Çoğu büyük marka tarafından kullanılan duygusal pazarlama stratejileri nelerdir?

Duygusal bir pazarlama stratejisini takip etme konusunda hala birçok şüpheci var. Kullanıcıların kendilerini rahatsız hissettiklerini düşünürler ve bu nedenle bu şirketler birçok satış fırsatını kaçırır, ancak büyük markalar bu tür bir stratejiyi karlarını artırmak için kullanır. Eğer yapıyorlarsa, bir sebepten dolayı olacaktır.

E-posta pazarlaması ve duygusallık ile birleştirilmiş bir stratejinin herhangi bir şirket için iyi bir seçenek olduğuna dair artan kanıtlar var.

Doğru yapıldığında veri tabanını ve satış sayısını artırmaya yardımcı olan bir stratejidir.

Ancak birçok şirket (ve girişimci) aboneleri çekmek için bu stratejiyi sitelerinde uygulamaya çalışıyor ve iyi sonuçlar alamıyor.

Her türlü indirim sunuyorlar, ziyaretçilerden açık açık özel hediyelerle haber bültenine abone olmalarını istiyorlar, kullanıcıların dikkatini çekmek için gösterişli tonlarda abonelik formları kullanıyorlar, ancak yine de tatmin edici bir sonuç alamıyorlar.

Hepsinden kötüsü, başarılı olduklarında bile aboneleri nakde çevirememeleridir.

Bu gerçekten çok sık oluyor ve çok sayıda blogun birkaç farklı strateji için pazarlama ipuçları verdiği internette sürekli olarak bombalanıyoruz.

Peki, neler oluyor? Hata nerede veya dönüşümleri artırmak için neler yapılmadı?

Tüm bu soruları cevaplamak zor çünkü tüm şirketler aynı değil ve daha iyi bir analiz yapmak için belirli bir vaka hakkında konuşmamız gerekecek.

Ancak büyük şirketlerden, tüm dünyada referans olan bu prestijli markalardan bahsedebiliriz.

Çoğu şirketin bu markalarla çeşitli nedenlerle karşılaştırılamayacağı ve kesinlikle aynı sonuçları elde edemeyeceği doğru ancak bu markaların stratejilerini gözlemleyerek öğrenilebilecek temel pazarlama ilkelerini uygularsanız kesinlikle başarılı olursunuz. dönüşümlerinizi artırın.

Mantıksal bir bakış açısından, büyük şirketlerin e-posta göndermesine gerek yoktur çünkü:

Ancak gerçek şu ki, evet, bilinen markalar her ay karlarını artırmak için stratejilerden biri olarak e-postaları kullanıyor.

İşin ilginç yanı, en azından bu markaların çoğu için işe yaraması. Çelişkili görünüyor, çünkü aslında müşterilerle e-posta yoluyla iletişim kurmaları gerekmiyor.

Ama neden yapıyorlar? Bu şirketler için faydaları nelerdir?

Ve müşterileri için?

Gerçek şu ki, bu şirketler birçok fayda sağlayabilir ve müşterileri de olabilir. Şimdi nedenini bileceksin.

Duygusal pazarlama ve e-posta pazarlaması: satışlarınızı artırmak için patlayıcı bir karışım

Satış yapabilmek için müşterinin marka ile özdeşleştiğini hissetmesi gerekir. Ve bu gerçekten doğru.

Büyük markalar bunu her zaman alır. Kullanıcılarıyla bağlantı kurabiliyorlar, böylece satın alma işlemini gerçekleştirene kadar reklamları düşünmeden edemiyorlar.

Bunun nedeni, alıcıların duygularıyla çalışan iyi bir duygusal pazarlama stratejisi oluşturmalarıdır. Bu gerçekleştiğinde kullanıcının yapacak bir şeyi kalmaz, kaçamaz, ürünü satın almak zorunda kalır.

Televizyonda, radyoda ya da afişte satın almanız gerektiğini düşündüğünüz, sahip olmak istediğiniz bir ürünle ilgili bir reklam gördüğünüzde bu kesinlikle başınıza gelmiştir.

Ancak abonelerinizle duygusal pazarlamayı da kullanabilirsiniz.

Aslında, insanların giderek daha fazla İnternet'e bağlandıkları ve dolayısıyla çok sayıda web sitesinde bilgi tükettikleri düşünüldüğünde , bu çok mantıklı .

Büyük markalar yeni aboneleri yakalamak için duygusal pazarlamayı ne kadar kullanıyor?

Duygusal pazarlama, bilgiyi okuyan kullanıcıda duygu yaratmanın yanı sıra belirli bir ihtiyacı karşılar.

Ve büyük şirketler genellikle bunu yapar. Bu markalar şuna benzer ifadeler kullanmaz:

“Bültenimize abone olun”, “Abone olun ve hediye alın”

Ancak sadece ziyaretçinin ihtiyaç duyduğu şeyi sunarlar.

Çok basit bir strateji gibi görünüyor, ancak belki de bu yüzden bu şirketler İyi sonuçlar alabilir:

Sormaya ihtiyaçları olmadığı için, sadece sunacak bir şeyleri var. Bu aşk gibi bir şey. Bir kişi sevilmeyi isterse, muhtemelen olmayacak; Ama eğer bu kişi sadece sevgi sunuyorsa, kesinlikle onu alacaktır.

E-posta pazarlamasında, paradoksal olarak, tamamen aynı şeydir.

► Yani ilk kural vermek ve teklif etmektir, ama hiçbir şey istemeyin.

Ancak, iş henüz bitmedi. Müşteri sadakatini sağlamak için son derece önemli olan bir adım daha var. Şimdilik bir aboneniz var ancak bu, kullanıcının sonsuza kadar e-posta listesinde olacağı anlamına gelmiyor; Şimdi ne yapacağını bilmek zorundasın, böylece asla

Veritabanı aboneliğinden çıkmak istiyor.

Bu, birçok prestijli şirketin genellikle yanlış şeyler yaptığı noktadır, ancak açıkçası, hepsi değil.

Doğru yapmayanlar cezalandırılır ve e-postaları doğrudan iner. SPAM klasörüne atılır ve mesajlar unutulur. Kullanıcı hala veritabanınızdayken bile bir aboneyi kaybetmek gibidir.

Ama işleri doğru yapanlara odaklanalım. Öğrenmenin tek yolu bu.

Doğru bir e-posta pazarlama stratejisine sahip olan şirketler, abonelerinin İnternet üzerindeki etkileşimini analiz eden şirketlerdir.

Abonelerin e-postaları ile etkileşime girdiği saatleri ve günleri bilirler, bu kullanıcıların sanal dünyada ne zaman bağlantı kurduklarını bilirler. Böylece e-postalar, abonelerin bilgi tüketmek istedikleri anda gelir ve bu da onların karlarını artırmalarına yardımcı olur.

► Kısacası ikinci kural, dönüşümleri artırmak için abonelerin davranışlarını analiz etmektir.

Ama önemli bir nokta daha var:

Tüm şirketler bunu genellikle tek bir ürün veya hizmet sundukları ve bunu yapmaları gerekmediği için yapmaz, ancak gerçek şu ki, veri tabanı ne kadar bölümlenmiş olursa, sonuçlar o kadar iyi olur.

Böylece abonelere her zaman değerli bilgiler göndereceklerdir.

Bununla, aboneler her zaman e-postaları okuyacak, çünkü ilgilerini çeken konular hakkında mesajlar göndereceksiniz.

Yani büyük markaların kullandığı 3 temel kural:

Bu tür bir stratejinin ne kadar önemli olduğunu göstermek için, 2015 yılında en prestijli şirketlerden bazılarının karları şunlardır:

Danone : 24.9 milyon dolar

Coca-Cola: 44,3 milyon dolar

Nestle: 87 milyon dolar

Kesinlikle bu e-posta pazarlaması ve duygusallık kombinasyonu olmasaydı, o kadar parayı kazanamazlardı.

E-posta kampanyaları ve duygusal pazarlama stratejileri örnekleri

Bütün bu teori çok ilginç. Bu tür stratejileri kullanmak için ne yaptıklarını az çok biliyorsunuz ama bu yeterli değil.

İnsanların buna inanması için görmesi gerekir ve her zaman doğru olmasa da bir görüntü bin kelimeden daha değerlidir.

Bu konuda kitap yazabileceğimiz için büyük bir şirketin uyguladığı tam bir strateji görmeyeceksiniz, ancak yeni aboneler edinme stratejisinin en temel yönlerini göreceksiniz.

Bu yüzden size tanınmış markalar tarafından kullanılan bazı birleşik strateji örnekleri vereceğim.

Coca Cola

En önemli markalardan biri olan Coca-Cola ile başlayalım: Tarih boyunca pazarlama ile nasıl çalışılacağını bildiğini kanıtlamış bir marka.

Uzun süre hatırlanacak birkaç önemli kampanya oluşturdular.

Modern zamanlarda bu şirket çok iyi pazarlama kampanyaları yaratıyor. Duygusal pazarlama stratejisi ile çalışmaları gerektiğinde diğer birçok şirket için referans noktasıdırlar.

Coca-Cola'nın uyguladığı pazarlama stratejisi, bir sonraki görselde göreceğiniz gibi, aslında sürekli duygu üretmektir.

Web sitesinin her bölümü farklı bir duygu yaratır. Ancak istisnasız hepsi olumlu duygular üretebilir.

Coca-Cola'nın fark yaratmaya yardımcı olan başka bir erdemi daha var:

Bulundukları tüm etkinlikleri (kulüpler, etkinlikler, konserler, &) ve ayrıca şirketin sunduğu tüm promosyonları açıklayarak müşterilerinin katılımını teşvik eder.

Ancak daha detaylı bilgiye sahip olmak için kullanıcının kayıt olması gerekecektir.

İşte o zaman e-posta ilk kez stratejinin merkezi haline gelir. Bir hesap oluşturarak, kullanıcı veritabanına kaydedilecektir.

Kullanıcı istemezse şirketin promosyon e-postaları almama seçeneği sunduğunu lütfen unutmayın. Bunun çalışması için bu gerçekten önemli.

Bu resme bakın ve anlayacaksınız:

Gördüğünüz gibi, kullanıcılardan abone olmalarını istemiyorlar, sadece teklif ediyorlar, başka bir şey değil.

Mercadona

Mercadona, kampanyalarla nasıl doğru çalışılacağını bilen firmalardan biridir. E-posta pazarlama stratejileri ve duygusal pazarlamaları o kadar gizlidir ki çoğu kullanıcı bunu tespit edemez.

Coca-Cola örneğinde olduğu gibi, hiçbir şey talep etmiyorlar, ancak bir kullanıcı ihtiyacını gidermeye yardımcı oluyorlar , ancak bu durumda şirket, müşterinin İnternet üzerinden satın almasına yardımcı oluyor.

Şirket nasıl yardımcı olabilir?

Kullanıcılara, web sitelerinde bir hesap oluşturma ve kullanıcının aradığı ürünleri bulmak için hizmetlerini kullanma alternatifi sunarak.

Bu bilgilerle şirket, bu yeni aboneye bilgi göndererek e-posta kampanyaları ile çalışabilir.

Yalnızca pazarlama stratejilerine odaklanırsanız, ana sayfa aboneleri yakalamaya odaklanır, ancak önceki durumda olduğu gibi, kullanıcı fark etmeden, yalnızca ticari haber bültenleri almak için kaydolmadığı anlamına gelir.

Aşağıdaki resme bakın:

Altı bölümden üçünde aboneleri çekmek için seçenekler vardır, bunlar:

Evden satın almak istiyorsanız kayıt olmanız, fatura almak istiyorsanız hesap oluşturmanız, kartın sunduğu indirimlerden yararlanmak istiyorsanız elbette kayıt olmanız gerekiyor. .

Böylece Mercadona, abonelerine özel promosyonlar gönderebilecek.

Ayrıca, aboneler için çeşitli avantajlar sunarlar, çünkü şirket iş arama seçenekleri sunar, kullanıcı şirketin hikayesini okuyabilir ve çok önemli bilgilerle kanalına erişebilir.

Dikkat ederseniz, bir katılım formuna sahip değiller; sadece kullanıcılara yardımcı olurlar ve karşılığında yeni bir abone kazanırlar.

Nestle

Nestle'nin web sitesi hemen ziyaretçilerin dikkatini çekiyor:

Kullanıcıların sitenin tüm bölümlerini mükemmel bir şekilde anlamalarına yardımcı olan hoş, ikna edici resimlerle doludur.

Ayrıca öne çıkan bir diğer nokta da mesajlarının netliğidir, böylece kullanıcı e-posta kampanyalarını aldığında son dakika sürprizleriyle karşılaşmaz.

Bu resme bir göz atın:

Siteye girdiğinizde karşınıza çıkan ilk şeylerden biri “Hesabım” bölümüdür.

Bu, aboneleri yakalamak için harika bir seçenektir. Ancak bunun için kullanılan tek bölüm değil, bunun için biraz daha agresif olan başka bir alan var.

resme bakın:

Bu sayfa, ziyaretçiyi promosyonları hakkında daha fazla bilgi için bir kayıt formuna erişmeye davet eder.

Sayfaya girdiğinizde aşağıdakileri görebilirsiniz:

Bu bölümde farklı promosyonların olduğu bir liste bulunmaktadır.

SPAM değil, tam olarak kullanıcının aradığı bilgi gibi görünse de.

Bu promosyonlardan herhangi birinden yararlanmak için kullanıcının abone olması gerekir ve buradan e-posta tekrar bir Pazarlama stratejisi olarak kullanılacaktır. Bu durumda Nestle, abonelerini tam olarak istedikleri promosyonları alabilmeleri için doğru bir şekilde hedeflemektedir.

Nestle'nin abone yakalama stratejisiyle ilgili sevmediğim tek şey, promosyonlar bölümünün sitenin çok altında olması. Form web sitesinin en üstünde olabilseydi, daha fazla dönüşüm alacağını düşünüyorum. Ama bu kişisel bir görüş.

Sonuç olarak

Elbette çoğu işletme ve girişimci bu tür pazarlama stratejileriyle çalışmak için yeterli finansal kaynağa sahip olmasa da, e-posta pazarlaması gibi yönler gelecekteki kampanyalar için referans olabilir çünkü kısacası, çok fazla para yatırmaya gerek yoktur. e-posta pazarlama ile çalışın.

Büyük şirketlerin aboneleri yakalamak için kullandıkları stratejilerle ilgili sonuç şu şekilde özetlenebilir:

Açıkçası, bu stratejilerden bazılarını uygulamaya karar verirseniz, sektörünüzü incelemeniz ve stratejiyi koşullarınıza uyarlamanız gerekir. Ama tabii bu şirketler başarılı olabiliyorsa, neden siz de iyi sonuçlar alamıyorsunuz?

Büyük şirketlerin başka hangi duygusal pazarlama stratejilerini kullandığını düşünüyorsunuz?