Phasen des Marketing Funnels

Wenn Sie über digitales Marketing lesen, werden Sie immer wieder Sätze wie „Stufen des Marketingtrichters“, „Full-Funnel-Ansatz“ und „Stufen der Reise des Käufers“ hören.

Diese beziehen sich alle auf den digitalen Marketingtrichter, manchmal auch als digitaler Verkaufstrichter bezeichnet. Dieser Begriff beschreibt die verschiedenen Schritte, die Nutzer auf ihrer Customer Journey durchlaufen, bevor (und nachdem!) sie eine Kaufentscheidung treffen.

Alle erfolgreichen Marketingstrategien berücksichtigen den gesamten Trichter, sodass Sie die Benutzer ansprechen können, egal wo sie sich im Prozess befinden. Es hilft Ihnen, stärkere individuelle Berührungspunkte zu schaffen, die auch als Ganzes besser zusammenarbeiten.

In diesem Beitrag gehen wir auf die vier Phasen des Marketing-Trichters ein und erläutern, welche Arten von Kampagnen Ihnen jeweils zugute kommen können.

Entdeckung

Die Entdeckungsphase des Marketing-Trichters ist, wenn Benutzer zum ersten Mal auf Ihre Marke aufmerksam werden.

Sie erfahren von einem Freund von Ihnen, sehen eine Facebook-Anzeige oder stoßen auf eine Shopping-Anzeige, während sie online recherchieren.

Viele Kundenakquisitionskampagnen beginnen in der Discovery-Phase mit dem Ziel, sich mit kalten Zielgruppen zu verbinden, die sie gewinnen (oder zumindest ihr Interesse wecken) und zur nächsten Phase bringen können.

Zu berücksichtigende Kampagnentypen

Um starke Berührungspunkte in der Entdeckungsphase des digitalen Marketingtrichters zu schaffen, testen Sie die folgenden Arten von Kampagnen:

• Schalten Sie Anzeigen auf Facebook, LinkedIn oder Pinterest, die Lookalike Audiences verwenden, die aus hochwertigen benutzerdefinierten Zielgruppen erstellt wurden, um neue Benutzer zu erreichen, die Bestandskunden demografisch ähnlich sind
• Richten Sie Google Search Ads ein, um Traffic mit hoher Absicht zu erfassen, der den Kaufprozess einleitet
• Richten Sie Empfehlungsprogramme ein, um die bereits vorhandene Dynamik zu nutzen, und lassen Sie Ihre bestehenden Kunden Ihnen helfen, neue Kunden zu finden
• Bauen Sie SEO durch Content-Marketing auf, um die Reichweite zu vergrößern (und für eine Menge Keywords zu ranken)
• Beginnen Sie mit dem Posten in sozialen Medien und verwenden Sie auf Reichweite ausgerichtete Praktiken wie das Einfügen von Hashtags auf TikTok und das Erstellen von Reels auf Instagram

Recherche & Überlegung

Die Recherche- und Überlegungsphase wird manchmal als zwei getrennte Phasen des Marketingtrichters betrachtet, aber sie sind oft stark miteinander verflochten, sodass wir sie als eine zählen.

Dies ist der Teil der Customer Journey, in dem der Benutzer den Kauf in Betracht zieht und möglicherweise sowohl die jeweilige Marke als auch das Produkt zusammen mit anderen Wettbewerbern eingehend recherchiert.

Es ist wichtig, den Benutzern viele Informationen darüber zu geben, was Ihre Marke und Ihr Produkt von anderen unterscheidet, und gleichzeitig durch Informationen in dieser Phase des Trichters Vertrauen aufzubauen.

Zu berücksichtigende Kampagnentypen

Dies sind die besten Arten von Kampagnen, die Sie für die Recherche- und Erwägungsphase des Verkaufstrichters erstellen können:

• Führen Sie Retargeting-Anzeigen aus, um Nutzern, die verschiedene Seiten Ihrer Website angesehen oder auf frühere Anzeigen geklickt haben, Angebote oder Lead-Anzeigen zu zeigen
• Erstellen Sie Lead-Magnete wie Checklisten, E-Books oder Webinare, die darauf ausgelegt sind, Informationen anzubieten und den Namen und die Informationen des Leads zu erfassen und gleichzeitig Vertrauen aufzubauen
• Haben Sie ein E-Mail-Opt-in-Feld auf Ihrer Website und konzentrieren Sie sich auf den Austausch von Produktinformationen per E-Mail
• Haben Sie kostenlose Testversionen für B2B- und SaaS-Produkte; Dies ist entscheidend, und in einigen Fällen verwenden sogar E-Commerce-Marken diese Strategie mit „kostenloser Testversion von Produkten“.
• Teilen Sie UGC – einschließlich Rezensionen – auf Ihrer Website, in E-Mails und in sozialen Medien, um Vertrauen aufzubauen

Kaufen

Dies ist die größte Phase, auf die sich viele Unternehmen konzentrieren.

Während der Kaufphase des Marketing-Funnels treffen die Benutzer die Kaufentscheidung und sie tun dies auch.

Dies ist offensichtlich ein entscheidender Teil des Trichters, in dem Sie den Wert aller Kampagnen, die Sie bisher erstellt haben, zusammenfassen und einen neuen Kunden gewinnen können.

Zu berücksichtigende Kampagnentypen

Sind Sie bereit, Käufe von engagierten Zielgruppen zu fördern? Dies sind die Arten von Kampagnen, die Sie sofort implementieren sollten:

• Retargeting-Kampagnen konzentrierten sich darauf, den Schmerzpunkt des Benutzers zu lösen
• E-Mail-Kampagnen, die einen Rabatt bieten, insbesondere für aufgegebene Warenkörbe oder Erstbesucher
• Kontinuierliche Durchführung großartiger Einführungsangebote, die auf Ihrer Website gut sichtbar sind, entweder durch Pop-ups oder Banner oder beides (denken Sie an kostenlose Audits, kostenlose Beratung, kostenlose Touren, kostenlose erste Klassen, 15 % Rabatt und mehr)

Und als kleiner Tipp: Ein reibungsloser Checkout-Prozess (der idealerweise einige Instant Pay-Optionen bietet) ist technisch gesehen kein Teil des Marketingprozesses, aber er ist entscheidend, um Verkäufe zu erzielen; Denken Sie daran, dies nicht zu vernachlässigen, sonst riskieren Sie Umsatzeinbußen.

Loyalität & Bindung

Der digitale Marketing-Trichter endet nicht nach dem ersten Kauf; Es liegt immer im besten Interesse eines Unternehmens, daran zu arbeiten, Kunden so lange wie möglich zu halten.

Kundenakquise ist schließlich teuer, und es ist viel kostengünstiger, Kunden zu halten, als sie zu gewinnen. Dies gilt insbesondere, da viele Stammkunden bereit sind, mehr auszugeben und häufiger zu kaufen, weil das Vertrauen vorhanden ist.

Diese Phase des Trichters konzentriert sich auf den Aufbau kontinuierlicher Beziehungen zu den Kunden, wobei der Kauf nicht mehr nur ein Test ist, sondern Ihre Marke der bevorzugte Anbieter ist.

Zu berücksichtigende Kampagnentypen

Halten Sie die Benutzer mit den folgenden Kampagnenoptionen, die sich gut für die Loyalitäts- und Bindungsphase des Marketing-Trichters eignen, bei der Interaktion und beim Einkaufen:

• Schließen Sie den Kreis und lassen Sie Empfehlungsprogramme für diese Kunden vermarkten, die sie dazu anregen, mehr zu teilen und dann mehr zu kaufen, wenn sie auch einen Rabatt erhalten
• Erstellen Sie Re-Engagement-Kampagnen sowohl über E-Mail- als auch über Social-Media-Anzeigen, die Benutzer daran erinnern, erneut zu kaufen, oder versuchen Sie, abgebrochene Kunden nach einer bestimmten Zeit mit Rabatten wieder zu gewinnen
• Nutzen Sie Cross-Selling und Up-Selling und zeigen Sie Kunden Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen

Abschließende Gedanken

Da haben Sie es – die vier Phasen des Marketing-Trichters und einige Arten von Kampagnen, die Sie in jeder Phase implementieren sollten.

Es ist immer wichtig, in jeder Phase mehrere verschiedene Berührungspunkte zu haben, um sicherzustellen, dass Sie so viele Benutzer wie möglich erfassen.

Einige beginnen ihren Prozess beispielsweise mit Google-Suchanzeigen, während andere möglicherweise nicht einmal wissen, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung wie Ihre benötigen, bis ihnen jemand davon erzählt. Ausgedehnte Kampagnen in jeder Phase und im gesamten Trichter sind daher die einzige Möglichkeit, Ihre Kundenliste und Ihren Umsatz in großem Maßstab zu erweitern.
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