7 عادات لمنشئي حملات التسويق الناجحة - ماذا يقول العلم!

قم بتنزيل المستند التعريفي التمهيدي الجديد ، 7 عادات للمستخدمين الناجحين للغاية ، أو اقرأه أدناه!

يعد التسويق مجالًا فريدًا يمتد على نطاق واسع من الفن والعلوم. يستخدم المسوقون الأكثر نجاحًا مزيجًا من الإبداع والبيانات للوصول إلى أهدافهم. لكن التسويق الفعال يمكن أن يكون صعودًا ، حتى بالنسبة للمسوقين الأكثر خبرة.

الحقيقة هي أنه لا يوجد سر واحد فقط لإنشاء إستراتيجية تسويق مذهلة. أفضل الأساليب متعددة الأوجه ، وتشمل حملات مثيرة وجذابة ، وملفات تعريف اجتماعية نشطة ، وعلاقة ممتازة مع العملاء ، وإعلانات ذكية. هذا كثير لإنجازه من قبل شخص واحد أو حتى فريق واحد صغير.

هنا في ShortStack ، نولي اهتمامًا كبيرًا لما فعله مستخدمونا الأكثر نجاحًا عندما تحقق حملاتهم النتائج التي كانوا يسعون إليها. لقد وجدنا أن أفضل الحملات تتضمن عددًا قليلاً من "المهام الضرورية" ، وفي منشور اليوم نشارك نتائج دراسة جديدة تتضمن تحليلًا لآلاف الحملات الناجحة.

حول الدراسة

ShortStack (ShortStack.com) هي أداة لبناء الحملات التسويقية تستخدمها الشركات الصغيرة والشركات على مستوى المؤسسات والوكالات الكبيرة. تأسست ShortStack في عام 2011 ، وهي عبارة عن برنامج كخدمة (SaaS) ، وتوفر أيضًا خدمات تصميم مخصصة. تم تسمية ShortStack مؤخرًا بشركة Inc. 500. كانت ShortStack واحدة من أوائل الشركات التي ترى إمكانات Facebook كمكان لاستضافة علامات التبويب (والتي يشير إليها Facebook أيضًا باسم "التطبيقات") والمسابقات والصفحات المقصودة. منذ عام 2011 ، وسعت ShortStack من ميزاتها وخدماتها لتصبح متجرًا شاملاً للمسوقين ومديري الوسائط الاجتماعية الذين يحتاجون إلى مركز وسائط اجتماعية متعدد الأغراض. باستخدام أداة إنشاء الحملات في ShortStack ، يمكن تصميم المسابقات والصفحات المقصودة - والتي تُعرف جميعها باسم "الحملات" - ثم الترويج لها من أي شبكة اجتماعية ، ويمكن أيضًا تضمينها في مواقع الويب الحالية.

كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد الممارسات التي تساعدنا في التعرف على أكثر مستخدمينا نجاحًا. تم قياس النجاح من خلال المشاركة في الحملة (المشاهدات والإدخالات). قمنا بتقييم أفضل 1000 حملة من حملات ShortStack الأكثر نجاحًا ، ومن هناك درسنا عن كثب أفضل 100 مستخدم ، أي أولئك الذين لديهم أكبر عدد من المشاهدات والإدخالات شهريًا.

سواء كنت تستخدم ShortStack أو أي أداة أخرى لبناء الحملات ، فإن قائمة أفضل الممارسات هذه ستساعدك على التسويق بشكل أكثر ذكاءً.

النتائج الرئيسية

تتلقى حملات كبار المستخدمين لدينا ما معدله 3200 إدخال شهريًا - و 46376 مشاهدة مذهلة في الشهر.

ما تخبرنا به هذه المعلومات هو أن هؤلاء المستخدمين يحصلون على تفاعل كبير في حملاتهم ، لذا فإن جهودهم تعمل. المشاركة تعادل البيانات ؛ هذه الإدخالات عبارة عن عملاء محتملين وصلوا إلى علامتهم التجارية مباشرةً ، مما يمنح كبار المستخدمين لدينا فرصة لتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء مخلصين. هذه كمية كبيرة من البيانات القيمة التي يتلقاها هؤلاء المستخدمون بشكل منتظم.

أفضل ممارسة # 1

يستخدمون جميع الموارد المتاحة

" استخدام مواردك "هو قول مناسب في جميع مناحي الحياة ، ولكن بالنسبة للمسوقين ، فهذه نصيحة مفيدة بشكل خاص لأن الإنترنت مليء بمحتوى تسويقي عالي الجودة. ليس كل مسوق ناجح حاصل على درجة علمية في التسويق ، وحتى لو حصلت عليه ، فهو مجال دائم التغير يتطلب الكثير من القراءة والدراسة للبقاء على اطلاع دائم. أظهرت بياناتنا أن ثلث كبار مستخدمينا تمت إحالتهم إلى ShortStack من مدونتنا ، وغالبًا ما يضعون النصائح التي تمت مشاركتها في مواردنا موضع التنفيذ . يعني الوصول إلى الموارد المفيدة الاستفادة من خبرة الأشخاص الذين توصلوا بالفعل إلى بعض الحلول للمشكلات التي قد تواجهها أيضًا.

هذا ليس مجرد مكون وقح لمدونتنا (على الرغم من أننا نعمل بجد لجعله مفيدًا وممتعًا!) ؛ إنه تذكير لاستكشاف الموارد التي تنشئها العلامات التجارية المفضلة لديك من أجلك فقط. ابحث دائمًا عن رابط مدونة على الصفحة الرئيسية للعلامة التجارية ، واقبل العروض لتنزيل الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية وأوراق العمل مجانًا. هذه موارد يمكنك الإطلاع عليها في وقت فراغك ، ولكن من المحتمل أن تنشئ منجم ذهب لأرشيف تسويقي بمرور الوقت يمكنك الرجوع إليه مرارًا وتكرارًا.

أفضل ممارسة # 2

يقضون الوقت في بناء قاعدة مستخدمين

لا تحدث علاقات العملاء الرائعة بين عشية وضحاها. إنها نتيجة توعية وعلاقة دقيقة ومتسقة. هذا يتطلب التخطيط والصبر. في المتوسط ​​، تقضي أفضل علاماتنا التجارية حوالي 18 شهرًا في إدارة الحملات باستمرار للتفاعل مع جمهورها ، والمثابرة تؤتي ثمارها.

ابدأ بتحديد "عميل أحلامك". تخيل من تريد أن يستخدم خدمتك أو منتجك ، وأنشئ حملاتك حول ذلك. كن مشاركًا نشطًا في المجتمعات التي يوجد بها عملاء أحلامك (ولكن لا تستخدم هذه المعرفة الداخلية لإرسال بريد عشوائي إلى هؤلاء المستخدمين). ضع في اعتبارك البحث الميداني ، وقم بإنشاء خطوات قابلة للتنفيذ بعد اكتشاف عملاء أحلامك والتعرف على اهتماماتهم وعاداتهم. يوضح هذا أيضًا لهؤلاء العملاء المحتملين أنك تفهمهم واحتياجاتهم.

أفضل ممارسة # 3

يديرون الحملات بشكل متكرر

في المتوسط ​​، نشر أعلى مستخدمينا 42 حملة في وقت واحد . حتى أن هذا الرقم فاجأنا! عندما نظرنا إلى أنواع الحملات التي يتم تشغيلها في وقت واحد ، رأينا مزيجًا: حملات "ضعها وانساها" (مثل نماذج الاشتراك في الرسائل الإخبارية أو الصفحات المقصودة الإعلامية) ؛ مسابقات وهبات محدودة الوقت ؛ يغذي للمدونات. ومراكز التواصل الاجتماعي.

أحد الأسباب التي تجعل هؤلاء المستخدمين لديهم الكثير من الحملات هو أنهم مستخدمون منذ فترة طويلة ، مما يساعد على تكرار أفضل الممارسات رقم 2 - قضاء الوقت والطاقة والجهد في الاستثمار في النظام الأساسي ويمكن للاستراتيجية أن تؤتي ثمارها. على سبيل المثال ، يستخدم بعض هؤلاء المستخدمين ShortStack لمدة أربع سنوات ؛ عشر حملات في السنة لمدة أربع سنوات تنسب إلى خلق حملتهم الغزيرة.

يوضح هذا النهج المتنوع أن كبار المستخدمين يفكرون خارج الصندوق ومستعدون للمضي قدمًا في جمع العملاء المحتملين وجذب عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك ، كلما جربت المزيد من الأفكار ، زادت قدرتك على رؤية ما يلائم العملاء / المستخدمين المثاليين.

أفضل ممارسة # 4

يديرون حملات omnichannel

من خلال الدراسات السابقة ، وجدنا أن المستخدمين الذين يديرون حملات omnichannel - أي نشر حملة على أكثر من نظام أساسي في وقت واحد - يتلقون مشاهدات أكثر بنسبة 83 بالمائة من الحملات المنشورة على Facebook فقط.

من السهل تشغيل الحملات بشكل مريح في مكان واحد فقط (مثل Facebook). لكن المشاركة في الحملات متعددة القنوات أعلى بكثير لأنك تعرض علامتك التجارية لمزيد من الأشخاص. على الرغم من أنه قد يكون هناك بعض التبادل ، فإن كل شبكة (Twitter و Facebook و LinkedIn و Pinterest و Instagram ، على سبيل المثال) لديها قاعدة مستخدمين فريدة ، لذلك من المحتمل أن يكون متابعيك مختلفين في كل نظام أساسي.

في مجموعة العينة الخاصة بنا المكونة من أفضل 100 مستخدم ، لم ينشر 25 بالمائة على Facebook على الإطلاق . هذا لا يعني أنهم لا يستخدمون Facebook على الإطلاق ؛ هذا يعني فقط أنهم رأوا قيمة في تشغيل حملة بخلاف مجرد علامة تبويب في صفحتهم. أداروا حملاتهم على منصات أخرى ، وقاموا أيضًا بتضمين حملتهم في مواقعهم الإلكترونية الحالية.

نشر كبار مستخدمينا الحملات بمتوسط ​​صفحتين ؛ هذا واضح ، نظرًا لأن المستخدمين أنفسهم لديهم أيضًا متوسط ​​42 حملة منشورة في أي وقت معين ، وهم يجدون قيمة في نشر هذه المجموعة من الحملات في أماكن متعددة.

أفضل ممارسة # 5

أنها تمنح المستخدمين حوافز جيدة

تضمنت العديد من الحملات التي أنشأها كبار مستخدمينا اختيار الفائز ؛ في الواقع ، تم استخدام أداة "Pick Random Entry" بمعدل 25 مرة من قبل كل مستخدم رئيسي لكل عمر حساب . هذا يعني أنهم كانوا يديرون مسابقات أو يانصيب كجزء من استراتيجية المشاركة واختيار الفائز.

تعتبر المنافسة مع حافز الجائزة أمرًا رائعًا للمشاركة ، وهذا لا يتطلب تقديم شيء كبير أو مكلف. يجب أن تكون الجائزة ذات صلة بقاعدة المستخدمين الخاصة بك ، وذات صلة بمنتجك. على سبيل المثال ، يمكن للمصور أن يقدم بعض المطبوعات المجانية أو خصمًا على جلسة التصوير ، وبالتالي جذب عملاء جدد محتملين أو إعادة المستخدمين الحاليين إلى خدمتهم. يلتزم كبار مستخدمينا بالجوائز في صناعتهم للتأكد من أن العملاء المتوقعين الذين يجمعونهم شرعيون ويستحقون المتابعة.

أفضل ممارسة # 6

يستثمرون في الميزات المتميزة

غالبية المستخدمين الكبار لدينا مشتركون في خطة Full Stack ، وهي اشتراكنا متوسط ​​المستوى الذي يقدم العديد من الميزات المتميزة ، مثل التسمية البيضاء والتضمين. من المغري الالتزام بالخطط المجانية التي تقدمها العديد من الخدمات ، لكن الاستثمار في الاشتراك يعني أن هناك قيمة بالنسبة لك.

فكر في كيفية وصول حملاتك إلى "عملاء أحلامك" (من أفضل الممارسات رقم 2). كلما زادت قدرتك على تخصيص حملتك وتخصيصها لعلامتك التجارية ، زاد حماس الأشخاص للتفاعل معها. تمنحك الميزات المميزة أيضًا حرية الإبداع في كيفية ومكان نشر حملتك. على سبيل المثال ، قام 41 بالمائة من كبار المستخدمين لدينا بتضمين حملاتهم في موقع الويب الخاص بهم . من خلال التضمين ، يكونون قادرين على جذب المزيد من الزيارات والمشاركة إلى موقع الويب الحالي الخاص بهم ، والحملة تحمل علامة بيضاء تمامًا ، لذا فهي تمتزج بسلاسة مع علامتهم التجارية الحالية.

أفضل ممارسة # 7

يطلبون المساعدة

لاستكمال أفضل ممارساتنا ، تسير هذه النصيحة الأخيرة جنبًا إلى جنب مع أفضل ممارساتنا رقم 1 - "استخدام الموارد المتاحة" - اطلب المساعدة! لا يوجد أحد مسوق مثالي ، أو مستخدم ShortStack ، منذ البداية. من خلال طرح أسئلة على فريقنا حول النظام الأساسي ، يمكن لمستخدمينا الأكثر نجاحًا فتح جميع الميزات وتحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي.

أرسل كبار المستخدمين لدينا ما متوسطه ثلاث تذاكر إلى مكتب المساعدة الخاص بنا لكل عمر حساب.

لم تكن الأسئلة دائمًا فنية بطبيعتها أيضًا. يميل كبار المستخدمين إلى القدوم إلينا للحصول على المشورة بشأن ما يجب عليهم فعله بعد ذلك ، أو يرسلون حملاتهم إلينا لمراجعتها وسؤالنا عما إذا كانت هناك عناصر مفقودة أو تغييرات أخرى نقترحها. يتيح لنا ذلك المساعدة بشكل مباشر في نجاح الحملة ، حيث يمكننا تقديم اقتراحات لاستخدام بعض الميزات في نظامنا الأساسي التي ربما فاتتهم. ويمنحنا الفرصة لمعرفة ما يفعله مستخدمونا والتفكير في طرق يمكننا مساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

افكار اخيرة

إن نجاح الشركة يتطلب فريقًا ، ولا نعتقد أنه يجب الحفاظ على سرية النصائح التسويقية الرائعة. في النهاية ، الدرس الرئيسي هنا هو أن النجاح يتطلب وقتًا وإبداعًا. جرب طرقًا متعددة للتواصل مع عملاء أحلامك ، وفكر خارج منصات الانتقال العادية للنشر والمشاركة.

يعد استخدام أفضل الممارسات بداية جيدة. إنها ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع ، لكن البيانات الواردة من كبار مستخدمينا تُظهر أنه يمكن تطبيق هذه الاقتراحات على مجموعة واسعة من الصناعات والعلامات التجارية. بمرور الوقت ، قد تؤدي هذه النصائح إلى بعض الممارسات المحددة الجديدة التي يمكنك تنفيذها مع فريقك. عندما ترى المزيد من النجاح ، فمن المحتمل أن تصبح طبيعة ثانية أيضًا.