Fasi dell'imbuto di marketing

Quando leggi di marketing digitale, sentirai ripetutamente frasi come "fasi della canalizzazione di marketing", "approccio della canalizzazione completa" e "fasi del percorso dell'acquirente".

Questi si riferiscono tutti al funnel di marketing digitale, a volte chiamato anche funnel di vendita digitale. Questo termine descrive i diversi passaggi che gli utenti seguono nel percorso del cliente prima (e dopo!) di prendere una decisione di acquisto.

Tutte le strategie di marketing di successo tengono conto dell'intera canalizzazione in modo che tu possa fare appello agli utenti, indipendentemente da dove si trovino nel processo. Ti aiuta a creare punti di contatto individuali più forti che funzionano anche meglio insieme nel loro insieme.

In questo post, esamineremo le quattro fasi della canalizzazione di marketing e quali tipi di campagne possono avvantaggiarti in ciascuna.

Scoperta

La fase di scoperta della canalizzazione di marketing è quando gli utenti vengono a conoscenza del tuo marchio per la prima volta.

Hanno sentito parlare di te da un amico, vedono un annuncio di Facebook o si imbattono in un annuncio Shopping mentre fanno ricerche online.

Molte campagne di acquisizione di clienti iniziano nella fase di scoperta, con l'obiettivo di connettersi con un pubblico freddo che possono catturare (o almeno catturare il loro interesse) e passare alla fase successiva.

Tipi di campagne da considerare

Per creare punti di contatto forti nella fase di scoperta della canalizzazione di marketing digitale, testa i seguenti tipi di campagne:

• Pubblica annunci su Facebook, LinkedIn o Pinterest che utilizzano segmenti di pubblico simili creati da segmenti di pubblico personalizzati di alto valore per raggiungere nuovi utenti che sono demograficamente simili ai clienti esistenti
• Imposta gli annunci della rete di ricerca di Google per catturare il traffico ad alta intenzione che sta iniziando il processo di acquisto
• Avere programmi di riferimento in atto per sfruttare lo slancio che hai già, consentendo ai tuoi clienti esistenti di aiutarti a trovare nuovi clienti
• Costruisci SEO attraverso il content marketing per espandere la copertura (e classificarti per un sacco di parole chiave)
• Inizia a pubblicare sui social media, utilizzando pratiche incentrate sulla copertura come includere hashtag su TikTok e creare Reels su Instagram

Ricerca e considerazione

La fase di ricerca e considerazione è talvolta considerata due fasi separate della canalizzazione di marketing, ma spesso sono fortemente intrecciate, quindi le contiamo come una sola.

Questa è la parte del percorso del cliente in cui l'utente sta valutando l'acquisto e potenzialmente ricercando in modo approfondito sia il marchio particolare che il prodotto insieme ad altri concorrenti.

È importante fornire agli utenti molte informazioni su ciò che rende diverso il tuo marchio e il tuo prodotto, creando allo stesso tempo fiducia attraverso le informazioni in questa fase della canalizzazione.

Tipi di campagne da considerare

Questi sono i migliori tipi di campagne da creare per la fase di ricerca e considerazione del funnel di vendita:

• Pubblica annunci di retargeting per mostrare offerte o annunci lead agli utenti che hanno visualizzato pagine diverse del tuo sito o hanno fatto clic su annunci precedenti
• Crea lead magnet come liste di controllo, ebook o webinar progettati per offrire informazioni e acquisire il nome e le informazioni del lead mentre costruisci la fiducia
• Disponi di una casella di attivazione e-mail sul tuo sito e concentrati sulla condivisione delle informazioni sui prodotti tramite e-mail
• Avere prove gratuite per i prodotti B2B e SaaS; questo è fondamentale e, in alcuni casi, anche i marchi di eCommerce utilizzano questa strategia con la "prova gratuita dei prodotti"
• Condividi gli UGC, comprese le recensioni, sul tuo sito, nelle e-mail e sui social media per creare fiducia

Acquistare

Questa è la fase più grande su cui si concentrano molte aziende.

Durante la fase di acquisto del funnel di marketing, gli utenti prendono la decisione di acquistare e lo fanno.

Questa è ovviamente una parte cruciale del funnel, in cui puoi ricapitolare il valore di tutte le campagne che hai creato finora e ottenere un nuovo cliente.

Tipi di campagne da considerare

Pronto a guidare gli acquisti da un pubblico coinvolto? Questi sono i tipi di campagne che dovresti considerare di implementare subito:

• Campagne di retargeting focalizzate sulla risoluzione del punto dolente dell'utente
• Campagne e-mail che offrono uno sconto, in particolare per i carrelli abbandonati o per i visitatori per la prima volta
• Esegui continuamente fantastiche offerte introduttivi altamente visibili sul tuo sito, tramite pop-up o banner o entrambi (pensa a audit gratuiti, consulenze gratuite, tour gratuiti, prime lezioni gratuite, 15% di sconto e altro)

E come suggerimento rapido: un processo di pagamento senza interruzioni (che idealmente offre alcune opzioni di pagamento istantaneo) non fa tecnicamente parte del processo di marketing, ma è fondamentale per ottenere vendite; ricordati di non trascurare questo o rischierai di perdere le vendite.

Lealtà e fidelizzazione

L'imbuto di marketing digitale non finisce dopo il primo acquisto; è sempre nell'interesse di un'azienda lavorare per fidelizzare i clienti il ​​più a lungo possibile.

L'acquisizione di clienti è costosa, dopo tutto, ed è molto più conveniente mantenere i clienti che acquisirli. Ciò è particolarmente vero poiché molti clienti abituali sono disposti a spendere di più e ad acquistare più spesso perché la fiducia è lì.

Questa fase della canalizzazione si concentra sulla costruzione di relazioni continue e continue con i clienti, passando dal loro acquisto come test e al tuo marchio come fornitore preferito.

Tipi di campagne da considerare

Mantieni il coinvolgimento degli utenti e gli acquisti con le seguenti opzioni di campagna adatte alla fase di fidelizzazione e fidelizzazione della canalizzazione di marketing:

• Chiudi il cerchio e fai in modo che i programmi di riferimento vengano commercializzati per questi clienti, incentivandoli a condividere di più e quindi ad acquistare di più quando ottengono uno sconto anche loro
• Crea campagne di re-engagement tramite e-mail e annunci sui social media che ricordano agli utenti di acquistare di nuovo o provando a coinvolgere nuovamente i clienti abbandonati con sconti dopo un determinato periodo di tempo
• Approfitta del cross-sell e dell'up-sell, mostrando ai clienti i consigli sui prodotti in base agli acquisti passati

Pensieri finali

Ecco qua: le quattro fasi della canalizzazione di marketing e alcuni tipi di campagne che dovresti considerare di implementare in ciascuna di esse.

È sempre importante disporre di più punti di contatto diversi in ogni fase per assicurarsi di acquisire il maggior numero possibile di utenti.

Alcuni, ad esempio, inizieranno il loro processo su Google Search Ads, mentre altri potrebbero non sapere nemmeno di aver bisogno di un prodotto o servizio come il tuo finché qualcuno non glielo dice. Avere campagne estese in ogni fase e durante tutta la canalizzazione, di conseguenza, è l'unico modo per far crescere il tuo elenco di clienti e le tue entrate su larga scala.
Hai bisogno di aiuto per ottimizzare le tue campagne per un approccio a canalizzazione completa? La nostra agenzia di prim'ordine è specializzata nell'aiutare i nostri clienti a creare una forte canalizzazione di marketing in modo che gli annunci che pubblichiamo ottengano sicuramente risultati. Ottieni il tuo audit gratuito qui .