Этапы маркетинговой воронки

Когда вы читаете о цифровом маркетинге, вы будете слышать такие фразы, как «этапы маркетинговой воронки», «подход полной воронки» и «этапы пути покупателя» снова и снова.

Все они относятся к воронке цифрового маркетинга, также иногда называемой воронкой цифровых продаж. Этот термин описывает различные шаги, которые пользователи проходят на пути к покупке до (и после!) принятия решения о покупке.

Все успешные маркетинговые стратегии учитывают всю воронку, поэтому вы можете обращаться к пользователям независимо от того, на каком этапе процесса они находятся. Это помогает вам создавать более сильные отдельные точки соприкосновения, которые также лучше работают вместе в целом.

В этом посте мы рассмотрим четыре этапа маркетинговой воронки и какие типы кампаний могут принести вам пользу на каждом из них.

Открытие

Этап открытия маркетинговой воронки — это когда пользователи впервые узнают о вашем бренде.

Они узнают о вас от друга, видят рекламу в Facebook или натыкаются на товарную рекламу во время поиска в Интернете.

Многие кампании по привлечению клиентов начинаются на этапе обнаружения с целью установления контакта с холодной аудиторией, которую они могут захватить (или, по крайней мере, заинтересовать) и перейти к следующему этапу.

Типы кампаний для рассмотрения

Чтобы создать надежные точки взаимодействия на этапе обнаружения воронки цифрового маркетинга, протестируйте следующие типы кампаний:

• Запускайте рекламу на Facebook, LinkedIn или Pinterest, в которой используются похожие аудитории, созданные на основе ценных пользовательских аудиторий, для привлечения новых пользователей, демографически похожих на существующих клиентов.
• Настройте Google Search Ads для захвата трафика с высоким намерением, который начинает процесс покупки.
• Имейте реферальные программы, чтобы использовать уже имеющуюся у вас динамику, позволяя вашим существующим клиентам помогать вам находить новых клиентов.
• Создайте SEO с помощью контент-маркетинга, чтобы расширить охват (и ранжироваться по множеству ключевых слов)
• Начните публиковать сообщения в социальных сетях, используя методы, ориентированные на охват, такие как добавление хэштегов в TikTok и создание роликов в Instagram.

Исследования и рассмотрение

Стадия исследования и рассмотрения иногда считается двумя отдельными этапами маркетинговой воронки, но они часто тесно переплетены, поэтому мы считаем их одним целым.

Это часть пути клиента, когда пользователь рассматривает возможность покупки и, возможно, подробно изучает как конкретный бренд, так и продукт вместе с другими конкурентами.

Важно предоставить пользователям много информации о том, что отличает ваш бренд и продукт, а также завоевать доверие с помощью информации на этом этапе воронки.

Типы кампаний для рассмотрения

Вот лучшие типы кампаний, которые можно создать на этапе исследования и рассмотрения воронки продаж:

• Запустите ретаргетинговую рекламу, чтобы показывать предложения или лид-рекламу пользователям, которые просматривали разные страницы вашего сайта или нажимали на прошлые объявления.
• Создавайте лид-магниты, такие как контрольные списки, электронные книги или вебинары, которые предназначены для предоставления информации и захвата имени и информации о лиде при построении доверия.
• Разместите на своем сайте окно подписки по электронной почте и сосредоточьтесь на обмене информацией о продукте по электронной почте.
• Получите бесплатные пробные версии продуктов B2B и SaaS; это очень важно, и в некоторых случаях даже бренды электронной коммерции используют эту стратегию с «бесплатной пробной версией продуктов».
• Делитесь пользовательским контентом, включая обзоры, на своем сайте, в электронных письмах и в социальных сетях, чтобы завоевать доверие.

Покупка

Это самый большой этап, на котором сосредотачиваются многие компании.

На этапе покупки маркетинговой воронки пользователи принимают решение о покупке, и они это делают.

Это, очевидно, важная часть воронки, где вы можете подвести итоги всех кампаний, которые вы создали до сих пор, и привлечь нового клиента.

Типы кампаний для рассмотрения

Готовы стимулировать покупки у заинтересованной аудитории? Вот типы кампаний, которые вы должны рассмотреть сразу же:

• Кампании ретаргетинга, направленные на устранение болевой точки пользователя.
• Кампании по электронной почте, предлагающие скидки, особенно для брошенных корзин или новых посетителей.
• Непрерывно запускайте отличные вводные предложения, которые хорошо видны на вашем сайте либо через всплывающие окна, либо через баннеры, либо и то, и другое (подумайте о бесплатных аудитах, бесплатных консультациях, бесплатных турах, бесплатных первых занятиях, скидке 15% и т. д.)

И в качестве быстрого совета: бесшовный процесс оформления заказа (который в идеале предлагает некоторые варианты мгновенной оплаты) технически не является частью маркетингового процесса, но имеет решающее значение для получения продаж; не забудьте не пренебрегать этим, иначе вы рискуете потерять продажи.

Лояльность и удержание

Воронка цифрового маркетинга не заканчивается после первой покупки; всегда в интересах бизнеса работать над тем, чтобы удерживать клиентов как можно дольше.

В конце концов, привлечение клиентов стоит дорого, и гораздо выгоднее удерживать клиентов, чем привлекать их. Это особенно верно, поскольку многие постоянные клиенты готовы тратить больше и покупать чаще, потому что есть доверие.

Этот этап воронки фокусируется на построении постоянных отношений с клиентами, переходе от их покупки к тесту, а ваш бренд — к их предпочтительному поставщику.

Типы кампаний для рассмотрения

Вовлекайте пользователей и совершайте покупки с помощью следующих вариантов кампании, которые хорошо подходят для этапа лояльности и удержания в маркетинговой воронке:

• Сделайте все по кругу и предложите этим клиентам реферальные программы, побуждающие их делиться больше, а затем покупать больше, когда они также получают скидку.
• Создавайте кампании повторного вовлечения с помощью рекламы по электронной почте и в социальных сетях, напоминая пользователям о повторной покупке или пытаясь повторно привлечь клиентов со скидками по истечении установленного периода времени.
• Воспользуйтесь преимуществами перекрестных и дополнительных продаж, показывая клиентам рекомендации по продуктам на основе прошлых покупок.

Последние мысли

Вот и все — четыре этапа маркетинговой воронки и несколько типов кампаний, которые вы должны реализовать на каждом из них.

Всегда важно иметь несколько разных точек взаимодействия на каждом этапе, чтобы убедиться, что вы привлекаете как можно больше пользователей.

Некоторые, например, начнут свой процесс в Google Search Ads, в то время как другие могут даже не знать, что им нужен такой продукт или услуга, как ваш, пока кто-то не скажет им об этом. В результате проведение масштабных кампаний на каждом этапе и на протяжении всей воронки — единственный способ увеличить список ваших клиентов и ваш доход в масштабе.
Нужна помощь в оптимизации ваших кампаний для полной последовательности? Наше агентство с самым высоким рейтингом специализируется на том, чтобы помочь нашим клиентам создать надежную маркетинговую воронку, чтобы реклама, которую мы размещаем, обязательно приносила результаты. Получите бесплатный аудит здесь .