Pazarlama için Twitter DM'lerini Kullanmanın Doğru (ve Yanlış!) Yolu

Twitter DM'leri, onları sevin veya onlardan nefret edin, sosyal pazarlamanızı ve müşteri hizmetinizi etkileyebilir. İnsanlarla iletişim kurma konusunda size çok daha fazla güç verebilirler ve bunun tersi de geçerlidir, ancak büyük güçle birlikte harika gelir… Bu nasıl gidiyor? (Eninde sonunda düşüneceğiz.)

DM Twitter'da ne anlama geliyor ve bu aracı kendi avantajınıza nasıl kullanabilirsiniz? Bir bakalım, olur mu?

Twitter'da DM'ler nelerdir?

DM'ler Twitter'ın özel mesajlarıdır. Twitter DM ayarları herkese açıksa, takip ettiğiniz ve tanımadığınız kişilere özel Twitter mesajları gönderebilirsiniz.

Twitter'da nasıl DM atarsınız?

Twitter'da birine DM atmak çok kolay. Profillerine gidin ve sağ üstteki takip düğmesinin yanındaki küçük zarfa tıklayın. Bu, bu kişi veya işletmeyle özel sohbetinizi açacaktır.

Hemen mesaj atabilirsiniz.

Twitter DM'leri gizli mi?

Evet. Twitter'da başka hiç kimse, Twitter'daki DM'lerde birisiyle yaptığınız konuşmaları göremez.

Takip etmeseniz bile DM'si açık olan herkese mesaj atabilirsiniz. DM'lerinizi açılacak şekilde ayarlarsanız, Twitter'daki herkes de size mesaj gönderebilir.

İnsanlar Twitter'da size nasıl DM atabilir?

Mesajlar gelen kutunuza gitmeniz ve en üstteki tekerleğe tıklamanız gerekiyor. Burada size seçim yapabileceğiniz seçenekler sunacaktır. Takip etseniz de etmeseniz de Twitter'daki herkesten DM almayı seçebilirsiniz ve diğer kullanıcılar da aynısını yapabilir.

Bunun gibi mavi kutuları işaretlemeniz yeterlidir:

Varsayılan ayar "kapalı"dır, bu nedenle girip kendiniz değiştirmediğiniz sürece takip etmediğiniz hiç kimseden DM alamazsınız.

Bu kişisel bir hesap için mantıklı olsa da, işiniz söz konusu olduğunda bunu açmanız gerekir - tek yaptığı hayranlarınızın ve müşterilerinizin size ulaşmasını kolaylaştırmaktır ve bu nadiren kötü bir şeydir.

Sosyal medyamı otomatikleştiriyorum - DM'lerimi de otomatikleştirmeli miyim?

Çok fazla Twitter otomatik DM göndermek klasik bir gaftır ve hayranlarınızı uzaklaştırmanın kesin bir yoludur. Örneğin, Twitter kullanıcılarına otomatik DM göndermenize izin veren programlar ve uygulamalar vardır - ancak bu, bunu yapmanız gerektiği anlamına gelmez.

Bunun kötü bir fikir olduğuna ikna oldunuz mu? Olmalısın.

Herhangi birine - takipçi olsun veya olmasın - otomatik DM'ler göndermek spam ve samimiyetsizdir. DM'ler gerçek, bire bir iletişim içindir, robot mesajlaşma değil, bu nedenle bir zamanlar yapabildiğinizden çok daha fazla kişiye mesaj gönderme yeteneğinizi kötüye kullanmayın.

Bu da saçma sapan satışlar olmadığı anlamına gelir.

E-posta pazarlamanın hem işletmeler hem de tüketiciler için değeri oldukça iyi belgelenmiştir. Genellikle tüketiciler çok sayıda pazarlama e-postası almaya alışkındır ve bu e-postalar, onları gönderen kişiler için ciddi bir yatırım getirisi sağlayabilir.

Aynı şey sosyal medyadaki özel mesajlar için söylenemez.

DM'ler genellikle özel, kişisel konuşma için ayrılmıştır. Pazarlamacıların promosyonlarını göndermek için tercih ettikleri yöntem değillerdir ve durum böyledir; tüketicilerin onları alması için tercih edilen yöntem de değiller.

DM'ler markanızı pazarlamak için pek uygun değildir. Birini ev telefonundan soğuk aramak gibi, bunun gibi agresif, bire bir taktik, birinin sınırlarına saygı duymaktan çok fırsatları değerlendirmekle ilgilendiğinizi gösterir.

Peki Twitter DM'leri ne için?

Bu yüzden size Twitter'da DM kullanmamanız gerektiğini anlattık; İşte bu kullanışlı araçtan en iyi şekilde yararlanabilmeniz için bazı Twitter DM önerileri.

1. Sosyal müşteri hizmetleri – birisiyle gizlice etkileşim kurmanıza izin vererek, sohbeti birbirinizin adıyla etiketlenmiş bir dizi güncellemeden daha özel ve organik hale getirir.

Ancak, diğer şeylerin yanı sıra, müşteri hizmeti sunmak, müşteriye uygun bir şekilde çalışmak anlamına gelir ve bu, onların şartlarını ertelemek anlamına gelir.

Birini size DM'ye davet edebilirken, kararı onlara bırakın.

Örneğin, bir müşterinin Twitter'da açık bir şekilde paylaşmaktan çekinebileceği ayrıntılara ihtiyacınız varsa, size bir DM göndermelerini önerebilirsiniz. (Müşterilerinizin sosyal konularda sizin kadar bilgili olmayabileceğini de unutmayın. DM'lerin bir seçenek olduğunu fark etmemiş olabilirler.)

Başka birinin gizliliğini korumak istediğinizde DM'ler mükemmeldir.

Bu, yalnızca topu onların sahasında bırakıp onlara sizinle en iyi nasıl iletişim kuracaklarını seçme özgürlüğü vermekle kalmaz - örneğin, hassas bilgileri e-postayla göndermeye karar verebilirler - aynı zamanda diğer kullanıcılara durumun ele alındığını gösterir.

Twitter alışverişleri herkes tarafından görülebildiği için, siz ve bir müşteri arasında aniden sona eren bir ileri geri bir açıklama yapmadan, onları askıda bırakmışsınız gibi görünebilir. Bu müşteriyi size DM'ye davet etmenizle biterse, sorunun herhangi bir gözlemciye özel olarak çözüldüğünü gösterir.

Yine de bir müşteri hizmetleri sorgusu özel bilgilerin paylaşılmasını gerektirmiyorsa ve müşteri DM yoluyla destek aramamayı seçerse, bu onların ayrıcalığıdır. Bu özelliği ilk etapta tercih etmenizle aynı nedenle - müşterinizi seçtikleri yoldan çıkmaya zorlamak yerine, kendi şartlarına göre size ulaşmasına izin verin .

Otomatik DM'ler bu durumda da kullanışlı olabilir. Size ulaştığında bir müşteriye gönderilen otomatik bir mesajınız olabilir. Bunun gibi:

2. Gerçek bir sohbeti ateşlemek
Bilgi sahibi olduğunuz bir konu hakkında Tweet atan birini gördünüz mü? Başka bir düşünce lideriyle sohbet etmek ister misiniz? Sohbeti daha ileriye götürmek için neden onlara bir DM göndermiyorsunuz?

Ne de olsa sosyal medya deniyor. Sohbet etmek istiyorsun, onlardan çekinmek değil. Kendinizi utanmadan tanıtmak için Twitter'da DM atamazsınız, ancak değer katan sohbetler başlatabilirsiniz.

3. İşbirliği
Sektörünüzdeki diğer insanlarla bağlantı kurmak ve işbirliği yapmak, marka adınızı ortaya çıkarmanın harika bir yoludur. İster etkileyici kişilerle ister diğer markalarla işbirliği yapın, ilgili kişilerle bağlantı kurmak için Twitter DM'lerinizi kullanın.

Twitter, size ulaşmanız için Twitter dm önerilen kullanıcıları vererek bu konuda bile yardımcı olur.

Sadece mesajlarınızın kişiselleştirilmiş ve alakalı olduğundan emin olun, spam değil.

Twitter DM'lerini nasıl kullanıyorsunuz?

Twitter DM yetenekleri, şüphesiz işletmelerin sosyal medyayı kullanma şeklini hem iyi hem de kötü şekillerde etkiler.

Herhangi bir araç veya özellikte olduğu gibi, önemli olan, ondan yararlanmadan ondan yararlanmaktır , çünkü sınırlarınızı aşmanın cazibesi her zaman orada olacaktır.

Artık Twitter'da nasıl DM gönderileceğini biliyorsun, yapacak mısın? Yıllardır DM kullanıyor musunuz? Yorumlarda Twitter DM'leri ile ilgili deneyimlerinizi bize bildirin.