Pazarlama Stratejinize Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği (UGC) Eklemek için 7 Akıllı Neden

[Ücretsiz Danışmanlık] Reklama para harcıyor ancak istediğiniz sonuçları alamıyor musunuz? Daha fazla satış ve potansiyel müşteri mi arıyorsunuz, ancak nereden veya nasıl başlayacağınız hakkında hiçbir fikriniz yok mu? Ücretsiz bir danışma görüşmesinde birinci sınıf pazarlama uzmanlarımızdan yardım alın.
Ücretsiz Danışmanlığınızı Şimdi Planlamak İçin Buraya Tıklayın

Sosyal medyanın patlaması ile birlikte, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik hızla etkileyici pazarlamanın ayrılmaz bir parçası haline geldi.

Yani UGC'yi kullanmıyorsanız, çok şey kaçırıyorsunuz!

Basitçe söylemek gerekirse, gerçek müşteriler tarafından oluşturulan içeriğin büyük bir güven ve özgünlük oluşturması nedeniyle, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik geleneksel reklamcılık ortamlarından daha akılda kalıcı, özgün ve etkilidir.

Bu makalede, UGC'nin içerik pazarlama kampanyalarınızın bir parçası olması gerektiğinin 7 nedenini, markaların kendilerinin nasıl yaptıklarına ilişkin örneklerle tartışacağız.

Ücretsiz İçerik Pazarlama Planımı Alın

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?

UGC'nin pazarlama stratejinizin bir parçası olmasının ilk nedenine geçmeden önce, gerçekte ne olduğunu hızlıca tanımlayalım.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik , kullanıcıların belirli bir marka veya ürün hakkında sosyal medyada kendi benzersiz deneyimlerini veya görüşlerini oluşturmalarına ve paylaşmalarına izin verilen herhangi bir çevrimiçi dijital medya biçimini ifade eder.

Bu müşterinin en sevdiği Starbucks içeceği gönderisi mükemmel bir örnektir:

Şu istatistikleri göz önünde bulundurun:

• Tüketicilerin %85'i UGC'yi markaların içeriğinden daha etkili buluyor
• İnsanların %60'ı UGC'nin en özgün içerik türü olduğunu söylüyor (marka tarafından oluşturulan içerik için yalnızca %20'ye kıyasla)

Ancak bunun, şirketler üzerinde gerçekten olağanüstü ürünler ve hizmetler sunmaları için bir ton baskı oluşturduğunu unutmayın!

Daha Derine Dalın: Kampanyalarınıza İlham Verecek En İyi 18 İçerik Pazarlama Örneği

UGC'nin Bu Kadar Başarılı Olmasının 7 Nedeni

Bu bölümde, uluslararası markaların bunu nasıl uyguladığına dair örnekler vererek, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin neden bu kadar başarılı olduğunu size göstereceğim.

1) Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Gerçekten Özgün ve Unutulmazdır

UGC, doğası gereği otantik ve gerçek olduğu için markalar ve tüketiciler arasında güven oluşturur. Bu anlamda, her ikisi de dönüşümleri artırmaya yardımcı olan müşteri incelemelerinden ve sosyal kanıttan farklı değildir.

Bu tür bir pazarlama materyali oluşturmak için reklam parası harcamanıza gerek yok, çünkü tek gereken kendi müşterilerinizden biri tarafından gönderilen bir şey.

Ancak yine de geleneksel reklamcılığı kullanmayı planlıyorsanız, olumlu etkileşimi %73'e kadar artırabilecek UGC'yi reklamlarda kullanmayı düşünün .

Unutmayın, tüketicinin gözünde yanlış yönlendirme veya yanlış bilgilendirme olasılığı daha düşük olduğundan, insanlar reklamlardan çok kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe inanma eğilimindedir. Aslında, insanların UGC'yi marka tarafından oluşturulan içeriğe göre 2,4 kat daha özgün görme olasılığı daha yüksektir:

Ne yazık ki, müşteriler sosyal medyada gezinirken giderek daha fazla “afiş körü” haline geliyor. Bunu, her yıl yükselen reklamların ortalama fiyatıyla birleştirirseniz, ölçeklendirmenin neden daha zor olduğunu anlayabilirsiniz.

Vaka Çalışması

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe harika bir örnek, outdoor giyim ve teçhizat şirketi Patagonia'nın bir kampanyasından geliyor. Müşterilerin yıllardır kullandıkları favori Patagonia ürünlerinin fotoğraflarını gönderebilecekleri Worn Wear adlı bir Instagram hesabı açtılar.

Artık Yıpranmış Giyim Hikayeleri ile web sitelerinde devasa bir içerik portföyüne sahipler.

Neden bu kadar başarılı:

• Marka ve tüketici arasında özgünlüğü ve şeffaflığı teşvik eder
• Benzersiz bir şekilde güven oluşturur
• Tutkulu müşterilerden oluşan bir topluluk oluşturur
• Markayı daha ilişkilendirilebilir hale getirir

Daha Derine Dalın: Mükemmel İçerik Yoluyla Güven Oluşturma – Yeni Dijital Para Birimi

2) Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Büyük Bir Güven Oluşturur

Kendi müşterilerinizden birinin ürününüzü nasıl kullandıkları ve hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğu hakkında harika bir video oluşturduğunu hayal edin.

Bunun bu kadar etkili olmasının nedeni, insanların insanlığın başlangıcından beri doğal olarak hikayelere ilgi duymasıdır: İnsanlar hikayeleri gerçeklerden ve rakamlardan 22 kat daha fazla hatırladığından, içeriğinizdeki hikaye anlatımı dönüşüm oranlarını artırabilir.

Kullanıcıların büyük olasılıkla, benzer sorunları olan benzer düşünen insanlarla bir topluluğun parçası olmaları ve bu nedenle güvendikleri kişilerden gelen çözümlere açık olmaları ihtimali yüksektir.

Burada doğru olan iyi bir pazarlama sözü vardır: "İnsanlar önce insanlardan satın alır."

Vaka Çalışması

Bu noktaya harika bir örnek, Kanadalı moda perakendecisi Joe Fresh'in Instagram kampanyasıdır.

Anneler ve kızları için sevimli bir spor giyim koleksiyonu oluşturdular ve izleyicilerinden ana JF Instagram sayfasında öne çıkma şansı için Joe Fresh'i hashtag'lemelerini istediler:

Web sitelerine daha fazla trafik çeken Instagram'da kullanıcı tarafından oluşturulan tüm fotoğraflara göz atabilirsiniz!

Neden bu kadar başarılı:

• Benzer kitlelerde yankı uyandıran deneyimlerini paylaşarak hedef kitlede güven oluşturur
• Bu sadece bir inceleme değil, aynı zamanda markanın alanının dışında gerçek bir referanstır.
• İnsanlar önce insanlardan satın alır ve UGC, insanları ürünlere bağlar

Daha Derine Dalın: Bir Sonraki Kampanyanıza İlham Verecek 9 Hikaye Anlatan Pazarlama Örneği

3) Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Satın Alma Kararlarını Etkiler

Ürün incelemelerinin kullanıcı satın alma kararlarını etkilediği bir sır değil:

"Tüketicilerin %93'ü çevrimiçi incelemelerin alışveriş seçimlerini etkilediğini söylüyor."

Ancak kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, ortalama çevrimiçi incelemeden bile daha etkilidir.

UGC'yi bu kadar güçlü ve etkili yapan nedir? Pekala, bu sadece bir ürün incelemesi değil, kişisel bir tavsiyedir (gerçekte tanımadığınız birinden tavsiye alıyor olsanız da).

Geçen yıl sıradan bir kadın (influencer, model vb. değil) cilt bakım markası Peter Thomas Roth'un göz kremini kullanarak kendi TikTok videosunu çekti. Bu basit UGC viral hale geldi ve perakendeciye göre: "Bir haftadan kısa sürede satılan miktar, normalde altı ayda satacağımız miktara eşdeğer."

Vaka Çalışması

Satın almaları etkileyen kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe harika bir örnek, müşterilerinin açık havada bir yürüyüş seansı sırasında fermuarlı pantolonlar giydiği Instagram'daki Outdoor Voices'tan (bir aktif giyim şirketi) geliyor:

Bu "reklam", ürünü çalışırken gösteren gerçek bir kullanıcı referansına sahiptir, bu nedenle diğer kişilerin yorumlarıyla birlikte bu kadar başarılıdır:

• "OMG, fermuarlar beni ilkokul modasına geri götürüyor. Sevdim!"
• “Geri dönmek için tulumlara ihtiyacımız var. Yalvarırım!"
• "Çok heyecanlı!! Bir süredir bir çift istiyorum ama sevdiğim renk çıktı!”
• “Bu pantolon başıma gelen en iyi şeydi”

Neden bu kadar başarılı:

• Diğer insanların olumlu referansları satın alma kararlarını büyük ölçüde etkiler.
• Ürünü ve onu neden sevdiklerini gösteren insanlar tarafından gerçek kullanım örnekleriyle düzenli incelemeleri sudan çıkarır.
• Sosyal kanıt, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin neyle ilgili olduğudur.

Ücretsiz İçerik Pazarlama Planımı Alın

4) Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik İyi Ölçeklenir

UGC olağanüstü derecede ölçeklenebilir. Çeşitli sosyal medya platformlarından yararlanarak ve kullanıcı paylaşımı yoluyla mesajınızı güçlendirerek ve dolayısıyla etkileşimleri artırarak markanızın erişimini genişletmeye yardımcı olur.

Bu, içeriğinizi tanıtmanın ücretli reklamlardan çok daha uygun maliyetli bir yolu olan organik erişimi teşvik eder. Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, haber bültenlerinde, basılı materyallerde ve web sitenizde yeniden kullanılabilir ve kullanılabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin anahtarı, fikirlerini (ve özçekimlerini!) başkalarıyla paylaşmak isteyen markanın hayranları tarafından oluşturulduğundan, sosyal medya kanalları aracılığıyla organik olarak yayılmasıdır.

Bu, UGC'nin, markanızı görecekleri ve etkileşime geçecekleri kullanıcı akışlarına sokmak için sosyal medya pazarlama stratejinizin bel kemiği olması gerektiği anlamına gelir.

Vaka Çalışması

En iyi küçük vlog/aksiyon kameralarından biri olan GoPro, 2014 yılında UGC'yi ciddiye alıyor ve bunu pazarlama kampanyalarına güzel bir şekilde dahil ediyordu.

GoPro ile ekstrem sporları filme almak ve göstermek için profesyonel dublörleri işe alarak pazarlama faaliyetlerine başladılar ve bu da her gün YouTube kanallarına 6.000'den fazla UGC videosunun yüklenmesine yol açtı:

Neden bu kadar başarılı:

• Tek bir şirkette bir pazarlama ekibi sınırlıdır, ancak küresel bir tüketici tabanı neredeyse sınırsızdır.
• Müşteriler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle marka elçilerine dönüşüyor

Daha Derine Dalın: İçeriğinizi Hızlı Yazmanın 3 Basit Yolu

5) Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Reklam Bütçesine İhtiyaç Duymaz

Tamamen ücretsiz olarak kullanıcılar tarafından oluşturulduğu için, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmak, video reklamlar ve infografikler gibi diğer pazarlama varlıklarını üretmekten daha az maliyetlidir.

Bu tür işler için pahalı bir ajans veya serbest çalışan kiralamanız gerekmez. Bunun yerine, markanızı kendi kanalları aracılığıyla tanıtmak için yardım isteyerek mevcut kullanıcı topluluğunuzun gücünden yararlanın: parçası oldukları Facebook grupları, çok sayıda takipçiye sahip Twitter hesapları (varsa), LinkedIn şirket sayfaları vb. Ücretsizdir. terfi!

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, şirketlerden ziyade gerçek kişilerden geldiğinden, marka pazarlama malzemelerine kıyasla 8 kat daha fazla etkileşime sahip olabilir.

Vaka Çalışması

Kullanıcı tarafından oluşturulan harika bir içerik örneği, Parachute ve sosyal medya topluluğu arasındaki etkileşimdir.

Parachute, müşterilerini, dekore edilmiş yaşam alanlarının ve görünüşte çevreye uyum sağlayan süper rahat salon kıyafetlerinin fotoğraflarını paylaşmak için Instagram'da #MyParachuteHome hashtag'ini kullanmaya teşvik etti:

Bu UGC içerik parçaları, bir reklam bütçesine ihtiyaç duymadan sosyal medyada büyük yankı uyandırıyor!

Neden bu kadar başarılı:

• Size zamandan başka bir şeye mal olmayan organik bir erişime sahip ücretsiz tanıtım
• Özgün doğası ve arkasındaki gerçek kişiler nedeniyle daha yüksek katılım oranı

6) Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, Ateşli Hayranlar Topluluğu Oluşturur

UGC, kullanıcılarınızla etkileşim kurmanın ve bağlantı kurmanın ve bu süreçte bir topluluk oluşturmanın harika bir yoludur.

Onlar hakkında daha fazla bilgi edinebilir, ilgi alanları, acı noktaları ve arzuları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz; bu da daha önce aklınıza gelmeyen yeni ürün özelliklerine veya pazarlama fikirlerine ilham verebilir.

Ayrıca UGC içerik oluşturucularından ürününüzü tanıtmanıza yardımcı olmalarını isteyebilir ve onu nasıl geliştireceğiniz konusunda tavsiye alabilirsiniz.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, nihayetinde insanları bir topluluğun parçası gibi hissettirir ve bu, başka hiçbir şeye benzemeyen özgün bir şekilde marka sadakati oluşturur!

Vaka Çalışması

Bir başka harika örnek de, gerçek yorumlara yanıt veren delicesine komik ve viral videolar yaratan ve markayı yeni zirvelere çıkaracak bir topluluk oluşturan Old Spice'tan geliyor.

YouTube kanallarının bugüne kadar 837 binden fazla abonesi var ve bu da bir topluluk oluşturmanın gücünü gösteriyor. Bu, elbette, “Old Spice Guy” Isaiah Mustafa'nın yardımıyla büyük ölçüde desteklendi .

Ancak her şey komik reklamlarla ilgili değil, çünkü Old Spice, aşağıdaki video gibi, misyon ve vizyonunu ortaklıklarla göstermek için UGC'yi de kullandı:

Neden bu kadar başarılı:

• Hevesli hayranlardan oluşan bir topluluk oluşturmak, şirketlere, nasıl düşündükleri, konuştukları ve hissettikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için yorumlar bölümünde izleyicileriyle etkileşim kurma şansı verir. Kaçınılmaz olarak arzuları keşfetmeye ve aksi takdirde öğrenmesi zor olan daha iyi bir ürün-pazar uyumuna yol açar.
• UGC, yukarıdaki Old Spice röportajında ​​gösterildiği gibi, yalnızca tüketicilerden olmak zorunda değildir. Ayrıca, hedef kitlenizin rezonansa girdiği etkili kişileri de içerebilir.

Daha Derine Dalın: İçeriğiniz İçin Bir Hedef Kitle Oluşturmak İçin Kullanıcı Niyeti Nasıl Uygulanır?

7) Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Marka Bağlılığını Teşvik Eder

Marka sadakati, müşterilerinizin kendilerini markanın bir parçası gibi hissetmelerini sağladığından, ürünleriniz etrafında güçlü bir topluluk oluşturma konusundaki önceki noktamızla büyük ölçüde bağlantılıdır.

Müşteriler kendi içeriklerini paylaşarak veya başkalarının içeriğini beğenerek ve yorum yaparak markanın bir parçası olduklarını ve markanın büyümesine yardımcı olduklarını hissediyorlar. Bu, onları tekrar eden müşteriler olarak geri gelmeye ve hatta başkalarına tavsiye etmeye teşvik edebilir.

İster inanın ister inanmayın, dijital çağda bile ağızdan ağıza iletişim hala bir şey, sadece sosyal medya ile çok daha büyük ölçekte.

Vaka Çalışması

Belki de marka sadakatini teşvik eden en ünlü UGC kampanyalarından biri Starbucks'tan başkası değil!

Müşterilerin bir hediye çeki kazanma şansı için kendi kahve fincanlarını süslediği ve kahve dükkanlarındaki tasarım özelliklerinin olduğu #WhiteCupYarışması'na sanatsal yönü olan tüm kahve severleri dahil ettiler:

Bu, dünyanın dört bir yanındaki müşteriler tarafından yaratılan muazzam bir UGC içeriği dalgasını ateşledi ve bu da Starbucks'ı gözde kahve markası haline getirdi (zaten öyle değillerdi; ama kesinlikle zarar vermedi!).

Neden bu kadar başarılı:

• Müşteriler, eski, sıkıcı beyaz bir fincan yerine özel tasarımlarla markayı etkileme ve markanın bir parçası olma şansını buldukça Starbucks'ı sevmeye başladılar.
• Neden herkes harika kahve için aynı tutkuyu paylaşan gerçek insanlar tarafından yapılan ilginç ve benzersiz tasarımlara sahip Starbucks'tan başka bir şey içer ki?

Daha Derine Dalın: Ağızdan Ağıza Pazarlama - Nedir ve Nasıl Yaparsınız?

Bugün İşletmenizde UGC'yi Kullanmaya Nasıl Başlayacağınıza İlişkin Fikirler

Yukarıdaki örneklerden de gördüğünüz gibi UGC, her büyüklükteki işletme için güçlü bir araç olabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği hemen şimdi işletmenize dahil etmeye başlamanın birkaç farklı yolu vardır:

• Belki de en kolay ve en acil seçeneklerden biri, katılımcılardan belirli bir tema veya konu hakkında içerik oluşturmalarının ve paylaşmalarının istendiği bir çevrimiçi yarışma veya eşantiyon başlatmaktır.
• Ayrıca sosyal medyada düzenli meydan okumalar yayınlayabilir, kullanıcı tarafından oluşturulan resimler, videolar veya yazılı gönderiler talep edebilirsiniz.
• Bir başka etkili strateji, müşterilerinizden orijinal içerik parçaları sipariş etmektir. Bu, blog gönderileri ve ürün incelemelerinden video referanslarına ve sosyal medya duyurularına kadar her şey olabilir.

Ancak UGC'yi uygulamaya başlamadan önce lütfen aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Hedeflerinizi tanımlayın . UGC ile ne elde etmeyi umuyorsunuz? Daha fazla etkileşim mi? Daha fazla müşteri adayı mı? Daha fazla satış mı? Hedeflerinizi tanımlamak, kitlenizde yankı uyandıran içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
• Doğru platformu seçin . İşletmelerin Instagram, TikTok ve hatta YouTube gibi UGC'yi dahil etmesine izin veren bir dizi farklı platform var. Potansiyel müşterilerinizin nerede takıldığını bildiğiniz platformu seçin.
• Mevcut hedef kitlenizden girdi isteyin . UGC'ye başlamanın en iyi yollarından biri, kitlenizden girdi istemektir. Neyi beğenirler? Çekilecek düzgün bir yarışma veya fikir ne olurdu? Farklı sorular sorun ve önce onlarla bazı fikirleri deneyin. Bu, UGC'yi kapıdan çıkarırken sağ ayakla başlamanıza yardımcı olacaktır.

Hangi yaklaşımı seçerseniz seçin, UGC'nin etkileşimi artırmak ve marka bilinirliğini artırmak için güçlü bir araç olabileceğini ve sizin için hiçbir ücret ödemeden kesinlikle denemeye değer olduğunu unutmayın!

Daha Derine Dalın: Daha Fazla Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği (UGC) Teşvik Etmenin 8 Yolu

UGC Üzerine Son Söz

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, kullanıcı deneyiminin önemli bir parçasıdır. Güven oluşturan ve şirketinizin ürünleri veya hizmetleri için satın alma kararlarını etkileyebilecek unutulmaz, otantik bir atmosfer yaratmaya yardımcı olur.

Pahalı reklam kampanyalarıyla yeni müşteriler aramak için zaman harcamak zorunda kalmadan daha fazla satış yapmak istiyorsanız, ihtiyacınız olan şey kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olabilir!

Umarım bu makale, UGC içeriğinin gücü ve pazarlama stratejinizde daha büyük bir rol oynaması gerektiği konusunda sizi ikna etmeye yardımcı olmuştur.

İçerik ihtiyaçlarınıza yardımcı olacak tam hizmetli bir dijital pazarlama ajansı arıyorsanız, aşağıdaki turuncu düğmeye tıklayın!

Ücretsiz İçerik Pazarlama Planımı Alın