在營銷策略中包含用戶生成內容 (UGC) 的 7 個明智理由
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隨著社交媒體的爆炸式增長，用戶生成的內容已迅速成為影響者營銷不可或缺的一部分。
因此，如果您不使用 UGC，那麼您將嚴重錯過！
簡而言之，用戶生成的內容比傳統的廣告媒體更令人難忘、真實和有影響力，因為真實客戶製作的內容建立了巨大的信任和真實性。
在本文中，我們將討論為什麼 UGC必須成為您的內容營銷活動的一部分的 7 個原因，並舉例說明品牌如何自己做到這一點。
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什麼是用戶生成的內容？
在我們討論為什麼 UGC 必須成為您的營銷策略的一部分的第一個原因之前，讓我們快速定義它實際上是什麼。
用戶生成的內容是指任何形式的在線數字媒體，允許用戶在社交媒體上創建和分享他們對特定品牌或產品的獨特體驗或意見。
這位顧客關於他們最喜歡的星巴克飲料的帖子就是一個很好的例子：
考慮這些統計數據：
- 85% 的消費者認為 UGC 比品牌內容更有影響力
- 60% 的人表示 UGC 是最真實的內容類型（相比之下，品牌生成的內容只有 20%）
但請記住，這也給公司帶來了巨大的壓力，要求他們真正提供出色的產品和服務！
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UGC 如此成功的 7 個原因
在本節中，我將通過提供國際品牌如何實施用戶生成內容的示例，向您展示為什麼用戶生成的內容如此成功。
1) 用戶生成的內容真正真實且令人難忘
UGC 在品牌和消費者之間建立信任，因為它本質上是真實的和真實的。 從這個意義上說，它與客戶評論和社會證明沒有什麼不同，它們都有助於推動轉化。
您不必花費廣告費用來創建這種營銷材料，因為所需要的只是您自己的一位客戶提交的內容。
但是，如果您仍打算使用傳統廣告，那麼請考慮在其中使用 UGC，這可以將積極參與度提高多達73% 。
請記住，人們傾向於相信用戶生成的內容而不是廣告，因為它不太可能在消費者眼中誤導或誤導。 事實上，人們認為 UGC 比品牌創建的內容更真實的可能性要高 2.4 倍：
不幸的是，客戶在瀏覽社交媒體時變得越來越“盲目”。 將其與每年上漲的廣告平均價格相結合，您就會明白為什麼它更難擴展。
案例研究
用戶生成內容的一個很好的例子來自戶外服裝和裝備公司 Patagonia 的一項活動。 他們推出了一個名為 Worn Wear 的 Instagram 帳戶，客戶可以在其中提交他們多年來一直使用的最喜愛的 Patagonia 產品的照片。
他們現在在其網站上擁有龐大的內容組合，其中包含 Worn Wear Stories。
為何如此成功：
- 促進品牌和消費者之間的真實性和透明度
- 以獨特的方式建立信任
- 建立一個充滿熱情的客戶社區
- 讓品牌更有親和力
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2）用戶生成的內容建立了巨大的信任
想像一下，如果您有自己的一位客戶製作了一段精彩的視頻，講述他們如何使用您的產品以及它如何幫助他們實現目標。
之所以如此有效，是因為自人類誕生以來，人們就自然而然地被故事所吸引：由於人們對故事的記憶比事實和數據多 22 倍，因此在內容中講故事可以提高轉化率。
用戶很可能是社區的一部分，社區中志同道合的人有類似的問題——因此，他們願意聽取他們信任的人的解決方案。
這裡有一句很好的營銷名言： “人們首先向人們購買。”
案例研究
加拿大時裝零售商 Joe Fresh 的 Instagram 活動就是一個很好的例子。
他們為母親和女兒創造了一個可愛的運動服系列，要求他們的觀眾給 Joe Fresh 加上標籤，以便有機會在 JF Instagram 主頁上獲得推薦：
您可以在 Instagram 上查看所有用戶生成的照片，這也為他們的網站帶來了更多流量！
為何如此成功：
- 通過分享與類似受眾產生共鳴的經驗來建立目標受眾的信任
- 這不僅僅是評論，而是品牌領域之外的真實見證
- 人們首先從人那裡購買，UGC將人與產品聯繫起來
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3）用戶生成的內容影響購買決策
產品評論影響用戶購買決定已不是什麼秘密：
“93% 的消費者表示在線評論會影響購物選擇。”
但用戶生成的內容比一般的在線評論更有影響力。
是什麼讓 UGC 如此強大和有影響力？ 好吧，這不僅僅是產品評論，它是個人推薦（儘管您可能會得到您實際上並不認識的人的推薦）。
去年，一位普通女性（不是網紅、模特等）使用護膚品牌 Peter Thomas Roth 的眼霜製作了自己的 TikTok 視頻。 這個簡單的 UGC 最終迅速走紅，據該零售商稱：“一周內售出的數量相當於我們通常在六個月內售出的數量。”
案例研究
影響購買的用戶生成內容的一個很好的例子來自Instagram 上的Outdoor Voices （一家運動服公司），他們的客戶在戶外遠足期間穿著拉鍊褲：
這個“廣告”以真實的用戶推薦為特色，展示了產品的實際應用，這就是它如此成功的原因，並附有其他人的評論，例如：
- “我的天啊，拉鍊把我帶回了小學的贓物。 愛它！”
- “我們需要工作服回來。 我求你了！”
- “好激動！！ 一直想要一雙，但我喜歡的顏色已經用完了！”
- “這條褲子是發生在我身上最好的事情”
為何如此成功：
- 其他人的正面評價會極大地影響購買決定。
- 通過人們展示產品以及他們為什麼喜歡它的真實用例，將定期評論從水中吹走。
- 社會證明是用戶生成內容的全部內容。
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4) 用戶生成的內容可以很好地擴展
UGC 具有驚人的可擴展性。 它通過在各種社交媒體平台上利用它並通過用戶共享來放大您的信息，從而增加參與度，從而有助於擴大您的品牌影響力。
這鼓勵了自然覆蓋，這是一種比付費廣告更具成本效益的宣傳內容的方式。 此外，用戶生成的內容還可以重新利用並用於新聞通訊、印刷材料和您的網站。
用戶生成內容的關鍵在於它通過社交媒體渠道有機地傳播，因為它是由熱衷於與他人分享意見（和自拍！）的品牌粉絲創建的。
這意味著 UGC 應該成為您的社交媒體營銷策略的支柱，以將其納入用戶供稿，他們將在那裡看到您的品牌並與之互動。
案例研究
GoPro 是最好的小型視頻/運動相機之一，早在 2014 年就已經認真對待 UGC，並將其很好地融入了他們的營銷活動中。
他們通過聘請專業特技演員使用 GoPro 拍攝和展示極限運動來啟動營銷，這導致每天有超過 6,000 個 UGC 視頻被上傳到他們的 YouTube 頻道：
為何如此成功：
- 一家公司的營銷團隊是有限的，但全球消費者群幾乎是無限的
- 客戶通過用戶生成的內容變成品牌大使
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5) 用戶生成的內容不需要廣告預算
由於它是由用戶自己完全免費創建的一個簡單事實，因此創建用戶生成的內容的成本低於製作其他類型的營銷資產，例如視頻廣告和信息圖表。
您不必為此類工作聘請昂貴的代理機構或自由職業者。 相反，通過請求他們幫助通過他們自己的渠道推廣您的品牌來利用您現有用戶社區的力量：他們所屬的 Facebook 群組、擁有大量追隨者的 Twitter 帳戶（如果適用）、LinkedIn 公司頁面等。它是免費的晉升！
而且由於用戶生成的內容來自真實的人而不是公司，與品牌營銷材料相比，它的參與度可以提高8 倍。
案例研究
Parachute 與其社交媒體社區之間的互動就是一個很好的用戶生成內容示例。
Parachute 鼓勵其客戶在 Instagram 上使用#MyParachuteHome 標籤來分享他們裝飾的生活空間和看似與環境融為一體的超級舒適休閒裝的照片：
這些 UGC 內容片段在社交媒體上產生了大量的嗡嗡聲，而無需廣告預算！
為何如此成功：
- 免費推廣，有機覆蓋，除了時間之外不會花費您任何費用
- 更高的參與率，因為它的真實性和背後的真實人物
6）用戶生成的內容建立了一個狂熱的粉絲社區
UGC 是與您的用戶互動和聯繫並在此過程中建立社區的好方法。
您可以更多地了解他們以及他們的興趣、痛點和願望，這反過來可能會激發您以前沒有想到的新產品功能或營銷理念。
您還可以要求 UGC 創作者幫助您推廣您的產品，並就如何改進它尋求建議。
用戶生成的內容最終會讓人們覺得他們是社區的一部分，並且以一種與眾不同的真實方式建立品牌忠誠度！
案例研究
另一個很好的例子來自 Old Spice，這個品牌創造了瘋狂有趣和病毒式的視頻來回答真實的評論，建立了一個社區，將品牌推向了新的高度。
他們的 YouTube 頻道迄今為止擁有超過837,000 名訂閱者，這顯示了培養社區的力量。 當然，這在“老辣妹”以賽亞穆斯塔法的幫助下得到了極大的提升。
但這不僅僅是有趣的廣告，因為 Old Spice 還使用 UGC 來展示其與合作夥伴的使命和願景，如下面的視頻：
為何如此成功：
- 創建一個熱情的粉絲社區讓公司有機會在評論部分與他們的觀眾互動，以更多地了解他們的想法、說話和感受。 它不可避免地會導致發現慾望和更好的產品市場契合度，否則很難學習。
- UGC 不一定只來自消費者，正如上面對 Old Spice 的採訪所示。 它還可以包括與您的目標受眾產生共鳴的有影響力的人。
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7）用戶生成的內容鼓勵品牌忠誠度
品牌忠誠度與我們之前關於圍繞您的產品建立強大社區的觀點密切相關，因為它讓客戶感覺自己是品牌的一部分。
通過分享自己的內容或喜歡和評論他人的內容，客戶會感覺自己是品牌的一部分，並正在幫助品牌發展。 這可以鼓勵他們繼續作為回頭客回來，甚至推薦給其他人。
信不信由你，即使在數字時代，口耳相傳仍然是一件事，只是在社交媒體上的規模要大得多。
案例研究
也許培養品牌忠誠度的最著名的 UGC 活動之一就是星巴克！
他們讓所有有藝術氣息的咖啡愛好者都參與了他們的#WhiteCupContest，顧客們在其中裝飾自己的咖啡杯，以獲得禮品卡和咖啡店的設計特色：
這引發了全球客戶創造的大量 UGC 內容浪潮，這使星巴克成為首選咖啡品牌（並不是說他們還沒有；但它肯定沒有受到傷害！）。
為何如此成功：
- 顧客開始喜歡星巴克，因為他們有機會通過定制設計而不是普通的老式無聊的白色杯子來影響並成為品牌的一部分。
- 為什麼有人會喝星巴克以外的任何東西，這些東西都是由對優質咖啡有著相同熱情的真人製作的有趣而獨特的設計？
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關於如何開始在您的業務中使用 UGC 的想法
正如您從上面的示例中看到的那樣，UGC 可以成為各種規模的企業的強大工具。
現在有幾種不同的方法可以開始將用戶生成的內容整合到您的業務中：
- 也許最簡單和最直接的選擇之一是發起在線競賽或贈品，要求參與者創建和分享特定主題或主題的內容。
- 您還可以在社交媒體上定期發布挑戰，徵求用戶生成的圖像、視頻或書面意見。
- 另一個有效的策略是委託您的客戶提供原創內容。 這可以是任何東西，從博客文章和產品評論到視頻推薦和社交媒體大喊大叫。
但在你一頭扎進實施 UGC 之前，請考慮以下幾點：
- 定義你的目標。 你希望通過 UGC 實現什麼目標？ 更多的參與？ 更多線索？ 更多銷量？ 定義您的目標將幫助您創建與您的受眾產生共鳴的內容。
- 選擇合適的平台。 有許多不同的平台允許企業整合 UGC，例如 Instagram、TikTok 甚至 YouTube。 選擇您知道潛在客戶在哪裡閒逛的平台。
- 徵求當前聽眾的意見。 開始使用 UGC 的最佳方法之一是徵求聽眾的意見。 他們喜歡什麼？ 什麼是一個巧妙的比賽或想法？ 提出不同的問題並首先與他們一起嘗試一些想法。 這將幫助您從 UGC 走出大門，以正確的方式開始。
無論您選擇哪種方法，請記住 UGC 可以成為推動參與度和提高品牌知名度的強大工具，而且您無需支付任何費用，絕對值得一試！
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關於 UGC 的最終決定
用戶生成的內容是用戶體驗的重要組成部分。 它有助於營造令人難忘、真實的氛圍，從而建立信任並影響您公司產品或服務的購買決策。
如果您想要更多的銷售額，而不必花時間通過昂貴的廣告活動尋找新客戶，那麼用戶生成的內容可能就是您所需要的！
我希望這篇文章能幫助你相信 UGC 內容的力量，並且它應該在你的營銷策略中發揮更大的作用。
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