Etapele canalului de marketing

Când citiți despre marketing digital, veți auzi expresii precum „etapele pâlniei de marketing”, „abordarea completă a pâlniei” și „etapele călătoriei cumpărătorului” din nou și din nou.

Toate acestea se referă la pâlnia de marketing digital, numit uneori și pâlnia de vânzări digitale. Acest termen descrie diferiții pași prin care parcurg utilizatorii în călătoria lor către client înainte (și după!) de a lua o decizie de cumpărare.

Toate strategiile de marketing de succes reprezintă întregul canal, astfel încât să puteți atrage utilizatorii, indiferent unde se află în proces. Vă ajută să creați puncte de contact individuale mai puternice, care funcționează mai bine împreună în ansamblu.

În această postare, vom trece peste cele patru etape ale pâlniei de marketing și ce tipuri de campanii vă pot beneficia în fiecare.

Descoperire

Etapa de descoperire a pâlniei de marketing este atunci când utilizatorii devin conștienți de marca dvs.

Ei aud despre tine de la un prieten, văd un anunț Facebook sau dau peste un anunț de cumpărături în timp ce cercetează online.

Multe campanii de achiziție de clienți încep în etapa de descoperire, cu scopul de a intra în legătură cu publicurile reci pe care le pot capta (sau cel puțin le pot capta interesul) și să le împingă în etapa următoare.

Tipuri de campanii de luat în considerare

Pentru a crea puncte de contact puternice în etapa de descoperire a pâlniei de marketing digital, testați următoarele tipuri de campanii:

• Rulați reclame pe Facebook, LinkedIn sau Pinterest care utilizează segmente de public asemănătoare create din segmente de public personalizate de mare valoare pentru a ajunge la noi utilizatori care sunt similari din punct de vedere demografic cu clienții existenți
• Configurați reclame Google Search pentru a capta trafic cu intenție mare care începe procesul de cumpărare
• Asigurați-vă programe de recomandare pentru a profita de impulsul pe care îl aveți deja, permițându-vă clienților existenți să vă ajute să găsiți noi clienți
• Construiți SEO prin marketing de conținut pentru a extinde acoperirea (și a vă clasa pentru o mulțime de cuvinte cheie)
• Începeți să postați pe rețelele sociale, folosind practici concentrate pe acoperire, cum ar fi includerea hashtag-urilor pe TikTok și crearea de Reels pe Instagram

Cercetare & Considerare

Etapa de cercetare și examinare este uneori considerată două etape separate ale pâlniei de marketing, dar ele sunt adesea puternic împletite, așa că le considerăm ca una singură.

Aceasta este partea din călătoria clientului în care utilizatorul are în vedere să cumpere și, potențial, să cerceteze în profunzime atât marca, cât și produsul, împreună cu alți concurenți.

Este important să oferiți utilizatorilor o mulțime de informații despre ceea ce vă face marca și produsul diferit, în același timp, construiți încredere prin informații în această etapă a canalului.

Tipuri de campanii de luat în considerare

Acestea sunt cele mai bune tipuri de campanii de creat pentru etapa de cercetare și examinare a pâlniei de vânzări:

• Rulați anunțuri de redirecționare pentru a afișa oferte sau anunțuri potențiale utilizatorilor care au vizualizat diferite pagini ale site-ului dvs. sau au dat clic pe anunțuri anterioare
• Creați magneți potențiali, cum ar fi liste de verificare, cărți electronice sau seminarii web, care sunt concepute pentru a oferi informații și pentru a capta numele și informațiile clienților potențiali, în timp ce construiți încredere
• Aveți o casetă de înscriere pentru e-mail pe site-ul dvs. și concentrați-vă pe partajarea informațiilor despre produse prin e-mail
• Aveți teste gratuite pentru produsele B2B și SaaS; acest lucru este crucial și, în unele cazuri, chiar și mărcile de comerț electronic folosesc această strategie cu „probă gratuită a produselor”
• Distribuiți UGC – inclusiv recenzii – pe site-ul dvs., în e-mailuri și pe rețelele sociale pentru a construi încredere

Cumpărare

Aceasta este cea mai mare etapă pe care se concentrează multe companii.

În timpul etapei de cumpărare a pâlniei de marketing, utilizatorii iau decizia de a cumpăra și o fac.

Aceasta este, evident, o parte crucială a canalului, unde puteți recapitula valoarea tuturor campaniilor pe care le-ați creat până acum și puteți obține un nou client.

Tipuri de campanii de luat în considerare

Sunteți gata să generați achiziții de la un public implicat? Acestea sunt tipurile de campanii pe care ar trebui să vă gândiți să le implementați imediat:

• Campanii de retargeting axate pe rezolvarea problemei utilizatorului
• Campanii de e-mail care oferă o reducere, în special pentru cărucioarele abandonate sau vizitatorii pentru prima dată
• Rulați în permanență oferte excelente de introducere, care sunt foarte vizibile pe site-ul dvs., fie prin ferestre pop-up, fie prin bannere sau ambele (gândiți-vă la audituri gratuite, consultații gratuite, tururi gratuite, primele cursuri gratuite, reducere de 15% și multe altele)

Și ca un sfat rapid: un proces de plată fără întreruperi (care oferă în mod ideal unele opțiuni de plată instantanee) nu face parte din punct de vedere tehnic din procesul de marketing, dar este esențial pentru a obține vânzări; amintiți-vă să nu neglijați acest lucru, altfel riscați să pierdeți vânzări.

Loialitate și reținere

Pâlnia de marketing digital nu se termină după prima achiziție; este întotdeauna în interesul unei afaceri să lucreze pentru a păstra clienții cât mai mult timp posibil.

La urma urmei, achiziționarea de clienți este costisitoare și este mult mai eficient din punct de vedere al costurilor să păstrați clienții decât să-i achiziționați. Acest lucru este valabil mai ales, deoarece mulți clienți repeta sunt dispuși să cheltuiască mai mult și să cumpere mai des, deoarece încrederea există.

Această etapă a pâlniei se concentrează pe construirea de relații continue cu clienții, trecând de la achiziția lor ca un test și la marca dvs. fiind furnizorul lor preferat.

Tipuri de campanii de luat în considerare

Păstrați utilizatorii implicați și să cumpere cu următoarele opțiuni de campanie, care sunt potrivite pentru stadiul de fidelizare și păstrare a canalului de marketing:

• Completați cercurile și promovați programe de recomandare pentru acești clienți, stimulându-i să împărtășească mai mult și apoi să cumpere mai mult atunci când primesc o reducere.
• Creați campanii de re-implicare atât prin e-mail, cât și prin reclame pe rețelele de socializare, care le reamintesc utilizatorilor să cumpere din nou sau încercând să reinteracționeze clienții părăsiți cu reduceri după o anumită perioadă de timp
• Profită de vânzări încrucișate și up-selling, arătând clienților recomandări pentru produse bazate pe achizițiile anterioare

Gânduri finale

Iată-l: cele patru etape ale pâlniei de marketing și câteva tipuri de campanii pe care ar trebui să le implementați în fiecare.

Este întotdeauna important să aveți mai multe puncte de contact diferite în fiecare etapă pentru a vă asigura că capturați cât mai mulți utilizatori.

Unii, de exemplu, își vor începe procesul pe Google Search Ads, în timp ce alții nici măcar nu știu că au nevoie de un produs sau serviciu ca al tău până când cineva le spune despre asta. A avea campanii extinse în fiecare etapă și pe tot parcursul canalului, prin urmare, este singura modalitate de a vă crește lista de clienți și veniturile la scară.
Aveți nevoie de ajutor pentru optimizarea campaniilor pentru o abordare completă? Agenția noastră de top este specializată în a ajuta clienții noștri să creeze o pâlnie de marketing puternică, astfel încât anunțurile pe care le difuzăm vor avea cu siguranță rezultate. Obțineți auditul gratuit aici .