7 นิสัยของผู้สร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ – สิ่งที่วิทยาศาสตร์พูด!

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ใหม่ของเรา 7 อุปนิสัยของผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จสูง หรืออ่านด้านล่าง!

การตลาดเป็นสาขาที่มีลักษณะเฉพาะซึ่งครอบคลุมสเปกตรัมของศิลปะและวิทยาศาสตร์ นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใช้การผสมผสานความคิดสร้างสรรค์และข้อมูลเพื่อบรรลุเป้าหมาย แต่การตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถไต่เขาขึ้นไปได้ แม้แต่นักการตลาดที่มีประสบการณ์มากที่สุด

ความจริงก็คือ ไม่ใช่แค่ความลับเพียงอย่างเดียวในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าทึ่ง แนวทางที่ดีที่สุดนั้นมีหลายแง่มุม และรวมถึงแคมเปญที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วม โปรไฟล์โซเชียลที่ใช้งาน ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และการโฆษณาที่ชาญฉลาด ทำได้หลายอย่างโดยคนคนเดียวหรือทีมเล็กๆ ทีมเดียว

ที่ ShortStack เราใส่ใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่ผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเราทำเมื่อแคมเปญของพวกเขานำผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการ เราพบว่าแคมเปญที่ดีที่สุดมี "สิ่งที่ต้องทำ" จำนวนหนึ่ง และในโพสต์ของวันนี้ เรากำลังแชร์ผลลัพธ์จากการศึกษาใหม่ที่มีการวิเคราะห์แคมเปญที่ประสบความสำเร็จนับพันรายการ

เกี่ยวกับการศึกษา

ShortStack (ShortStack.com) เป็นเครื่องมือสร้างแคมเปญทางการตลาดที่ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและระดับองค์กร และโดยเอเจนซี่ขนาดใหญ่ ShortStack ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) และยังให้บริการออกแบบที่กำหนดเองอีกด้วย ShortStack เพิ่งได้รับการตั้งชื่อว่าบริษัท Inc. 500 ShortStack เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่มองเห็นศักยภาพใน Facebook ว่าเป็นสถานที่สำหรับโฮสต์แท็บ (ซึ่ง Facebook ยังหมายถึง "แอป") การแข่งขัน และหน้า Landing Page ตั้งแต่ปี 2011 ShortStack ได้ขยายคุณสมบัติและบริการเพื่อให้เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับนักการตลาดและผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ต้องการศูนย์กลางโซเชียลมีเดียอเนกประสงค์ ด้วยตัวสร้างแคมเปญของ ShortStack การแข่งขันและแลนดิ้งเพจ — ซึ่งทั้งหมดเรียกว่า “แคมเปญ” — สามารถออกแบบและโปรโมทจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ใดๆ และยังสามารถฝังบนเว็บไซต์ที่มีอยู่ได้

จุดประสงค์ของการศึกษานี้คือการระบุแนวทางปฏิบัติที่ช่วยให้เราระบุผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของเราได้ วัดความสำเร็จโดยการมีส่วนร่วมของแคมเปญ (จำนวนการดูและรายการ) เราประเมินแคมเปญ ShortStack ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด 1,000 อันดับแรก จากนั้นจึงทำการศึกษาผู้ใช้ 100 อันดับแรกอย่างใกล้ชิด ซึ่งหมายถึงผู้ที่มียอดดูและรายการต่อเดือนมากที่สุด

ไม่ว่าคุณจะใช้ ShortStack หรือเครื่องมือสร้างแคมเปญอื่นๆ รายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนี้จะช่วยให้คุณทำการตลาดได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

การค้นพบที่สำคัญ

แคมเปญของผู้ใช้อันดับต้นๆ ของเรา ได้รับเฉลี่ย 3,200 รายการต่อเดือน — และมีการดูที่น่าประหลาดใจ 46,376 ต่อเดือน

ข้อมูลนี้บอกเราว่าผู้ใช้เหล่านี้มีส่วนร่วมอย่างมากกับแคมเปญของพวกเขา ดังนั้นความพยายามของพวกเขาจึงได้ผล การมีส่วนร่วมเท่ากับข้อมูล รายการเหล่านี้เป็นโอกาสในการขายที่มาถึงแบรนด์ของพวกเขาโดยตรง ทำให้ผู้ใช้อันดับต้นๆ ของเรามีโอกาสเปลี่ยนโอกาสในการขายเหล่านั้นให้เป็นลูกค้าประจำ นี่เป็นข้อมูลที่มีค่ามากมายที่ผู้ใช้เหล่านี้ได้รับเป็นประจำ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด #1

พวกเขาใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมด

“ ใช้ทรัพยากรของคุณ” เป็นสุภาษิตที่เหมาะสมในทุกสาขาอาชีพ แต่สำหรับนักการตลาด คำแนะนำที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเนื้อหาทางการตลาดคุณภาพสูง ไม่ใช่นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จทุกคนที่มีวุฒิการศึกษาด้านการตลาด และแม้ว่าคุณจะมีก็ตาม มันเป็นสาขาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งต้องใช้การอ่านและการศึกษาเป็นจำนวนมากเพื่อให้ทันกับข้อมูลล่าสุด ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่า หนึ่งในสามของผู้ใช้อันดับต้นๆ ของเราถูกอ้างอิงถึง ShortStack จากบล็อกของเรา และมักจะนำคำแนะนำที่แบ่งปันในแหล่งข้อมูลของเราไปปฏิบัติ การเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์หมายถึงการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญจากผู้ที่ค้นพบวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณอาจประสบอยู่แล้ว

นี่ไม่ใช่แค่ปลั๊กไร้ยางอายสำหรับบล็อกของเรา (แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มีประโยชน์และน่าสนใจ!); เป็นการเตือนให้ค้นหาแหล่งข้อมูลที่แบรนด์โปรดของคุณสร้างขึ้นเพื่อคุณโดยเฉพาะ มองหาลิงก์บล็อกบนหน้าแรกของแบรนด์เสมอ และรับข้อเสนอเพื่อดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ eBook และเวิร์กชีตฟรี นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่คุณสามารถอ่านได้ยามว่าง แต่คุณมักจะสร้างเหมืองทองคำของคลังข้อมูลทางการตลาดเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งคุณสามารถอ้างอิงได้ครั้งแล้วครั้งเล่า

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด #2

พวกเขาใช้เวลาสร้างฐานผู้ใช้

ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน สิ่งเหล่านี้เป็นผลมาจากการขยายงานและความสามัคคีอย่างระมัดระวังและสม่ำเสมอ สิ่งนี้ต้องมีการวางแผนและความอดทน โดยเฉลี่ยแล้ว แบรนด์ชั้นนำของเราใช้เวลาประมาณ 18 เดือนในการดำเนินการแคมเปญอย่างสม่ำเสมอเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของพวกเขา และความคงอยู่นั้นก็คุ้มค่า

เริ่มต้นด้วยการระบุ "ลูกค้าในฝัน" ของคุณ นึกภาพคนที่คุณต้องการใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ และสร้างแคมเปญของคุณ เป็นผู้เข้าร่วมอย่างแข็งขันในชุมชนที่พบลูกค้าในฝันของคุณ (แต่อย่าใช้ความรู้ภายในนั้นเพื่อสแปมผู้ใช้เหล่านี้) พิจารณาว่าเป็นการวิจัยภาคสนาม และสร้างขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้หลังจากสำรวจลูกค้าในฝันของคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจและนิสัยของพวกเขา สิ่งนี้ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขาและความต้องการของพวกเขา

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด #3

พวกเขาเรียกใช้แคมเปญบ่อยครั้ง

โดยเฉลี่ย ผู้ใช้อันดับต้น ๆ ของเรามี 42 แคมเปญที่เผยแพร่พร้อมกัน ตัวเลขนี้ยังทำให้เราประหลาดใจ! เมื่อเราดูว่าแคมเปญทำงานประเภทใดพร้อมกัน เราเห็นชุดค่าผสม: แคมเปญ "set-it-and-forget-it" (เช่น แบบฟอร์มการสมัครรับจดหมายข่าวหรือหน้า Landing Page ที่ให้ข้อมูล) การแข่งขันและการแจกของรางวัลในเวลาจำกัด; ฟีดสำหรับบล็อก และศูนย์กลางโซเชียลมีเดีย

เหตุผลหนึ่งที่ผู้ใช้เหล่านี้มีแคมเปญมากมายก็เพราะพวกเขาเป็นผู้ใช้มานาน ซึ่งช่วยย้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด #2 — การใช้เวลา พลังงาน และความพยายามในการลงทุนในแพลตฟอร์มและกลยุทธ์สามารถให้ผลตอบแทนได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางรายใช้ ShortStack มาสี่ปีแล้ว สิบแคมเปญต่อปีเป็นเวลาสี่ปีเป็นคุณลักษณะของการสร้างแคมเปญที่อุดมสมบูรณ์

วิธีการที่หลากหลายนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ระดับบนกำลังคิดนอกกรอบและเต็มใจที่จะไปไกลเพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและดึงดูดลูกค้าใหม่ ยิ่งคุณลองไอเดียมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมองเห็นสิ่งที่เข้ากับลูกค้า/ผู้ใช้ในอุดมคติของคุณได้มากเท่านั้น

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด #4

พวกเขาเรียกใช้แคมเปญ omnichannel

จากการศึกษาที่ผ่านมา เราพบว่าผู้ใช้ที่ใช้ Omnichannel Campaigns ซึ่งหมายถึงการโพสต์แคมเปญไปยังแพลตฟอร์มมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์มพร้อมๆ กัน ได้รับการดูมากกว่าแคมเปญที่เผยแพร่บน Facebook ถึง 83 เปอร์เซ็นต์

ง่ายต่อการใช้งานแคมเปญในสถานที่แห่งเดียว (เช่น Facebook) แต่การมีส่วนร่วมในแคมเปญ omnichannel นั้นสูงกว่ามาก เนื่องจากคุณกำลังเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น แม้ว่าอาจมีครอสโอเวอร์อยู่บ้าง แต่แต่ละเครือข่าย (เช่น Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest และ Instagram) มีฐานผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน ดังนั้นผู้ติดตามของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม

ในกลุ่มตัวอย่างของเราที่มีผู้ใช้ 100 อันดับแรก 25% ไม่ได้เผยแพร่บน Facebook เลย นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ได้ใช้ Facebook เลย เพียงหมายความว่าพวกเขาเห็นคุณค่าในการเรียกใช้แคมเปญนอกเหนือจากเพียงแท็บบนเพจของพวกเขา พวกเขาใช้แคมเปญของตนบนแพลตฟอร์มอื่น และฝังแคมเปญของตนลงในเว็บไซต์ที่มีอยู่ด้วย

ผู้ใช้อันดับต้น ๆ ของเราได้เผยแพร่แคมเปญไปยังหน้าสองหน้าโดยเฉลี่ย นี่เป็นสิ่งที่บอกได้ เนื่องจากผู้ใช้คนเดียวกันมีแคมเปญเฉลี่ย 42 แคมเปญที่เผยแพร่ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง และพวกเขากำลังพบคุณค่าในการเผยแพร่อาร์เรย์ของแคมเปญนี้ในหลายๆ ที่

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด #5

พวกเขาให้สิ่งจูงใจที่ดีแก่ผู้ใช้

หลายแคมเปญที่ผู้ใช้อันดับต้น ๆ ของเราสร้างขึ้นนั้นเกี่ยวข้องกับการเลือกผู้ชนะ อันที่จริง เครื่องมือ "เลือกรายการสุ่ม" ของเราถูกใช้โดยเฉลี่ย 25 ​​ครั้งโดยผู้ใช้อันดับต้นๆ ต่ออายุการใช้งานบัญชี ซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังจัดการแข่งขันหรือการชิงโชคซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมและเลือกผู้ชนะ

การแข่งขันที่มีรางวัลจูงใจนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วม และไม่จำเป็นต้องแจกของรางวัลใหญ่หรือแพง รางวัลควรเกี่ยวข้องกับฐานผู้ใช้ของคุณและเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ช่างภาพสามารถเสนอภาพพิมพ์ฟรีหรือส่วนลดสำหรับเซสชั่นภาพถ่าย เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่หรือนำผู้ใช้ที่มีอยู่กลับมาใช้บริการอีกครั้ง ผู้ใช้อันดับต้น ๆ ของเรายึดติดกับรางวัลในอุตสาหกรรมของตนเพื่อให้แน่ใจว่าโอกาสในการขายที่พวกเขารวบรวมนั้นถูกต้องตามกฎหมายและคุ้มค่าต่อการใฝ่หา

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด #6

พวกเขาลงทุนในคุณสมบัติพิเศษ

ผู้ใช้อันดับต้นๆ ส่วนใหญ่ของเราเป็นสมาชิกแผน Full Stack ซึ่งเป็นการสมัครสมาชิกระดับกลางของเราที่มีคุณสมบัติระดับพรีเมียมมากมาย เช่น การติดฉลากสีขาวและการฝัง เป็นเรื่องน่าดึงดูดใจที่จะยึดตามแผนบริการฟรีที่มีให้บริการมากมาย แต่การลงทุนในการสมัครรับข้อมูลหมายความว่ามีประโยชน์สำหรับคุณ

พิจารณาว่าแคมเปญของคุณพบกับ "ลูกค้าในฝัน" ของคุณอย่างไร (จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด #2) ยิ่งคุณปรับแต่งแคมเปญและปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้มากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งตื่นเต้นที่จะโต้ตอบกับแคมเปญมากขึ้นเท่านั้น คุณสมบัติระดับพรีเมียมยังให้อิสระแก่คุณในการสร้างสรรค์ด้วยวิธีและสถานที่ที่คุณเผยแพร่แคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น 41% ของผู้ใช้อันดับต้น ๆ ของเราได้ฝังแคมเปญของตนไว้ในเว็บไซต์ของตน ด้วยการฝัง พวกเขาสามารถผลักดันการเข้าชมและการมีส่วนร่วมไปยังเว็บไซต์ที่มีอยู่ของตนได้มากขึ้น และแคมเปญมีป้ายกำกับสีขาวทั้งหมด ดังนั้นจึงผสมผสานเข้ากับการสร้างแบรนด์ที่มีอยู่ได้อย่างลงตัว

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด #7

พวกเขาขอความช่วยเหลือ

ในการสรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เคล็ดลับสุดท้ายนี้ควบคู่ไปกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอันดับ 1 ของเรา — “ใช้ทรัพยากรที่มี” — ขอความช่วยเหลือ! ไม่มีใครเป็นนักการตลาดหรือผู้ใช้ ShortStack ที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น การถามคำถามทีมของเราเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเราสามารถปลดล็อกคุณลักษณะทั้งหมดและใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มได้

ผู้ใช้อันดับต้นๆ ของเราส่งตั๋วเฉลี่ยสามใบไปที่ Help Desk ของเราตลอดอายุบัญชี

คำถามก็ไม่ได้มีลักษณะทางเทคนิคเสมอไปเช่นกัน ผู้ใช้อันดับต้นๆ มักจะมาหาเราเพื่อขอคำแนะนำว่าพวกเขาควรทำอะไรต่อไป หรือพวกเขาส่งแคมเปญมาให้เราตรวจสอบและถามเราว่ามีองค์ประกอบที่ขาดหายไปหรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่เราแนะนำหรือไม่ ซึ่งช่วยให้เราสามารถช่วยเหลือโดยตรงในความสำเร็จของแคมเปญ เนื่องจากเราสามารถให้คำแนะนำในการใช้คุณลักษณะบางอย่างในแพลตฟอร์มของเราที่พวกเขาอาจพลาดไป และเปิดโอกาสให้เราได้เห็นว่าผู้ใช้ของเราทำอะไร และคิดหาวิธีที่เราจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

ความคิดสุดท้าย

ต้องใช้ทีมเพื่อทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ และเราไม่เชื่อว่าเคล็ดลับทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมจะต้องถูกเก็บเป็นความลับ ท้ายที่สุด บทเรียนหลักที่นี่คือต้องใช้เวลาและความคิดสร้างสรรค์จึงจะประสบความสำเร็จ ลองหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในฝันของคุณ และคิดนอกแพลตฟอร์มปกติของคุณสำหรับการเผยแพร่และแบ่งปัน

การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เป็นการเริ่มต้นที่ดี ไม่ได้มีขนาดเดียว แต่ข้อมูลจากผู้ใช้อันดับต้น ๆ ของเราแสดงให้เห็นว่าคำแนะนำเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับอุตสาหกรรมและแบรนด์ที่หลากหลาย เมื่อเวลาผ่านไป เคล็ดลับเหล่านี้อาจนำไปสู่แนวทางปฏิบัติเฉพาะใหม่ๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้กับทีมของคุณได้ เมื่อคุณเห็นความสำเร็จมากขึ้น สิ่งเหล่านี้ก็จะกลายเป็นลักษณะที่สองเช่นกัน