三個社交媒體投資回報率案例研究點燃你的火

無論您處理付費社交媒體營銷還是自然社交媒體營銷，您都需要一種方法來量化您所取得的成果。 與其分享點擊次數或參與度等社交媒體指標，不如關注您提供的價值通常會產生更大的影響。

當您知道自己工作的價值時，您可以與您的老闆或代理客戶合作，就擴大活動規模或確定任務的優先級做出更明智的決定。 有了這些數據，您還可以為增加薪酬或承擔更多責任提供更好的理由。

那麼你如何證明你的社交媒體營銷工作的價值呢？ 您需要了解您的工作的投資回報率 (ROI)。 快速了解投資回報率，並查看社交媒體投資回報案例研究（或三個）以點燃您的熱情。

什麼是社交媒體投資回報率？

社交媒體投資回報率是衡量您的營銷努力創造多少價值的指標。 它本質上比較了您在努力上花費了多少與您從中獲得了多少。

投資回報率通常以百分比表示，顯示您從活動或一段時間內獲得了多少。 一旦你知道了你的投資回報率，你就可以很容易地確定你的努力的貨幣價值。

社交媒體投資回報率公式

要計算社交投資回報率，首先要定義活動或時間段。 接下來，將您在付費和自然社交媒體上花費的所有費用加起來。 然後把你從努力中獲得的一切加起來。 將這些數字代入這個簡單的公式，以計算出您的社交媒體投資回報率：

社交媒體投資回報率 =（利潤/投資）x 100%

社交媒體投資回報率因素

將您從廣告系列中獲得的收益加起來很容易，尤其是如果您使用正確的跟踪工具（更多內容見下文）。 但是將所有成本加起來可能會有點困難。 如果您不確定要在 ROI 計算中包含哪些內容，請考慮成本，例如：

• 付費 Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 或 YouTube 活動的廣告支出
• 照片和視頻拍攝
• 影響者合作夥伴關係
• 自由承包商
• 登陸頁面軟件

為什麼社交媒體投資回報率很重要

不確定是否值得花時間和精力來跟踪和計算投資回報率？ 以下是社交媒體投資回報率對您的業務很重要的幾個原因。

跟踪重要的指標

決定監控哪些社交媒體指標可能很困難。 例如，很容易跟踪您從每個活動中獲得的關注者和評論。 然而，這些指標通常不會直接轉化為收入——這會使它們成為虛榮指標。

相反，當您跟踪投資回報率時，您會關注價值和其他重要的指標。 這意味著您可以避免在虛榮指標上浪費時間，並投入資源來了解您真正從廣告系列中獲得了什麼。

追求成功的策略

如果你不知道你的活動產生了多少價值，你就無法真正知道它們是否成功。 這意味著您可能會根據不相關的指標做出決策。

例如，您可以選擇複製產生大量收入的活動。 但是，如果該活動的成本高得不成比例，那麼它可能不像您想像的那麼好。

當您花時間跟踪投資回報率時，您可以確定最適合開展哪些活動。 然後，您可以製定成功的營銷策略，幫助您實現業務目標。

有效分配預算

當一個活動產生大量點擊、潛在客戶或收入時，您可能會覺得有必要擴大支出。 但是你怎麼能確定擴展是正確的舉動呢？

當您監控社交媒體投資回報率時，您可以輕鬆識別出價值最高的活動。 然後，您可以針對現在或未來的調整預算和擴展支出做出數據驅動的決策。

展示你的價值

無論您是管理代理客戶、處理自由職業客戶，還是負責公司的活動，您的工作都會創造價值。 通過跟踪投資回報率，您可以量化您帶來的收益。

使用這些數據，您可以做出更有效的投球。 例如，您可以為更大的預算或新的團隊成員提出理由。 如果您提供高投資回報率，您可能能夠說服客戶僱用您而不是其他營銷人員。

三個激發您靈感的社交媒體投資回報率案例研究

準備好看到一些現實生活品牌產生的社會投資回報了嗎？ 看看三個探索社交媒體活動可以創造的價值的案例研究。

社交媒體投資回報案例研究#1：銀河影院

Galaxy Theatres 與 Bright Age 合作推廣其豪華電影院連鎖店。 該機構設計了 Facebook 和 Instagram 活動來推動門票銷售並提高品牌知名度。

挑戰

20 多年來，銀河影院在美國西部的多個地點建立了強大的影響力。 然而，劇院連鎖店並沒有充分利用社交媒體。

例如，該公司沒有為每個地點設置唯一的社交屬性。 它還缺乏鼓勵客戶關注和參與的特定地點的社交媒體內容。 結果，劇院連鎖店沒有有效地傳達其產品。

方法

首先，該機構為每個劇院位置建立了單獨的 Instagram 帳戶。 然後，該機構為每個帳戶開發了一個有機內容日曆，其中包含特定位置的內容。

由於新賬戶和額外內容，影院連鎖店產生了更多的參與度和評論。 該機構提供了社會傾聽和社區管理來解決這些結果。

此外，該機構還制定了增加自然職位的時間表。 通過贊助帖子，連鎖影院可以接觸當地觀眾，宣傳特別優惠和獨特的活動。

為了繼續擴大影院連鎖店的 Facebook 追隨者，該機構運行了類似廣告的頁面。 該機構還投放了流量和轉換廣告，以增加影院連鎖店的門票銷售。

結果

由於這些付費和自然的社交媒體活動，該機構將影院連鎖店的門票銷售額提高了 72%。 這些活動還以其他方式提高了投資回報率。 例如，Instagram 追隨者增加了 200% 以上，而 Instagram 喜歡增加了近 400%。

社交媒體投資回報案例研究#2：阿什蘭大學

阿什蘭大學與 VividFront 合作推廣其商業碩士 (MBA) 課程。 該機構實施了一項包含社交媒體、電子郵件和搜索引擎優化 (SEO) 的營銷活動。

挑戰

阿什蘭大學的 MBA 課程授予研究生學位已有 40 多年的歷史。 然而，該大學需要吸引更多的申請者，這意味著將其申請者群體擴大到當地以外。

這也意味著更廣泛地建立該計劃的可信度，這個目標競爭日益激烈的行業提出了挑戰。 此外，該大學需要為潛在學生提供更簡化的申請流程。

方法

首先，該機構開發了三個針對大學課程和潛在學生興趣的響應式網站。 每個站點都闡明了計劃的好處，討論了學位選擇，並包含了以 SEO 為重點的內容。

這些網站還包括用於應用程序和潛在客戶生成的內置表格。 該機構簡化了表單導航，因此潛在客戶將能夠有效地提交它們。

為了增加這些目標網站的流量，該機構開展了一項綜合營銷活動。 該機構使用付費社交和搜索引擎營銷 (SEM) 在 Google 等搜索引擎以及 Facebook 和 LinkedIn 等社交媒體平台上吸引潛在學生。

結果

總而言之，該機構與該大學合作了一個學年。 在此期間，該活動產生了 2,500 多個潛在客戶，比上一年增加了近 50%。

那麼投資回報率呢？ 該活動推動了 3133.63% 的廣告支出回報率 (ROAS)，為大學創造了充足的價值。

社交媒體投資回報案例研究#3：復古兒童

Retro Kids 與 The Good Marketer 合作，以增加其付費社交活動的回報。 該機構與這家復古風格的玩具公司合作，以簡化其廣告策略並改善活動結果。

挑戰

Retro Kids 擁有相對多樣化的客戶群，因為其玩具和裝飾旨在吸引成人和兒童。 該公司還擁有相對較大的產品線，因此很難宣傳所有可用的產品。

過去，該公司的付費社交活動導致每次操作成本 (CPA) 很高。 該公司在社交媒體上的知名度也相對較低，這使其廣告活動的效率較低。 為了解決這些問題，該機構尋求更低的 CPA 和更高的 ROAS。

方法

首先，該機構審查了品牌的買家角色和 Facebook 廣告受眾。 該機構確定相似的受眾最有可能推動轉化，並開始針對與公司當前客戶相似的 Facebook 用戶。

此外，該機構還推出了 Google 廣告活動以覆蓋更廣泛的受眾。 為了宣傳盡可能廣泛的產品，該機構選擇了 Google 購物廣告系列而不是搜索廣告系列。

為了利用增加的客戶購物和支出，該機構建議在假日季節擴大活動規模。 該機構最終將這些廣告活動擴大了 15%，以覆蓋更多人並推動更多轉化。

結果

即使考慮到額外的假日季節支出，該機構也成功地提高了 ROAS 並降低了 CPA。 總的來說，這些活動在假日季節推動了 4.27 的廣告支出回報率和超過 200% 的銷售額。

在三個月的時間裡，該機構將 Retro Kids 的 CPA 降低了 31%。 而在 Facebook 上，這些活動的覆蓋面擴大了 51%，顯著提高了品牌的知名度。

優化社交媒體投資回報率的方法

擔心您從平均廣告系列中獲得的回報太低？ 借助以下想法，您可以開始優化付費和自然廣告系列的投資回報率。

檢查您的跟踪工具

如果您手動跟踪投資回報率，您可能會浪費大量時間或將資金留在桌面上。 幸運的是，您可以使用 Agorapulse 簡化流程。 我們的社交媒體管理解決方案可以自動跟踪您的活動產生的收入。

您所要做的就是將您的 Google Analytics（分析）帳戶連接到 Agorapulse。 完成後，Agorapulse 可以提取您網站的電子商務和轉化數據。 這包括您為跟踪整個銷售漏斗中的活動而設置的所有目標。

谷歌分析跟踪所有來源的轉化，而 Agorapulse 專注於來自社交媒體的轉化。 這意味著您可以快速瀏覽社交渠道的訪問者、交易和收入。

您還可以通過查看社交渠道的指標來深入挖掘數據。 這意味著您可以輕鬆識別吸引最多網站訪問者或最高電子商務投資回報率的渠道。

Agorapulse 還通過登錄頁面和活動跟踪投資回報率指標。 使用此著陸頁數據，您可以快速確定最適合您的受眾的佈局和設計。 借助活動數據，您可以了解哪些優惠創造了最高的投資回報率。

拆分測試活動元素

設置 ROI 跟踪工具後，您可以更有效地分析活動結果。 您是否注意到您的一個廣告系列表現不佳？ 運行 A/B 測試可以幫助您有效地識別和解決問題。

對於自然的 Facebook 帖子，過程很簡單。 首先，使用 Meta Business Suite 創建一個包含多達四個版本的活動帖子的 A/B 測試。 在每個帖子版本的鏈接部分，添加一個帶有唯一 UTM 參數的 URL。 您可以使用 Google Analytics Campaign URL Builder 創建它們。 讓 A/B 測試運行，然後查看結果。

對於 Facebook 廣告，在您首次發布活動或活動後創建 A/B 測試。 首先，選擇您要測試的變量——包括創意、受眾或展示位置。 然後選擇指標來確定獲勝者，例如每次點擊成本 (CPC) 或每次購買成本。 測試結束時，考慮擴大獲勝版本的支出。

建立更智能的銷售漏斗

您的廣告系列是否始終產生較低的投資回報率？ 問題可能比您的社交媒體副本或創意更大。 相反，您的渠道可能需要一些工作。

要在社交媒體上銷售，您通常需要引導潛在客戶經曆三個階段。

1. 意識：將您的品牌介紹給潛在客戶，並通過信息豐富的內容讓您的品牌成為人們關注的焦點。
2. 考慮：通過指導他們完成您的解決方案或向他們展示如何使用您的產品來敦促人們考慮您的品牌。
3. 轉化：通過為客戶提供折扣或免費試用來鼓勵客戶進行購買。

您的社交媒體內容是否有效地解決了所有這三個階段？ 如果您的社交媒體內容主要側重於銷售和優惠券等與轉化相關的內容，則創建更多的漏斗頂部內容可能會有所幫助，以首先為您的潛在客戶預熱。

測試新的優惠類型

您是否有可靠的渠道但投資回報率相對較低？ 如果潛在客戶與您的認知度和鍾意度內容互動，但在查看您的轉化內容後放棄了，那麼您的報價可能就是問題所在。

幸運的是，您可以考慮多種優惠類型：

• 折扣和優惠券代碼
• 免費試用和產品演示
• 可下載的鉛磁鐵
• 網絡研討會和虛擬活動
• 購買免費物品

測試最符合您的品牌和客戶需求的優惠類型。 您可以使用 Agorapulse 的活動跟踪工具來監控結果。 創建自然帖子時，打開跟踪器並配置 UTM 參數。 帖子發布後，您可以在 Agorapulse 儀表板的 ROI 選項卡上查看活動的結果。

更新您的目標受眾

當您運行自然廣告系列時，您通常可以期望吸引一些關注者。 如果他們分享您的內容，您也可以聯繫到他們的朋友。 但是，當您開展付費社交活動時，您可以更好地控制接觸的對象。

為了優化社交投資回報率，請定期查看您的目標受眾以保持新鮮感。 例如，LinkedIn Campaign Manager 有幾個選項可以重新定位以各種方式與您的內容互動的人。

您可以重新定位與您的公司頁面、活動、廣告或網站互動的人。 您是否一直在社交媒體上收集線索？ 您還可以將潛在客戶列表上傳到 LinkedIn，以便向潛在客戶發送有針對性的優惠。 Campaign Manager 還支持相似受眾，讓您可以覆蓋更多與您的最佳客戶相似的人，這是提高投資回報率的好方法。

總結我們對社交媒體投資回報率的了解

社交媒體投資回報率是一個需要跟踪的關鍵指標。 無論您是想做出更好的業務決策還是證明工作的價值，投資回報率都是關鍵。 使用上面的社交媒體投資回報案例研究選項來製定數據驅動的策略並開展更成功的活動。

查看我們的 Agorapulse 免費試用版，幫助您開始跟踪您的社交媒體投資回報率。