あなたの下で火をつけるための3つのソーシャルメディアROIケーススタディ

公開: 2022-05-16

有料またはオーガニックのソーシャルメディアマーケティングを扱うかどうかにかかわらず、達成した結果を定量化する方法が必要です。クリックやエンゲージメントなどのソーシャルメディアの指標を共有する代わりに、提供する価値に焦点を当てることで、はるかに大きな影響を与えることがよくあります。

仕事の価値がわかったら、上司や代理店のクライアントと協力して、キャンペーンのスケーリングやタスクの優先順位付けについてより賢明な決定を下すことができます。このデータが手元にあれば、報酬の増加や責任の増加をより適切に主張することもできます。

では、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みの価値をどのように証明しますか？作業の投資収益率（ROI）を知る必要があります。 ROIについて理解し、ソーシャルメディアの投資収益率のケーススタディ（または3つ）をチェックして、あなたの下に火をつけてください。

ソーシャルメディアのROIとは何ですか？

ソーシャルメディアのROIは、マーケティング活動が生み出す価値を測定する指標です。それは本質的にあなたがあなたの努力に費やす金額をあなたが彼らから得る金額と比較します。

ROIは通常、パーセンテージで表され、キャンペーンまたは期間中に獲得した金額を示します。 ROIがわかれば、努力の金銭的価値を簡単に判断できます。

ソーシャルメディアのROIの公式

ソーシャルROIを計算するには、最初にキャンペーンまたは期間を定義します。次に、有料およびオーガニックのソーシャルメディアに費やしたすべてのものを合計します。次に、あなたの努力から得たすべてを合計します。これらの数値をこの単純な式に代入して、ソーシャルメディアのROIを計算します。

ソーシャルメディアのROI=（利益/投資）x 100％

ソーシャルメディアのROI要因

特に適切な追跡ツールを使用している場合は、キャンペーンから得たものを簡単に合計できます（詳細は以下を参照）。ただし、すべてのコストを合計すると、少し難しい場合があります。 ROIの計算に何を含めるべきかわからない場合は、次のようなコストについて考えてください。

有料のFacebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、またはYouTubeキャンペーンの広告費
写真とビデオの撮影
インフルエンサーパートナーシップ
フリーランスの請負業者
ランディングページソフトウェア

ソーシャルメディアのROIが重要な理由

ROIを追跡して計算するのに時間と労力を費やす価値があるかどうかわかりませんか？ソーシャルメディアのROIがビジネスにとって重要である理由はいくつかあります。

重要な指標を追跡する

監視するソーシャルメディアの指標を決定するのは難しい場合があります。たとえば、各キャンペーンから得たフォロワーやコメントを追跡したくなるでしょう。ただし、これらの指標は収益に直接変換されないことが多く、バニティ指標になる可能性があります。

対照的に、ROIを追跡するときは、重要な価値やその他の指標に焦点を合わせます。つまり、バニティメトリックに時間を浪費することを回避し、代わりにキャンペーンから実際に何を得ているかを理解するためにリソースを費やすことができます。

成功する戦略を追求する

キャンペーンがどれだけの価値を生み出すかわからない場合、キャンペーンが成功したかどうかを実際に知ることはできません。つまり、無関係な指標に基づいて意思決定を行っている可能性があります。

たとえば、大量の収益を生み出したキャンペーンを複製することを選択できます。しかし、キャンペーンの費用が不釣り合いに高い場合は、思ったほど良い選択ではない可能性があります。

時間をかけてROIを追跡すると、どのキャンペーンを実行するのが最適かを特定できます。次に、ビジネス目標を達成するのに役立つ成功するマーケティング戦略を構築できます。

予算を効果的に割り当てる

キャンペーンが多くのクリック、リード、または収益を生み出す場合、支出を拡大せざるを得ないと感じるかもしれません。しかし、スケーリングが正しい動きであることをどのように確認できますか？

ソーシャルメディアのROIを監視すると、最も価値の高いキャンペーンを簡単に特定できます。次に、現在または将来の予算の調整と支出のスケーリングについて、データに基づいた意思決定を行うことができます。

あなたの価値を示す

代理店のクライアントを管理する場合でも、フリーランスのクライアントを処理する場合でも、会社のキャンペーンを担当する場合でも、あなたの仕事は価値を生み出します。 ROIを追跡することで、テーブルにもたらすものを定量化できます。

このデータを使用して、より効果的なピッチを作成できます。たとえば、より大きな予算や新しいチームメンバーを主張できる場合があります。また、高いROIを提供すれば、別のマーケティング担当者の代わりにあなたを雇うようにクライアントを説得できる可能性があります。

あなたを刺激する3つのソーシャルメディアROIケーススタディ

一部の実際のブランドが生み出したソーシャルROIを確認する準備はできていますか？ソーシャルメディアキャンペーンが生み出す価値を探る3つのケーススタディを見てください。

ソーシャルメディアの投資収益率のケーススタディ＃1：Galaxy Theaters

Galaxy Theatersは、Bright Ageと提携して、豪華な映画館のチェーンを宣伝しました。代理店は、チケットの販売を促進し、ブランドの認知度を高めるために、FacebookとInstagramのキャンペーンを設計しました。

チャレンジ

Galaxy Theatersは、20年以上にわたり、米国西部の複数の場所で強力な存在感を確立してきました。しかし、劇場チェーンはソーシャルメディアを最大限に活用していませんでした。

たとえば、会社には場所ごとに固有のソーシャルプロパティがありませんでした。また、顧客がフォローして関与することを奨励する場所固有のソーシャルメディアコンテンツもありませんでした。その結果、劇場チェーンはその提供物を効果的に伝達していませんでした。

アプローチ

まず、代理店は劇場の場所ごとに個別のInstagramアカウントを作成しました。次に、代理店は、場所固有のコンテンツを特徴とする、アカウントごとのオーガニックコンテンツカレンダーを開発しました。

新しいアカウントと追加のコンテンツにより、劇場チェーンは大幅に多くのエンゲージメントとレビューを生み出しました。エージェンシーは、これらの結果に対処するためにソーシャルリスニングとコミュニティ管理を提供しました。

さらに、代理店はオーガニック投稿を増やすためのスケジュールを作成しました。スポンサー付きの投稿により、劇場チェーンは地元の観客にリーチして、特別オファーやユニークなイベントを宣伝することができます。

劇場チェーンのFacebookフォロワーを増やし続けるために、代理店は広告のようなページを実行しました。代理店はまた、劇場チェーンのチケット販売を増やすためにトラフィックとコンバージョンの広告を掲載しました。

結果

これらの有料およびオーガニックのソーシャルメディアキャンペーンの結果、代理店は劇場チェーンのチケット販売を72％増加させました。キャンペーンは、他の方法でもROIの向上に貢献しました。たとえば、Instagramのフォロワーは200％以上増加しましたが、Instagramのいいねはほぼ400％増加しました。

ソーシャルメディアの投資収益率のケーススタディ＃2：アシュランド大学

アシュランド大学はVividFrontと提携して、経営学修士（MBA）プログラムを販売しました。代理店は、ソーシャルメディア、電子メール、および検索エンジン最適化（SEO）を組み込んだマーケティングキャンペーンを実施しました。

チャレンジ

アシュランド大学のMBAプログラムは、40年以上にわたって大学院の学位を取得しています。しかし、大学はより多くの志願者を引き付ける必要があり、それは地元の地域を超えて志願者のプールを拡大することを意味しました。

それはまた、プログラムの信頼性をより広く確立することを意味し、ますます競争が激化する業界が挑戦した目標でした。さらに、大学は潜在的な学生のためのより合理化された申請プロセスを必要としていました。

アプローチ

まず、エージェンシーは、大学のプログラムと将来の学生の興味に合わせて調整された3つのレスポンシブWebサイトを開発しました。各サイトは、プログラムのメリットを明確にし、学位のオプションについて話し合い、SEOに焦点を当てたコンテンツを含めました。

これらのサイトには、アプリケーションとリード生成のための組み込みフォームも含まれていました。代理店はフォームナビゲーションを合理化したので、見込み客はそれらを効率的に提出することができます。

これらのターゲットサイトへのトラフィックを促進するために、代理店は統合マーケティングキャンペーンを開発しました。エージェンシーは、有料のソーシャルおよび検索エンジンマーケティング（SEM）を使用して、Googleなどの検索エンジンやFacebookやLinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームで将来の学生にリーチしました。

結果

全体として、エージェンシーは1学年の間大学と協力しました。その間、キャンペーンは2,500以上のリードを生み出しました。これは、前年度からほぼ50％の増加を反映しています。

では、ROIはどうですか？このキャンペーンは、3133.63％の広告費用対効果（ROAS）を促進し、大学に十分な価値をもたらしました。

ソーシャルメディアの投資収益率のケーススタディ＃3：Retro Kids

RetroKidsはTheGoodMarketerと提携して、有料のソーシャルキャンペーンの収益を増やしました。代理店はレトロスタイルの玩具会社と協力して、広告戦略を合理化し、キャンペーンの結果を改善しました。

チャレンジ

Retro Kidsは、おもちゃと装飾が大人と子供の両方にアピールするように設計されているため、比較的多様な顧客プロファイルを持っています。同社はまた、比較的大規模な製品ラインを持っているため、利用可能なすべての製品を宣伝することは困難です。

これまで、同社の有料ソーシャルキャンペーンでは、アクションあたりのコスト（CPA）が高くなりました。また、同社はソーシャルメディアでの認知度が比較的低く、広告キャンペーンの効率が低下していました。これらの問題を解決するために、代理店はより低いCPAとより高いROASを求めました。

アプローチ

まず、代理店はブランドの購入者のペルソナとFacebookの広告オーディエンスを確認しました。代理店は、似たようなオーディエンスがコンバージョンを促進する可能性が最も高いと判断し、会社の現在の顧客と同様のFacebookユーザーをターゲットにし始めました。

さらに、代理店はより多くのオーディエンスにリーチするためにGoogle広告キャンペーンを開始しました。可能な限り幅広い商品を宣伝するために、代理店は検索よりもGoogleショッピングキャンペーンを選択しました。

増加した顧客の買い物と支出を活用するために、代理店はホリデーシーズン中にキャンペーンを拡大することを推奨しました。代理店は最終的にこれらの広告キャンペーンを15％拡大して、より多くの人々にリーチし、より多くのコンバージョンを促進しました。

結果

代理店は、ホリデーシーズンの追加支出を考慮しても、ROASを増やしてCPAを下げることに成功しました。全体として、キャンペーンはホリデーシーズン中に4.27 ROASと200％以上の売上をもたらしました。

3か月の間に、代理店はRetro KidsのCPAを31％削減しました。また、Facebookでは、キャンペーンによってリーチが51％増加し、ブランドの認知度が劇的に向上しました。

ソーシャルメディアのROIを最適化する方法

平均的なキャンペーンからのリターンが低すぎるのではないかと心配ですか？以下のアイデアを使用して、有料キャンペーンとオーガニックキャンペーンのROIの最適化を開始できます。

追跡ツールを確認してください

ROIを手動で追跡している場合は、大量の時間を無駄にしたり、テーブルにお金を残したりする可能性があります。幸い、Agorapulseを使用してプロセスを合理化できます。当社のソーシャルメディア管理ソリューションは、キャンペーンが生み出す収益を自動的に追跡できます。

あなたがしなければならないのはあなたのGoogleAnalyticsアカウントをAgorapulseに接続することです。これを行うと、Agorapulseはサイトのeコマースおよびコンバージョンデータを取り込むことができます。これには、販売目標到達プロセス全体のアクティビティを追跡するために設定したすべての目標が含まれます。

Google Analyticsはすべてのソースからのコンバージョンを追跡しますが、Agorapulseはソーシャルメディアからのコンバージョンに焦点を合わせています。つまり、ソーシャルチャネルからの訪問者、トランザクション、および収益を一目で確認できます。

Agorapulse-ソーシャルプロファイルによるROI

ソーシャルチャネルごとに指標を表示することで、データをさらに深く掘り下げることもできます。つまり、最も多くのWebサイト訪問者または最も高いeコマースROIを促進しているチャネルを簡単に特定できます。

Agorapulse-キャンペーン別のROI

Agorapulseは、ランディングページとキャンペーンによってROI指標も追跡します。このランディングページデータを使用すると、オーディエンスに最適なレイアウトとデザインをすばやく決定できます。キャンペーンデータを使用すると、どのオファーが最高のROIを生み出すかを知ることができます。

分割テストキャンペーン要素

ROI追跡ツールを設定すると、キャンペーンの結果をより効果的に分析できます。キャンペーンの1つが成果を上げていないことに気づきましたか？ A / Bテストを実行すると、問題を効率的に特定して解決するのに役立ちます。

オーガニックのFacebook投稿の場合、プロセスは簡単です。まず、Meta Business Suiteを使用して、最大4つのバージョンのキャンペーン投稿でA/Bテストを作成します。各投稿バージョンのリンクセクションで、一意のUTMパラメータを含むURLを追加します。あなたはGoogleAnalyticsキャンペーンURLビルダーでそれらを作成することができます。 A / Bテストを実行してから、結果を確認します。

MetaBusinessSuite-ABテスト

Facebook広告の場合、キャンペーンを最初に公開するとき、またはキャンペーンが公開されたときにA/Bテストを作成します。まず、テストする変数（クリエイティブ、オーディエンス、配置など）を選択します。次に、クリック単価（CPC）や購入単価などの指標を選択して勝者を決定します。テストが終了したら、勝ったバージョンの費用をスケーリングすることを検討してください。

FacebookAdsManager-ABテスト

よりスマートな販売目標到達プロセスを構築する

キャンペーンは一貫して低いROIを生み出していますか？問題は、ソーシャルメディアのコピーやクリエイティブよりも大きなものである可能性があります。代わりに、目標到達プロセスに何らかの作業が必要になる場合があります。

ソーシャルメディアで販売するには、通常、潜在的な顧客を3つの段階に導く必要があります。

認知度：潜在的な顧客にブランドを紹介し、有益なコンテンツでブランドの第一想起を維持します。
考慮事項：ソリューションを通じてガイドしたり、製品の使用方法を示したりして、ブランドを検討するように人々に促します。
コンバージョン：割引を提供するか、無料トライアルをプレゼントすることで、顧客に購入を促します。

あなたのソーシャルメディアコンテンツは、これら3つの段階すべてに効果的に対応していますか？ソーシャルメディアコンテンツが主に販売やクーポンなどのコンバージョン関連のコンテンツに焦点を当てている場合は、最初に見込み客をウォームアップするために、より多くの目標到達プロセスのコンテンツを作成すると役立つ場合があります。

新しいタイプのオファーをテストする

目標到達プロセスはしっかりしていますが、ROIは比較的低くなっていますか？潜在的な顧客があなたの認識と対価のコンテンツに関与しているが、あなたのコンバージョンコンテンツを見た後に脱落した場合、あなたのオファーが問題になる可能性があります。

幸いなことに、検討できるオファーの種類はたくさんあります。

割引とクーポンコード
無料トライアルと製品デモ
ダウンロード可能な鉛磁石
ウェビナーとバーチャルイベント
購入すると無料アイテム

ブランドと顧客のニーズに最適なオファータイプをテストします。 Agorapulseのキャンペーン追跡ツールを使用して結果を監視できます。有機投稿を作成するときは、トラッカーを開いてUTMパラメーターを構成します。投稿が公開されると、Agorapulseダッシュボードの[ROI]タブでキャンペーンの結果を表示できます。

Agorapulse-キャンペーン追跡

ターゲットオーディエンスを更新します

オーガニックキャンペーンを実行すると、通常、フォロワーの一部にリーチすることが期待できます。彼らがあなたのコンテンツを共有するなら、あなたも彼らの友達に連絡するかもしれません。しかし、有料のソーシャルキャンペーンを実行すると、誰にリーチするかをより細かく制御できます。

ソーシャルROIを最適化するには、ターゲットオーディエンスを定期的に確認して、最新の状態に保ちます。たとえば、LinkedIn Campaign Managerには、さまざまな方法でコンテンツに関与した人々をリターゲットするためのいくつかのオプションがあります。

LinkedInキャンペーンマネージャー-オーディエンスのリターゲティング

会社のページ、イベント、広告、またはWebサイトを操作したユーザーをリターゲットできます。ソーシャルメディアでリードを集めていますか？リードリストをLinkedInにアップロードして、ターゲットを絞ったオファーを見込み客に送信することもできます。キャンペーンマネージャーは、類似のオーディエンスもサポートしているため、最高の顧客に似たより多くの人々にリーチできます。これは、ROIを高めるための優れた方法です。

ソーシャルメディアのROIについて学んだことのまとめ

ソーシャルメディアのROIは、追跡するための重要な指標です。より良いビジネス上の意思決定をしたい場合でも、仕事の価値を証明したい場合でも、ROIが重要です。上記のソーシャルメディアの投資収益率のケーススタディオプションを使用して、データ主導の戦略を開発し、より成功したキャンペーンを実行します。

Agorapulseの無料トライアルをチェックして、ソーシャルメディアのROIの追跡を開始するのに役立ててください。