使用 Twitter DM 進行營銷的正確（和錯誤！）方式

Twitter DM，無論愛他們還是恨他們，都會影響您的社交營銷和客戶服務。 就聯繫人而言，他們可以給你更多的權力，反之亦然，但強大的力量也會帶來偉大的……這又是怎麼回事？ （我們最終會想到它。）

DM 在 Twitter 上的含義是什麼，以及如何利用這個工具來發揮自己的優勢？ 讓我們來看看，好嗎？

Twitter 上的 DM 是什麼？

DM 是 Twitter 的私人信息。 您可以向您關注的人和未公開 Twitter DM 設置的人發送私人 Twitter 消息。

你如何在 Twitter 上私信？

在 Twitter 上給某人發 DM 非常簡單。 轉到他們的個人資料，然後單擊右上角的小信封，旁邊是關注按鈕。 這將打開您與此人或企業的私人聊天。

您可以立即發送消息。

Twitter DM 是私人的嗎？

是的。 Twitter 上的其他任何人都無法在 Twitter 上看到您與 DM 中某人的對話。

您可以向任何打開 DM 的人發送消息，即使您不關注他們。 如果您將 DM 設置為打開，則 Twitter 上的任何人也可以向您發送消息。

人們如何在 Twitter 上私信你？

您需要轉到您的消息收件箱並單擊頂部的滾輪。 在這裡，它將為您提供可供選擇的選項。 無論您是否關注他們，您都可以選擇接收來自 Twitter 上任何人的 DM，其他用戶也可以這樣做。

您只需像這樣檢查藍色框：

默認設置為“關閉”，因此除非您自己進去更改它，否則您仍然無法接收來自您不關注的任何人的 DM。

雖然這可能對個人帳戶有意義，但您應該在涉及到您的業務時繼續打開它 - 它所做的只是讓您的粉絲和客戶更容易聯繫到您，這很少是一件壞事。

我自動化我的社交媒體——我也應該自動化我的 DM 嗎？

發送過多的 Twitter 自動 DM 是典型的錯誤，也是疏遠粉絲的必經之路。 例如，有一些程序和應用程序允許您自動與 Twitter 用戶私聊——但這並不意味著您應該這樣做。

確信這是一個壞主意？ 你應該。

向任何人（無論是否關注者）發送自動 DM 都是垃圾郵件且不真誠。 DM 用於真正的一對一交流，而不是機器人消息，所以不要濫用你向比以前更多的人發送消息的能力。

這也意味著沒有可疑的銷售內容

電子郵件營銷對企業和消費者的價值是有據可查的。 通常，消費者習慣於接收大量營銷電子郵件，這些電子郵件可以為發送它們的人帶來可觀的投資回報率。

對於社交媒體上的私人消息，情況並非如此。

DM 通常用於私人的私人談話。 它們不是營銷人員發送促銷活動的首選方法，事實就是如此； 它們也不是消費者接收它們的首選方式。

DM 不適合營銷您的品牌。 就像用家裡的電話給某人打電話一樣，這種激進的一對一策略表明你對抓住機會比尊重某人的界限更感興趣。

那麼 Twi​​tter DM 有什麼用呢？

所以我們已經告訴過你不應該在 Twitter 上使用 DM。 這裡有一些 Twitter DM 建議，因此您可以充分利用這個方便的工具。

1.社交客戶服務——它們允許您謹慎地與某人互動，使對話比標記彼此姓名的一系列更新更加私密和有機。

然而，除其他外，提供客戶服務意味著以適合客戶的方式參與，這意味著遵守他們的條款。

雖然您可以邀請某人給您發私信，但將決定權交給他們。

例如，如果您需要客戶可能不願意在 Twitter 上公開分享的詳細信息，您可以建議他們向您發送 DM。 （請記住，您的客戶可能不像您那樣精通社交。他們可能沒有意識到 DM 是一種選擇。）

當您想保護他人的隱私時，DM 是完美的選擇。

這不僅將球留在了他們的球場上，讓他們可以自由選擇與您聯繫的最佳方式——例如，他們可能會決定通過電子郵件發送敏感信息——而且它還向其他用戶表明情況正在處理中。

因為任何人都可以看到 Twitter 的交流，所以你和客戶之間的來回突然沒有解釋就結束了，可能看起來好像你讓他們懸而未決。 如果最後是您邀請該客戶給您發私信，則表明該問題已私下向任何觀察者解決。

但是，如果客戶服務查詢不需要共享私人信息，並且客戶選擇不通過 DM 尋求支持，那是他們的特權。 這與您應該首先選擇該功能的原因相同——讓您的客戶按照他們自己的條件與您聯繫，而不是試圖強迫他們離開他們選擇的道路。

在這種情況下，自動 DM 也可以派上用場。 當客戶與您聯繫時，您可以收到一條自動發送給客戶的消息。 像這樣：

2. 引發真正的對話
看到有人在推特上談論你熟悉的話題？ 想與另一位思想領袖交談嗎？ 為什麼不向他們發送 DM 以進一步進行對話。

畢竟，它被稱為社交媒體。 你想進行對話，而不是迴避它們。 你不能在 Twitter 上發私信來無恥地推銷自己，但你可以開始增加價值的對話。

3. 協作
建立聯繫並與您所在行業的其他人合作是讓您的品牌脫穎而出的好方法。 無論是與有影響力的人還是其他品牌的合作，都可以使用您的 Twitter DM 與相關人員建立聯繫。

Twitter 甚至通過向 Twitter dm 提供建議的用戶供您聯繫來幫助解決此問題。

只需確保您的消息是個性化和相關的，而不是垃圾郵件。

你如何使用 Twitter DM？

Twitter DM 的功能無疑會影響企業使用社交媒體的方式——無論是好是壞。

與任何工具或功能一樣，重要的是利用它而不是利用它，因為超越界限的誘惑永遠存在。

現在你知道如何在 Twitter 上發送 DM，你會去做嗎？ 您使用 DM 多年了嗎？ 請在評論中告訴我們您使用 Twitter DM 的經歷。