Tre casi di studio sul ROI dei social media per accendere un fuoco sotto di te

Che tu gestisca social media marketing a pagamento o organico, hai bisogno di un modo per quantificare i risultati che hai raggiunto. Invece di condividere le metriche dei social media come i clic o il coinvolgimento, concentrarsi sul valore che fornisci spesso ha un impatto molto maggiore.

Quando conosci il valore del tuo lavoro, puoi collaborare con il tuo capo o i clienti della tua agenzia per prendere decisioni più intelligenti sul ridimensionamento delle campagne o sulla definizione delle priorità delle attività. Con questi dati in mano, puoi anche creare un caso migliore per un maggiore compenso o maggiori responsabilità.

Quindi, come dimostri il valore dei tuoi sforzi di marketing sui social media? Devi conoscere il ritorno sull'investimento (ROI) del tuo lavoro. Tieniti aggiornato sul ROI e dai un'occhiata a un case study sul ritorno sull'investimento sui social media (o tre) per accendere un fuoco sotto di te.

Che cos'è il ROI dei social media?

Il ROI dei social media è una metrica che misura quanto valore creano i tuoi sforzi di marketing. In sostanza confronta quanto spendi per i tuoi sforzi con quanto guadagni da loro.

Il ROI è in genere espresso in percentuale, che rivela quanto hai guadagnato da una campagna o durante un periodo di tempo. Una volta che conosci il tuo ROI, puoi facilmente determinare il valore monetario dei tuoi sforzi.

Formula del ROI sui social media

Per calcolare il ROI sociale, definisci prima la campagna o il periodo di tempo. Quindi, somma tutto ciò che hai speso per i social media a pagamento e organici. Quindi somma tutto ciò che hai guadagnato dai tuoi sforzi. Inserisci questi numeri in questa semplice formula per calcolare il ROI sui social media:

ROI sui social media = (profitto/investimento) x 100%

Fattori di ROI dei social media

È facile sommare ciò che hai guadagnato da una campagna, soprattutto se utilizzi gli strumenti di monitoraggio giusti (ne parleremo più avanti). Ma sommare tutti i costi può essere un po' più difficile. Se non sei sicuro di cosa includere nel calcolo del ROI, pensa ai costi, ad esempio:

• Spesa pubblicitaria per campagne a pagamento su Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter o YouTube
• Riprese foto e video
• Partnership di influencer
• Imprenditori freelance
• Software per la pagina di destinazione

Perché il ROI dei social media è importante

Non sei sicuro che valga la pena dedicare tempo e sforzi per monitorare e calcolare il ROI? Ecco alcuni motivi per cui il ROI dei social media è importante per la tua attività.

Tieni traccia delle metriche che contano

Decidere quali metriche dei social media monitorare può essere difficile. Ad esempio, si è tentati di tenere traccia dei follower e dei commenti che ricevi da ogni campagna. Tuttavia, queste metriche spesso non si traducono direttamente in entrate, il che può renderle metriche di vanità.

Al contrario, quando monitori il ROI, ti concentri sul valore e su altre metriche importanti. Ciò significa che puoi evitare di perdere tempo in metriche di vanità e dedicare risorse alla comprensione di ciò che stai veramente ottenendo dalle tue campagne.

Persegui strategie di successo

Se non sai quanto valore generano le tue campagne, non puoi davvero sapere se hanno successo. Ciò significa che potresti prendere decisioni in base a metriche irrilevanti.

Ad esempio, puoi scegliere di replicare una campagna che ha generato un sacco di entrate. Ma se la campagna ha avuto costi sproporzionatamente alti, potrebbe non essere una buona scelta come pensavi.

Quando ti prendi il tempo per monitorare il ROI, puoi identificare quali campagne è meglio perseguire. Quindi puoi costruire una strategia di marketing di successo che ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Allocare i budget in modo efficace

Quando una campagna genera molti clic, lead o entrate, potresti sentirti obbligato a ridimensionare la spesa. Ma come puoi essere sicuro che il ridimensionamento sia la mossa giusta?

Quando monitori il ROI dei social media, puoi facilmente identificare le tue campagne di maggior valore. Quindi puoi prendere decisioni basate sui dati sull'adeguamento dei budget e sul ridimensionamento della spesa, ora o in futuro.

Dimostra il tuo valore

Che tu gestisca clienti di agenzie, gestisci clienti freelance o ti occupi delle campagne della tua azienda, il tuo lavoro crea valore. Monitorando il ROI, puoi quantificare ciò che porti in tavola.

Utilizzando questi dati, puoi creare presentazioni più efficaci. Ad esempio, potresti essere in grado di sostenere un budget maggiore o un nuovo membro del team. E se fornisci un ROI elevato, potresti essere in grado di convincere i clienti ad assumerti invece di un altro marketer.

Tre case study sul ROI dei social media per ispirarti

Pronto a vedere il ROI social generato da alcuni marchi reali? Dai un'occhiata a tre casi di studio che esplorano il valore che le campagne sui social media possono creare.

Caso di studio sul ritorno sull'investimento sui social media n. 1: Galaxy Theaters

Galaxy Theatres ha collaborato con Bright Age per promuovere la sua catena di cinema di lusso. L'agenzia ha progettato una campagna Facebook e Instagram per aumentare la vendita dei biglietti e aumentare la consapevolezza del marchio.

Sfida

Per più di 20 anni, Galaxy Theatres ha stabilito una forte presenza in più sedi negli Stati Uniti occidentali. Tuttavia, la catena di teatri non stava sfruttando al massimo i social media.

Ad esempio, l'azienda non disponeva di una proprietà sociale univoca per ciascuna sede. Mancava anche di contenuti sui social media specifici per la posizione che incoraggiassero i clienti a seguire e coinvolgere. Di conseguenza, la catena di teatri non stava comunicando le sue offerte in modo efficace.

Approccio

In primo luogo, l'agenzia ha creato account Instagram separati per ciascuna sede del teatro. Quindi l'agenzia ha sviluppato un calendario di contenuti organici per ciascun account, con contenuti specifici per località.

Grazie ai nuovi account e ai contenuti aggiuntivi, la catena di teatri ha generato un coinvolgimento e recensioni significativamente maggiori. L'agenzia ha fornito ascolto sociale e gestione della comunità per affrontare questi risultati.

Inoltre, l'agenzia ha sviluppato un programma per aumentare i post organici. Con post sponsorizzati, la catena teatrale potrebbe raggiungere il pubblico locale per promuovere offerte speciali ed eventi unici.

Per continuare a far crescere il seguito su Facebook della catena di teatri, l'agenzia ha pubblicato annunci simili a pagine. L'agenzia ha anche pubblicato annunci di traffico e conversione per aumentare le vendite di biglietti per la catena di teatri.

Risultato

Come risultato di queste campagne sui social media a pagamento e organiche, l'agenzia ha aumentato del 72% le vendite dei biglietti della catena di teatri. Le campagne hanno contribuito a un ROI migliore anche in altri modi. Ad esempio, i follower di Instagram sono aumentati di oltre il 200%, mentre i Mi piace di Instagram sono aumentati di quasi il 400%.

Caso di studio sul ritorno sull'investimento sui social media n. 2: Ashland University

Ashland University ha collaborato con VividFront per commercializzare il suo programma di master of business (MBA). L'agenzia ha implementato una campagna di marketing che incorpora social media, e-mail e ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Sfida

Il programma MBA della Ashland University ha conferito diplomi di laurea per oltre 40 anni. Tuttavia, l'università aveva bisogno di attirare più candidati, il che significava espandere il suo pool di candidati oltre l'area locale.

Ciò significava anche stabilire più ampiamente la credibilità del programma, un obiettivo che un settore sempre più competitivo ha reso difficile. Inoltre, l'università aveva bisogno di un processo di candidatura più snello per i potenziali studenti.

Approccio

In primo luogo, l'agenzia ha sviluppato tre siti Web reattivi su misura per i programmi dell'università e gli interessi dei potenziali studenti. Ogni sito ha chiarito i vantaggi del programma, discusso le opzioni di laurea e incluso contenuti incentrati sulla SEO.

I siti includevano anche moduli integrati per le applicazioni e la generazione di lead. L'agenzia ha semplificato la navigazione dei moduli, in modo che i potenziali clienti siano in grado di inviarli in modo efficiente.

Per indirizzare il traffico verso questi siti mirati, l'agenzia ha sviluppato una campagna di marketing integrata. L'agenzia ha utilizzato il social marketing a pagamento e il marketing dei motori di ricerca (SEM) per raggiungere potenziali studenti su motori di ricerca come Google e piattaforme di social media come Facebook e LinkedIn.

Risultato

Complessivamente, l'agenzia ha lavorato con l'università per un anno accademico. Durante quel periodo, la campagna ha generato più di 2.500 contatti, che hanno rispecchiato un aumento di quasi il 50% rispetto all'anno precedente.

Allora che dire del ROI? La campagna ha generato un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) del 3133,63%, creando ampio valore per l'università.

Caso di studio sul ritorno sull'investimento sui social media n. 3: Retro Kids

Retro Kids ha collaborato con The Good Marketer per aumentare il ritorno sulle sue campagne social a pagamento. L'agenzia ha collaborato con l'azienda di giocattoli in stile retrò per ottimizzare la sua strategia pubblicitaria e migliorare i risultati della campagna.

Sfida

Retro Kids ha un profilo cliente relativamente diversificato, poiché i suoi giocattoli e le sue decorazioni sono progettati per attrarre adulti e bambini. L'azienda ha anche una linea di prodotti relativamente ampia, il che rende difficile pubblicizzare tutte le offerte disponibili.

In passato, le campagne sociali a pagamento dell'azienda avevano comportato un costo per azione (CPA) elevato. L'azienda aveva anche una visibilità relativamente bassa sui social media, rendendo le sue campagne pubblicitarie meno efficienti. Per risolvere questi problemi, l'agenzia ha cercato un CPA inferiore e un ritorno sulla spesa pubblicitaria maggiore.

Approccio

In primo luogo, l'agenzia ha esaminato la persona dell'acquirente del marchio e il pubblico pubblicitario di Facebook. L'agenzia ha stabilito che il pubblico simile avrebbe maggiori probabilità di generare conversioni e ha iniziato a prendere di mira gli utenti di Facebook in modo simile agli attuali clienti dell'azienda.

Inoltre, l'agenzia ha lanciato campagne pubblicitarie di Google per raggiungere un pubblico più ampio. Per pubblicizzare la più ampia gamma possibile di prodotti, l'agenzia ha scelto le campagne Google Shopping rispetto alla ricerca.

Per sfruttare l'aumento degli acquisti e delle spese dei clienti, l'agenzia ha consigliato di ridimensionare le campagne durante le festività natalizie. L'agenzia ha infine ridimensionato queste campagne pubblicitarie del 15% per raggiungere più persone e generare più conversioni.

Risultato

L'agenzia è riuscita ad aumentare il ROAS e ad abbassare il CPA, anche considerando la spesa aggiuntiva per le festività natalizie. Complessivamente, le campagne hanno generato 4,27 ROAS e oltre il 200% in più di vendite durante le festività natalizie.

Nel corso di tre mesi, l'agenzia ha ridotto del 31% il CPA di Retro Kids. E su Facebook, le campagne hanno aumentato la copertura del 51%, aumentando notevolmente la visibilità del marchio.

Modi per ottimizzare il ROI dei social media

Sei preoccupato che il tuo ritorno da una campagna media sia troppo basso? Con le idee di seguito, puoi iniziare a ottimizzare il ROI delle tue campagne a pagamento e organiche.

Controlla i tuoi strumenti di monitoraggio

Se stai monitorando il ROI manualmente, potresti perdere un sacco di tempo o lasciare denaro sul tavolo. Fortunatamente, puoi semplificare il processo con Agorapulse. La nostra soluzione di gestione dei social media può tracciare automaticamente le entrate generate dalle tue campagne.

Tutto quello che devi fare è collegare il tuo account Google Analytics ad Agorapulse. Una volta fatto, Agorapulse può inserire i dati di conversione e e-commerce del tuo sito. Ciò include tutti gli obiettivi che hai impostato per monitorare l'attività durante la canalizzazione di vendita.

Mentre Google Analytics tiene traccia delle conversioni da tutte le fonti, Agorapulse si concentra su quelle provenienti dai social media. Ciò significa che puoi vedere i visitatori, le transazioni e le entrate dai tuoi canali social con una rapida occhiata.

Puoi anche approfondire i dati visualizzando le metriche per canale social. Ciò significa che puoi facilmente identificare i canali che guidano il maggior numero di visitatori del sito Web o il ROI più elevato dell'e-commerce.

Agorapulse tiene anche traccia delle metriche del ROI per pagina di destinazione e campagna. Con questi dati della pagina di destinazione, puoi determinare rapidamente i layout e i design che funzionano meglio per il tuo pubblico. Con i dati della campagna, puoi scoprire quali offerte creano il ROI più elevato.

Elementi della campagna di split test

Dopo aver impostato gli strumenti di monitoraggio del ROI, puoi analizzare i risultati della campagna in modo più efficace. Hai notato che una delle tue campagne ha prestazioni inferiori? L'esecuzione di un test A/B può aiutarti a identificare e risolvere il problema in modo efficiente.

Per i post organici di Facebook, il processo è semplice. Innanzitutto, utilizza Meta Business Suite per creare un test A/B con un massimo di quattro versioni del post della tua campagna. Nella sezione dei link per ogni versione del post, aggiungi un URL con parametri UTM univoci. Puoi crearli con Google Analytics Campaign URL Builder. Fai eseguire il test A/B, quindi rivedi i risultati.

Per le inserzioni di Facebook, crea un test A/B quando pubblichi una campagna per la prima volta o quando è attiva. Innanzitutto, scegli la variabile che desideri testare, inclusa la creatività, il pubblico o il posizionamento. Quindi scegli la metrica per determinare il vincitore, ad esempio il costo per clic (CPC) o il costo per acquisto. Al termine del test, valuta la possibilità di ridimensionare la spesa per la versione vincente.

Costruisci un funnel di vendita più intelligente

Le tue campagne generano costantemente un ROI basso? Il problema potrebbe essere qualcosa di più grande della tua copia o creatività dei social media. Invece, la tua canalizzazione potrebbe aver bisogno di un po' di lavoro.

Per vendere sui social media, in genere devi guidare i potenziali clienti attraverso tre fasi.

1. Consapevolezza: presenta il tuo marchio ai potenziali clienti e mantieni il tuo marchio al primo posto con contenuti informativi.
2. Considerazione: invita le persone a considerare il tuo marchio guidandole attraverso le tue soluzioni o mostrando loro come utilizzare i tuoi prodotti.
3. Conversione: incoraggia i clienti a effettuare un acquisto offrendo loro uno sconto o regalando loro una prova gratuita.

I tuoi contenuti sui social media affrontano tutte e tre queste fasi in modo efficace? Se i tuoi contenuti sui social media si concentrano principalmente su contenuti relativi alla conversione come vendite e coupon, potrebbe essere utile creare più contenuti nella parte superiore della canalizzazione per riscaldare prima i tuoi potenziali clienti.

Prova nuovi tipi di offerte

Hai un funnel solido ma un ROI relativamente basso? Se i potenziali clienti interagiscono con i tuoi contenuti di sensibilizzazione e considerazione ma abbandonano dopo aver visualizzato i tuoi contenuti di conversione, il problema potrebbe essere la tua offerta.

Fortunatamente, ci sono molti tipi di offerte che puoi prendere in considerazione:

• Sconti e codici coupon
• Prove gratuite e demo di prodotti
• Magneti al piombo scaricabili
• Webinar ed eventi virtuali
• Articoli gratuiti con l'acquisto

Prova i tipi di offerta che si adattano meglio al tuo marchio e alle esigenze dei tuoi clienti. Puoi utilizzare gli strumenti di monitoraggio della campagna di Agorapulse per monitorare i risultati. Quando crei un post organico, apri il tracker e configura i parametri UTM. Una volta pubblicato il post, puoi visualizzare i risultati per la campagna nella scheda ROI nella dashboard di Agorapulse.

Aggiorna il tuo pubblico di destinazione

Quando esegui campagne organiche, in genere puoi aspettarti di raggiungere alcuni dei tuoi follower. Se condividono i tuoi contenuti, potresti raggiungere anche i loro amici. Ma quando esegui campagne social a pagamento, ottieni molto più controllo su chi raggiungi.

Per ottimizzare il ROI social, rivedi regolarmente il tuo pubblico di destinazione per mantenerlo aggiornato. Ad esempio, LinkedIn Campaign Manager ha diverse opzioni per il retargeting di persone che hanno interagito con i tuoi contenuti in vari modi.

Puoi reindirizzare le persone che hanno interagito con la pagina della tua azienda, i tuoi eventi, i tuoi annunci o il tuo sito web. Hai raccolto contatti sui social media? Puoi anche caricare il tuo elenco di lead su LinkedIn in modo da poter inviare offerte mirate ai potenziali clienti. Campaign Manager supporta anche segmenti di pubblico simili che ti consentono di raggiungere più persone simili ai tuoi migliori clienti, il che è un ottimo modo per aumentare il ROI.

Riepilogo di ciò che abbiamo imparato sul ROI dei social media

Il ROI dei social media è una metrica fondamentale da monitorare. Sia che tu voglia prendere decisioni aziendali migliori o dimostrare il valore del tuo lavoro, il ROI è fondamentale. Utilizza le opzioni di case study sul ritorno sull'investimento dei social media sopra per sviluppare una strategia basata sui dati e condurre campagne di maggior successo.

Dai un'occhiata alla nostra prova gratuita di Agorapulse per aiutarti a iniziare a monitorare il tuo ROI sui social media.