Три тематических исследования окупаемости инвестиций в социальных сетях, которые зажгут огонь под вами

Занимаетесь ли вы платным или органическим маркетингом в социальных сетях, вам нужен способ количественной оценки достигнутых вами результатов. Вместо того, чтобы делиться показателями социальных сетей, такими как клики или вовлеченность, сосредоточение внимания на ценности, которую вы предоставляете, часто оказывает гораздо большее влияние.

Когда вы знаете ценность своей работы, вы можете сотрудничать со своим начальником или клиентами вашего агентства, чтобы принимать более разумные решения о масштабировании кампаний или расстановке приоритетов задач. Имея эти данные, вы также можете обосновать необходимость увеличения вознаграждения или увеличения ответственности.

Так как же доказать ценность ваших маркетинговых усилий в социальных сетях? Вам нужно знать окупаемость инвестиций (ROI) вашей работы. Узнайте о рентабельности инвестиций и ознакомьтесь с примерами окупаемости инвестиций в социальных сетях (или тремя), чтобы зажечь огонь под собой.

Что такое рентабельность инвестиций в социальные сети?

ROI в социальных сетях — это показатель, который измеряет ценность ваших маркетинговых усилий. По сути, он сравнивает, сколько вы тратите на свои усилия, с тем, сколько вы зарабатываете на них.

ROI обычно выражается в процентах, показывая, сколько вы получили от кампании или за определенный период времени. Как только вы узнаете свою рентабельность инвестиций, вы сможете легко определить денежную стоимость своих усилий.

Формула рентабельности инвестиций в социальных сетях

Чтобы рассчитать социальную рентабельность инвестиций, сначала определите кампанию или период времени. Затем сложите все, что вы потратили на платные и органические социальные сети. Затем сложите все, что вы заработали благодаря своим усилиям. Подставьте эти цифры в простую формулу, чтобы рассчитать рентабельность инвестиций в социальные сети:

ROI в социальных сетях = (прибыль / инвестиции) x 100%

Факторы рентабельности инвестиций в социальных сетях

Суммировать то, что вы заработали на кампании, легко, особенно если вы используете правильные инструменты отслеживания (подробнее об этом ниже). Но суммировать все ваши расходы может быть немного сложнее. Если вы не знаете, что включить в расчет рентабельности инвестиций, подумайте о таких расходах, как:

• Расходы на рекламу в платных кампаниях Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter или YouTube.
• Фото и видео съемки
• Партнерство с влиятельными лицами
• Внештатные подрядчики
• Программное обеспечение для целевой страницы

Почему важна окупаемость инвестиций в социальных сетях

Не уверены, стоит ли тратить время и усилия на отслеживание и расчет рентабельности инвестиций? Вот несколько причин, по которым рентабельность инвестиций в социальные сети важна для вашего бизнеса.

Отслеживайте важные показатели

Решить, какие показатели социальных сетей отслеживать, может быть непросто. Например, заманчиво отслеживать подписчиков и комментарии, которые вы получаете от каждой кампании. Тем не менее, эти показатели не часто напрямую переводятся в доход, что может сделать их тщеславными показателями.

Напротив, когда вы отслеживаете рентабельность инвестиций, вы сосредотачиваетесь на ценности и других важных показателях. Это означает, что вы можете не тратить время на тщеславные показатели и вместо этого направить ресурсы на понимание того, что вы действительно получаете от своих кампаний.

Следуйте успешным стратегиям

Если вы не знаете, какую ценность приносят ваши кампании, вы не можете точно знать, успешны ли они. Это означает, что вы можете принимать решения на основе нерелевантных показателей.

Например, вы можете повторить кампанию, которая принесла огромную прибыль. Но если у кампании были непропорционально высокие затраты, это может быть не такой хороший выбор, как вы думали.

Когда вы потратите время на отслеживание рентабельности инвестиций, вы сможете определить, какие кампании лучше всего проводить. Затем вы сможете построить успешную маркетинговую стратегию, которая поможет вам достичь ваших бизнес-целей.

Эффективно распределяйте бюджеты

Когда кампания приносит много кликов, потенциальных клиентов или дохода, вы можете почувствовать необходимость масштабировать расходы. Но как вы можете быть уверены, что масштабирование — правильный шаг?

Когда вы отслеживаете рентабельность инвестиций в социальные сети, вы можете легко определить свои кампании с наибольшей ценностью. Затем вы сможете принимать решения на основе данных о корректировке бюджетов и масштабировании расходов — сейчас или в будущем.

Продемонстрируйте свою ценность

Независимо от того, управляете ли вы клиентами агентства, работаете с клиентами-фрилансерами или отвечаете за кампании своей компании, ваша работа создает ценность. Отслеживая рентабельность инвестиций, вы можете количественно оценить, что вы приносите на стол.

Используя эти данные, вы сможете делать более эффективные питчи. Например, вы можете обосновать необходимость увеличения бюджета или нового члена команды. И если вы обеспечите высокую рентабельность инвестиций, вы сможете убедить клиентов нанять вас вместо другого маркетолога.

Три примера окупаемости инвестиций в социальные сети, которые вас вдохновят

Готовы увидеть социальный ROI, который генерируют некоторые реальные бренды? Взгляните на три тематических исследования, в которых исследуется ценность, которую могут создать кампании в социальных сетях.

Кейс № 1: рентабельность инвестиций в социальных сетях: кинотеатры Galaxy

Galaxy Theaters заключила партнерское соглашение с Bright Age для продвижения своей сети роскошных кинотеатров. Агентство разработало кампанию в Facebook и Instagram, чтобы увеличить продажи билетов и повысить узнаваемость бренда.

Вызов

За более чем 20 лет Galaxy Theaters прочно закрепила свое присутствие в нескольких местах на западе Соединенных Штатов. Однако сеть кинотеатров не использовала социальные сети в полной мере.

Например, у компании не было уникального социального свойства для каждого местоположения. В нем также отсутствовал контент для социальных сетей, привязанный к конкретному местоположению, который побуждал бы клиентов следить за ним и взаимодействовать с ним. В результате сеть кинотеатров не смогла эффективно продвигать свои предложения.

Подход

Во-первых, агентство создало отдельные аккаунты в Instagram для каждой театральной локации. Затем агентство разработало календарь органического контента для каждой учетной записи с контентом, привязанным к конкретному местоположению.

Благодаря новым учетным записям и дополнительному контенту сеть кинотеатров получила значительно больше внимания и отзывов. Агентство обеспечило социальное прослушивание и управление сообществом для устранения этих результатов.

Кроме того, агентство разработало график накрутки органических постов. С помощью спонсируемых постов сеть кинотеатров могла привлечь внимание местной аудитории к специальным предложениям и уникальным мероприятиям.

Чтобы продолжить рост числа подписчиков сети кинотеатров в Facebook, агентство запустило страницу в виде рекламы. Агентство также запустило рекламу трафика и конверсий, чтобы увеличить продажи билетов для сети театров.

Исход

В результате этих платных и органических кампаний в социальных сетях агентство увеличило продажи билетов сети кинотеатров на 72%. Кампании также способствовали повышению рентабельности инвестиций другими способами. Например, количество подписчиков в Instagram увеличилось более чем на 200%, а количество лайков в Instagram увеличилось почти на 400%.

Окупаемость инвестиций в социальных сетях, тематическое исследование № 2: Эшлендский университет

Университет Эшленд заключил партнерское соглашение с VividFront для продвижения своей программы магистра бизнеса (MBA). Агентство реализовало маркетинговую кампанию, включающую социальные сети, электронную почту и поисковую оптимизацию (SEO).

Вызов

Программа MBA Ashland University присуждает ученые степени уже более 40 лет. Однако университету нужно было привлечь больше абитуриентов, что означало расширение круга абитуриентов за пределы района.

Это также означало более широкое укрепление доверия к программе, что усложнялось в условиях растущей конкуренции в отрасли. Кроме того, университет нуждался в более упорядоченном процессе подачи заявок от потенциальных студентов.

Подход

Во-первых, агентство разработало три адаптивных веб-сайта, адаптированных к университетским программам и интересам будущих студентов. На каждом сайте разъяснялись преимущества программы, обсуждались варианты получения степени и содержался контент, ориентированный на SEO.

На сайтах также были встроенные формы для заявок и лидогенерации. Агентство упростило навигацию по формам, чтобы потенциальные клиенты могли их эффективно отправлять.

Чтобы привлечь трафик на эти целевые сайты, агентство разработало комплексную маркетинговую кампанию. Агентство использовало платный социальный и поисковый маркетинг (SEM), чтобы охватить потенциальных студентов в поисковых системах, таких как Google, и на платформах социальных сетей, таких как Facebook и LinkedIn.

Исход

Всего агентство работало с университетом в течение одного учебного года. За это время кампания привлекла более 2500 лидов, что почти на 50 % больше, чем в предыдущем году.

Так что насчет рентабельности инвестиций? Кампания обеспечила рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) в размере 3133,63%, создав значительную ценность для университета.

Окупаемость инвестиций в социальных сетях, пример № 3: Retro Kids

Retro Kids заключила партнерское соглашение с The Good Marketer, чтобы увеличить отдачу от своих платных социальных кампаний. Агентство работало с компанией по производству игрушек в стиле ретро, ​​чтобы оптимизировать ее рекламную стратегию и улучшить результаты кампании.

Вызов

Retro Kids имеет относительно разнообразный профиль покупателей, поскольку его игрушки и декор предназначены как для взрослых, так и для детей. Компания также имеет относительно большую линейку продуктов, что затрудняет рекламу всех доступных предложений.

В прошлом платные социальные кампании компании приводили к высокой цене за действие (CPA). У компании также была относительно низкая популярность в социальных сетях, что делало ее рекламные кампании менее эффективными. Чтобы решить эти проблемы, агентство стремилось снизить цену за конверсию и повысить рентабельность инвестиций в рекламу.

Подход

Во-первых, агентство изучило образ покупателя бренда и аудиторию рекламы в Facebook. Агентство определило, что похожие аудитории, скорее всего, будут стимулировать конверсию, и начало ориентироваться на пользователей Facebook, похожих на текущих клиентов компании.

Кроме того, агентство запустило рекламные кампании Google, чтобы охватить более широкую аудиторию. Чтобы рекламировать как можно более широкий ассортимент товаров, агентство предпочло поисковым кампаниям Google Shopping.

Чтобы увеличить количество покупок и расходов клиентов, агентство рекомендовало масштабировать кампании в праздничный сезон. В конечном итоге агентство увеличило масштаб этих рекламных кампаний на 15 %, чтобы охватить больше людей и повысить конверсию.

Исход

Агентству удалось повысить рентабельность инвестиций в рекламу и снизить цену за конверсию, даже с учетом дополнительных расходов в праздничный сезон. В целом кампании обеспечили 4,27 рентабельности инвестиций в рекламу и более чем на 200 % увеличение продаж в праздничный сезон.

За три месяца агентство снизило цену за конверсию Retro Kids на 31%. А на Facebook кампании увеличили охват на 51%, резко повысив узнаваемость бренда.

Способы оптимизировать рентабельность инвестиций в социальных сетях

Беспокоитесь о том, что ваш доход от средней кампании слишком низок? С приведенными ниже идеями вы можете начать оптимизировать рентабельность ваших платных и органических кампаний.

Проверьте свои инструменты отслеживания

Если вы отслеживаете рентабельность инвестиций вручную, вы можете потерять массу времени или оставить деньги на столе. К счастью, вы можете упростить этот процесс с помощью Agorapulse. Наше решение для управления социальными сетями может автоматически отслеживать доход от ваших кампаний.

Все, что вам нужно сделать, это подключить свою учетную запись Google Analytics к Agorapulse. Как только вы это сделаете, Agorapulse сможет получить данные об электронной торговле и конверсиях вашего сайта. Это включает в себя все цели, которые вы настроили для отслеживания активности по всей воронке продаж.

В то время как Google Analytics отслеживает конверсии из всех источников, Agorapulse фокусируется на конверсиях из социальных сетей. Это означает, что вы можете быстро увидеть посетителей, транзакции и доход от ваших социальных каналов.

Вы также можете углубиться в данные, просматривая метрики по социальным каналам. Это означает, что вы можете легко определить каналы, которые привлекают наибольшее количество посетителей веб-сайта или обеспечивают самую высокую рентабельность инвестиций в электронную коммерцию.

Agorapulse также отслеживает показатели рентабельности инвестиций по целевой странице и кампании. С помощью этих данных целевой страницы вы можете быстро определить макеты и дизайны, которые лучше всего подходят для вашей аудитории. С данными кампании вы можете узнать, какие предложения обеспечивают самый высокий ROI.

Сплит-тестирование элементов кампании

Настроив инструменты отслеживания рентабельности инвестиций, вы сможете более эффективно анализировать результаты кампании. Вы заметили, что одна из ваших кампаний неэффективна? Выполнение A/B-тестирования может помочь вам выявить и эффективно решить проблему.

Для органических постов в Facebook процесс прост. Во-первых, используйте Meta Business Suite, чтобы создать A/B-тест с четырьмя версиями сообщения вашей кампании. В разделе ссылок для каждой версии поста добавьте URL с уникальными параметрами UTM. Вы можете создать их с помощью Google Analytics Campaign URL Builder. Запустите A/B-тест, а затем просмотрите результаты.

Для рекламы на Facebook создайте A/B-тест при первой публикации кампании или после ее запуска. Сначала выберите переменную, которую хотите протестировать, включая объявление, аудиторию или место размещения. Затем выберите показатель, чтобы определить победителя, например цену за клик (CPC) или цену за покупку. Когда тест закончится, рассмотрите возможность масштабирования расходов на победившую версию.

Создайте умную воронку продаж

Ваши кампании постоянно приносят низкий ROI? Проблема может заключаться в чем-то большем, чем ваша копия в социальных сетях или креативы. Вместо этого вашей воронке может потребоваться доработка.

Чтобы продавать в социальных сетях, вам обычно нужно провести потенциальных клиентов через три этапа.

1. Осведомленность: представьте свой бренд потенциальным клиентам и держите ваш бренд в центре внимания с помощью информативного контента.
2. Рассмотрение: Призывайте людей рассматривать ваш бренд, помогая им с вашими решениями или показывая им, как использовать ваши продукты.
3. Конверсия. Поощряйте клиентов совершать покупки, предлагая им скидку или даря бесплатную пробную версию.

Эффективно ли ваш контент в социальных сетях охватывает все три этапа? Если ваш контент в социальных сетях в основном фокусируется на контенте, связанном с конверсией, таком как продажи и купоны, может быть полезно создать больше контента в верхней части воронки, чтобы сначала подогреть ваших потенциальных клиентов.

Тестируйте новые типы предложений

У вас надежная воронка, но относительно низкий ROI? Если потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим информационным контентом, но отказываются от него после просмотра конверсионного контента, проблема может заключаться в вашем предложении.

К счастью, существует множество типов предложений, которые вы можете рассмотреть:

• Скидки и коды купонов
• Бесплатные пробные версии и демонстрации продуктов
• Загружаемые лид-магниты
• Вебинары и виртуальные мероприятия
• Бесплатные предметы при покупке

Проверьте типы предложений, которые лучше всего соответствуют вашему бренду и потребностям ваших клиентов. Вы можете использовать инструменты отслеживания кампании Agorapulse для отслеживания результатов. Когда вы создаете органический пост, откройте трекер и настройте параметры UTM. После публикации сообщения вы сможете просмотреть результаты кампании на вкладке ROI на панели управления Agorapulse.

Обновите свою целевую аудиторию

Когда вы запускаете органические кампании, вы, как правило, можете рассчитывать на охват некоторых ваших подписчиков. Если они поделятся вашим контентом, вы также можете связаться с их друзьями. Но когда вы запускаете платные социальные кампании, вы получаете гораздо больше контроля над тем, с кем вы работаете.

Чтобы оптимизировать рентабельность инвестиций в социальные сети, регулярно просматривайте свою целевую аудиторию, чтобы поддерживать ее в актуальном состоянии. Например, в LinkedIn Campaign Manager есть несколько вариантов перенацеливания на людей, которые по-разному взаимодействовали с вашим контентом.

Вы можете перенаправить людей, которые взаимодействовали со страницей вашей компании, вашими мероприятиями, вашей рекламой или вашим веб-сайтом. Вы собирали лиды в социальных сетях? Вы также можете загрузить свой список потенциальных клиентов в LinkedIn, чтобы отправлять целевые предложения потенциальным клиентам. Менеджер кампаний также поддерживает похожие аудитории, которые позволяют вам охватить больше людей, похожих на ваших лучших клиентов, что является отличным способом повысить рентабельность инвестиций.

Подводя итог тому, что мы узнали о рентабельности инвестиций в социальных сетях

Окупаемость инвестиций в социальные сети — важный показатель, который необходимо отслеживать. Хотите ли вы принимать лучшие бизнес-решения или доказать ценность своей работы, окупаемость инвестиций является ключевым фактором. Используйте приведенные выше варианты тематического исследования окупаемости инвестиций в социальных сетях, чтобы разработать стратегию, основанную на данных, и проводить более успешные кампании.

Ознакомьтесь с нашей бесплатной пробной версией Agorapulse, чтобы начать отслеживать рентабельность инвестиций в социальных сетях.