพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายของคุณบน Twitter จากที่นั่น คุณสามารถสร้างรายการ Twitter ที่ประกอบด้วยผู้ใช้ที่เข้าร่วมการแข่งขันทางสังคมของคุณ

คุณสามารถเก็บรายการ Twitter ไว้เป็นส่วนตัว ซึ่งหมายความว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงรายการที่คุณสร้างได้ คุณสามารถใช้รายการเหล่านี้เพื่อติดตามผู้ใช้ของคุณและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขา รวมถึงแบรนด์และแฮชแท็กที่พวกเขาโต้ตอบด้วย
คุณยังสามารถอัปโหลดรายการการแข่งขันทางสังคมไปยังผู้ชมที่ปรับแต่งบน Twitter และกำหนดเป้าหมายผู้ชมเหล่านี้ได้เช่นเดียวกับที่คุณทำในฐานะผู้ชมที่กำหนดเองของ Facebook

6. รายการแบ่งตามการแข่งขันโหวต

หากการแข่งขันของคุณเกี่ยวข้องกับการลงคะแนน นั่นคือข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมที่มีค่าและนำไปดำเนินการได้ ตัวอย่างเช่น หากการแข่งขัน Pinterest ของคุณต้องการให้ผู้ใช้เลือกผลิตภัณฑ์สี่รายการที่พวกเขาชื่นชอบ (เช่น ชุดหรือห้องนั่งเล่นที่มีสไตล์ หรือภาพถ่าย) คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลีดเหล่านี้สนใจมากที่สุด ใน.

การแข่งขันลงคะแนนเสียงสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าของคุณสนใจมากที่สุด

เมื่อคุณสร้างรายการแบบแบ่งกลุ่มจากโพสต์เหล่านี้ คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นไปยังลีดของคุณตามการตั้งค่าที่พวกเขาได้แสดงผ่านการโหวต รายการเหล่านี้สามารถใช้สำหรับรูปแบบแคมเปญใดๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น ซึ่งช่วยให้มีชั้นของความเฉพาะเจาะจงและความเกี่ยวข้องเพิ่มเติมในเนื้อหาของคุณกับลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ เนื่องจากซอฟต์แวร์ของ Shortstack ป้องกันการฉ้อโกงการลงคะแนน คุณจะรู้ว่าข้อมูลของคุณจะเชื่อถือได้และถูกต้อง

คุณยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยทั่วไปและสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่รัดกุมยิ่งขึ้น และยังช่วยให้คุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์เมื่อเป็นไปได้

7. ค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่คล้ายกันใน LinkedIn

เมื่อพูดถึงการแข่งขันทางสังคม ความสนใจส่วนใหญ่จะไปที่ธุรกิจแบบ B2C แต่ธุรกิจแบบ B2B สามารถทำได้และบ่อยครั้งที่จัดการแข่งขันทางสังคมที่น่าทึ่งซึ่งส่งผลให้มีการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่ง และในขณะที่อีเมลและ Facebook ได้รับความสนใจมากที่สุดสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าซึ่งไม่ควรมองข้าม
คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณได้รับเพื่อค้นหาคนรู้จักและลูกค้าเป้าหมายบน LinkedIn โดยการค้นหาที่อยู่อีเมลของลีดที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถดูโปรไฟล์ของคนที่คล้ายกันได้ สิ่งนี้สามารถเปิดคุณสู่ผู้ชมใหม่ๆ ที่คุณอาจไม่เคยรู้จักมาก่อน และคุณสามารถเข้าถึงผ่าน LinkedIn เพื่อสร้างคนรู้จักใหม่ คุณสามารถส่งลิงก์ไปยังไซต์ของคุณหรือไปยังหน้า LinkedIn ของบริษัทของคุณให้พวกเขาได้ เพียงแค่ต้องแน่ใจว่าสนใจพวกเขาจริงๆ ด้วย

LinkedIn เป็นไซต์เครือข่าย B2B ที่มีค่าซึ่งมักถูกมองข้ามไปสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

หมายเหตุ: หากคุณไม่ต้องการให้โอกาสในการขายรู้ว่าคุณกำลังดูโปรไฟล์ของพวกเขาอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณเองเป็นมุมมองส่วนตัว คุณจะไม่สามารถดูได้ว่าใครกำลังดูโปรไฟล์ของพวกเขาอยู่ แต่พวกเขาจะไม่เห็นว่าคุณกำลังดูอยู่เช่นกัน
ความคิดสุดท้าย

การตลาดผ่านอีเมลมีคุณค่าเท่ากับคุณสูญเสียโอกาสในการขายในที่สุด หากคุณใช้อีเมลเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น การใช้ไซต์การตลาดผ่านอีเมลแบบดั้งเดิมและไซต์เครือข่ายสังคมร่วมกัน ทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับรองจุดติดต่อที่หลากหลายกับลีดของคุณ การเพิ่มคอนเวอร์ชันและความสำเร็จในระยะยาวจากการแข่งขันของคุณ