マーケティングファネルの段階

公開: 2022-07-16

デジタルマーケティングについて読んでいると、「マーケティングファネルの段階」、「フルファネルアプローチ」、「購入者の旅の段階」などのフレーズが何度も聞こえます。

これらはすべて、デジタルマーケティングファネル（デジタルセールスファネルとも呼ばれる）を指します。この用語は、購入を決定する前（および後）にユーザーがカスタマージャーニーで実行するさまざまな手順を表します。

成功したすべてのマーケティング戦略は目標到達プロセス全体を占めるため、プロセスのどこにいてもユーザーにアピールできます。これは、全体としてより効果的に機能する、より強力な個別のタッチポイントを作成するのに役立ちます。

この投稿では、マーケティングファネルの4つの段階と、それぞれでどのような種類のキャンペーンがメリットをもたらすかについて説明します。

発見

マーケティングファネルの発見段階は、ユーザーが最初にあなたのブランドに気付いたときです。

彼らは友人からあなたのことを聞いたり、Facebook広告を見たり、オンラインで調べているときにショッピング広告に出くわしたりします。

多くの顧客獲得キャンペーンは、発見段階から始まり、彼らが捕らえ（または少なくとも彼らの興味を捕らえ）、次の段階に進むことができる冷たい聴衆とつながることを目的としています。

検討すべきキャンペーンの種類

デジタルマーケティングファネルの発見段階で強力なタッチポイントを作成するには、次のタイプのキャンペーンをテストします。

Facebook、LinkedIn、またはPinterestで、価値の高いカスタムオーディエンスから作成された類似オーディエンスを使用して広告を掲載し、既存の顧客と人口統計学的に類似している新しいユーザーにリーチします。
購入プロセスを開始している意図的なトラフィックをキャプチャするようにGoogle検索広告を設定する
すでに持っている勢いを活用するための紹介プログラムを用意し、既存の顧客が新しい顧客を見つけるのを支援できるようにします
コンテンツマーケティングを通じてSEOを構築し、リーチを拡大します（そして大量のキーワードにランク付けします）
TikTokにハッシュタグを含めたり、Instagramでリールを作成したりするなど、リーチに焦点を当てた手法を使用して、ソーシャルメディアへの投稿を開始します

調査と検討

調査と検討の段階は、マーケティングファネルの2つの別々の段階と見なされることもありますが、それらはしばしば深く絡み合っているため、1つとして数えています。

これは、ユーザーが購入を検討しているカスタマージャーニーの一部であり、特定のブランドと製品の両方を他の競合他社と一緒に詳細に調査する可能性があります。

目標到達プロセスのこの段階での情報を通じて信頼を築きながら、ブランドや製品の違いについてユーザーに十分な情報を提供することが重要です。

検討すべきキャンペーンの種類

これらは、販売目標到達プロセスの調査と検討の段階で作成するのに最適なタイプのキャンペーンです。

リターゲティング広告を実行して、サイトのさまざまなページを表示したり、過去の広告をクリックしたユーザーにオファーやリード広告を表示します
信頼を築きながら情報を提供し、リードの名前と情報を取得するように設計されたチェックリスト、電子書籍、ウェビナーなどのリードマグネットを作成します
サイトにメールオプトインボックスを用意し、メールによる製品情報の共有に集中します
B2BおよびSaaS製品の無料トライアルがあります。これは非常に重要であり、場合によっては、eコマースブランドでさえ「製品の無料トライアル」でこの戦略を使用しています。
信頼を築くために、サイト、メール、ソーシャルメディアでUGC（レビューを含む）を共有します

購入

これは、多くの企業が焦点を当てている最大の段階です。

マーケティングファネルの購入段階で、ユーザーは購入を決定し、そうします。

これは明らかに目標到達プロセスの重要な部分であり、これまでに作成したすべてのキャンペーンの価値を要約して、新しい顧客を獲得することができます。

検討すべきキャンペーンの種類

熱心なオーディエンスからの購入を促進する準備はできていますか？すぐに実装を検討する必要があるキャンペーンの種類は次のとおりです。

ユーザーの問題点の解決に焦点を当てたリターゲティングキャンペーン
特に放棄されたカートや初めての訪問者に割引を提供するメールキャンペーン
ポップアップまたはバナー、あるいはその両方を通じて、サイトで非常に目立つ優れたイントロオファーを継続的に実行します（無料の監査、無料のコンサルティング、無料のツアー、無料のファーストクラス、15％オフなどを考えてください）

簡単なヒントとして：シームレスなチェックアウトプロセス（理想的にはいくつかのインスタントペイオプションを提供します）は、技術的にはマーケティングプロセスの一部ではありませんが、売り上げを得るには重要です。これを怠らないように注意してください。そうしないと、売り上げを失うリスクがあります。

忠誠心と保持

デジタルマーケティングの目標到達プロセスは、最初の購入後に終了するわけではありません。顧客をできるだけ長く維持するために働くことは、常に企業の最大の利益になります。

結局のところ、顧客の獲得には費用がかかり、顧客を獲得するよりも顧客を維持する方がはるかに費用効果が高くなります。多くのリピーターは信頼がそこにあるので、より多くを費やし、より頻繁に購入することをいとわないので、これは特に当てはまります。

目標到達プロセスのこの段階では、顧客との継続的な継続的な関係の構築に焦点を当て、顧客の購入をテストから、ブランドを優先プロバイダーに移行します。

検討すべきキャンペーンの種類

マーケティングファネルの忠誠心と維持段階に適した次のキャンペーンオプションを使用して、ユーザーのエンゲージメントと購入を維持します。

物事を一周して、これらの顧客に紹介プログラムを売り込み、より多くの共有を促し、割引を受けたときにさらに購入するように促します。
メール広告とソーシャルメディア広告の両方を使用して再エンゲージメントキャンペーンを作成し、ユーザーに再購入を促すか、一定期間後に割引を利用してドロップオフした顧客に再エンゲージメントを試みます
クロスセリングとアップセルを活用して、過去の購入に基づいた製品の推奨事項を顧客に示します

最終的な考え

これで、マーケティングファネルの4つの段階と、それぞれに実装することを検討する必要のあるいくつかのタイプのキャンペーンができました。

できるだけ多くのユーザーを獲得できるように、各段階で複数の異なるタッチポイントを用意することが常に重要です。

たとえば、Google検索広告でプロセスを開始する人もいれば、誰かがそれについて話すまで、あなたのような製品やサービスが必要だとさえ知らない人もいます。結果として、各段階と目標到達プロセス全体で広範なキャンペーンを実施することが、クライアントリストと収益を大規模に拡大する唯一の方法です。
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