使用 Twitter DM 进行营销的正确（和错误！）方式

Twitter DM，无论爱他们还是恨他们，都会影响您的社交营销和客户服务。 就联系人而言，他们可以给你更多的权力，反之亦然，但强大的力量也会带来伟大的……这又是怎么回事？ （我们最终会想到它。）

DM 在 Twitter 上的含义是什么，以及如何利用这个工具来发挥自己的优势？ 让我们来看看，好吗？

Twitter 上的 DM 是什么？

DM 是 Twitter 的私人消息。 您可以向您关注的人和未公开 Twitter DM 设置的人发送私人 Twitter 消息。

你如何在 Twitter 上私信？

在 Twitter 上给某人发 DM 非常简单。 转到他们的个人资料，然后单击右上角的小信封，旁边是关注按钮。 这将打开您与此人或企业的私人聊天。

您可以立即发送消息。

Twitter DM 是私人的吗？

是的。 Twitter 上的其他任何人都无法在 Twitter 上看到您与 DM 中某人的对话。

您可以向任何打开 DM 的人发送消息，即使您不关注他们。 如果您将 DM 设置为打开，则 Twitter 上的任何人也可以向您发送消息。

人们如何在 Twitter 上私信你？

您需要转到您的消息收件箱并单击顶部的滚轮。 在这里，它将为您提供可供选择的选项。 无论您是否关注他们，您都可以选择接收来自 Twitter 上任何人的 DM，其他用户也可以这样做。

您只需像这样检查蓝色框：

默认设置为“关闭”，因此除非您自己进去更改它，否则您仍然无法接收来自您不关注的任何人的 DM。

虽然这可能对个人帐户有意义，但您应该在涉及到您的业务时继续打开它 - 它所做的只是让您的粉丝和客户更容易联系到您，这很少是一件坏事。

我自动化我的社交媒体——我也应该自动化我的 DM 吗？

发送过多的 Twitter 自动 DM 是典型的错误，也是疏远粉丝的必经之路。 例如，有一些程序和应用程序允许您自动与 Twitter 用户私聊——但这并不意味着您应该这样做。

确信这是一个坏主意？ 你应该。

向任何人（无论是否关注者）发送自动 DM 都是垃圾邮件且不真诚。 DM 用于真正的一对一交流，而不是机器人消息，所以不要滥用你向比以前更多的人发送消息的能力。

这也意味着没有可疑的销售内容

电子邮件营销对企业和消费者的价值是有据可查的。 通常，消费者习惯于接收大量营销电子邮件，这些电子邮件可以为发送它们的人带来可观的投资回报率。

对于社交媒体上的私人消息，情况并非如此。

DM 通常用于私人的私人谈话。 它们不是营销人员发送促销活动的首选方法，事实就是如此； 它们也不是消费者接收它们的首选方式。

DM 不适合营销您的品牌。 就像用家里的电话给某人打电话一样，这种激进的一对一策略表明你对抓住机会比尊重某人的界限更感兴趣。

那么 Twitter DM 有什么用呢？

所以我们已经告诉过你不应该在 Twitter 上使用 DM。 这里有一些 Twitter DM 建议，因此您可以充分利用这个方便的工具。

1.社交客户服务——它们允许您谨慎地与某人互动，使对话比标记彼此姓名的一系列更新更加私密和有机。

然而，除其他外，提供客户服务意味着以适合客户的方式参与，这意味着遵守他们的条款。

虽然您可以邀请某人给您发私信，但将决定权交给他们。

例如，如果您需要客户可能不愿意在 Twitter 上公开分享的详细信息，您可以建议他们向您发送 DM。 （请记住，您的客户可能不像您那样精通社交。他们可能没有意识到 DM 是一种选择。）

当您想保护他人的隐私时，DM 是完美的选择。

这不仅将球留在了他们的球场上，让他们可以自由选择与您联系的最佳方式——例如，他们可能决定通过电子邮件发送敏感信息——而且它还向其他用户表明情况正在处理中。

因为任何人都可以看到 Twitter 的交流，所以你和客户之间的来回突然没有解释就结束了，可能看起来好像你让他们悬而未决。 如果最后是您邀请该客户给您发私信，则表明该问题已私下向任何观察者解决。

但是，如果客户服务查询不需要共享私人信息，并且客户选择不通过 DM 寻求支持，那是他们的特权。 这与您应该首先选择该功能的原因相同——让您的客户按照他们自己的条件与您联系，而不是试图强迫他们离开他们选择的道路。

在这种情况下，自动 DM 也可以派上用场。 当客户与您联系时，您可以收到一条自动发送给客户的消息。 像这样：

2. 引发真正的对话
看到有人在推特上谈论你熟悉的话题？ 想与另一位思想领袖交谈吗？ 为什么不向他们发送 DM 以进一步进行对话。

毕竟，它被称为社交媒体。 你想进行对话，而不是回避它们。 你不能在 Twitter 上发私信来无耻地推销自己，但你可以开始增加价值的对话。

3. 协作
建立联系并与您所在行业的其他人合作是让您的品牌脱颖而出的好方法。 无论是与有影响力的人还是其他品牌的合作，都可以使用您的 Twitter DM 与相关人员建立联系。

Twitter 甚至通过向 Twitter dm 提供建议的用户供您联系来帮助解决此问题。

只需确保您的消息是个性化和相关的，而不是垃圾邮件。

你如何使用 Twitter DM？

Twitter DM 的功能无疑会影响企业使用社交媒体的方式——无论是好是坏。

与任何工具或功能一样，重要的是利用它而不是利用它，因为超越界限的诱惑永远存在。

现在你知道如何在 Twitter 上发送 DM，你会去做吗？ 您使用 DM 多年了吗？ 请在评论中告诉我们您使用 Twitter DM 的经历。