营销漏斗的阶段

当您阅读有关数字营销的内容时，您会一遍又一遍地听到诸如“营销漏斗阶段”、“全漏斗方法”和“买家旅程阶段”之类的短语。

这些都是指数字营销漏斗，有时也称为数字销售漏斗。 该术语描述了用户在做出购买决定之前（和之后！）在客户旅程中所经历的不同步骤。

所有成功的营销策略都占整个渠道，因此无论用户处于流程中的哪个位置，您都可以吸引他们。 它可以帮助您创建更强大的个人接触点，这些接触点也可以作为一个整体更好地协同工作。

在这篇文章中，我们将介绍营销漏斗的四个阶段，以及哪些类型的活动可以让您在每个阶段中受益。

发现

营销漏斗的发现阶段是用户第一次意识到您的品牌。

他们从朋友那里听说了您，看到了 Facebook 广告，或者在网上搜索时遇到了购物广告。

许多客户获取活动从发现阶段开始，目标是与他们可以捕捉（或至少捕捉他们的兴趣）并推动下一阶段的冷酷受众建立联系。

要考虑的活动类型

要在数字营销漏斗的发现阶段创建强大的接触点，请测试以下类型的活动：

• 在 Facebook、LinkedIn 或 Pinterest 上投放广告，使用由高价值自定义受众创建的相似受众，以覆盖在人口统计上与现有客户相似的新用户
• 设置 Google Search Ads 以捕获开始购买过程的高意向流量
• 制定推荐计划以利用您已有的势头，让现有客户帮助您寻找新客户
• 通过内容营销建立 SEO 以扩大覆盖面（并为大量关键字排名）
• 开始在社交媒体上发帖，使用以覆盖面为中心的做法，例如在 TikTok 上添加主题标签并在 Instagram 上创建 Reels

研究与思考

研究和考虑阶段有时被认为是营销漏斗的两个独立阶段，但它们通常紧密交织在一起，因此我们将它们视为一个阶段。

这是客户旅程的一部分，用户正在考虑购买，并可能与其他竞争对手一起深入研究特定品牌和产品。

重要的是要为用户提供大量关于是什么让您的品牌和产品与众不同的信息，同时在漏斗的这个阶段通过信息建立信任。

要考虑的活动类型

这些是为销售漏斗的研究和考虑阶段创建的最佳活动类型：

• 投放重定向广告，向查看过您网站的不同页面或点击过往广告的用户展示优惠或线索广告
• 创建引导磁铁，如清单、电子书或网络研讨会，旨在提供信息并获取线索的姓名和信息，同时建立信任
• 在您的网站上有一个电子邮件选择框，并专注于通过电子邮件共享产品信息
• 免费试用 B2B 和 SaaS 产品； 这是至关重要的，在某些情况下，甚至电子商务品牌也在使用这种策略来“免费试用产品”
• 在您的网站、电子邮件和社交媒体上分享 UGC（包括评论）以建立信任

购买

这是许多企业关注的最大阶段。

在营销漏斗的购买阶段，用户做出购买决定并且他们这样做了。

这显然是漏斗的关键部分，您可以在其中回顾迄今为止创建的所有广告系列的价值并吸引新客户。

要考虑的活动类型

准备好吸引参与的受众购买了吗？ 这些是您应该考虑立即实施的广告系列类型：

• 重新定位活动专注于解决用户的痛点
• 提供折扣的电子邮件活动，尤其是针对废弃购物车或首次访问者
• 通过弹出窗口或横幅或两者的方式持续运行在您的网站上高度可见的精彩介绍优惠（想想免费审核、免费咨询、免费参观、免费头等舱、15% 折扣等）

并且作为一个快速提示：无缝结账流程（理想情况下提供一些即时支付选项）在技术上不是营销流程的一部分，但它对于获得销售至关重要； 请记住不要忽视这一点，否则您将面临失去销售的风险。

忠诚度与保留

数字营销漏斗不会在第一次购买后结束； 尽可能长时间地留住客户始终符合企业的最佳利益。

毕竟，获取客户的成本很高，而且留住客户比获取客户更具成本效益。 尤其如此，因为许多回头客愿意花更多的钱，更频繁地购买，因为信任就在那里。

漏斗的这个阶段侧重于与客户建立持续的关系，从他们的购买转变为测试，而您的品牌是他们的首选供应商。

要考虑的活动类型

使用以下非常适合营销漏斗的忠诚度和保留阶段的活动选项来保持用户的参与和购买：

• 周而复始，向这些客户推销推荐计划，激励他们分享更多，然后在获得折扣时购买更多
• 通过电子邮件和社交媒体广告创建重新参与活动，提醒用户再次购买，或尝试在设定的时间段后以折扣重新吸引下车的客户
• 利用交叉销售和追加销售，根据过去的购买向客户展示产品推荐

最后的想法

你有它 - 营销漏斗的四个阶段，以及你应该考虑在每个阶段实施的几种类型的活动。

在每个阶段拥有多个不同的接触点始终很重要，以确保您捕获尽可能多的用户。

例如，有些人会在 Google Search Ads 上开始他们的流程，而有些人可能甚至不知道他们需要像您这样的产品或服务，直到有人告诉他们。 因此，在每个阶段和整个渠道中开展广泛的活动是大规模增加客户名单和收入的唯一途径。
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