Apa strategi pemasaran emosional yang digunakan oleh sebagian besar merek besar?

Masih banyak yang skeptis tentang mengikuti strategi pemasaran emosional. Mereka pikir pengguna merasa tidak nyaman sehingga perusahaan-perusahaan ini kehilangan banyak peluang penjualan, namun merek-merek besar menggunakan jenis strategi ini untuk meningkatkan keuntungan mereka. Jika mereka melakukannya, itu karena suatu alasan.

Ada banyak bukti bahwa strategi gabungan dengan pemasaran email dan emosionalitas, adalah pilihan yang baik untuk perusahaan mana pun.

Ini adalah strategi yang membantu meningkatkan database dan jumlah penjualan, jika dilakukan dengan benar.

Namun, banyak perusahaan (dan pengusaha) mencoba menerapkan strategi ini di situs mereka untuk menarik pelanggan dan tidak mendapatkan hasil yang baik.

Mereka menawarkan semua jenis diskon, secara terbuka meminta pengunjung untuk berlangganan buletin dengan hadiah eksklusif, menggunakan formulir berlangganan dengan nada mencolok untuk menarik perhatian pengguna, tetapi tetap saja mereka tidak dapat mencapai hasil yang memuaskan.

Yang terburuk adalah bahkan ketika mereka berhasil, mereka tidak dapat mengubah pelanggan menjadi uang tunai.

Ini sangat sering terjadi, dan kami terus-menerus dibombardir di internet, di mana banyak blog memberikan tips pemasaran untuk beberapa strategi berbeda.

Jadi, apa yang terjadi? Di mana kesalahan atau apa yang tidak dilakukan untuk meningkatkan konversi?

Semua pertanyaan ini sulit dijawab karena tidak semua perusahaan sama dan untuk melakukan analisis yang lebih baik, kita perlu membicarakan kasus tertentu.

Namun, yang bisa kita lakukan adalah berbicara tentang perusahaan besar, merek-merek bergengsi yang menjadi referensi di seluruh dunia.

Memang benar bahwa kebanyakan perusahaan tidak dapat dibandingkan dengan merek-merek ini karena berbagai alasan dan tentu saja tidak akan pernah dapat mencapai hasil yang sama, tetapi jika Anda menerapkan prinsip-prinsip pemasaran dasar yang dapat dipelajari berkat mengamati strategi merek-merek ini, Anda pasti akan meningkatkan konversi Anda.

Dari sudut pandang logis, perusahaan besar tidak perlu mengirim email karena:

Tapi kenyataannya ya, merek terkenal menggunakan email sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan keuntungan mereka setiap bulan.

Yang aneh adalah itu berfungsi, setidaknya untuk sebagian besar merek ini. Tampaknya kontradiktif, karena sebenarnya mereka tidak perlu menghubungi pelanggan melalui email.

Tapi mengapa mereka melakukannya? Apa keuntungan bagi perusahaan-perusahaan ini?

Dan untuk pelanggan mereka?

Yang benar adalah bahwa perusahaan-perusahaan ini bisa mendapatkan banyak manfaat dan pelanggan mereka juga. Sekarang Anda akan tahu mengapa.

Pemasaran emosional dan pemasaran email: campuran eksplosif untuk meningkatkan penjualan Anda

Agar dapat menjual, pelanggan perlu merasa diidentifikasi dengan merek. Dan ini benar-benar benar.

Merek-merek hebat mendapatkan ini setiap saat. Mereka dapat terhubung dengan penggunanya, sehingga mereka tidak dapat berhenti memikirkan iklan sampai mereka melakukan pembelian.

Ini karena mereka menciptakan strategi pemasaran emosional yang baik, bekerja dengan emosi pembeli. Ketika ini terjadi, pengguna tidak ada hubungannya, dia tidak akan bisa melarikan diri, dia harus membeli produk.

Hal ini tentu pernah terjadi pada Anda, ketika Anda melihat iklan di televisi, , radio atau poster, tentang suatu produk yang Anda rasa harus Anda beli, yang ingin Anda miliki.

Tetapi Anda juga dapat menggunakan pemasaran emosional dengan pelanggan Anda.

Bahkan, masuk akal, mengingat semakin banyak orang terhubung ke Internet dan dengan demikian mengkonsumsi informasi di banyak situs web.

Bagaimana merek besar menggunakan pemasaran emosional untuk menangkap pelanggan baru?

Pemasaran emosional, selain membangkitkan emosi pada pengguna yang membaca informasi, memenuhi kebutuhan tertentu.

Dan itulah yang biasanya dilakukan oleh perusahaan besar. Merek-merek ini tidak menggunakan frasa seperti:

“Berlangganan buletin kami”, “Berlangganan dan dapatkan hadiah”

Tapi mereka hanya menawarkan apa yang dibutuhkan pengunjung.

Sepertinya strategi yang sangat sederhana, tapi mungkin itu sebabnya perusahaan-perusahaan ini bisa mendapatkan hasil yang baik:

Karena mereka tidak perlu bertanya, mereka hanya memiliki sesuatu untuk ditawarkan. Ini adalah sesuatu seperti cinta. Jika seseorang meminta untuk dicintai, dia mungkin tidak akan dicintai; Tetapi jika orang ini hanya menawarkan cinta, dia pasti akan menerimanya.

Dalam pemasaran email, secara paradoks, itu adalah hal yang persis sama.

Jadi aturan pertama adalah memberi dan menawarkan, tetapi tidak meminta apa pun.

Namun, pekerjaan belum selesai. Ada satu langkah lagi yang juga sangat penting, untuk mencapai loyalitas pelanggan. Anda memiliki pelanggan untuk saat ini, tetapi itu tidak berarti bahwa pengguna akan berada di milis selamanya; Sekarang Anda harus tahu apa yang harus dilakukan agar dia tidak pernah

Ingin berhenti berlangganan dari database.

Ini adalah titik di mana banyak perusahaan bergengsi biasanya melakukan kesalahan, tetapi jelas, tidak semuanya.

Mereka yang tidak melakukannya dengan benar akan dihukum dan email mereka akan langsung mendarat. di folder SPAM dan pesannya terlupakan. Ini seperti kehilangan pelanggan, bahkan ketika pengguna masih berada di database Anda.

Tapi mari kita fokus pada mereka yang melakukan hal-hal dengan benar. Ini adalah satu-satunya cara untuk belajar.

Perusahaan yang memiliki strategi pemasaran email yang benar, adalah mereka yang menganalisis interaksi pelanggan mereka di Internet.

Mereka tahu waktu dan hari pelanggan berinteraksi dengan email mereka, mereka tahu kapan pengguna ini terhubung di dunia maya. Jadi email tiba pada saat pelanggan ingin mengkonsumsi informasi dan, ini membantu mereka untuk meningkatkan keuntungan mereka.

► Singkatnya, aturan kedua adalah untuk menganalisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan konversi.

Tapi ada poin penting lainnya:

Tidak semua perusahaan melakukan ini karena mereka sering hanya menawarkan satu produk atau layanan dan tidak perlu melakukan ini, tetapi kenyataannya adalah semakin tersegmentasi database, semakin baik hasilnya.

Dengan demikian, mereka akan selalu mengirimkan informasi berharga kepada pelanggan.

Dengan ini, pelanggan akan selalu membaca email, karena Anda akan mengirim pesan tentang topik yang menarik bagi mereka.

Jadi 3 aturan dasar yang digunakan merek besar adalah:

Untuk menunjukkan betapa pentingnya jenis strategi ini, berikut adalah keuntungan dari beberapa perusahaan paling bergengsi di tahun 2015:

Danone : $24,9 juta

Coca-Cola: $44,3 juta

Nestle: $87 juta

Tentu saja tanpa kombinasi pemasaran email dan emosionalitas ini, mereka tidak akan bisa mendapatkan semua uang itu.

Contoh kampanye email dan strategi pemasaran emosional

Keseluruhan teori ini sangat menarik. Anda tahu kurang lebih apa yang mereka lakukan untuk menggunakan strategi seperti itu, tetapi ini tidak cukup.

Orang perlu melihatnya untuk mempercayainya dan meskipun itu tidak selalu benar, sebuah gambar bernilai lebih dari seribu kata.

Anda tidak akan melihat strategi lengkap yang diterapkan oleh perusahaan besar karena kami dapat menulis buku tentangnya, tetapi Anda akan melihat aspek paling mendasar dari strategi untuk mendapatkan pelanggan baru.

Jadi saya akan memberikan beberapa contoh strategi gabungan yang digunakan oleh merek-merek terkenal.

Coca-Cola

Mari kita mulai dengan salah satu merek terpenting, Coca-Cola: merek yang telah menunjukkan sepanjang sejarah, bahwa mereka tahu cara bekerja dengan pemasaran.

Mereka membuat beberapa kampanye penting yang akan dikenang untuk waktu yang lama.

Di zaman modern perusahaan ini menciptakan kampanye pemasaran yang sangat baik . Mereka adalah titik referensi bagi banyak perusahaan lain ketika mereka perlu bekerja dengan strategi pemasaran emosional.

Strategi pemasaran yang diterapkan oleh Coca-Cola sebenarnya adalah untuk membangkitkan emosi terus-menerus, seperti yang akan Anda lihat pada gambar berikutnya.

Setiap bagian dari situs web menghasilkan perasaan yang berbeda. Tapi semuanya bisa membangkitkan emosi positif, tanpa terkecuali.

Coca-Cola memiliki kebaikan lain yang membantu membuat perbedaan:

Ini mendorong partisipasi pelanggannya, menjelaskan semua acara di mana mereka hadir (klub, acara, konser, &) dan juga semua promosi yang ditawarkan perusahaan.

Namun, untuk mendapatkan informasi yang lebih detail, pengguna harus mendaftar.

Dan saat itulah email menjadi pusat strategi untuk pertama kalinya. Dengan membuat akun, pengguna akan terdaftar di database-nya.

Harap dicatat, perusahaan menawarkan opsi untuk tidak menerima email promosi, jika pengguna tidak mau. Ini sangat penting agar ini berfungsi.

Lihat gambar ini dan Anda akan mengerti:

Seperti yang Anda lihat, mereka tidak meminta pengguna untuk berlangganan, mereka hanya menawarkan, tidak lebih.

Mercadona

Mercadona adalah salah satu perusahaan yang tahu cara bekerja dengan kampanye dengan benar. Strategi pemasaran email dan pemasaran emosional mereka sangat tersamar sehingga sebagian besar pengguna tidak dapat mendeteksinya.

Seperti dalam kasus Coca-Cola, mereka tidak meminta apa pun, tetapi mereka membantu menyelesaikan kebutuhan pengguna , tetapi dalam hal ini perusahaan membantu pelanggan untuk membeli melalui Internet.

Bagaimana perusahaan dapat membantu?

Dengan menawarkan alternatif kepada pengguna untuk membuat akun di situs web mereka dan menggunakan layanan mereka untuk menemukan produk yang dicari pengguna .

Dengan informasi ini, perusahaan dapat bekerja dengan kampanye email, dengan mengirimkan informasi ke pelanggan baru ini.

Jika Anda berfokus secara eksklusif pada strategi pemasaran mereka, halaman beranda difokuskan untuk menangkap pelanggan, tetapi seperti dalam kasus sebelumnya, tanpa diketahui pengguna, artinya dia tidak mendaftar hanya untuk menerima buletin komersial.

Lihat gambar di bawah ini:

Pada tiga dari enam bagian tersebut terdapat pilihan untuk menarik pelanggan, yaitu:

Jika Anda ingin membeli dari rumah Anda harus mendaftar, jika Anda ingin menerima faktur, Anda harus membuat akun, jika Anda ingin memanfaatkan diskon yang ditawarkan oleh kartu, tentu saja, Anda harus mendaftar .

Jadi Mercadona akan dapat mengirimkan promosi eksklusif kepada pelanggannya.

Selain itu, mereka menawarkan beberapa manfaat bagi pelanggan, karena perusahaan menawarkan opsi pencarian pekerjaan, pengguna dapat membaca kisah perusahaan dan mengakses salurannya, dengan informasi yang sangat penting.

Jika Anda perhatikan, mereka tidak memiliki formulir keikutsertaan; mereka hanya membantu pengguna dan sebagai imbalannya mendapatkan pelanggan baru.

Bersarang

Situs web Nestle langsung menarik perhatian pengunjung:

Ini penuh dengan gambar persuasif yang menyenangkan yang membantu pengguna untuk memahami dengan sempurna semua bagian situs.

Selain itu, poin lain yang menonjol adalah kejelasan pesan mereka, sehingga tidak ada kejutan menit terakhir ketika pengguna menerima kampanye email.

Lihat gambar ini:

Saat Anda memasuki situs web, salah satu hal pertama yang Anda lihat adalah bagian "Akun Saya" .

Ini adalah opsi yang bagus untuk menangkap pelanggan. Namun, bukan satu-satunya bagian yang digunakan untuk ini, ada area lain untuk ini, yang sedikit lebih agresif.

Lihat gambar:

Halaman ini mengundang pengunjung untuk mengakses formulir pendaftaran untuk informasi lebih lanjut tentang promosi mereka.

Saat Anda mengakses halaman, Anda dapat melihat yang berikut:

Di bagian ini, ada daftar dengan promosi yang berbeda.

Ini bukan SPAM, meskipun sepertinya informasi itulah yang dicari pengguna.

Untuk memanfaatkan salah satu promosi ini, pengguna harus berlangganan, dan dari sana, email akan kembali digunakan sebagai strategi Pemasaran. Dalam hal ini, Nestle menargetkan pelanggannya dengan benar, sehingga mereka dapat menerima promosi yang mereka inginkan.

Satu-satunya hal yang saya tidak suka tentang strategi Nestle untuk menangkap pelanggan adalah bahwa bagian promosi sangat banyak di bagian bawah situs. Saya pikir jika formulir bisa berada di bagian atas situs web, itu akan mendapatkan lebih banyak konversi. Tapi ini pendapat pribadi.

Kesimpulannya

Meskipun tentu saja sebagian besar bisnis dan pengusaha tidak memiliki sumber daya keuangan yang cukup untuk bekerja dengan strategi pemasaran semacam ini, aspek-aspek seperti pemasaran email dapat menjadi referensi untuk kampanye masa depan karena singkatnya, tidak perlu menginvestasikan banyak uang untuk bekerja dengan pemasaran email.

Kesimpulan tentang strategi yang digunakan oleh perusahaan besar untuk menjaring pelanggan dapat diringkas dalam:

Jelas, jika Anda memutuskan untuk menerapkan beberapa strategi ini, Anda perlu mempelajari industri Anda dan menyesuaikan strategi dengan keadaan Anda. Tetapi tentu saja, jika perusahaan-perusahaan ini dapat berhasil, mengapa Anda tidak mendapatkan hasil yang baik juga?

Menurut Anda, strategi pemasaran emosional apa lagi yang digunakan perusahaan besar?