Trei studii de caz privind rentabilitatea investiției în rețelele sociale pentru a aprinde un foc sub tine

Indiferent dacă vă ocupați de marketingul pe rețelele sociale plătit sau organic, aveți nevoie de o modalitate de a cuantifica rezultatele pe care le-ați obținut. În loc să partajați valori pentru rețelele sociale, cum ar fi clicurile sau implicarea, concentrarea pe valoarea pe care o oferiți are adesea un impact mult mai mare.

Când știi valoarea muncii tale, poți să te asociezi cu șeful tău sau cu clienții agenției pentru a lua decizii mai inteligente cu privire la scalarea campaniilor sau la prioritizarea sarcinilor. Cu aceste date în mână, puteți, de asemenea, să argumentați mai bine pentru o compensație sporită sau mai multe responsabilități.

Deci, cum demonstrezi valoarea eforturilor tale de marketing pe rețelele sociale? Trebuie să știi rentabilitatea investiției (ROI) al muncii tale. Fiți la curent cu rentabilitatea investiției și consultați un studiu de caz privind rentabilitatea investiției în rețelele sociale (sau trei) pentru a aprinde un foc sub dvs.

Ce este rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale este o măsură care măsoară cât de multă valoare creează eforturile tale de marketing. În esență, compară cât cheltuiți pentru eforturile dvs. cu cât câștigați din ele.

ROI este de obicei exprimat ca procent, dezvăluind cât de mult ați câștigat dintr-o campanie sau într-o perioadă de timp. Odată ce îți cunoști rentabilitatea investiției, poți determina cu ușurință valoarea monetară a eforturilor tale.

Formula rentabilității rețelelor sociale

Pentru a calcula rentabilitatea investiției sociale, mai întâi definiți campania sau perioada de timp. Apoi, adună tot ce ai cheltuit pe rețelele sociale plătite și organice. Apoi adună tot ce ai câștigat din eforturile tale. Conectați aceste numere în această formulă simplă pentru a vă da seama de rentabilitatea investiției pe rețelele sociale:

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale = (Profit / Investiție) x 100%

Factorii rentabilității rețelelor sociale

Este ușor să însumați ceea ce ați câștigat dintr-o campanie, mai ales dacă utilizați instrumentele de urmărire potrivite (mai multe despre asta mai jos). Dar adunarea tuturor costurilor poate fi puțin mai dificilă. Dacă nu sunteți sigur ce să includeți în calculul rentabilității investiției, gândiți-vă la costuri, cum ar fi:

• Cheltuieli publicitare pentru campanii plătite de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter sau YouTube
• Sesiuni foto si video
• Parteneriate cu influenceri
• Antreprenori independenți
• Software pentru pagina de destinație

De ce contează rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Nu sunteți sigur dacă merită timpul și efortul de a urmări și calcula rentabilitatea investiției? Iată câteva motive pentru care rentabilitatea investiției în rețelele sociale este importantă pentru afacerea dvs.

Urmăriți valorile care contează

A decide ce valori de rețele sociale să monitorizezi poate fi dificil. De exemplu, este tentant să urmăriți urmăritorii și comentariile pe care le primiți de la fiecare campanie. Cu toate acestea, aceste valori nu se traduc adesea direct în venituri, ceea ce le poate face valori vanitare.

În schimb, atunci când urmăriți rentabilitatea investiției, vă concentrați pe valoare și pe alte valori care contează. Aceasta înseamnă că puteți evita pierderea timpului cu valorile vanitare și puteți dedica resurse pentru a înțelege ce obțineți cu adevărat din campaniile dvs.

Urmăriți strategii de succes

Dacă nu știi câtă valoare generează campaniile tale, nu poți ști cu adevărat dacă au succes. Aceasta înseamnă că este posibil să luați decizii pe baza unor valori irelevante.

De exemplu, puteți opta pentru a replica o campanie care a generat o mulțime de venituri. Dar dacă campania a avut costuri disproporționat de mari, s-ar putea să nu fie o alegere atât de bună pe cât credeai.

Când vă faceți timp pentru a urmări rentabilitatea investiției, puteți identifica care campanii sunt cele mai bune de urmat. Apoi, puteți construi o strategie de marketing de succes care vă ajută să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Alocați bugetele în mod eficient

Atunci când o campanie generează multe clicuri, clienți potențiali sau venituri, este posibil să vă simțiți obligat să măriți cheltuielile. Dar cum poți fi sigur că scalarea este mișcarea corectă?

Când monitorizați rentabilitatea investiției în rețelele sociale, puteți identifica cu ușurință campaniile dvs. de cea mai mare valoare. Apoi, puteți lua decizii bazate pe date cu privire la ajustarea bugetelor și la scalarea cheltuielilor, acum sau pentru viitor.

Demonstrează-ți valoarea

Indiferent dacă gestionați clienți de agenție, vă ocupați de clienți independenți sau vă ocupați de campaniile companiei dvs., munca dvs. creează valoare. Urmărind rentabilitatea investiției, puteți cuantifica ceea ce aduceți la masă.

Folosind aceste date, puteți face propuneri mai eficiente. De exemplu, este posibil să puteți susține un buget mai mare sau un nou membru al echipei. Și dacă oferiți un ROI ridicat, este posibil să puteți convinge clienții să vă angajeze în locul unui alt agent de marketing.

Trei studii de caz privind rentabilitatea investiției în rețelele sociale pentru a vă inspira

Sunteți gata să vedeți rentabilitatea investiției sociale pe care l-au generat unele mărci din viața reală? Aruncă o privire la trei studii de caz care explorează valoarea pe care o pot crea campaniile de social media.

Studiul de caz nr. 1 al rentabilității investiției în rețelele sociale: Cinematografele Galaxy

Cinematografele Galaxy au colaborat cu Bright Age pentru a-și promova lanțul de cinematografe de lux. Agenția a conceput o campanie pe Facebook și Instagram pentru a stimula vânzările de bilete și a crește gradul de conștientizare a mărcii.

Provocare

De mai bine de 20 de ani, Galaxy Theatres și-a stabilit o prezență puternică prin mai multe locații din vestul Statelor Unite. Cu toate acestea, lanțul de teatre nu a folosit la maxim rețelele sociale.

De exemplu, compania nu avea o proprietate socială unică pentru fiecare locație. De asemenea, îi lipsea conținutul social media specific locației, care să încurajeze clienții să urmărească și să se implice. Drept urmare, lanțul de teatre nu și-a comunicat eficient ofertele.

Abordare

În primul rând, agenția a creat conturi Instagram separate pentru fiecare locație de teatru. Apoi, agenția a dezvoltat un calendar de conținut organic pentru fiecare cont, prezentând conținut specific locației.

Datorită noilor conturi și conținutului suplimentar, lanțul de teatru a generat mult mai mult angajament și recenzii. Agenția a oferit ascultare socială și management comunitar pentru a aborda aceste rezultate.

În plus, agenția a dezvoltat un program pentru stimularea postărilor organice. Cu postări sponsorizate, lanțul de teatru ar putea ajunge la publicul local pentru a promova oferte speciale și evenimente unice.

Pentru a continua să crească numărul de urmăritori pe Facebook al lanțului de cinematografe, agenția a difuzat reclame ca pagini. De asemenea, agenția a difuzat anunțuri de trafic și de conversie pentru a crește vânzările de bilete pentru lanțul de teatre.

Rezultat

Ca urmare a acestor campanii de social media plătite și organice, agenția a crescut vânzările de bilete ale lanțului de teatre cu 72%. De asemenea, campaniile au contribuit la un ROI mai bun în alte moduri. De exemplu, urmăritorii Instagram au crescut cu peste 200%, în timp ce like-urile Instagram au crescut cu aproape 400%.

Studiul de caz nr. 2 al rentabilității investiției în rețelele sociale: Universitatea Ashland

Universitatea Ashland a colaborat cu VividFront pentru a-și comercializa programul de master în afaceri (MBA). Agenția a implementat o campanie de marketing care încorporează rețelele sociale, e-mailul și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO).

Provocare

Programul de MBA al Universității Ashland a acordat diplome de absolvire de mai bine de 40 de ani. Cu toate acestea, universitatea trebuia să atragă mai mulți solicitanți, ceea ce însemna extinderea fondului său de solicitanți dincolo de zona locală.

Acest lucru a însemnat, de asemenea, stabilirea mai largă a credibilității programului, un obiectiv pe care o industrie din ce în ce mai competitivă l-a făcut provocator. În plus, universitatea avea nevoie de un proces de aplicare mai eficient pentru potențialii studenți.

Abordare

În primul rând, agenția a dezvoltat trei site-uri web receptive, adaptate programelor universității și intereselor potențialilor studenți. Fiecare site a clarificat beneficiile programului, a discutat despre opțiunile de diplomă și a inclus conținut axat pe SEO.

Site-urile au inclus și formulare încorporate pentru aplicații și generarea de clienți potențiali. Agenția a simplificat navigarea în formulare, astfel încât clienții potențiali să le poată trimite eficient.

Pentru a genera trafic către aceste site-uri vizate, agenția a dezvoltat o campanie de marketing integrată. Agenția a folosit marketingul plătit pe rețelele sociale și pe motoarele de căutare (SEM) pentru a ajunge la potențialii studenți pe motoarele de căutare precum Google și pe platforme de socializare precum Facebook și LinkedIn.

Rezultat

În total, agenția a lucrat cu universitatea timp de un an universitar. În acest timp, campania a generat peste 2.500 de clienți potențiali, ceea ce a reflectat o creștere de aproape 50% față de anul precedent.

Deci, ce zici de rentabilitatea investiției? Campania a generat o rentabilitate a cheltuielilor publicitare (ROAS) de 3133,63%, creând o valoare amplu pentru universitate.

Studiul de caz nr. 3 al rentabilității investiției în rețelele sociale: Retro Kids

Retro Kids a colaborat cu The Good Marketer pentru a crește rentabilitatea campaniilor sale sociale plătite. Agenția a colaborat cu compania de jucării în stil retro pentru a-și eficientiza strategia de publicitate și a îmbunătăți rezultatele campaniei.

Provocare

Retro Kids are un profil de client relativ divers, deoarece jucăriile și decorul său sunt concepute pentru a atrage atât adulții, cât și copiii. Compania are, de asemenea, o linie de produse relativ mare, ceea ce face dificilă promovarea tuturor ofertelor disponibile.

În trecut, campaniile sociale plătite ale companiei au avut ca rezultat un cost pe acțiune (CPA) ridicat. De asemenea, compania a avut o vizibilitate relativ scăzută pe rețelele de socializare, făcând campaniile publicitare mai puțin eficiente. Pentru a rezolva aceste probleme, agenția a căutat o CPA mai mică și o rentabilitate crescută a cheltuielilor publicitare.

Abordare

Mai întâi, agenția a analizat personalitatea cumpărătorului mărcii și publicul de publicitate pe Facebook. Agenția a stabilit că publicul asemănător ar fi cel mai probabil să genereze conversii și a început să vizeze utilizatorii Facebook similari clienților actuali ai companiei.

În plus, agenția a lansat campanii publicitare Google pentru a ajunge la un public mai larg. Pentru a promova cea mai largă gamă posibilă de produse, agenția a ales campaniile de Cumpărături Google în locul căutării.

Pentru a crește cumpărăturile și cheltuielile clienților, agenția a recomandat extinderea campaniilor în perioada sărbătorilor. În cele din urmă, agenția a mărit aceste campanii publicitare cu 15% pentru a ajunge la mai mulți oameni și a genera mai multe conversii.

Rezultat

Agenția a reușit să crească rentabilitatea cheltuielilor publicitare și să scadă suma CPA, chiar și luând în considerare cheltuielile suplimentare din sezonul sărbătorilor. În total, campaniile au generat 4,27 ROAS și vânzări cu peste 200% mai multe în perioada sărbătorilor.

Pe parcursul a trei luni, agenția a redus suma CPA pentru Retro Kids cu 31%. Iar pe Facebook, campaniile au crescut acoperirea cu 51%, crescând dramatic vizibilitatea brandului.

Modalități de optimizare a rentabilității rețelelor sociale

Vă îngrijorează că rentabilitatea dvs. dintr-o campanie medie este prea scăzută? Cu ideile de mai jos, puteți începe să optimizați rentabilitatea investiției campaniilor dvs. plătite și organice.

Verificați instrumentele de urmărire

Dacă urmăriți manual rentabilitatea investiției, ați putea pierde o mulțime de timp sau ați lăsa bani pe masă. Din fericire, puteți simplifica procesul cu Agorapulse. Soluția noastră de gestionare a rețelelor sociale poate urmări automat veniturile generate de campaniile dvs.

Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați contul Google Analytics la Agorapulse. Odată ce faceți acest lucru, Agorapulse poate extrage datele de comerț electronic și de conversie ale site-ului dvs. Aceasta include toate obiectivele pe care le-ați setat pentru a urmări activitatea de-a lungul canalului dvs. de vânzări.

În timp ce Google Analytics urmărește conversiile din toate sursele, Agorapulse se concentrează pe cele care provin din rețelele sociale. Aceasta înseamnă că puteți vedea vizitatorii, tranzacțiile și veniturile de pe canalele dvs. sociale cu o privire rapidă.

De asemenea, puteți să aprofundați în date vizualizând valorile pe canalul social. Aceasta înseamnă că puteți identifica cu ușurință canalele care atrag cei mai mulți vizitatori ai site-ului web sau cel mai mare ROI al comerțului electronic.

Agorapulse urmărește, de asemenea, valorile rentabilității investiției în funcție de pagina de destinație și campanie. Cu datele acestei pagini de destinație, puteți determina rapid machetele și modelele care funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. Cu datele campaniei, puteți afla care oferte creează cel mai mare ROI.

Elementele campaniei de testare divizată

După ce ați configurat instrumentele de urmărire a rentabilității investiției, puteți analiza rezultatele campaniei mai eficient. Ați observat că una dintre campaniile dvs. are performanțe slabe? Executarea unui test A/B vă poate ajuta să identificați și să rezolvați problema în mod eficient.

Pentru postările organice pe Facebook, procesul este simplu. Mai întâi, utilizați Meta Business Suite pentru a crea un test A/B cu până la patru versiuni ale postării campaniei. În secțiunea de linkuri pentru fiecare versiune de postare, adăugați o adresă URL cu parametri UTM unici. Le puteți crea cu Google Analytics Campaign URL Builder. Lăsați testul A/B să ruleze, apoi revizuiți rezultatele.

Pentru reclamele Facebook, creați un test A/B atunci când publicați pentru prima dată o campanie sau odată ce aceasta este live. Mai întâi, alegeți variabila pe care doriți să o testați, inclusiv reclamă, public sau destinație de plasare. Apoi alegeți valoarea pentru a determina câștigătorul, cum ar fi costul pe clic (CPC) sau costul pe achiziție. Când testul se termină, luați în considerare reducerea cheltuielilor pentru versiunea câștigătoare.

Construiți o pâlnie de vânzări mai inteligentă

Campaniile dvs. generează în mod constant un ROI scăzut? Problema ar putea fi ceva mai mare decât copia sau reclamele dvs. pe rețelele sociale. În schimb, pâlnia dvs. poate avea nevoie de ceva lucru.

Pentru a vinde pe rețelele de socializare, de obicei trebuie să conduceți clienții potențiali prin trei etape.

1. Conștientizare: Prezentați-vă marca potențialilor clienți și mențineți-vă marca în topul minții cu conținut informativ.
2. Luare în considerare: îndemnați oamenii să ia în considerare marca dvs. ghidându-i prin soluțiile dvs. sau arătându-le cum să vă folosească produsele.
3. Conversie: încurajați clienții să facă o achiziție, oferindu-le o reducere sau oferindu-le o perioadă de încercare gratuită.

Conținutul dvs. din rețelele sociale abordează în mod eficient toate aceste trei etape? Dacă conținutul dvs. din rețelele sociale se concentrează în principal pe conținutul legat de conversie, cum ar fi vânzările și cupoanele, poate fi util să creați mai mult conținut de vârf pentru a vă încălzi mai întâi clienții potențiali.

Testați noi tipuri de oferte

Aveți o pâlnie solidă, dar un ROI relativ scăzut? Dacă clienții potențiali interacționează cu conținutul dvs. de conștientizare și considerație, dar renunță după vizualizarea conținutului dvs. de conversie, oferta dvs. poate fi problema.

Din fericire, există o mulțime de tipuri de oferte pe care le puteți lua în considerare:

• Reduceri și coduri promoționale
• Teste gratuite și demonstrații de produse
• Magneți de plumb descărcabili
• Webinarii și evenimente virtuale
• Articole gratuite la cumpărare

Testați tipurile de oferte care se aliniază cel mai bine mărcii dvs. și nevoilor clienților dvs. Puteți utiliza instrumentele de urmărire a campaniei Agorapulse pentru a monitoriza rezultatele. Când creați o postare organică, deschideți trackerul și configurați parametrii UTM. Odată ce postarea este publicată, puteți vedea rezultatele campaniei în fila ROI din tabloul de bord Agorapulse.

Actualizați-vă publicul țintă

Când derulați campanii organice, vă puteți aștepta, de obicei, să ajungeți la unii dintre urmăritorii dvs. Dacă vă distribuie conținutul, puteți ajunge și la prietenii lor. Dar când derulezi campanii sociale plătite, obții mult mai mult control asupra cui ajungi.

Pentru a optimiza rentabilitatea investiției sociale, revizuiește-ți în mod regulat publicul țintă pentru a le menține actual. De exemplu, LinkedIn Campaign Manager are mai multe opțiuni pentru redirecționarea persoanelor care au interacționat cu conținutul tău în diferite moduri.

Puteți redirecționa persoanele care au interacționat cu pagina companiei, evenimentele, anunțurile sau site-ul dvs. Ați colectat clienți potențiali pe rețelele sociale? De asemenea, puteți încărca lista de clienți potențiali pe LinkedIn, astfel încât să puteți trimite oferte vizate potențialilor. Campaign Manager acceptă, de asemenea, audiențe asemănătoare, care vă permit să ajungeți la mai mulți oameni similari celor mai buni clienți ai dvs., ceea ce este o modalitate excelentă de a crește rentabilitatea investiției.

Încheierea a ceea ce am învățat despre rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale este o măsură critică de urmărit. Indiferent dacă doriți să luați decizii de afaceri mai bune sau să dovediți valoarea muncii dvs., rentabilitatea investiției este esențială. Utilizați opțiunile de studiu de caz privind rentabilitatea investiției în rețelele sociale de mai sus pentru a dezvolta o strategie bazată pe date și pentru a derula campanii de succes.

Consultați versiunea de încercare gratuită a Agorapulse pentru a vă ajuta să începeți să urmăriți rentabilitatea investiției pe rețelele sociale.