マーケティングにTwitterDMを使用する正しい（そして間違った！）方法
公開: 2021-07-27Twitter DMは、好きでも嫌いでも、ソーシャルマーケティングやカスタマーサービスに影響を与える可能性があります。 彼らは人々と接触する限りあなたにもっと多くの力を与えることができ、逆もまた同様ですが、大きな力があれば素晴らしいものになります…それはどうですか？ （最終的には考えます。）
TwitterでのDMの意味と、このツールをどのように活用できるか。 見てみましょう。
TwitterのDMとは何ですか？
DMはTwitterのプライベートメッセージです。 Twitter DM設定を公開している場合は、フォローしている人とフォローしていない人にプライベートTwitterメッセージを送信できます。
TwitterでどのようにDMしますか？
Twitterで誰かをDMするのはとても簡単です。 彼らのプロフィールに移動し、右上のフォローボタンの横にある小さな封筒をクリックします。 これにより、この人または企業とのプライベートチャットが開きます。
すぐにメッセージを送信できます。
Twitter DMはプライベートですか？
はい。 Twitterの他の誰も、TwitterのDMで誰かとの会話を見ることができません。
DMをフォローしていなくても、DMを開いている人なら誰にでもメッセージを送ることができます。 DMを開くように設定すると、Twitterの誰もがあなたにメッセージを送信できます。
人々はどのようにしてTwitterであなたをDMすることができますか？
メッセージの受信トレイに移動し、上部のホイールをクリックする必要があります。 ここでは、選択するオプションが提供されます。 フォローしているかどうかに関係なく、Twitterの誰からでもDMを受信するようにオプトインできます。他のユーザーも同じことができます。
次のように青いボックスをオンにするだけです。
デフォルト設定は「オフ」であるため、自分で変更しない限り、フォローしていない人からDMを受信することはできません。
これは個人のアカウントには意味があるかもしれませんが、ビジネスに関しては先に進んでスイッチをオンにする必要があります。それは、ファンや顧客があなたに連絡しやすくすることだけであり、それが悪いことになることはめったにありません。
ソーシャルメディアを自動化します– DMも自動化する必要がありますか？
あまりにも多くのTwitter自動DMを送信することは、古典的な失敗であり、ファンを遠ざける確実な方法です。 たとえば、Twitterユーザーを自動DMできるプログラムやアプリがありますが、それはあなたがそれを行う必要があるという意味ではありません。
それは悪い考えだと確信しましたか？ あなたはそうあるべきです。
自動化されたDMを、フォロワーであろうとなかろうと、だれにでも送信することは、スパムであり、不誠実です。 DMは、ロボメッセージングではなく、本物の1対1のコミュニケーションを目的としているため、以前よりも多くの人にメッセージを送信する能力を乱用しないでください。
それはまた、skeezyの販売のものがないことを意味します
企業と消費者の両方にとってのEメールマーケティングの価値は、かなり十分に文書化されています。 一般に、消費者は多くのマーケティングメールを受信することに慣れており、それらのメールは送信者にとって深刻なROIをもたらす可能性があります。
ソーシャルメディア上のプライベートメッセージについても同じことは言えません。
DMは通常、プライベートな個人的な会話のために予約されています。 それらはマーケターが彼らのプロモーションを送るための好ましい方法ではありません、そしてそのような場合です。 それらは、消費者がそれらを受け取るための好ましい方法でもありません。
DMは、ブランドのマーケティングにはあまり適していません。 自宅の電話で誰かにコールドコールするように、このような積極的な1対1の戦術は、誰かの境界を尊重することよりもチャンスをつかむことに関心があることを示しています。
では、Twitter DMは何のためにあるのでしょうか？
そこで、TwitterでDMを使用してはいけない方法を説明しました。 この便利なツールを最大限に活用できるように、TwitterDMの提案をいくつか紹介します。
1.ソーシャルカスタマーサービス–お互いの名前でタグ付けされた一連の更新よりも、会話をよりプライベートで有機的なものにするために、慎重に誰かと交流することができます。
しかし、とりわけ、顧客サービスを提供することは、顧客に合った方法で従事することを意味し、それは彼らの条件に従うことを意味します。
DMに誰かを招待することはできますが、それを行うかどうかの決定はその人に任せてください。
たとえば、顧客がTwitterの公開で共有することに抵抗を感じる可能性がある詳細が必要な場合は、DMを送信するように提案できます。 （また、顧客はあなたほどソーシャルに精通していない可能性があることを忘れないでください。DMがオプションであることに気付いていない可能性があります。）
DMは、他人のプライバシーを保護したい場合に最適です。
これにより、ボールが法廷に残り、連絡方法を自由に選択できるようになるだけでなく、たとえば、機密情報を電子メールで送信することもできます。また、状況が処理されていることを他のユーザーに示すこともできます。
Twitterのやり取りは誰にでも見えるので、説明なしに突然終了したあなたと顧客の間の行き来は、あなたが彼らをぶら下げたままにしたように見えるかもしれません。 その顧客をDMに招待することで終了する場合は、問題がすべてのオブザーバーに対して非公開で解決されたことを示しています。
ただし、カスタマーサービスの問い合わせで個人情報の共有が不要であり、顧客がDMを介してサポートを求めないことを選択した場合、それは彼らの特権です。 そもそもこの機能を選択する必要があるのと同じ理由です。顧客が選択した道から外れるのではなく、顧客が自分の条件であなたに連絡できるようにします。
自動DMは、この状況でも役立ちます。 顧客があなたに連絡したときに、顧客に送信される自動メッセージを作成できます。 このような：
2.本物の会話の火付け役
あなたが精通しているトピックについて誰かがツイートしているのを見ましたか？ 別のソートリーダーと会話したいですか？ 会話をさらに進めるためにDMを送ってみませんか。
結局のところ、それはソーシャルメディアと呼ばれています。 あなたは彼らから遠ざかるのではなく、会話をしたいのです。 TwitterでDMを使って恥知らずに自分を宣伝することはできませんが、付加価値のある会話を始めることはできます。
3.コラボレーション
つながりを築き、業界の他の人々と協力することは、ブランド名を世に出すための優れた方法です。 インフルエンサーや他のブランドとのコラボレーションであろうとなかろうと、TwitterDMを使用して関係者とのつながりを築きましょう。
Twitterは、Twitter dmに提案されたユーザーに連絡をとることで、これを支援します。
メッセージがスパムではなく、パーソナライズされ、関連性があることを確認してください。
Twitter DMをどのように使用しますか？
Twitter DMの機能は、間違いなく、企業がソーシャルメディアを使用する方法に良い面と悪い面の両方で影響を与えます。
他のツールや機能と同様に、重要なことは、それを利用せずにそれを利用することです。なぜなら、あなたの限界を超えようとする誘惑は常にそこにあるからです。
TwitterでDMを送信する方法を知ったので、やりますか？ DMを何年も使用していますか？ コメントでTwitterDMの使用経験を教えてください。