7 inteligentnych powodów, dla których warto uwzględnić treści generowane przez użytkowników (UGC) w swojej strategii marketingowej

[Bezpłatne konsultacje] Czy wydajesz pieniądze na reklamę, ale nie osiągasz oczekiwanych wyników? Szukasz większej sprzedaży i leadów, ale nie masz pojęcia, od czego i jak zacząć? Uzyskaj pomoc od naszych światowej klasy ekspertów ds. marketingu podczas bezpłatnej rozmowy konsultacyjnej.
Kliknij tutaj, aby umówić się na bezpłatne konsultacje teraz

Wraz z eksplozją mediów społecznościowych treści generowane przez użytkowników szybko stały się integralną częścią influencer marketingu.

Więc jeśli nie korzystasz z UGC, poważnie tracisz!

Mówiąc najprościej, treści generowane przez użytkowników są bardziej zapadające w pamięć, autentyczne i wpływowe niż tradycyjne media reklamowe, ponieważ treści tworzone przez prawdziwych klientów budują ogromne zaufanie i autentyczność.

W tym artykule omówimy 7 powodów, dla których UGC musi być częścią Twoich kampanii content marketingowych, wraz z przykładami, w jaki sposób marki zrobiły to same.

Uzyskaj mój bezpłatny plan marketingu treści

Co to są treści generowane przez użytkowników?

Zanim przejdziemy do pierwszego powodu, dla którego UGC musi być częścią Twojej strategii marketingowej, szybko zdefiniujmy, czym właściwie jest.

Treści generowane przez użytkowników odnoszą się do dowolnej formy internetowych mediów cyfrowych, w których użytkownicy mogą tworzyć i dzielić się własnymi, unikalnymi doświadczeniami lub opiniami na temat określonej marki lub produktu w mediach społecznościowych.

Post tego klienta o ulubionym napoju Starbucks jest doskonałym przykładem:

Rozważ te statystyki:

• 85% konsumentów uważa UGC za bardziej wpływowe niż treści marek
• 60% osób twierdzi, że UGC to najbardziej autentyczny rodzaj treści (w porównaniu do zaledwie 20% w przypadku treści generowanych przez markę)

Pamiętaj jednak, że wywiera to również ogromną presję na firmy, aby naprawdę dostarczały wyjątkowe produkty i usługi!

Zanurz się głębiej: 18 najlepszych przykładów content marketingu, które zainspirują Twoje kampanie

7 powodów, dla których UGC jest tak skuteczny

W tej sekcji pokażę Ci, dlaczego treści generowane przez użytkowników są tak skuteczne, podając przykłady, jak wdrażają je międzynarodowe marki.

1) Treści generowane przez użytkowników są naprawdę autentyczne i zapadają w pamięć

UGC buduje zaufanie między markami a konsumentami, ponieważ jest z natury rzeczy autentyczne i prawdziwe. W tym sensie nie różni się to od opinii klientów i dowodów społecznościowych, które pomagają w generowaniu konwersji.

Nie musisz wydawać pieniędzy na reklamę, aby stworzyć tego rodzaju materiały marketingowe, ponieważ wystarczy coś przesłanego przez jednego z Twoich klientów.

Ale jeśli nadal planujesz korzystać z tradycyjnej reklamy, rozważ wykorzystanie w nich treści UGC, które mogą zwiększyć pozytywne zaangażowanie nawet o 73% .

Pamiętaj, że ludzie częściej wierzą w treści tworzone przez użytkowników niż w reklamy, ponieważ jest mniej prawdopodobne, że wprowadzają one w błąd lub wprowadzają w błąd w oczach konsumentów. W rzeczywistości ludzie 2,4 razy częściej postrzegają treści UGC jako bardziej autentyczne niż treści tworzone przez markę:

Niestety klienci są coraz bardziej „ślepieni na banery” podczas przewijania mediów społecznościowych. Połącz to ze średnią ceną reklam rosnącą z roku na rok, a zobaczysz, dlaczego skalowanie jest trudniejsze.

Studium przypadku

Doskonałym przykładem treści generowanych przez użytkowników jest kampania firmy Patagonia zajmująca się odzieżą i sprzętem outdoorowym. Uruchomili konto na Instagramie o nazwie Worn Wear, na którym klienci mogą przesyłać zdjęcia swoich ulubionych produktów Patagonia, których używają od lat.

Mają teraz ogromne portfolio treści na swojej stronie internetowej z Worn Wear Stories.

Dlaczego jest tak skuteczny:

• Promuje autentyczność i przejrzystość między marką a konsumentem
• Buduje zaufanie w wyjątkowy sposób
• Buduje społeczność pełnych pasji klientów
• Sprawia, że ​​marka jest bardziej zbliżona!

Zanurz się głębiej: budowanie zaufania dzięki doskonałej zawartości – nowa waluta cyfrowa

2) Treści generowane przez użytkowników budują ogromne zaufanie

Wyobraź sobie, że jeden z Twoich klientów tworzy niesamowity film o tym, jak korzystał z Twojego produktu i jak pomógł im osiągnąć cele.

Powodem, dla którego jest to tak skuteczne, jest fakt, że ludzie byli naturalnie przyciągani do historii od zarania ludzkości: ponieważ ludzie pamiętają historie 22 razy więcej niż fakty i liczby, opowiadanie historii w treści może zwiększyć współczynniki konwersji.

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że użytkownicy są najprawdopodobniej częścią społeczności z podobnie myślącymi ludźmi, którzy mają podobne problemy – i dlatego byliby otwarci na wysłuchanie rozwiązań od osób, którym ufają.

Istnieje dobry cytat marketingowy, który brzmi tutaj: „Najpierw ludzie kupują od ludzi”.

Studium przypadku

Świetnym tego przykładem jest kampania na Instagramie kanadyjskiego sprzedawcy mody Joe Fresh.

Stworzyli uroczą kolekcję odzieży sportowej dla matek i córek, prosząc publiczność o hashtag Joe Fresh, aby mieć szansę na wyróżnienie się na głównej stronie Instagrama JF:

Możesz sprawdzić wszystkie zdjęcia wygenerowane przez użytkowników na Instagramie, co również przyciąga większy ruch z powrotem do ich witryny!

Dlaczego jest tak skuteczny:

• Buduje zaufanie docelowych odbiorców, dzieląc się swoimi doświadczeniami, które rezonują z podobnymi odbiorcami
• To nie tylko recenzja, ale prawdziwe referencje poza domeną marki
• Ludzie najpierw kupują od ludzi, a UGC łączy ludzi z produktami

Zanurz się głębiej: 9 przykładów marketingu narracyjnego, które zainspirują Twoją następną kampanię

3) Treści generowane przez użytkowników wpływają na decyzje zakupowe

Nie jest tajemnicą, że recenzje produktów wpływają na decyzje zakupowe użytkowników:

„93% konsumentów twierdzi, że recenzje online wpływają na wybór zakupów”.

Ale treści generowane przez użytkowników są jeszcze bardziej wpływowe niż przeciętna recenzja online.

Co sprawia, że ​​UGC jest tak potężny i wpływowy? Cóż, to nie tylko recenzja produktu, to osobista rekomendacja (pomimo, że możesz otrzymać rekomendację od kogoś, kogo tak naprawdę nie znasz).

W zeszłym roku zwykła kobieta (nie influencerka, modelka itp.) nakręciła film TikTok, na którym używa kremu pod oczy marki Peter Thomas Roth. Ten prosty UGC stał się wirusowy i, według sprzedawcy: „Ilość sprzedana w ciągu mniej niż tygodnia jest równa tej, którą normalnie sprzedalibyśmy w ciągu sześciu miesięcy”.

Studium przypadku

Świetnym przykładem treści generowanych przez użytkowników wpływających na zakupy jest firma Outdoor Voices (firma zajmująca się odzieżą sportową) na Instagramie, przedstawiająca swoich klientów noszących odpinane spodnie podczas sesji górskiej na świeżym powietrzu:

Ta „reklama” zawiera autentyczne referencje użytkowników prezentujące produkt w działaniu, dlatego jest tak skuteczny, z komentarzami innych osób, takimi jak:

• „OMG, zip-offy zabierają mnie z powrotem do szkoły podstawowej. Kocham to!"
• „Potrzebujemy kombinezonów, aby wrócić. Błagam!"
• “Tak podekscytowany!! Już od jakiegoś czasu chciałem mieć parę, ale kolor, który mi się podobał, odpadł!”
• „Te spodnie były najlepszą rzeczą, jaka mi się przytrafiła”

Dlaczego jest tak skuteczny:

• Pozytywne opinie innych osób mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe.
• Wyrzuca regularne recenzje z wody z prawdziwymi przypadkami użycia przez ludzi, którzy demonstrują produkt i dlaczego go kochają.
• Dowód społeczny jest tym, o co chodzi w treściach generowanych przez użytkowników.

Uzyskaj mój bezpłatny plan marketingu treści

4) Treści generowane przez użytkowników dobrze się skalują

UGC jest fenomenalnie skalowalny. Pomaga rozszerzyć zasięg Twojej marki, wykorzystując ją na różnych platformach społecznościowych i wzmacniając przekaz poprzez udostępnianie użytkownikom, a tym samym zwiększając zaangażowanie.

Zachęca to do zasięgu organicznego, co jest znacznie bardziej opłacalnym sposobem promowania treści niż płatne reklamy. Ponadto treści generowane przez użytkowników można również zmienić i wykorzystać w biuletynach, materiałach drukowanych i na Twojej stronie internetowej.

Kluczem do treści generowanych przez użytkowników jest to, że rozprzestrzeniają się one organicznie za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, ponieważ zostały stworzone przez fanów marki, którzy chętnie dzielą się swoimi opiniami (i selfie!) z innymi.

Oznacza to, że UGC powinno być podstawą Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, aby umieścić ją w kanałach użytkowników, gdzie zobaczą Twoją markę i wejdą z nią w interakcję.

Studium przypadku

GoPro, jedna z najlepszych małych kamer do vlogowania/akcji, już w 2014 roku poważnie podchodziła do UGC i ładnie włączała ją do swojej kampanii marketingowej.

Rozpoczęli swój marketing, zatrudniając profesjonalnych kaskaderów do filmowania i pokazywania sportów ekstremalnych za pomocą GoPro, co doprowadziło do tego, że każdego dnia na ich kanał YouTube przesyłano ponad 6000 filmów UGC:

Dlaczego jest tak skuteczny:

• Zespół marketingowy w jednej firmie jest ograniczony, ale globalna baza konsumentów jest prawie nieograniczona
• Klienci stają się ambasadorami marki dzięki treściom generowanym przez użytkowników

Zanurz się głębiej: 3 proste sposoby na szybkie skalowanie treści pisania

5) Treści generowane przez użytkowników nie wymagają budżetu reklamowego

Ze względu na prosty fakt, że jest on tworzony przez samych użytkowników całkowicie za darmo, tworzenie treści generowanych przez użytkowników kosztuje mniej niż tworzenie innych rodzajów zasobów marketingowych, takich jak reklamy wideo i infografiki.

Do tego typu pracy nie musisz zatrudniać drogiej agencji lub freelancera. Zamiast tego wykorzystaj siłę istniejącej społeczności użytkowników, prosząc ich o pomoc w promowaniu marki za pośrednictwem ich własnych kanałów: grup na Facebooku, których są częścią, kont na Twitterze z dużą liczbą obserwatorów (jeśli dotyczy), stron firmowych LinkedIn itp. To nic nie kosztuje awans!

A ponieważ treści generowane przez użytkowników pochodzą od prawdziwych ludzi, a nie od firm, mogą mieć 8 razy większe zaangażowanie w porównaniu z materiałami marketingowymi marki.

Studium przypadku

Świetnym przykładem treści generowanych przez użytkowników jest interakcja między Spadochronem a jego społecznością w mediach społecznościowych.

Parachute zachęcił swoich klientów do używania hashtagu #MyParachuteHome na Instagramie, aby udostępniać zdjęcia swoich udekorowanych przestrzeni mieszkalnych i super przytulnego stroju, który pozornie wtapia się w otoczenie:

Te treści UGC generują mnóstwo szumu w mediach społecznościowych bez konieczności posiadania budżetu reklamowego!

Dlaczego jest tak skuteczny:

• Bezpłatna promocja z organicznym zasięgiem, która kosztuje tylko czas
• Wyższy wskaźnik zaangażowania ze względu na jego autentyczny charakter i prawdziwi ludzie, którzy za nim stoją

6) Treści generowane przez użytkowników budują społeczność żarliwych fanów

UGC to świetny sposób na zaangażowanie i nawiązanie kontaktu z użytkownikami oraz budowanie społeczności w tym procesie.

Możesz dowiedzieć się więcej o nich i ich zainteresowaniach, problemach i pragnieniach, co z kolei może zainspirować nowe funkcje produktów lub pomysły marketingowe, które wcześniej Ci nie przyszły do ​​głowy.

Możesz również poprosić twórców UGC o pomoc w promocji Twojego produktu i zasięgnąć porady, jak go ulepszyć.

Treści generowane przez użytkowników ostatecznie sprawiają, że ludzie czują się częścią społeczności, a to buduje lojalność wobec marki w autentyczny sposób, jak nic innego!

Studium przypadku

Kolejny świetny przykład pochodzi od Old Spice, marki, która stworzyła szalenie zabawne i wirusowe filmy, które odpowiadają na prawdziwe komentarze , budując społeczność, która wyniesie markę na nowe wyżyny.

Ich kanał YouTube ma do tej pory ponad 837 tys. subskrybentów , co pokazuje siłę kultywowania społeczności. Zostało to oczywiście znacznie wzmocnione dzięki pomocy Isaiaha Mustafy , „Starego Spice Guya”.

Ale nie chodzi tylko o zabawne reklamy, ponieważ Old Spice również wykorzystał UGC, aby zademonstrować swoją misję i wizję we współpracy, jak na poniższym filmie:

Dlaczego jest tak skuteczny:

• Tworzenie społeczności entuzjastycznych fanów daje firmom możliwość nawiązania kontaktu ze swoimi widzami w sekcji komentarzy, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak myślą, mówią i czują. Nieuchronnie prowadzi to do odkrycia pragnień i lepszego dopasowania produktu do rynku, czego inaczej trudno byłoby się nauczyć.
• UGC nie musi pochodzić wyłącznie od konsumentów, jak pokazano w powyższym wywiadzie dla Old Spice. Może również obejmować wpływowe osoby, z którymi rezonują Twoi docelowi odbiorcy.

Zanurz się głębiej: jak zaimplementować intencję użytkownika, aby zbudować publiczność dla swoich treści

7) Treści generowane przez użytkowników zachęcają do lojalności wobec marki

Lojalność wobec marki jest mocno związana z naszym poprzednim punktem dotyczącym budowania silnej społeczności wokół Twoich produktów, ponieważ pozwala to klientom poczuć się częścią marki.

Dzieląc się własnymi treściami lub polubiając i komentując treści innych, klienci czują się częścią marki i pomagają jej się rozwijać. Może to zachęcić ich do powrotu jako stałych klientów, a nawet polecania go innym.

Wierzcie lub nie, ale poczta pantoflowa jest nadal czymś, nawet w erze cyfrowej, tylko na znacznie większą skalę dzięki mediom społecznościowym.

Studium przypadku

Być może jedną z najsłynniejszych kampanii UGC, które wspierały lojalność wobec marki, jest właśnie Starbucks!

Wszystkich miłośników kawy ze stroną artystyczną zaangażowali w swój #WhiteCupContest, w którym klienci dekorowali własne filiżanki do kawy, aby mieć szansę na otrzymanie karty podarunkowej ORAZ ich elementów konstrukcyjnych w kawiarniach:

Wywołało to ogromną falę treści UGC tworzonych przez klientów na całym świecie, co sprawiło, że Starbucks stał się popularną marką kawy (nie żeby jeszcze nie byli; ale z pewnością nie zaszkodziło!).

Dlaczego jest tak skuteczny:

• Klienci pokochali Starbucks, ponieważ mieli szansę wpływać na markę i stać się jej częścią dzięki niestandardowym projektom zamiast zwykłego, nudnego, białego kubka.
• Dlaczego ktokolwiek miałby pić coś innego niż Starbucks z ciekawymi i niepowtarzalnymi projektami stworzonymi przez prawdziwych ludzi, których łączy pasja do wspaniałej kawy?

Zanurz się głębiej: marketing szeptany — co to jest i jak to robisz?

Pomysły, jak zacząć korzystać z UGC w Twojej firmie już dziś

Jak widać na powyższych przykładach, UGC może być potężnym narzędziem dla firm każdej wielkości.

Istnieje kilka różnych sposobów na włączenie treści generowanych przez użytkowników do swojej firmy już teraz:

• Być może jedną z najłatwiejszych i najbardziej natychmiastowych opcji jest uruchomienie konkursu online lub rozdania nagród, w którym uczestnicy są proszeni o stworzenie i udostępnienie treści na określony temat lub temat.
• Możesz także publikować regularne wyzwania w mediach społecznościowych, prosząc o wygenerowane przez użytkowników obrazy, filmy lub pisemne zgłoszenia.
• Inną skuteczną strategią jest zlecanie klientom oryginalnych treści. Może to być wszystko, od postów na blogu i recenzji produktów po referencje wideo i okrzyki w mediach społecznościowych.

Ale zanim zagłębisz się w implementację UGC, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Określ swoje cele . Co masz nadzieję osiągnąć dzięki UGC? Więcej zaangażowania? Więcej leadów? Więcej sprzedaży? Zdefiniowanie swoich celów pomoże Ci tworzyć treści, które będą rezonować z Twoimi odbiorcami.
• Wybierz odpowiednią platformę . Istnieje wiele różnych platform, które pozwalają firmom na włączenie UGC, takich jak Instagram, TikTok, a nawet YouTube. Wybierz platformę, o której wiesz, na której spotykają się Twoi potencjalni klienci.
• Poproś o wkład swoich obecnych odbiorców . Jednym z najlepszych sposobów na rozpoczęcie korzystania z UGC jest poproszenie odbiorców o wkład. Co oni lubią? Jaki byłby fajny konkurs lub pomysł do zrealizowania? Zadawaj różne pytania i najpierw wypróbuj z nimi kilka pomysłów. Pomoże Ci to zacząć na właściwej stopie z UGC poza bramą.

Bez względu na to, jakie podejście wybierzesz, pamiętaj tylko, że UGC może być potężnym narzędziem do zwiększania zaangażowania i zwiększania świadomości marki, i bez żadnych kosztów, zdecydowanie warto z nim eksperymentować!

Zanurz się głębiej: 8 sposobów na zachęcanie do większej ilości treści generowanych przez użytkowników (UGC)

Ostatnie słowo na temat UGC

Treści generowane przez użytkowników są ważną częścią doświadczenia użytkownika. Pomaga stworzyć niezapomnianą, autentyczną atmosferę, która buduje zaufanie i może wpływać na decyzje zakupowe produktów lub usług Twojej firmy.

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż bez konieczności spędzania czasu na szukaniu nowych klientów za pomocą kosztownych kampanii reklamowych, treści generowane przez użytkowników mogą być tym, czego potrzebujesz!

Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci przekonać Cię o sile treści UGC i że powinny one odgrywać większą rolę w Twojej strategii marketingowej.

Jeśli szukasz agencji marketingu cyfrowego oferującej pełen zakres usług, która zaspokoi Twoje potrzeby w zakresie treści, kliknij pomarańczowy przycisk poniżej!

Uzyskaj mój bezpłatny plan marketingu treści