7 أسباب ذكية لتضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) في إستراتيجية التسويق الخاصة بك

[استشارة مجانية] هل تنفق الأموال على الإعلان ولكنك لا تحصل على النتائج التي تريدها؟ هل تبحث عن المزيد من المبيعات والعملاء المحتملين ولكن ليس لديك فكرة من أين أو كيف تبدأ؟ احصل على المساعدة من خبراء التسويق العالميين في مكالمة استشارة مجانية.
انقر هنا لتحديد موعد لاستشارتك المجانية الآن

مع انفجار وسائل التواصل الاجتماعي ، سرعان ما أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدم جزءًا لا يتجزأ من التسويق المؤثر.

لذلك إذا كنت لا تستخدم UGC ، فستفقد الكثير!

وببساطة ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكثر قابلية للتذكر وأصالة وتأثيرًا من وسائل الإعلان التقليدية نظرًا لحقيقة أن المحتوى الذي يصنعه عملاء حقيقيون يبني ثقة ومصداقية هائلة.

في هذه المقالة ، سنناقش 7 أسباب تجعل UGC جزءًا من حملات تسويق المحتوى الخاصة بك ، مع أمثلة على كيفية قيام العلامات التجارية بذلك بأنفسهم.

احصل على خطة تسويق المحتوى المجانية الخاصة بي

ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

قبل أن ننتقل إلى السبب الأول الذي يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية ، دعنا نحدد بسرعة ما هو في الواقع.

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى أي شكل من أشكال الوسائط الرقمية عبر الإنترنت حيث يُسمح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة تجاربهم أو آراءهم الفريدة حول علامة تجارية أو منتج معين على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد منشور هذا العميل لمشروب ستاربكس المفضل لديه مثالًا مثاليًا:

ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات:

• 85٪ من المستهلكين يجدون أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر تأثيرًا من محتوى العلامات التجارية
• يقول 60٪ من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أكثر أنواع المحتوى أصالة (مقارنة بـ 20٪ فقط للمحتوى الذي تنشئه العلامة التجارية)

لكن ضع في اعتبارك أن هذا يضع أيضًا ضغطًا كبيرًا على الشركات لتقديم منتجات وخدمات متميزة حقًا!

الغوص بشكل أعمق: 18 من أفضل الأمثلة للتسويق بالمحتوى لإلهام حملاتك

7 أسباب لماذا UGC ناجح جدًا

في هذا القسم ، سأوضح لك سبب نجاح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال تقديم أمثلة عن كيفية تطبيق العلامات التجارية الدولية له.

1) المحتوى الذي ينشئه المستخدم أصيل حقًا ولا يُنسى

يبني المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الثقة بين العلامات التجارية والمستهلكين لأنه بطبيعته أصيل وحقيقي. بهذا المعنى ، لا يختلف الأمر عن مراجعات العملاء والدليل الاجتماعي ، وكلاهما يساعد في زيادة التحويلات.

لست مضطرًا إلى إنفاق دولارات إعلانية لإنشاء هذا النوع من المواد التسويقية ، نظرًا لأن كل ما تحتاجه هو شيء مقدم من أحد عملائك.

ولكن إذا كنت لا تزال تخطط لاستخدام الإعلانات التقليدية ، ففكر في تضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، والذي يمكن أن يعزز المشاركة الإيجابية بنسبة تصل إلى 73٪ .

تذكر أن الأشخاص يميلون إلى الاعتقاد في المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكثر من الإعلانات لأنه أقل احتمالًا للتضليل أو التضليل في نظر المستهلك. في الواقع ، يزيد احتمال رؤية الأشخاص للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه أكثر أصالة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية بمقدار 2.4 مرة:

لسوء الحظ ، أصبح العملاء أكثر فأكثر "بانر أعمى" عند تصفح وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإقران ذلك بمتوسط ​​سعر الإعلانات الذي يرتفع كل عام ، ويمكنك معرفة سبب صعوبة القياس.

دراسة الحالة

يأتي أحد الأمثلة الرائعة على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من حملة قامت بها شركة الملابس والعتاد الخارجي باتاغونيا. أطلقوا حساب Instagram يسمى Worn Wear حيث يمكن للعملاء إرسال صور لمنتجات باتاغونيا المفضلة لديهم التي استخدموها لسنوات.

لديهم الآن مجموعة محتوى ضخمة على موقع الويب الخاص بهم مع Worn Wear Stories.

لماذا هو ناجح جدا:

• يعزز المصداقية والشفافية بين العلامة التجارية والمستهلك
• يبني الثقة بطريقة فريدة
• يبني مجتمعًا من العملاء المتحمسين
• يجعل العلامة التجارية أكثر ارتباطًا

الغوص بشكل أعمق: بناء الثقة من خلال المحتوى الممتاز - العملة الرقمية الجديدة

2) المحتوى الذي ينشئه المستخدم يبني ثقة كبيرة

تخيل لو كان لديك أحد عملائك ينشئ مقطع فيديو رائعًا حول كيفية استخدامهم لمنتجك وكيف ساعدهم في تحقيق أهدافهم.

السبب في أن هذا الأمر فعال للغاية هو أن الناس قد انجذبوا بشكل طبيعي إلى القصص منذ فجر البشرية: نظرًا لأن الناس يتذكرون القصص 22 مرة أكثر من الحقائق والأرقام ، فإن سرد القصص في المحتوى الخاص بك يمكن أن يعزز معدلات التحويل.

وهناك احتمالات جيدة أن يكون المستخدمون على الأرجح جزءًا من مجتمع به أشخاص متشابهون في التفكير ولديهم مشكلات مماثلة - وبالتالي ، سيكونون منفتحين على سماع الحلول من الأشخاص الذين يثقون بهم.

هناك اقتباس تسويقي جيد يبدو صحيحًا هنا: "يشتري الأشخاص من الأشخاص أولاً".

دراسة الحالة

وخير مثال على هذه النقطة هو حملة إنستغرام من قبل تاجر الأزياء الكندي جو فريش.

لقد أنشأوا مجموعة ملابس رياضية لطيفة للأمهات والبنات ، ويطلبون من جمهورهم وسم Joe Fresh للحصول على فرصة للظهور على صفحة JF Instagram الرئيسية:

يمكنك التحقق من جميع الصور التي أنشأها المستخدمون على Instagram ، مما يؤدي إلى عودة المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بهم أيضًا!

لماذا هو ناجح جدا:

• يبني ثقة الجمهور المستهدف من خلال مشاركة تجربتهم التي تلقى صدى لدى الجماهير المماثلة
• إنها ليست مجرد مراجعة ، ولكنها شهادة حقيقية خارج نطاق العلامة التجارية
• يشتري الأشخاص من الأشخاص أولاً ، ويقوم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بربط الناس بالمنتجات

الغوص بشكل أعمق: 9 أمثلة على رواية القصص التسويقية لإلهام حملتك القادمة

3) يؤثر المحتوى الذي ينتجه المستخدم على قرارات الشراء

ليس سراً أن مراجعات المنتج تؤثر على قرارات شراء المستخدم:

"93٪ من المستهلكين يقولون أن التقييمات عبر الإنترنت تؤثر على خيارات التسوق".

لكن المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكثر تأثيرًا من متوسط ​​المراجعة عبر الإنترنت.

ما الذي يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قويًا ومؤثرًا؟ حسنًا ، إنها ليست مجرد مراجعة للمنتج ، إنها توصية شخصية (على الرغم من أنك قد تحصل على توصية من شخص لا تعرفه بالفعل).

في العام الماضي ، صنعت امرأة عادية (ليست مؤثرة ، عارضة أزياء ، إلخ) فيديو TikTok لنفسها باستخدام كريم للعين من ماركة العناية بالبشرة بيتر توماس روث. انتهى الأمر بمحتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون البسيط هذا فيروسيًا ، ووفقًا لمتاجر التجزئة: "المبلغ الذي تم بيعه في أقل من أسبوع يعادل ما نبيعه عادةً في غضون ستة أشهر".

دراسة الحالة

يأتي أحد الأمثلة الرائعة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يؤثر على عمليات الشراء من الأصوات الخارجية (شركة أكتيف وير) على إنستغرام ، والتي تعرض عملائها وهم يرتدون سروالًا بسحاب أثناء جلسة التنزه في الهواء الطلق:

يتميز هذا "الإعلان" بشهادة مستخدم أصيلة تعرض المنتج أثناء العمل ، وهذا هو سبب نجاحه ، مع تعليقات من أشخاص آخرين مثل:

• "OMG ، zip-offs تأخذني مرة أخرى إلى غنيمة المدرسة الابتدائية. أحبها!"
• "نحن بحاجة إلى وزرة العودة. أنا أتوسل!"
• "متحمس جدا!! كنت أريد زوجًا لفترة من الوقت الآن ولكن اللون الذي أحببته كان خارجًا! "
• "هذه السراويل كانت أفضل شيء حدث لي"

لماذا هو ناجح جدا:

• تؤثر الشهادات الإيجابية من قبل أشخاص آخرين بشكل كبير على قرارات الشراء.
• تفجير المراجعات المنتظمة من الماء مع حالات الاستخدام الحقيقي من قبل الأشخاص الذين يعرضون المنتج ولماذا يحبونه.
• الدليل الاجتماعي هو ما يدور حوله المحتوى الذي ينشئه المستخدم.

احصل على خطة تسويق المحتوى المجانية الخاصة بي

4) مقياس المحتوى الذي ينشئه المستخدم جيدًا

UGC قابل للتطوير بشكل هائل. يساعد في توسيع نطاق علامتك التجارية من خلال الاستفادة منها عبر مختلف منصات الوسائط الاجتماعية وتضخيم رسالتك من خلال مشاركة المستخدم ، وبالتالي زيادة المشاركات.

يشجع هذا على الوصول إلى العضوية ، وهي طريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة للترويج للمحتوى الخاص بك من الإعلانات المدفوعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا إعادة توجيه المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم واستخدامه في النشرات الإخبارية والمواد المطبوعة وعلى موقع الويب الخاص بك.

إن مفتاح المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أنه ينتشر بشكل عضوي من خلال قنوات التواصل الاجتماعي حيث تم إنشاؤه بواسطة محبي العلامة التجارية الذين يحرصون على مشاركة آرائهم (وصور شخصية!) مع الآخرين.

هذا يعني أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يجب أن يكون العمود الفقري لإستراتيجية تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لإدخالها في خلاصات المستخدم ، حيث سيرون علامتك التجارية ويتفاعلون معها.

دراسة الحالة

GoPro ، واحدة من أفضل الكاميرات الصغيرة لمدونات الفيديو / الحركة ، كانت بالفعل تأخذ UGC على محمل الجد في عام 2014 ودمجه جيدًا في حملتها التسويقية.

لقد بدأوا تسويقهم من خلال الاستعانة برجال أعمال محترفين لتصوير وإظهار الرياضات المتطرفة باستخدام GoPro ، مما أدى إلى تحميل أكثر من 6000 مقطع فيديو من UGC على قناتهم على YouTube يوميًا:

لماذا هو ناجح جدا:

• فريق التسويق في شركة واحدة محدود ، لكن قاعدة المستهلكين العالمية لا حدود لها تقريبًا
• يتحول العملاء إلى سفراء للعلامة التجارية بمحتوى من إنشاء المستخدمين

الغوص بشكل أعمق: 3 طرق بسيطة لتوسيع نطاق كتابة المحتوى الخاص بك بسرعة

5) المحتوى الذي ينشئه المستخدم لا يحتاج إلى ميزانية إعلانية

نظرًا للحقيقة البسيطة المتمثلة في أنه تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين أنفسهم مجانًا تمامًا ، فإن تكلفة إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أقل من إنتاج أنواع أخرى من أصول التسويق مثل إعلانات الفيديو والرسوم البيانية.

لست مضطرًا لتوظيف وكالة باهظة الثمن أو بالقطعة لهذا النوع من العمل. بدلاً من ذلك ، استفد من قوة مجتمع المستخدمين الحالي لديك من خلال مطالبتهم بالمساعدة في الترويج لعلامتك التجارية من خلال قنواتهم الخاصة: مجموعات Facebook التي هم جزء منها ، وحسابات Twitter ذات المتابعين الكثيرين (إن أمكن) ، وصفحات شركة LinkedIn ، وما إلى ذلك مجانًا. ترقية وظيفية!

ونظرًا لأن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يأتي من أشخاص حقيقيين بدلاً من الشركات ، فيمكن أن يكون لديه مشاركة أكبر بمقدار 8 أضعاف مقارنة بمواد تسويق العلامة التجارية.

دراسة الحالة

من الأمثلة الرائعة على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم هو التفاعل بين Parachute ومجتمع الوسائط الاجتماعية الخاص به.

شجعت باراشوت عملائها على استخدام هاشتاج #MyParachuteHome على Instagram لمشاركة صور مساحات المعيشة المزخرفة وملابس الصالة المريحة للغاية التي تبدو وكأنها تمتزج مع البيئة:

تولد أجزاء محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الكثير من الضجة على وسائل التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى ميزانية إعلانية!

لماذا هو ناجح جدا:

• ترويج مجاني ، مع وصول عضوي لا يكلفك أي شيء سوى الوقت
• معدل مشاركة أعلى بسبب طبيعته الحقيقية والأشخاص الحقيقيين الذين يقفون وراءه

6) المحتوى الذي ينتجه المستخدم يبني مجتمعًا من المعجبين المتحمسين

يعد UGC طريقة رائعة للتفاعل مع المستخدمين والتواصل معهم وبناء مجتمع في هذه العملية.

يمكنك معرفة المزيد عنهم وعن اهتماماتهم ونقاط ضعفهم ورغباتهم ، والتي بدورها قد تلهم ميزات منتج جديدة أو أفكار تسويقية لم تخطر ببالك من قبل.

يمكنك أيضًا أن تطلب من منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مساعدتك في الترويج لمنتجك وطلب المشورة حول كيفية تحسينه.

يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الأشخاص في النهاية يشعرون بأنهم جزء من مجتمع ، وهذا يبني ولاءً للعلامة التجارية بطريقة أصلية لا مثيل لها!

دراسة الحالة

مثال رائع آخر يأتي من Old Spice ، العلامة التجارية التي أنشأت مقاطع الفيديو المضحكة والفيروسية التي تجيب على التعليقات الحقيقية ، وبناء مجتمع من شأنه أن ينفجر العلامة التجارية إلى آفاق جديدة.

تضم قناتهم على YouTube أكثر من 837 ألف مشترك حتى الآن ، مما يدل على قوة تنمية المجتمع. تم تعزيز هذا ، بالطبع ، بشكل كبير بمساعدة إشعياء مصطفى ، "الرجل العجوز سبايس".

لكن الأمر لا يتعلق فقط بالإعلانات التجارية المضحكة ، حيث استخدمت Old Spice أيضًا UGC لإظهار مهمتها ورؤيتها من خلال الشراكات ، مثل هذا الفيديو أدناه:

لماذا هو ناجح جدا:

• يمنح إنشاء مجتمع من المعجبين المتحمسين للشركات فرصة للتفاعل مع مشاهديها في قسم التعليقات لمعرفة المزيد حول طريقة تفكيرهم وتحدثهم وشعورهم. إنه يؤدي حتماً إلى اكتشاف الرغبات وملاءمة أفضل لسوق المنتجات التي كان من الصعب تعلمها بطريقة أخرى.
• لا يجب أن يكون UGC من المستهلكين وحدهم ، كما هو موضح في مقابلة Old Spice أعلاه. يمكن أن يشمل أيضًا الأشخاص المؤثرين الذين يتردد صداها مع جمهورك المستهدف.

الغوص بشكل أعمق: كيفية تنفيذ نية المستخدم لبناء جمهور للمحتوى الخاص بك

7) المحتوى الذي ينشئه المستخدم يشجع الولاء للعلامة التجارية

يرتبط الولاء للعلامة التجارية ارتباطًا وثيقًا بنقطتنا السابقة حول بناء مجتمع قوي حول منتجاتك لأنه يتيح للعملاء الشعور بأنهم جزء من العلامة التجارية.

من خلال مشاركة المحتوى الخاص بهم أو الإعجاب والتعليق على محتوى الآخرين ، يشعر العملاء أنهم جزء من العلامة التجارية ويساعدونها على النمو. يمكن أن يشجعهم ذلك على الاستمرار في العودة كعملاء متكررين وحتى التوصية به للآخرين.

صدق أو لا تصدق ، الكلام الشفهي لا يزال شيئًا حتى في العصر الرقمي ، فقط على نطاق أوسع بكثير مع وسائل التواصل الاجتماعي.

دراسة الحالة

ربما تكون إحدى أشهر حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي عززت ولاء العلامة التجارية هي ستاربكس!

لقد شاركوا جميع عشاق القهوة بجانب فني في #WhiteCupContest ، حيث قام العملاء بتزيين فناجين القهوة الخاصة بهم للحصول على فرصة للحصول على بطاقة هدايا وميزات التصميم الخاصة بهم في المقاهي:

أثار هذا موجة هائلة من محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي تم إنشاؤه بواسطة العملاء في جميع أنحاء العالم ، مما جعل ستاربكس العلامة التجارية المفضلة للقهوة (لم تكن كذلك بالفعل ؛ لكنها بالتأكيد لم تؤذي!).

لماذا هو ناجح جدا:

• بدأ العملاء في حب ستاربكس حيث أتيحت لهم الفرصة للتأثير على العلامة التجارية وأن يكونوا جزءًا من العلامة التجارية بتصميمات مخصصة بدلاً من فنجان أبيض قديم ممل.
• لماذا قد يشرب أي شخص أي شيء آخر غير ستاربكس بتصميمات مثيرة للاهتمام وفريدة من نوعها من صنع أشخاص حقيقيين يشتركون جميعًا في نفس الشغف لتناول القهوة الرائعة؟

التعمق أكثر: التسويق الشفهي - ما هو وكيف تفعله؟

أفكار حول كيفية بدء استخدام UGC في عملك اليوم

كما رأيت من الأمثلة أعلاه ، يمكن أن تكون UGC أداة قوية للشركات من جميع الأحجام.

هناك عدة طرق مختلفة لبدء دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في عملك الآن:

• ربما يكون أحد أسهل الخيارات وأكثرها إلحاحًا هو إطلاق مسابقة عبر الإنترنت أو هدية مجانية حيث يُطلب من المشاركين إنشاء محتوى ومشاركته حول موضوع أو موضوع معين.
• يمكنك أيضًا نشر تحديات منتظمة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتماس الصور أو مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدم أو التقديمات المكتوبة.
• تتمثل الإستراتيجية الفعالة الأخرى في تكليف عملائك بمقاطع أصلية من المحتوى. يمكن أن يكون هذا أي شيء من منشورات المدونة ومراجعات المنتجات إلى شهادات الفيديو وصيحات وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن قبل الغوص في تنفيذ UGC ، يرجى مراعاة ما يلي:

• حدد أهدافك . ما الذي تأمل في تحقيقه مع UGC؟ المزيد من المشاركة؟ المزيد من العملاء المحتملين؟ المزيد من المبيعات؟ سيساعدك تحديد أهدافك على إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك.
• اختر النظام الأساسي المناسب . هناك عدد من المنصات المختلفة التي تسمح للشركات بدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، مثل Instagram أو TikTok أو حتى YouTube. اختر النظام الأساسي الذي تعرفه حيث يتسكع عملاؤك المحتملون.
• اطلب المدخلات من جمهورك الحالي . من أفضل الطرق لبدء استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أن تطلب من جمهورك المساهمة. ماذا يحبون؟ ما هي المسابقة الأنيقة أو الفكرة التي ستنجح في تحقيقها؟ اطرح أسئلة مختلفة وجرب بعض الأفكار معهم أولاً. سيساعدك هذا على البدء في الخطوة الصحيحة مع خروج UGC من البوابة.

مهما كان النهج الذي تختاره ، تذكر فقط أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمكن أن يكون أداة قوية لزيادة التفاعل وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وبدون أي تكلفة عليك ، فهو بالتأكيد يستحق التجربة!

الغوص بشكل أعمق: 8 طرق لتشجيع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)

الكلمة الأخيرة حول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم جزءًا مهمًا من تجربة المستخدم. فهو يساعد على خلق جو أصيل لا يُنسى يبني الثقة ويمكن أن يؤثر على قرارات الشراء لمنتجات أو خدمات شركتك.

إذا كنت تريد المزيد من المبيعات دون الحاجة إلى قضاء الوقت في البحث عن عملاء جدد بحملات إعلانية باهظة الثمن ، فقد يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو ما تحتاجه!

آمل أن يساعد هذا المقال في إقناعك بقوة محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وأنه يجب أن يلعب دورًا أكبر في إستراتيجيتك التسويقية.

إذا كنت تبحث عن وكالة تسويق رقمي كاملة الخدمات للمساعدة في تلبية احتياجات المحتوى الخاصة بك ، فانقر فوق الزر البرتقالي أدناه!

احصل على خطة تسويق المحتوى المجانية الخاصة بي