마케팅 퍼널의 단계

디지털 마케팅에 대해 읽을 때 "마케팅 퍼널의 단계", "전체 퍼널 접근" 및 "구매자의 여정의 단계"와 같은 문구를 반복해서 듣게 될 것입니다.

이들은 모두 디지털 판매 깔때기라고도 하는 디지털 마케팅 깔때기를 나타냅니다. 이 용어는 사용자가 구매 결정을 내리기 전(및 후에!) 고객 여정에서 거치는 다양한 단계를 설명합니다.

모든 성공적인 마케팅 전략은 전체 유입경로를 설명하므로 사용자가 프로세스의 어디에 있든 관계없이 사용자에게 어필할 수 있습니다. 이는 전체적으로 함께 더 잘 작동하는 더 강력한 개별 접점을 만드는 데 도움이 됩니다.

이 게시물에서는 마케팅 퍼널의 4단계와 각 단계에서 어떤 유형의 캠페인이 도움이 될 수 있는지 살펴보겠습니다.

발견

마케팅 깔때기의 발견 단계는 사용자가 귀하의 브랜드를 처음 알게 되는 단계입니다.

그들은 친구로부터 당신에 대해 듣거나 Facebook 광고를 보거나 온라인에서 검색하는 동안 쇼핑 광고를 보게 됩니다.

많은 고객 확보 캠페인은 발견 단계에서 시작하여 그들이 포착(또는 최소한 그들의 관심을 사로잡을 수 있음)하고 다음 단계로 푸시할 수 있는 냉담한 청중과 연결하는 것을 목표로 합니다.

고려해야 할 캠페인 유형

디지털 마케팅 퍼널의 발견 단계에서 강력한 접점을 만들려면 다음 유형의 캠페인을 테스트하세요.

• Facebook, LinkedIn 또는 Pinterest에서 광고를 실행하여 기존 고객과 인구통계학적으로 유사한 새로운 사용자에게 도달하기 위해 고가치 맞춤 잠재고객으로 만든 유사 잠재고객을 사용합니다.
• 구매 프로세스를 시작하는 의도가 높은 트래픽을 포착하도록 Google 검색 광고를 설정합니다.
• 기존 고객이 새로운 고객을 찾는 데 도움을 줄 수 있도록 이미 가지고 있는 추진력을 활용할 수 있는 추천 프로그램을 마련하십시오.
• 콘텐츠 마케팅을 통해 SEO를 구축하여 도달 범위 확장(그리고 수많은 키워드에 대한 순위 지정)
• TikTok에 해시태그 포함 및 Instagram에서 Reels 만들기와 같은 도달 중심 사례를 사용하여 소셜 미디어에 게시 시작

연구 및 고려

연구 및 고려 단계는 마케팅 깔때기의 두 단계로 간주되는 경우가 있지만 두 단계가 밀접하게 얽혀 있는 경우가 많기 때문에 이를 하나로 간주합니다.

이것은 사용자가 구매를 고려하고 잠재적으로 특정 브랜드와 제품을 다른 경쟁업체와 함께 심층적으로 조사하는 고객 여정의 일부입니다.

사용자에게 브랜드와 제품을 차별화하는 요소에 대한 충분한 정보를 제공하는 동시에 유입경로의 이 단계에서 정보를 통해 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다.

고려해야 할 캠페인 유형

다음은 판매 유입경로의 조사 및 고려 단계에서 생성할 수 있는 가장 좋은 유형의 캠페인입니다.

• 리타게팅 광고를 실행하여 사이트의 다른 페이지를 보거나 과거 광고를 클릭한 사용자에게 제안 또는 리드 광고를 표시합니다.
• 정보를 제공하고 신뢰를 구축하면서 리드의 이름과 정보를 캡처하도록 설계된 체크리스트, 전자책 또는 웨비나와 같은 리드 자석을 만듭니다.
• 사이트에 이메일 수신 동의 상자를 두고 이메일을 통한 제품 정보 공유에 집중하세요.
• B2B 및 SaaS 제품에 대한 무료 평가판 사용 이것은 중요하며 경우에 따라 전자 상거래 브랜드조차도 "제품 무료 평가판"으로 이 전략을 사용하고 있습니다.
• 리뷰를 포함한 UGC를 사이트, 이메일 및 소셜 미디어에서 공유하여 신뢰 구축

구입

많은 기업들이 집중하고 있는 가장 큰 단계입니다.

마케팅 깔때기의 구매 단계에서 사용자는 구매를 결정하고 그렇게 합니다.

이것은 분명히 유입경로의 중요한 부분입니다. 여기에서 지금까지 만든 모든 캠페인의 가치를 요약하고 새 고객을 확보할 수 있습니다.

고려해야 할 캠페인 유형

참여도가 높은 잠재고객의 구매를 유도할 준비가 되셨습니까? 즉시 구현을 고려해야 하는 캠페인 유형은 다음과 같습니다.

• 사용자의 고충 해결에 초점을 맞춘 리타게팅 캠페인
• 특히 버려진 카트 또는 처음 방문자를 위해 할인을 제공하는 이메일 캠페인
• 팝업이나 배너 또는 둘 다를 통해 사이트에서 눈에 잘 띄는 멋진 소개 제안을 지속적으로 실행합니다(무료 감사, 무료 상담, 무료 투어, 무료 일등석, 15% 할인 등).

그리고 간단한 팁으로: 원활한 체크아웃 프로세스(일부 즉시 지불 옵션을 이상적으로 제공함)는 기술적으로 마케팅 프로세스의 일부가 아니지만 판매를 얻는 데 중요합니다. 이를 무시하지 마십시오. 그렇지 않으면 판매 손실의 위험이 있습니다.

충성도 및 유지

디지털 마케팅 퍼널은 첫 구매 이후에 끝나지 않습니다. 가능한 한 오랫동안 고객을 유지하기 위해 노력하는 것이 항상 비즈니스의 최대 이익입니다.

결국 고객 확보는 비용이 많이 들고 고객을 확보하는 것보다 유지하는 것이 훨씬 비용 효율적입니다. 많은 반복 고객이 신뢰가 있기 때문에 더 많이 지출하고 더 자주 구매할 의향이 있기 때문에 특히 그렇습니다.

깔때기의 이 단계는 고객의 구매가 테스트이고 귀하의 브랜드가 선호하는 공급자가 되는 방식으로 고객과 지속적으로 지속적인 관계를 구축하는 데 중점을 둡니다.

고려해야 할 캠페인 유형

마케팅 깔때기의 충성도 및 유지 단계에 적합한 다음 캠페인 옵션으로 사용자의 참여와 구매를 유지하십시오.

• 일을 완전히 파악하고 이러한 고객에게 추천 프로그램을 마케팅하여 더 많이 공유하고 할인을 받을 때 더 많이 구매하도록 장려하십시오.
• 이메일 및 소셜 미디어 광고를 통해 사용자에게 재구매를 상기시키거나 일정 기간이 지나면 할인을 통해 이탈한 고객의 재참여를 유도하는 재참여 캠페인을 만듭니다.
• 교차 판매 및 상향 판매를 활용하여 고객에게 과거 구매를 기반으로 한 제품 권장 사항을 보여줍니다.

마지막 생각들

마케팅 퍼널의 4단계와 각 단계에서 구현을 고려해야 하는 몇 가지 유형의 캠페인이 있습니다.

가능한 한 많은 사용자를 확보할 수 있도록 각 단계에서 여러 개의 서로 다른 접점을 갖는 것이 항상 중요합니다.

예를 들어 일부는 Google 검색 광고에서 프로세스를 시작하는 반면 다른 사람은 누군가가 알려줄 때까지 귀사와 같은 제품이나 서비스가 필요한지조차 알지 못할 수 있습니다. 결과적으로 각 단계와 유입경로 전반에 걸쳐 광범위한 캠페인을 갖는 것이 고객 목록과 수익을 규모에 맞게 늘릴 수 있는 유일한 방법입니다.
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