7 Alasan Cerdas untuk Menyertakan Konten Buatan Pengguna (UGC) dalam Strategi Pemasaran Anda

[Konsultasi Gratis] Apakah Anda menghabiskan uang untuk iklan tetapi tidak mendapatkan hasil yang Anda inginkan? Apakah Anda mencari lebih banyak penjualan dan prospek tetapi tidak tahu harus mulai dari mana atau bagaimana? Dapatkan bantuan dari pakar pemasaran kelas dunia kami dalam panggilan konsultasi gratis.
Klik Di Sini Untuk Menjadwalkan Konsultasi Gratis Anda Sekarang

Dengan ledakan media sosial, konten yang dibuat pengguna dengan cepat menjadi bagian integral dari pemasaran influencer.

Jadi, jika Anda tidak memanfaatkan UGC, Anda benar-benar ketinggalan!

Sederhananya, konten yang dibuat pengguna lebih mudah diingat, otentik, dan berpengaruh daripada media periklanan tradisional karena fakta bahwa konten yang dibuat oleh pelanggan nyata membangun kepercayaan dan keaslian yang sangat besar.

Pada artikel ini, kami akan membahas 7 alasan mengapa UGC harus menjadi bagian dari kampanye pemasaran konten Anda, dengan contoh bagaimana merek melakukannya sendiri.

Dapatkan Rencana Pemasaran Konten Gratis Saya

Apa itu Konten Buatan Pengguna?

Sebelum kita masuk ke alasan pertama mengapa UGC harus menjadi bagian dari strategi pemasaran Anda, mari kita definisikan dengan cepat apa itu sebenarnya.

Konten buatan pengguna mengacu pada segala bentuk media digital online di mana pengguna diizinkan untuk membuat dan berbagi pengalaman atau pendapat unik mereka sendiri tentang merek atau produk tertentu di media sosial.

Postingan pelanggan tentang minuman Starbucks favorit mereka adalah contoh sempurna:

Pertimbangkan statistik ini:

• 85% konsumen menganggap UGC lebih berpengaruh daripada konten dari merek
• 60% orang mengatakan bahwa UGC adalah jenis konten yang paling otentik (dibandingkan dengan hanya 20% untuk konten yang dibuat oleh merek)

Namun perlu diingat bahwa ini juga memberi banyak tekanan pada perusahaan untuk benar-benar memberikan produk dan layanan yang luar biasa!

Selami Lebih Dalam: 18 Contoh Pemasaran Konten Terbaik untuk Menginspirasi Kampanye Anda

7 Alasan Mengapa UGC Sangat Sukses

Di bagian ini, saya akan menunjukkan kepada Anda mengapa konten buatan pengguna begitu sukses dengan memberikan contoh bagaimana merek internasional menerapkannya.

1) Konten Buatan Pengguna Benar-benar Otentik dan Mengesankan

UGC membangun kepercayaan antara merek dan konsumen karena, pada dasarnya, itu asli dan nyata. Dalam hal ini, tidak seperti ulasan pelanggan dan bukti sosial, yang keduanya membantu mendorong konversi.

Anda tidak perlu mengeluarkan uang iklan untuk membuat materi pemasaran semacam ini, karena yang dibutuhkan hanyalah sesuatu yang dikirimkan oleh salah satu pelanggan Anda sendiri.

Namun jika Anda masih berencana menggunakan iklan tradisional, pertimbangkan untuk menampilkan UGC di dalamnya, yang dapat meningkatkan keterlibatan positif hingga 73% .

Ingat, orang cenderung lebih percaya pada konten buatan pengguna daripada iklan karena cenderung tidak menyesatkan atau memberikan informasi yang salah di mata konsumen. Faktanya, orang 2,4X lebih cenderung melihat UGC sebagai konten yang lebih autentik daripada konten buatan merek:

Sayangnya, pelanggan menjadi semakin "buta spanduk" saat menggulir media sosial. Pasangkan dengan harga rata-rata iklan yang naik setiap tahun, dan Anda dapat melihat mengapa lebih sulit untuk mengukurnya.

Studi Kasus

Contoh bagus dari konten buatan pengguna berasal dari kampanye oleh perusahaan pakaian dan perlengkapan luar ruangan Patagonia. Mereka meluncurkan akun Instagram bernama Worn Wear di mana pelanggan dapat mengirimkan foto produk Patagonia favorit mereka yang telah mereka gunakan selama bertahun-tahun.

Mereka sekarang memiliki portofolio konten yang sangat besar di situs web mereka dengan Worn Wear Stories.

Mengapa begitu sukses:

• Mempromosikan keaslian dan transparansi antara merek dan konsumen
• Membangun kepercayaan dengan cara yang unik
• Membangun komunitas pelanggan yang bersemangat
• Membuat merek lebih relatable

Menyelam Lebih Dalam: Membangun Kepercayaan Melalui Konten Luar Biasa – Mata Uang Digital Baru

2) Konten Buatan Pengguna Membangun Kepercayaan Besar

Bayangkan jika Anda memiliki salah satu pelanggan Anda sendiri membuat video yang luar biasa tentang bagaimana mereka menggunakan produk Anda dan bagaimana hal itu membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Alasan mengapa ini sangat efektif adalah karena orang secara alami tertarik pada cerita sejak awal umat manusia: Karena orang mengingat cerita 22X lebih banyak daripada fakta dan angka, bercerita dalam konten Anda dapat meningkatkan tingkat konversi.

Dan kemungkinan besar bahwa pengguna kemungkinan besar adalah bagian dari komunitas dengan orang-orang yang berpikiran sama yang memiliki masalah serupa – dan oleh karena itu, akan terbuka untuk mendengarkan solusi dari orang-orang yang mereka percayai.

Ada kutipan pemasaran bagus yang terdengar benar di sini: "Orang-orang membeli dari orang-orang terlebih dahulu."

Studi Kasus

Contoh yang bagus dari poin ini adalah kampanye Instagram oleh pengecer mode Kanada Joe Fresh.

Mereka membuat koleksi pakaian aktif lucu untuk ibu dan anak perempuan, meminta audiens mereka untuk memberi tagar Joe Fresh untuk kesempatan tampil di halaman utama Instagram JF:

Anda dapat melihat semua foto yang dibuat pengguna di Instagram, yang juga mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs web mereka!

Mengapa begitu sukses:

• Membangun kepercayaan oleh audiens target dengan membagikan pengalaman mereka yang sesuai dengan audiens serupa
• Ini bukan sekedar review, tapi testimoni nyata di luar domain brand
• Orang membeli dari orang terlebih dahulu, dan UGC menjembatani orang ke produk

Selami Lebih Dalam: 9 Contoh Pemasaran Bercerita untuk Menginspirasi Kampanye Anda Berikutnya

3) Konten Buatan Pengguna Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Bukan rahasia lagi bahwa ulasan produk memengaruhi keputusan pembelian pengguna:

“93% konsumen mengatakan ulasan online memengaruhi pilihan belanja.”

Tetapi konten yang dibuat pengguna bahkan lebih berpengaruh daripada ulasan online rata-rata.

Apa yang membuat UGC begitu kuat dan berpengaruh? Yah, ini bukan hanya ulasan produk, ini adalah rekomendasi pribadi (walaupun Anda mungkin mendapatkan rekomendasi dari seseorang yang sebenarnya tidak Anda kenal).

Tahun lalu, seorang wanita biasa (bukan influencer, model, dll.) membuat video TikTok tentang dirinya menggunakan krim mata dari merek perawatan kulit Peter Thomas Roth. UGC sederhana ini akhirnya menjadi viral dan, menurut pengecer: "Jumlah yang terjual dalam waktu kurang dari seminggu setara dengan apa yang biasanya kami jual dalam enam bulan."

Studi Kasus

Contoh bagus dari konten buatan pengguna yang memengaruhi pembelian berasal dari Outdoor Voices (perusahaan pakaian aktif) di Instagram, yang menampilkan klien mereka mengenakan celana zip-off selama sesi hiking di luar ruangan:

“Iklan” ini menampilkan testimoni pengguna otentik yang menampilkan produk dalam tindakan, itulah sebabnya produk ini sangat sukses, dengan komentar dari orang lain seperti:

• “OMG, zip-off membawa saya kembali ke barang curian sekolah dasar. Suka sekali!"
• “Kami membutuhkan overall untuk kembali. Aku memohon!"
• "Sangat gembira!! Sudah lama ingin sepasang tapi warna yang aku suka sudah keluar!”
• “Celana ini adalah hal terbaik yang terjadi padaku”

Mengapa begitu sukses:

• Testimoni positif oleh orang lain sangat mempengaruhi keputusan pembelian.
• Meniup ulasan reguler dari air dengan kasus penggunaan nyata oleh orang-orang yang mendemonstrasikan produk dan mengapa mereka menyukainya.
• Bukti sosial adalah inti dari konten buatan pengguna.

Dapatkan Rencana Pemasaran Konten Gratis Saya

4) Konten Buatan Pengguna Menskalakan Dengan Baik

UGC sangat terukur. Ini membantu memperluas jangkauan merek Anda dengan memanfaatkannya di berbagai platform media sosial dan memperkuat pesan Anda melalui berbagi pengguna dan, dengan demikian, meningkatkan keterlibatan.

Ini mendorong jangkauan organik, yang merupakan cara yang jauh lebih hemat biaya untuk mempromosikan konten Anda daripada iklan berbayar. Selain itu, konten buatan pengguna juga dapat digunakan kembali dan digunakan dalam buletin, materi cetak, dan di situs web Anda.

Kunci dari konten yang dibuat pengguna adalah bahwa konten tersebut menyebar secara organik melalui saluran media sosial karena dibuat oleh penggemar merek yang ingin berbagi pendapat (dan selfie!) dengan orang lain.

Ini berarti bahwa UGC harus menjadi tulang punggung strategi pemasaran media sosial Anda untuk memasukkannya ke dalam umpan pengguna, di mana mereka akan melihat dan terlibat dengan merek Anda.

Studi Kasus

GoPro, salah satu kamera vlogging/aksi kecil terbaik, telah menganggap serius UGC pada tahun 2014 dan menggabungkannya dengan baik ke dalam kampanye pemasaran mereka.

Mereka memulai pemasaran mereka dengan mempekerjakan stuntman profesional untuk merekam dan memamerkan olahraga ekstrem dengan GoPro, yang menyebabkan lebih dari 6.000 video UGC diunggah ke saluran YouTube mereka setiap hari:

Mengapa begitu sukses:

• Tim pemasaran di satu perusahaan terbatas, tetapi basis konsumen global hampir tidak terbatas
• Pelanggan berubah menjadi duta merek dengan konten buatan pengguna

Menyelam Lebih Dalam: 3 Cara Sederhana untuk Menskalakan Penulisan Konten Anda dengan Cepat

5) Konten Buatan Pengguna Tidak Membutuhkan Anggaran Iklan

Karena fakta sederhana bahwa itu dibuat oleh pengguna sendiri sepenuhnya secara gratis, membuat biaya konten buatan pengguna lebih murah daripada memproduksi jenis aset pemasaran lain seperti iklan video dan infografis.

Anda tidak perlu menyewa agen atau pekerja lepas yang mahal untuk jenis pekerjaan ini. Alih-alih, manfaatkan kekuatan komunitas pengguna Anda yang ada dengan meminta bantuan mereka untuk mempromosikan merek Anda melalui saluran mereka sendiri: Grup Facebook tempat mereka menjadi bagian, akun Twitter dengan banyak pengikut (jika ada), halaman perusahaan LinkedIn, dll. Gratis promosi!

Dan karena konten yang dibuat pengguna berasal dari orang-orang nyata dan bukan perusahaan, konten tersebut dapat memiliki keterlibatan 8x lebih banyak dibandingkan dengan materi pemasaran merek.

Studi Kasus

Contoh konten buatan pengguna yang bagus adalah interaksi antara Parasut dan komunitas media sosialnya.

Parachute mendorong pelanggannya untuk menggunakan tagar #MyParachuteHome di Instagram untuk berbagi foto ruang tamu mereka yang didekorasi dan pakaian lounge super nyaman yang tampaknya menyatu dengan lingkungan:

Potongan konten UGC ini menghasilkan banyak buzz di media sosial tanpa perlu anggaran iklan!

Mengapa begitu sukses:

• Promosi gratis, dengan jangkauan organik yang tidak membebani Anda apa pun selain waktu
• Tingkat keterlibatan yang lebih tinggi karena sifat aslinya dan orang-orang nyata di baliknya

6) Konten Buatan Pengguna Membangun Komunitas Penggemar yang Setia

UGC adalah cara yang bagus untuk terlibat dan terhubung dengan pengguna Anda dan membangun komunitas dalam prosesnya.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan minat mereka, poin rasa sakit dan keinginan, yang pada gilirannya dapat menginspirasi fitur produk baru atau ide pemasaran yang belum pernah terpikirkan oleh Anda sebelumnya.

Anda juga dapat meminta pembuat UGC untuk membantu Anda mempromosikan produk Anda dan mencari saran tentang cara meningkatkannya.

Konten yang dibuat pengguna pada akhirnya membuat orang merasa seperti mereka adalah bagian dari komunitas, dan itu membangun loyalitas merek dengan cara yang autentik tidak seperti yang lainnya!

Studi Kasus

Contoh hebat lainnya datang dari Old Spice, merek yang membuat video lucu dan viral yang menjawab komentar nyata , membangun komunitas yang akan meledakkan merek ke tingkat yang lebih tinggi.

Saluran YouTube mereka memiliki lebih dari 837 ribu pelanggan hingga saat ini, yang menunjukkan kekuatan mengembangkan komunitas. Ini, tentu saja, didorong secara besar-besaran dengan bantuan Isaiah Mustafa , “Pria Rempah-Rempah Tua.”

Tapi itu tidak semua tentang iklan lucu, karena Old Spice juga menggunakan UGC untuk menunjukkan misi dan visinya dengan kemitraan, seperti video di bawah ini:

Mengapa begitu sukses:

• Menciptakan komunitas penggemar yang antusias memberi perusahaan kesempatan untuk terlibat dengan pemirsa mereka di bagian komentar untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana mereka berpikir, berbicara, dan merasa. Ini pasti mengarah pada penemuan keinginan dan kecocokan produk-pasar yang lebih baik yang akan sulit dipelajari sebaliknya.
• UGC tidak harus dari konsumen saja, seperti yang ditunjukkan dalam wawancara Old Spice di atas. Ini juga dapat mencakup orang-orang berpengaruh yang disukai oleh audiens target Anda.

Menyelam Lebih Dalam: Cara Menerapkan Niat Pengguna untuk Membangun Pemirsa untuk Konten Anda

7) Konten Buatan Pengguna Mendorong Loyalitas Merek

Loyalitas merek sangat terkait dengan poin kami sebelumnya tentang membangun komunitas yang kuat di sekitar produk Anda karena memungkinkan pelanggan untuk merasa seperti mereka adalah bagian dari merek.

Dengan membagikan konten mereka sendiri atau menyukai dan mengomentari konten orang lain, pelanggan merasa seperti mereka adalah bagian dari merek dan membantunya tumbuh. Ini dapat mendorong mereka untuk terus datang kembali sebagai pelanggan tetap dan bahkan merekomendasikannya kepada orang lain.

Percaya atau tidak, word of mouth masih menjadi hal yang penting bahkan di era digital, hanya dalam skala yang jauh lebih besar dengan media sosial.

Studi Kasus

Mungkin salah satu kampanye UGC paling terkenal yang mendorong loyalitas merek tidak lain adalah Starbucks!

Mereka melibatkan semua pecinta kopi dengan sisi artistik dalam #WhiteCupContest mereka, di mana pelanggan mendekorasi cangkir kopi mereka sendiri untuk kesempatan mendapatkan kartu hadiah DAN fitur desain mereka di kedai kopi:

Ini memicu gelombang besar konten UGC yang dibuat oleh pelanggan di seluruh dunia, yang menjadikan Starbucks sebagai merek kopi pilihan (bukan berarti mereka belum melakukannya; tetapi tentu saja tidak ada salahnya!).

Mengapa begitu sukses:

• Pelanggan mulai menyukai Starbucks karena mereka mendapat kesempatan untuk mempengaruhi dan menjadi bagian dari merek dengan desain khusus alih-alih cangkir putih biasa yang membosankan.
• Mengapa ada orang yang minum apa pun selain Starbucks dengan desain menarik dan unik yang dibuat oleh orang-orang nyata yang semuanya memiliki hasrat yang sama untuk kopi yang enak?

Menyelam Lebih Dalam: Pemasaran Dari Mulut ke Mulut — Apa Itu dan Bagaimana Anda Melakukannya?

Gagasan tentang Cara Mulai Menggunakan UGC dalam Bisnis Anda Hari Ini

Seperti yang Anda lihat dari contoh di atas, UGC dapat menjadi alat yang ampuh untuk bisnis dari semua ukuran.

Ada beberapa cara berbeda untuk mulai memasukkan konten buatan pengguna ke dalam bisnis Anda sekarang:

• Mungkin salah satu opsi termudah dan paling cepat adalah meluncurkan kontes online atau giveaway di mana peserta diminta untuk membuat dan berbagi konten tentang tema atau topik tertentu.
• Anda juga dapat memposting tantangan rutin di media sosial, meminta gambar, video, atau kiriman tertulis yang dibuat pengguna.
• Strategi efektif lainnya adalah meminta potongan konten asli dari pelanggan Anda. Ini bisa berupa apa saja mulai dari posting blog dan ulasan produk hingga testimonial video dan teriakan media sosial.

Namun sebelum Anda terjun langsung ke dalam penerapan UGC, harap pertimbangkan hal-hal berikut:

• Tentukan tujuan Anda . Apa yang ingin Anda capai dengan UGC? Lebih banyak keterlibatan? Lebih banyak prospek? Lebih banyak penjualan? Menentukan tujuan Anda akan membantu Anda membuat konten yang sesuai dengan audiens Anda.
• Pilih platform yang tepat . Ada sejumlah platform berbeda di luar sana yang memungkinkan bisnis menggabungkan UGC, seperti Instagram, TikTok, atau bahkan YouTube. Pilih platform yang Anda tahu di mana calon pelanggan Anda berkumpul.
• Mintalah masukan dari audiens Anda saat ini . Salah satu cara terbaik untuk memulai UGC adalah dengan meminta masukan dari audiens Anda. Apa yang mereka suka? Apa yang akan menjadi kontes atau ide yang rapi untuk dilakukan? Ajukan pertanyaan yang berbeda dan coba beberapa ide terlebih dahulu dengan mereka. Ini akan membantu Anda memulai dengan langkah yang benar dengan UGC keluar dari gerbang.

Apa pun pendekatan yang Anda pilih, ingatlah bahwa UGC dapat menjadi alat yang ampuh untuk mendorong keterlibatan dan meningkatkan kesadaran merek, dan tanpa biaya bagi Anda, itu pasti layak untuk dicoba!

Menyelam Lebih Dalam: 8 Cara untuk Mendorong Lebih Banyak Konten Buatan Pengguna (UGC)

Kata Terakhir di UGC

Konten yang dibuat pengguna adalah bagian penting dari pengalaman pengguna. Ini membantu menciptakan suasana otentik dan berkesan yang membangun kepercayaan dan dapat memengaruhi keputusan pembelian untuk produk atau layanan perusahaan Anda.

Jika Anda menginginkan lebih banyak penjualan tanpa harus menghabiskan waktu mencari pelanggan baru dengan kampanye iklan yang mahal, konten buatan pengguna mungkin yang Anda butuhkan!

Saya harap artikel ini membantu meyakinkan Anda tentang kekuatan konten UGC dan bahwa itu harus memainkan peran yang lebih besar dalam strategi pemasaran Anda.

Jika Anda mencari agen pemasaran digital layanan lengkap untuk membantu kebutuhan konten Anda, klik tombol oranye di bawah ini!

Dapatkan Rencana Pemasaran Konten Gratis Saya