大多數主要品牌使用的情感營銷策略是什麼?

已發表: 2017-01-03

Ejemplo de marcas que ya usan una estrategia de marketing emocional

仍然有很多人對遵循情感營銷策略持懷疑態度。 他們認為用戶感到不舒服,因此這些公司錯過了許多銷售機會,而大品牌則使用這種策略來增加利潤。 如果他們這樣做,那將是出於某種原因。

越來越多的證據表明,將電子郵件營銷和情感相結合的策略對任何公司來說都是不錯的選擇。

如果正確執行,這是一種有助於增加數據庫和銷售數量的策略。

然而,許多公司(和企業家)試圖在他們的網站上應用這種策略來吸引訂閱者,但並沒有得到很好的結果。

他們提供各種折扣,公開要求訪問者以獨家禮品訂閱時事通訊,使用花哨的訂閱表格來吸引用戶的注意力,但仍然無法取得令人滿意的效果。

最糟糕的是,即使他們成功了,他們也無法將訂閱者轉化為現金。

這種情況確實經常發生,而且我們一直在互聯網上受到轟炸,其中許多博客提供了幾種不同策略的營銷技巧。

那麼,發生了什麼? 錯誤在哪里或沒有採取什麼措施來增加轉化率?

所有這些問題都很難回答,因為並非所有公司都一樣,為了更好地分析,我們需要談談具體案例。

但是,我們能做的就是談論大公司,這些享譽全球的知名品牌。

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誠然,大多數公司由於種種原因無法與這些品牌相提並論,當然永遠也達不到相同的結果,但如果您應用通過觀察這些品牌的策略而學到的基本營銷原理,您一定會增加您的轉化次數。

從邏輯的角度來看,大公司不需要發送電子郵件,因為:

  • 他們在全世界都廣為人知。
  • 他們有很好的聲譽。
  • 每個人都購買他們的產品
  • 他們已經在使用其他方式開展廣告活動

但事實是,是的,知名品牌使用電子郵件作為每月增加利潤的策略之一。

奇怪的是它有效,至少對大多數這些品牌來說是這樣。 這似乎是矛盾的,因為實際上他們不需要通過電子郵件聯繫客戶。

但他們為什麼要這樣做? 對這些公司有什麼好處?

為他們的客戶?

事實是,這些公司及其客戶可以獲得很多好處。 現在你會知道為什麼了。

情感營銷和電子郵件營銷:增加銷售額的爆炸性組合

Una combinacion explosiva el email y el marketing emocional

為了能夠銷售,客戶必須對品牌產生認同感。 這確實是真的。

偉大的品牌在任何時候都會得到這一點。 他們能夠與用戶建立聯繫,因此在購買之前他們無法停止考慮廣告。

這是因為他們創造了一個很好的情感營銷策略,與買家的情感一起工作。 當這種情況發生時,用戶無所事事,他將無法逃脫,他將不得不購買產品。

當您在電視、廣播或海報上看到有關您覺得必須購買、想擁有的產品的廣告時,這肯定發生在您身上。

但您也可以對訂閱者使用情感營銷。

事實上,考慮到人們越來越多地連接到 Internet,從而在眾多網站上消費信息,這是完全有道理的

大品牌如何使用情感營銷來吸引新用戶?

情感營銷除了在閱讀信息的用戶中產生情感之外,還滿足特定需求。

這就是大公司通常所做的。 這些品牌不使用以下短語:

“訂閱我們的時事通訊”,“訂閱並獲得禮物”

但他們只是提供訪客需要的東西。

這似乎是一個非常簡單的策略,但也許這就是為什麼這些公司可以取得好成績的原因:

因為他們不需要問,他們只是提供一些東西。 這有點像愛。 如果一個人要求被愛,他或她可能不會; 但如果這個人只是提供愛,他或她肯定會得到它。

矛盾的是,在電子郵件營銷中,這完全是一回事。

► 所以第一條規則是給予和提供,但不要要求任何東西。

然而,這項工作還沒有完成。 還有一個非常重要的步驟,即實現客戶忠誠度。 您現在有一個訂閱者,但這並不意味著該用戶將永遠在郵件列表中; 現在你必須知道該怎麼做,所以他永遠不會

想要取消訂閱數據庫。

這是許多著名公司最終做錯事的地方,但顯然,並非所有公司都這樣做。

那些沒有正確執行的人會受到懲罰,他們的電子郵件最終會直接登陸。 在垃圾郵件文件夾中,郵件被遺忘。 這就像失去訂閱者一樣,即使該用戶仍在您的數據庫中。

但讓我們關注那些做正確事情的人。 這是唯一的學習方法。

擁有正確電子郵件營銷策略的公司是那些分析其訂戶在 Internet 上的互動的公司。

他們知道訂閱者與他們的電子郵件交互的時間和日期,他們知道這些用戶何時連接到虛擬世界。 因此,電子郵件在訂閱者想要消費信息的那一刻到達,這有助於他們增加利潤。

簡而言之,第二條規則是分析訂閱者的行為以增加轉化率。

但還有一個重要的點:

並非所有公司都這樣做,因為他們通常只提供一種產品或服務,不需要這樣做,但事實是,數據庫越細分,結果就越好。

因此,他們將始終向訂閱者發送有價值的信息。

這樣,訂閱者將始終閱讀電子郵件,因為您將發送有關他們感興趣的主題的消息。

所以大品牌使用的 3 條基本規則是:

  • 給予和提供
  • 分析用戶行為
  • 分析用戶行為

為了說明這種策略的重要性,以下是一些最負盛名的公司 2015 年的利潤:

達能:2490 萬美元

可口可樂: 4430萬美元

雀巢: 8700萬美元

當然,如果沒有這種電子郵件營銷和情感的結合,他們就不可能賺到這麼多錢。

電子郵件活動和情感營銷策略的示例

這整個理論非常有趣。 您或多或少知道他們如何使用此類策略,但這還不夠。

人們需要看到它才能相信它,儘管它並不總是正確的,但一個圖像的價值超過一千個字。

您不會看到大型公司採用的完整策略,因為我們可以寫一本關於它的書,但您會看到獲取新訂閱者策略的最基本方面。

所以我會給你一些知名品牌使用的組合策略的例子。

可口可樂

讓我們從最重要的品牌之一可口可樂開始:這個品牌在整個歷史中都證明了他們知道如何與營銷合作。

他們創建了幾個重要的活動,這些活動將被人們記住很長時間。

在現代,這家公司正在開展非常好的營銷活動。 當他們需要使用情感營銷策略時,它們是許多其他公司的參考點。

可口可樂應用的營銷策略實際上是不斷產生情感,如下圖所示。

網站的每個部分都會產生不同的感覺。 但所有這些都能產生積極的情緒,無一例外。

可口可樂還有另一個有助於改變現狀的優點:

它鼓勵客戶參與,解釋他們參加的所有活動(俱樂部、活動、音樂會等)以及公司提供的所有促銷活動。

Estrategia de marketing emocional de Coca Cola

但是,要獲得更詳細的信息,用戶需要註冊。

那時電子郵件第一次成為戰略的中心。 通過創建帳戶,用戶將在其數據庫中註冊。

請注意,如果用戶不想,公司提供不接收促銷電子郵件的選項。 這對於它的工作非常重要。

看看這張圖,你就會明白:

Registro de suscriptores de Coca Cola

如您所見,他們不要求用戶訂閱,他們只是提供,僅此而已。

梅爾卡多納

Mercadona 是知道如何正確處理廣告系列的公司之一。 他們的電子郵件營銷策略和情感營銷非常偽裝,大多數用戶都無法檢測到。

就像可口可樂一樣,他們不要求任何東西,但他們幫助解決用戶需求,但在這種情況下,公司幫助客戶通過互聯網購買。

公司如何提供幫助?

通過為用戶提供在他們的網站上創建帳戶並使用他們的服務來查找用戶正在尋找的產品的替代方法。

有了這些信息,公司就可以通過向這個新訂閱者發送信息來開展電子郵件活動。

如果您只關注他們的營銷策略,則主頁的重點是吸引訂閱者,但與前一種情況一樣,用戶不會注意到,這意味著他註冊並不是為了接收商業通訊。

見下圖:

Estrategia de Mercadona

在六個部分中的三個部分中有吸引訂閱者的選項,它們是:

  • 網上購買
  • 在線發票
  • 梅爾卡多納卡

如果你想在家購買你需要註冊,如果你想收到發票,你必須創建一個帳戶,如果你想利用卡提供的折扣,當然你必須註冊.

因此,Mercadona 將能夠向其訂閱者發送獨家促銷信息。

此外,它們為訂閱者提供多項好處,因為該公司提供求職選項,用戶可以閱讀該公司的故事並訪問其頻道,其中包含非常重要的信息。

如果您注意到,他們沒有選擇加入表格; 他們只是幫助用戶並作為回報獲得新訂戶。

雀巢

雀巢的網站立即引起了訪問者的注意:

它充滿了令人愉快、有說服力的圖片,可幫助用戶完美地理解網站的所有部分。

此外,另一個突出的點是他們的消息的清晰度,因此當用戶收到電子郵件活動時不會有最後一刻的意外。

看看這張圖片:

Web de Nestle

當您進入網站時,您首先看到的一件事是“我的帳戶”部分。

這是捕獲訂閱者的絕佳選擇。 然而,它不是唯一用於此的部分,還有另一個區域用於此,它更具侵略性。

看圖:

Seccion de cupones de descuento

此頁面邀請訪問者訪問註冊表以獲取有關其促銷活動的更多信息。

當您訪問該頁面時,您可以看到以下內容:

Estrategia de promociones de Nestle

在本節中,有一個包含不同促銷活動的列表。

它不是垃圾郵件,儘管看起來它正是用戶正在尋找的信息。

要利用任何這些促銷活動,用戶必須訂閱,然後電子郵件將再次用作營銷策略。 在這種情況下,雀巢正確地定位了其訂閱者,因此他們可以準確地收到他們想要的促銷活動。

我唯一不喜歡雀巢吸引訂閱者的策略是促銷部分位於網站的底部。 我認為如果表單可以位於網站的頂部,它會獲得更多的轉換。 但這是個人意見。

綜上所述

雖然當然大多數企業和企業家沒有足夠的財務資源來使用這種營銷策略,但電子郵件營銷等方面可以成為未來活動的參考,因為簡而言之,無需投入大量資金來與電子郵件營銷合作。

關於大公司用於捕獲訂戶的策略的結論可以總結為:

  • 不斷產生積極的情緒
  • 網站的所有部分都使用非常吸引人的圖片
  • 不要要求訂閱者公開註冊,而是嘗試解決他們的需求,以便他們願意訂閱
  • 增加數據庫,從而增加利潤

顯然,如果您決定實施其中一些策略,您需要研究您的行業並根據您的情況調整策略。 但是當然,如果這些公司能成功,為什麼你也不能取得好成績呢?

您認為大公司正在使用哪些其他情感營銷策略?

Jonatan Botello