營銷漏斗的階段

當您閱讀有關數字營銷的內容時，您會一遍又一遍地聽到諸如“營銷漏斗階段”、“全漏斗方法”和“買家旅程階段”之類的短語。

這些都是指數字營銷漏斗，有時也稱為數字銷售漏斗。 該術語描述了用戶在做出購買決定之前（和之後！）在客戶旅程中所經歷的不同步驟。

所有成功的營銷策略都佔整個渠道，因此無論用戶處於流程中的哪個位置，您都可以吸引他們。 它可以幫助您創建更強大的個人接觸點，這些接觸點也可以作為一個整體更好地協同工作。

在這篇文章中，我們將介紹營銷漏斗的四個階段，以及哪些類型的活動可以讓您在每個階段中受益。

發現

營銷漏斗的發現階段是用戶第一次意識到您的品牌。

他們從朋友那裡聽說了您，看到了 Facebook 廣告，或者在網上搜索時遇到了購物廣告。

許多客戶獲取活動從發現階段開始，目標是與他們可以捕獲（或至少捕獲他們的興趣）並推動下一階段的冷酷受眾建立聯繫。

要考慮的活動類型

要在數字營銷漏斗的發現階段創建強大的接觸點，請測試以下類型的活動：

• 在 Facebook、LinkedIn 或 Pinterest 上投放廣告，使用由高價值自定義受眾創建的相似受眾，以覆蓋在人口統計上與現有客戶相似的新用戶
• 設置 Google Search Ads 以捕獲開始購買過程的高意向流量
• 制定推薦計劃以利用您已有的勢頭，讓現有客戶幫助您尋找新客戶
• 通過內容營銷建立 SEO 以擴大覆蓋面（並為大量關鍵字排名）
• 開始在社交媒體上發帖，使用以覆蓋面為中心的做法，例如在 TikTok 上添加主題標籤並在 Instagram 上創建 Reels

研究與思考

研究和考慮階段有時被認為是營銷漏斗的兩個獨立階段，但它們通常緊密交織在一起，因此我們將它們視為一個階段。

這是客戶旅程的一部分，用戶正在考慮購買，並可能與其他競爭對手一起深入研究特定品牌和產品。

重要的是要為用戶提供大量關於是什麼讓您的品牌和產品與眾不同的信息，同時在漏斗的這個階段通過信息建立信任。

要考慮的活動類型

這些是為銷售漏斗的研究和考慮階段創建的最佳活動類型：

• 投放重定向廣告，向查看過您網站的不同頁面或點擊過往廣告的用戶展示優惠或線索廣告
• 創建引導磁鐵，如清單、電子書或網絡研討會，旨在提供信息並獲取線索的姓名和信息，同時建立信任
• 在您的網站上有一個電子郵件選擇框，並專注於通過電子郵件共享產品信息
• 免費試用 B2B 和 SaaS 產品； 這是至關重要的，在某些情況下，甚至電子商務品牌也在使用這種策略來“免費試用產品”
• 在您的網站、電子郵件和社交媒體上分享 UGC（包括評論）以建立信任

購買

這是許多企業關注的最大階段。

在營銷漏斗的購買階段，用戶做出購買決定並且他們這樣做了。

這顯然是漏斗的關鍵部分，您可以在其中回顧迄今為止創建的所有廣告系列的價值並吸引新客戶。

要考慮的活動類型

準備好吸引參與的受眾購買了嗎？ 這些是您應該考慮立即實施的廣告系列類型：

• 重新定位活動專注於解決用戶的痛點
• 提供折扣的電子郵件活動，尤其是針對廢棄購物車或首次訪問者
• 通過彈出窗口或橫幅或兩者，持續運行在您的網站上高度可見的精彩介紹優惠（想想免費審計、免費諮詢、免費參觀、免費頭等艙、15% 折扣等）

並且作為一個快速提示：無縫結賬流程（理想情況下提供一些即時支付選項）在技術上不是營銷流程的一部分，但它對於獲得銷售至關重要； 請記住不要忽視這一點，否則您將面臨失去銷售的風險。

忠誠度與保留

數字營銷漏斗不會在第一次購買後結束； 盡可能長時間地留住客戶始終符合企業的最佳利益。

畢竟，獲取客戶的成本很高，而且留住客戶比獲取客戶更具成本效益。 尤其如此，因為許多回頭客願意花更多的錢，更頻繁地購買，因為信任就在那裡。

漏斗的這個階段側重於與客戶建立持續的持續關係，從他們的購買轉變為測試，並將您的品牌轉變為他們的首選供應商。

要考慮的活動類型

使用以下非常適合營銷漏斗的忠誠度和保留階段的活動選項來保持用戶的參與和購買：

• 周而復始，向這些客戶推銷推薦計劃，激勵他們分享更多，然後在獲得折扣時購買更多
• 通過電子郵件和社交媒體廣告創建重新參與活動，提醒用戶再次購買，或嘗試在設定的時間段後以折扣重新吸引下車的客戶
• 利用交叉銷售和追加銷售，根據過去的購買向客戶展示產品推薦

最後的想法

你有它 - 營銷漏斗的四個階段，以及你應該考慮在每個階段實施的幾種類型的活動。

在每個階段擁有多個不同的接觸點始終很重要，以確保您捕獲盡可能多的用戶。

例如，有些人會在 Google Search Ads 上開始他們的流程，而有些人可能甚至不知道他們需要像您這樣的產品或服務，直到有人告訴他們。 因此，在每個階段和整個渠道中開展廣泛的活動是大規模增加客戶名單和收入的唯一途徑。
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