在营销策略中包含用户生成内容 (UGC) 的 7 个明智理由
已发表: 2022-10-25【免费咨询】你是否在花钱打广告却得不到想要的结果？ 您是否正在寻找更多的销售和潜在客户，但不知道从哪里开始或如何开始？ 通过免费咨询电话获得我们世界级营销专家的帮助。
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随着社交媒体的爆炸式增长，用户生成的内容已迅速成为影响者营销不可或缺的一部分。
因此，如果您不使用 UGC，那么您将严重错过！
简而言之，用户生成的内容比传统的广告媒体更令人难忘、真实和有影响力，因为真实客户制作的内容建立了巨大的信任和真实性。
在本文中，我们将讨论为什么 UGC必须成为您的内容营销活动的一部分的 7 个原因，并举例说明品牌如何自己做到这一点。
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什么是用户生成的内容？
在我们讨论为什么 UGC 必须成为您的营销策略的一部分的第一个原因之前，让我们快速定义它实际上是什么。
用户生成的内容是指任何形式的在线数字媒体，允许用户在社交媒体上创建和分享他们对特定品牌或产品的独特体验或意见。
这位顾客关于他们最喜欢的星巴克饮料的帖子就是一个很好的例子：
考虑这些统计数据：
- 85% 的消费者认为 UGC 比品牌内容更有影响力
- 60% 的人表示 UGC 是最真实的内容类型（相比之下，品牌生成的内容只有 20%）
但请记住，这也给公司带来了巨大的压力，要求他们真正提供出色的产品和服务！
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UGC 如此成功的 7 个原因
在本节中，我将通过提供国际品牌如何实施用户生成内容的示例，向您展示为什么用户生成的内容如此成功。
1) 用户生成的内容真正真实且令人难忘
UGC 在品牌和消费者之间建立信任，因为它本质上是真实的和真实的。 从这个意义上说，它与客户评论和社会证明没有什么不同，它们都有助于推动转化。
您不必花费广告费用来创建这种营销材料，因为所需要的只是您自己的一位客户提交的内容。
但是，如果您仍打算使用传统广告，那么请考虑在其中使用 UGC，这可以将积极参与度提高多达73% 。
请记住，人们倾向于相信用户生成的内容而不是广告，因为它不太可能在消费者眼中误导或误导。 事实上，人们认为 UGC 比品牌创建的内容更真实的可能性要高 2.4 倍：
不幸的是，客户在浏览社交媒体时变得越来越“盲目”。 将其与每年上涨的广告平均价格相结合，您就会明白为什么它更难扩展。
案例研究
用户生成内容的一个很好的例子来自户外服装和装备公司 Patagonia 的一项活动。 他们推出了一个名为 Worn Wear 的 Instagram 帐户，客户可以在其中提交他们多年来一直使用的最喜爱的 Patagonia 产品的照片。
他们现在在其网站上拥有庞大的内容组合，其中包含 Worn Wear Stories。
为何如此成功：
- 促进品牌和消费者之间的真实性和透明度
- 以独特的方式建立信任
- 建立一个充满热情的客户社区
- 让品牌更有亲和力
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2）用户生成的内容建立了巨大的信任
想象一下，如果您有自己的一位客户制作了一段精彩的视频，讲述他们如何使用您的产品以及它如何帮助他们实现目标。
之所以如此有效，是因为自人类诞生以来，人们就自然而然地被故事所吸引：由于人们对故事的记忆比事实和数据多 22 倍，因此在内容中讲故事可以提高转化率。
用户很可能是社区的一部分，社区中志同道合的人有类似的问题——因此，他们愿意听取他们信任的人的解决方案。
这里有一句很好的营销名言： “人们首先向人们购买。”
案例研究
加拿大时装零售商 Joe Fresh 的 Instagram 活动就是一个很好的例子。
他们为母亲和女儿创造了一个可爱的运动服系列，要求他们的观众给 Joe Fresh 加上标签，以便有机会在 JF Instagram 主页上获得推荐：
您可以在 Instagram 上查看所有用户生成的照片，这也为他们的网站带来了更多流量！
为何如此成功：
- 通过分享与类似受众产生共鸣的经验来建立目标受众的信任
- 这不仅仅是评论，而是品牌领域之外的真实见证
- 人们首先从人那里购买，UGC将人与产品联系起来
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3）用户生成的内容影响购买决策
产品评论影响用户购买决定已不是什么秘密：
“93% 的消费者表示在线评论会影响购物选择。”
但用户生成的内容比一般的在线评论更有影响力。
是什么让 UGC 如此强大和有影响力？ 好吧，这不仅仅是产品评论，它是个人推荐（尽管您可能会得到您实际上并不认识的人的推荐）。
去年，一位普通女性（不是网红、模特等）使用护肤品牌 Peter Thomas Roth 的眼霜制作了自己的 TikTok 视频。 这个简单的 UGC 最终迅速走红，据该零售商称：“一周内售出的数量相当于我们通常在六个月内售出的数量。”
案例研究
影响购买的用户生成内容的一个很好的例子来自Instagram 上的Outdoor Voices （一家运动服公司），他们的客户在户外远足期间穿着拉链裤：
这个“广告”以真实的用户推荐为特色，展示了产品的实际应用，这就是它如此成功的原因，并附有其他人的评论，例如：
- “我的天啊，拉链把我带回了小学的赃物。 爱它！”
- “我们需要工作服回来。 我求你了！”
- “好激动！！ 一直想要一双，但我喜欢的颜色已经用完了！”
- “这条裤子是发生在我身上最好的事情”
为何如此成功：
- 其他人的正面评价会极大地影响购买决定。
- 通过人们展示产品以及他们为什么喜欢它的真实用例，将定期评论从水中吹走。
- 社会证明是用户生成内容的全部内容。
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4) 用户生成的内容可以很好地扩展
UGC 具有惊人的可扩展性。 它通过在各种社交媒体平台上利用它并通过用户共享来放大您的信息，从而增加参与度，从而有助于扩大您的品牌影响力。
这鼓励了自然覆盖，这是一种比付费广告更具成本效益的宣传内容的方式。 此外，用户生成的内容还可以重新利用并用于新闻通讯、印刷材料和您的网站。
用户生成内容的关键在于它通过社交媒体渠道有机地传播，因为它是由热衷于与他人分享意见（和自拍！）的品牌粉丝创建的。
这意味着 UGC 应该成为您的社交媒体营销策略的支柱，以将其纳入用户供稿，他们将在那里看到您的品牌并与之互动。
案例研究
GoPro 是最好的小型视频/运动相机之一，早在 2014 年就已经认真对待 UGC，并将其很好地融入了他们的营销活动中。
他们通过聘请专业特技演员使用 GoPro 拍摄和展示极限运动来启动营销，这导致每天有超过 6,000 个 UGC 视频被上传到他们的 YouTube 频道：
为何如此成功：
- 一家公司的营销团队是有限的，但全球消费者群几乎是无限的
- 客户通过用户生成的内容变成品牌大使
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5) 用户生成的内容不需要广告预算
由于它是由用户自己完全免费创建的一个简单事实，因此创建用户生成的内容的成本低于制作其他类型的营销资产，例如视频广告和信息图表。
您不必为此类工作聘请昂贵的代理机构或自由职业者。 相反，通过请求他们帮助通过他们自己的渠道推广您的品牌来利用您现有用户社区的力量：他们所属的 Facebook 群组、拥有大量追随者的 Twitter 帐户（如果适用）、LinkedIn 公司页面等。它是免费的晋升！
而且由于用户生成的内容来自真实的人而不是公司，与品牌营销材料相比，它的参与度可以提高8 倍。
案例研究
Parachute 与其社交媒体社区之间的互动就是一个很好的用户生成内容示例。
Parachute 鼓励其客户在 Instagram 上使用#MyParachuteHome 标签来分享他们装饰的生活空间和看似与环境融为一体的超级舒适休闲装的照片：
这些 UGC 内容片段在社交媒体上产生了大量的嗡嗡声，而无需广告预算！
为何如此成功：
- 免费推广，有机覆盖，除了时间之外不会花费您任何费用
- 更高的参与率，因为它的真实性和背后的真实人物
6）用户生成的内容建立了一个狂热的粉丝社区
UGC 是与您的用户互动和联系并在此过程中建立社区的好方法。
您可以更多地了解他们以及他们的兴趣、痛点和愿望，这反过来可能会激发您以前没有想到的新产品功能或营销理念。
您还可以要求 UGC 创作者帮助您推广您的产品，并就如何改进它寻求建议。
用户生成的内容最终会让人们觉得他们是社区的一部分，并且以一种与众不同的真实方式建立品牌忠诚度！
案例研究
另一个很好的例子来自 Old Spice，这个品牌创造了疯狂有趣和病毒式的视频来回答真实的评论，建立了一个社区，将品牌推向了新的高度。
他们的 YouTube 频道迄今为止拥有超过837,000 名订阅者，这显示了培养社区的力量。 当然，这在“老辣妹”以赛亚穆斯塔法的帮助下得到了极大的提升。
但这不仅仅是有趣的广告，因为 Old Spice 还使用 UGC 来展示其与合作伙伴的使命和愿景，如下面的视频：
为何如此成功：
- 创建一个热情的粉丝社区让公司有机会在评论部分与他们的观众互动，以更多地了解他们的想法、说话和感受。 它不可避免地会导致发现欲望和更好的产品市场契合度，否则很难学习。
- UGC 不一定只来自消费者，正如上面对 Old Spice 的采访所示。 它还可以包括与您的目标受众产生共鸣的有影响力的人。
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7）用户生成的内容鼓励品牌忠诚度
品牌忠诚度与我们之前关于围绕您的产品建立强大社区的观点密切相关，因为它让客户感觉自己是品牌的一部分。
通过分享自己的内容或喜欢和评论他人的内容，客户会感觉自己是品牌的一部分，并正在帮助品牌发展。 这可以鼓励他们继续作为回头客回来，甚至推荐给其他人。
信不信由你，即使在数字时代，口耳相传仍然是一件事，只是在社交媒体上的规模要大得多。
案例研究
也许培养品牌忠诚度的最著名的 UGC 活动之一就是星巴克！
他们让所有有艺术气息的咖啡爱好者都参与了他们的#WhiteCupContest，顾客们在其中装饰自己的咖啡杯，以获得礼品卡和咖啡店的设计特色：
这引发了全球客户创造的大量 UGC 内容浪潮，这使星巴克成为首选咖啡品牌（并不是说他们还没有；但它肯定没有受到伤害！）。
为何如此成功：
- 顾客开始喜欢星巴克，因为他们有机会通过定制设计而不是普通的老式无聊的白色杯子来影响并成为品牌的一部分。
- 为什么有人会喝星巴克以外的任何东西，这些东西都是由对优质咖啡有着相同热情的真人制作的有趣而独特的设计？
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关于如何开始在您的业务中使用 UGC 的想法
正如您从上面的示例中看到的那样，UGC 可以成为各种规模的企业的强大工具。
现在有几种不同的方法可以开始将用户生成的内容整合到您的业务中：
- 也许最简单和最直接的选择之一是发起在线竞赛或赠品，要求参与者创建和分享特定主题或主题的内容。
- 您还可以在社交媒体上定期发布挑战，征求用户生成的图像、视频或书面意见。
- 另一个有效的策略是委托您的客户提供原创内容。 这可以是任何东西，从博客文章和产品评论到视频推荐和社交媒体大喊大叫。
但在你一头扎进实施 UGC 之前，请考虑以下几点：
- 定义你的目标。 你希望通过 UGC 实现什么目标？ 更多的参与？ 更多线索？ 更多销量？ 定义您的目标将帮助您创建与您的受众产生共鸣的内容。
- 选择合适的平台。 有许多不同的平台允许企业整合 UGC，例如 Instagram、TikTok 甚至 YouTube。 选择您知道潜在客户在哪里闲逛的平台。
- 征求当前听众的意见。 开始使用 UGC 的最佳方法之一是征求听众的意见。 他们喜欢什么？ 什么是一个巧妙的比赛或想法？ 提出不同的问题并首先与他们一起尝试一些想法。 这将帮助您从 UGC 走出大门，以正确的方式开始。
无论您选择哪种方法，请记住 UGC 可以成为推动参与度和提高品牌知名度的强大工具，而且您无需支付任何费用，绝对值得一试！
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关于 UGC 的最终决定
用户生成的内容是用户体验的重要组成部分。 它有助于营造令人难忘、真实的氛围，从而建立信任并影响您公司产品或服务的购买决策。
如果您想要更多的销售额，而不必花时间通过昂贵的广告活动寻找新客户，那么用户生成的内容可能就是您所需要的！
我希望这篇文章能帮助你相信 UGC 内容的力量，并且它应该在你的营销策略中发挥更大的作用。
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