สามกรณีศึกษา ROI ของโซเชียลมีเดียเพื่อจุดไฟใต้ตัวคุณ

ไม่ว่าคุณจะจัดการการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบเสียเงินหรือแบบออร์แกนิก คุณต้องมีวิธีหาจำนวนผลลัพธ์ที่คุณได้รับ แทนที่จะแชร์เมตริกโซเชียลมีเดีย เช่น การคลิกหรือการมีส่วนร่วม การมุ่งเน้นที่คุณค่าที่คุณให้มักจะสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่ามาก

เมื่อคุณทราบคุณค่าของงานแล้ว คุณสามารถร่วมมือกับเจ้านายหรือลูกค้าเอเจนซีของคุณเพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการปรับขนาดแคมเปญหรือการจัดลำดับความสำคัญของงาน ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะสามารถสร้างกรณีที่ดีขึ้นสำหรับค่าตอบแทนที่เพิ่มขึ้นหรือความรับผิดชอบที่มากขึ้น

คุณจะพิสูจน์คุณค่าของความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร? คุณจำเป็นต้องรู้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของงานของคุณ รับ ROI อย่างรวดเร็ว และดูผลตอบแทนของโซเชียลมีเดียจากกรณีศึกษาการลงทุน (หรือสามข้อ) เพื่อจุดไฟใต้ตัวคุณ

ROI ของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นตัวชี้วัดที่วัดมูลค่าความพยายามทางการตลาดของคุณที่สร้าง โดยพื้นฐานแล้วจะเปรียบเทียบว่าคุณใช้จ่ายไปกับความพยายามของคุณมากน้อยเพียงใดกับจำนวนเงินที่คุณได้รับจากพวกเขา

โดยทั่วไปแล้ว ROI จะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับเท่าไรจากแคมเปญหรือในช่วงเวลาหนึ่ง เมื่อคุณทราบ ROI ของคุณแล้ว คุณสามารถกำหนดมูลค่าเงินของความพยายามของคุณได้อย่างง่ายดาย

สูตร ROI ของโซเชียลมีเดีย

ในการคำนวณ ROI ทางสังคม ขั้นแรกให้กำหนดแคมเปญหรือช่วงเวลา ต่อไป ให้รวมทุกอย่างที่คุณใช้ไปกับโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก จากนั้นรวมทุกอย่างที่คุณได้รับจากความพยายามของคุณ ใส่ตัวเลขเหล่านั้นลงในสูตรง่ายๆ เพื่อหา ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ:

ROI ของโซเชียลมีเดีย = (กำไร / การลงทุน) x 100%

ปัจจัย ROI ของโซเชียลมีเดีย

ง่ายต่อการรวมสิ่งที่คุณได้รับจากแคมเปญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้เครื่องมือติดตามที่เหมาะสม (เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ด้านล่าง) แต่การเพิ่มค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณอาจทำได้ยากขึ้นเล็กน้อย หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรวมอะไรในการคำนวณ ROI ของคุณ ให้คิดถึงต้นทุน เช่น:

• ค่าโฆษณาสำหรับแคมเปญ Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter หรือ YouTube
• ถ่ายรูปและวิดีโอ
• พันธมิตรผู้มีอิทธิพล
• ผู้รับเหมาอิสระ
• ซอฟต์แวร์หน้า Landing Page

เหตุใด ROI ของโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

ไม่แน่ใจว่าคุ้มเวลาและความพยายามในการติดตามและคำนวณ ROI หรือไม่ ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ ROI ของโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ

การตัดสินใจว่าจะติดตามเมตริกโซเชียลมีเดียใดอาจเป็นเรื่องยาก ตัวอย่างเช่น การติดตามผู้ติดตามและความคิดเห็นที่คุณได้รับจากแต่ละแคมเปญเป็นเรื่องน่าดึงดูด ทว่าเมตริกเหล่านี้มักไม่ได้แปลงเป็นรายได้โดยตรง ซึ่งทำให้เป็นเมตริกที่ไร้สาระได้

ในทางตรงกันข้าม เมื่อคุณติดตาม ROI คุณจะเน้นที่คุณค่าและตัวชี้วัดอื่นๆ ที่มีความสำคัญ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถหลีกเลี่ยงการเสียเวลาไปกับการวัดผลแบบไร้สาระและทุ่มเททรัพยากรเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะได้อะไรจากแคมเปญของคุณอย่างแท้จริงแทน

ติดตามกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณไม่ทราบว่าแคมเปญของคุณสร้างมูลค่าได้มากเพียงใด คุณจะไม่รู้จริงๆ ว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่ นั่นหมายความว่าคุณอาจกำลังตัดสินใจโดยพิจารณาจากตัวชี้วัดที่ไม่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะจำลองแคมเปญที่สร้างรายได้มากมาย แต่ถ้าการรณรงค์มีค่าใช้จ่ายสูงอย่างไม่สมส่วน มันอาจจะไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีอย่างที่คุณคิด

เมื่อคุณใช้เวลาในการติดตาม ROI คุณสามารถระบุได้ว่าแคมเปญใดดีที่สุดในการติดตาม จากนั้น คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

จัดสรรงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อแคมเปญสร้างการคลิก โอกาสในการขาย หรือรายได้จำนวนมาก คุณอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องปรับขนาดการใช้จ่าย แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าการปรับขนาดเป็นการเคลื่อนไหวที่ถูกต้อง

เมื่อคุณตรวจสอบ ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณจะระบุแคมเปญที่มีมูลค่าสูงสุดได้อย่างง่ายดาย จากนั้น คุณจะสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักในการปรับงบประมาณและการใช้จ่ายตามสัดส่วน ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

แสดงคุณค่าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะจัดการลูกค้าของเอเจนซี่ จัดการกับลูกค้าอิสระ หรือดูแลแคมเปญของบริษัท งานของคุณจะสร้างมูลค่า ด้วยการติดตาม ROI คุณสามารถระบุจำนวนสิ่งที่คุณนำมาที่ตารางได้

เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างการเสนอขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างกรณีนี้ขึ้นสำหรับงบประมาณที่มากขึ้นหรือสมาชิกในทีมใหม่ และหากคุณให้ ROI สูง คุณอาจสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าจ้างคุณแทนนักการตลาดรายอื่น

สามกรณีศึกษา ROI ของโซเชียลมีเดียที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

พร้อมที่จะเห็น ROI ทางสังคมที่แบรนด์ในชีวิตจริงสร้างขึ้นแล้วหรือยัง? ดูกรณีศึกษาสามกรณีที่สำรวจคุณค่าที่แคมเปญโซเชียลมีเดียสามารถสร้างได้

โซเชียลมีเดียผลตอบแทนจากการลงทุนกรณีศึกษา #1: Galaxy Theatres

Galaxy Theatres ร่วมมือกับ Bright Age เพื่อโปรโมตโรงภาพยนตร์สุดหรูในเครือ เอเจนซี่ได้ออกแบบแคมเปญบน Facebook และ Instagram เพื่อกระตุ้นยอดขายตั๋วและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ท้าทาย

เป็นเวลากว่า 20 ปีแล้วที่ Galaxy Theatres ได้สร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งผ่านสถานที่ตั้งหลายแห่งทั่วสหรัฐอเมริกาตะวันตก อย่างไรก็ตาม เครือโรงภาพยนตร์ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่

ตัวอย่างเช่น บริษัทไม่มีทรัพย์สินทางสังคมที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละสถานที่ นอกจากนี้ยังขาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียเฉพาะสถานที่ที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าติดตามและมีส่วนร่วม เป็นผลให้เครือโรงละครไม่สามารถสื่อสารข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เข้าใกล้

ขั้นแรก หน่วยงานได้สร้างบัญชี Instagram แยกกันสำหรับสถานที่ตั้งโรงละครแต่ละแห่ง จากนั้นหน่วยงานได้พัฒนาปฏิทินเนื้อหาแบบออร์แกนิกสำหรับแต่ละบัญชี โดยมีเนื้อหาเฉพาะสถานที่

เนื่องจากบัญชีใหม่และเนื้อหาเพิ่มเติม เครือข่ายโรงภาพยนตร์จึงสร้างการมีส่วนร่วมและบทวิจารณ์เพิ่มขึ้นอย่างมาก หน่วยงานได้จัดให้มีการรับฟังทางสังคมและการจัดการชุมชนเพื่อจัดการกับผลลัพธ์เหล่านี้

นอกจากนี้ หน่วยงานยังได้พัฒนากำหนดการสำหรับการส่งเสริมโพสต์แบบออร์แกนิก ด้วยโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน เครือข่ายโรงละครสามารถเข้าถึงผู้ชมในท้องถิ่นเพื่อโปรโมตข้อเสนอพิเศษและกิจกรรมพิเศษต่างๆ

เพื่อเติบโตต่อไปในการติดตาม Facebook ของเครือโรงภาพยนตร์ เอเจนซี่จึงแสดงหน้าเหมือนโฆษณา เอเจนซี่ยังแสดงโฆษณาปริมาณการใช้ข้อมูลและคอนเวอร์ชั่นเพื่อเพิ่มยอดขายตั๋วสำหรับเครือโรงภาพยนตร์

ผล

อันเป็นผลมาจากแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกเหล่านี้ เอเจนซี่ได้เพิ่มยอดขายตั๋วของเครือโรงภาพยนตร์ขึ้น 72% แคมเปญนี้ยังมีส่วนทำให้ ROI ดีขึ้นในด้านอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ติดตาม Instagram เพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ในขณะที่จำนวนไลค์บน Instagram เพิ่มขึ้นเกือบ 400%

โซเชียลมีเดียผลตอบแทนจากกรณีศึกษาการลงทุน #2: Ashland University

Ashland University ร่วมมือกับ VividFront เพื่อทำการตลาดหลักสูตรปริญญาโทสาขาธุรกิจ (MBA) เอเจนซี่ใช้แคมเปญการตลาดที่รวมโซเชียลมีเดีย อีเมล และการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

ท้าทาย

หลักสูตร MBA ของ Ashland University ได้รับรางวัลระดับบัณฑิตศึกษามากว่า 40 ปี อย่างไรก็ตาม มหาวิทยาลัยจำเป็นต้องดึงดูดผู้สมัครให้มากขึ้น ซึ่งหมายถึงการขยายกลุ่มผู้สมัครออกไปนอกพื้นที่

นั่นยังหมายถึงการสร้างความน่าเชื่อถือของโครงการในวงกว้างมากขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายที่อุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงขึ้นทำให้มีความท้าทาย นอกจากนี้ มหาวิทยาลัยยังต้องการขั้นตอนการสมัครที่คล่องตัวยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นนักศึกษา

เข้าใกล้

ประการแรก หน่วยงานได้พัฒนาเว็บไซต์ที่ตอบสนองได้สามแห่งซึ่งปรับให้เข้ากับโปรแกรมของมหาวิทยาลัยและความสนใจของนักศึกษาที่คาดหวัง แต่ละไซต์ชี้แจงประโยชน์ของโปรแกรม อภิปรายตัวเลือกระดับ และรวมเนื้อหาที่เน้น SEO

ไซต์ยังรวมแบบฟอร์มในตัวสำหรับแอปพลิเคชันและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย หน่วยงานปรับปรุงการนำทางแบบฟอร์ม ดังนั้นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมไปยังไซต์เป้าหมายเหล่านี้ เอเจนซี่ได้พัฒนาแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ เอเจนซี่ใช้การตลาดผ่านโซเชียลและการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) เพื่อเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักเรียนในเครื่องมือค้นหาเช่น Google และบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ LinkedIn

ผล

หน่วยงานทำงานร่วมกับมหาวิทยาลัยเป็นเวลาหนึ่งปีการศึกษาทั้งหมด ในช่วงเวลานั้น แคมเปญสร้างโอกาสในการขายมากกว่า 2,500 ราย ซึ่งสะท้อนว่าเพิ่มขึ้นเกือบ 50% จากปีก่อนหน้า

แล้ว ROI ล่ะ? แคมเปญนี้กระตุ้นผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ถึง 3133.63% ซึ่งสร้างมูลค่าที่เพียงพอให้กับมหาวิทยาลัย

โซเชียลมีเดียผลตอบแทนจากกรณีศึกษาการลงทุน #3: Retro Kids

Retro Kids ร่วมมือกับ The Good Marketer เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงิน เอเจนซี่ทำงานร่วมกับบริษัทของเล่นสไตล์ย้อนยุคเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณาและปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญ

ท้าทาย

Retro Kids มีลูกค้าค่อนข้างหลากหลาย เนื่องจากของเล่นและการตกแต่งได้รับการออกแบบให้ดึงดูดทั้งเด็กและผู้ใหญ่ บริษัทยังมีสายผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างใหญ่ ทำให้ยากต่อการโฆษณาข้อเสนอที่มีอยู่ทั้งหมด

ในอดีต แคมเปญโซเชียลแบบชำระเงินของบริษัทส่งผลให้ต้นทุนต่อการดำเนินการ (CPA) สูง บริษัทยังมีทัศนวิสัยค่อนข้างต่ำบนโซเชียลมีเดีย ทำให้แคมเปญโฆษณาของบริษัทมีประสิทธิภาพน้อยลง เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ หน่วยงานจึงขอ CPA ที่ต่ำลงและ ROAS ที่เพิ่มขึ้น

เข้าใกล้

ขั้นแรก หน่วยงานตรวจสอบบุคลิกผู้ซื้อของแบรนด์และผู้ชมโฆษณาบน Facebook หน่วยงานกำหนดว่าผู้ชมที่คล้ายคลึงกันจะมีแนวโน้มที่จะผลักดันให้เกิด Conversion มากที่สุด และเริ่มกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Facebook ที่คล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของบริษัท

นอกจากนี้ เอเจนซี่ยังเปิดตัวแคมเปญโฆษณา Google เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่สุด เอเจนซี่จึงเลือกแคมเปญ Google Shopping แทนการค้นหา

เพื่อใช้ประโยชน์จากการจับจ่ายและการใช้จ่ายของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น เอเจนซี่แนะนำให้ปรับขนาดแคมเปญในช่วงเทศกาลวันหยุด ในที่สุดเอเจนซี่ก็ได้ปรับขนาดแคมเปญโฆษณาเหล่านี้ขึ้น 15% เพื่อเข้าถึงผู้คนมากขึ้นและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น

ผล

เอเจนซีประสบความสำเร็จในการเพิ่ม ROAS และลด CPA แม้จะพิจารณาการใช้จ่ายช่วงเทศกาลวันหยุดเพิ่มเติม แคมเปญทั้งหมดเพิ่ม 4.27 ROAS และยอดขายเพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ในช่วงเทศกาลวันหยุด

ในช่วงสามเดือน เอเจนซี่ได้ลด CPA ของ Retro Kids ลง 31% และบน Facebook แคมเปญเข้าถึงได้เพิ่มขึ้น 51% ทำให้การมองเห็นแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมาก

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ

กังวลว่าผลตอบแทนจากแคมเปญเฉลี่ยต่ำเกินไปหรือไม่ ด้วยแนวคิดด้านล่าง คุณสามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของแคมเปญแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกของคุณ

ตรวจสอบเครื่องมือติดตามของคุณ

หากคุณกำลังติดตาม ROI ด้วยตนเอง คุณอาจเสียเวลามากมายหรือทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ โชคดีที่คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการด้วย Agorapulse โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียของเราสามารถติดตามรายได้ที่แคมเปญของคุณสร้างขึ้นได้โดยอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณต้องทำคือเชื่อมต่อบัญชี Google Analytics ของคุณกับ Agorapulse เมื่อคุณดำเนินการแล้ว Agorapulse สามารถดึงข้อมูลอีคอมเมิร์ซและ Conversion ของไซต์คุณได้ ซึ่งรวมถึงเป้าหมายทั้งหมดที่คุณตั้งไว้เพื่อติดตามกิจกรรมตลอดกระบวนการขายของคุณ

แม้ว่า Google Analytics จะติดตาม Conversion จากทุกแหล่ง แต่ Agorapulse จะเน้นที่ Conversion ที่มาจากโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูผู้เยี่ยมชม ธุรกรรม และรายได้จากช่องทางโซเชียลของคุณได้อย่างรวดเร็ว

คุณยังสามารถเจาะลึกข้อมูลได้ด้วยการดูตัวชี้วัดตามช่องทางโซเชียล ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถระบุช่องทางที่ขับเคลื่อนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือ ROI อีคอมเมิร์ซสูงสุดได้อย่างง่ายดาย

Agorapulse ยังติดตามเมตริก ROI ตามหน้า Landing Page และแคมเปญ ด้วยข้อมูลหน้า Landing Page นี้ คุณสามารถกำหนดเลย์เอาต์และการออกแบบที่เหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุดได้อย่างรวดเร็ว ด้วยข้อมูลแคมเปญ คุณสามารถเรียนรู้ว่าข้อเสนอใดที่สร้าง ROI สูงสุด

แยกทดสอบองค์ประกอบแคมเปญ

เมื่อคุณตั้งค่าเครื่องมือติดตาม ROI แล้ว คุณสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสังเกตเห็นว่าแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ การเรียกใช้การทดสอบ A/B สามารถช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับโพสต์บน Facebook แบบออร์แกนิก ขั้นตอนนั้นง่ายมาก ขั้นแรก ใช้ Meta Business Suite เพื่อสร้างการทดสอบ A/B พร้อมโพสต์แคมเปญของคุณได้ถึงสี่เวอร์ชัน ในส่วนลิงก์สำหรับโพสต์แต่ละเวอร์ชัน ให้เพิ่ม URL ที่มีพารามิเตอร์ UTM ที่ไม่ซ้ำกัน คุณสามารถสร้างได้ด้วยเครื่องมือสร้าง URL แคมเปญ Google Analytics ปล่อยให้การทดสอบ A/B รัน จากนั้นตรวจสอบผลลัพธ์

สำหรับโฆษณา Facebook ให้สร้างการทดสอบ A/B เมื่อคุณเผยแพร่แคมเปญครั้งแรกหรือเมื่อมีการเผยแพร่ ขั้นแรก เลือกตัวแปรที่คุณต้องการทดสอบ รวมถึงโฆษณา ผู้ชม หรือตำแหน่ง จากนั้นเลือกเมตริกเพื่อตัดสินผู้ชนะ เช่น ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) หรือต้นทุนต่อการซื้อ เมื่อการทดสอบสิ้นสุดลง ให้พิจารณาการปรับขนาดการใช้จ่ายในเวอร์ชันที่ชนะ

สร้างช่องทางการขายที่ชาญฉลาดขึ้น

แคมเปญของคุณให้ ROI ต่ำอย่างสม่ำเสมอหรือไม่? ปัญหาอาจเป็นสิ่งที่ใหญ่กว่าการคัดลอกหรือโฆษณาในโซเชียลมีเดียของคุณ ช่องทางของคุณอาจต้องใช้งานบ้าง

ในการขายบนโซเชียลมีเดีย โดยปกติคุณจะต้องนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านสามขั้นตอน

1. การรับ รู้: แนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และรักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นที่หนึ่งในใจด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูล
2. การพิจารณา: กระตุ้นให้ผู้คนพิจารณาแบรนด์ของคุณโดยแนะนำพวกเขาผ่านโซลูชันของคุณหรือแสดงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
3. การแปลง: กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าโดยเสนอส่วนลดหรือให้ช่วงทดลองใช้ฟรีเป็นของขวัญ

เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณจัดการกับทั้งสามขั้นตอนเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? หากเนื้อหาในโซเชียลมีเดียของคุณเน้นที่เนื้อหาเกี่ยวกับคอนเวอร์ชั่นเป็นหลัก เช่น การขายและคูปอง การสร้างเนื้อหาที่ตรงประเด็นมากขึ้นเพื่อทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอบอุ่นขึ้นก่อนอาจช่วยได้

ทดสอบข้อเสนอประเภทใหม่

คุณมีช่องทางที่มั่นคงแต่ ROI ค่อนข้างต่ำหรือไม่? หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาการรับรู้และการพิจารณาของคุณ แต่เลิกใช้หลังจากดูเนื้อหา Conversion ของคุณแล้ว ข้อเสนอของคุณอาจเป็นปัญหาได้

โชคดีที่มีข้อเสนอหลายประเภทที่คุณสามารถพิจารณาได้:

• ส่วนลดและรหัสคูปอง
• ทดลองใช้ฟรีและสาธิตผลิตภัณฑ์
• แม่เหล็กตะกั่วที่ดาวน์โหลดได้
• การสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมเสมือนจริง
• รายการฟรีเมื่อซื้อ

ทดสอบประเภทข้อเสนอที่สอดคล้องกับแบรนด์และความต้องการของลูกค้าของคุณมากที่สุด คุณสามารถใช้เครื่องมือติดตามแคมเปญของ Agorapulse เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ เมื่อคุณสร้างโพสต์ทั่วไป ให้เปิดตัวติดตามและกำหนดค่าพารามิเตอร์ UTM เมื่อโพสต์เผยแพร่ คุณสามารถดูผลลัพธ์สำหรับแคมเปญบนแท็บ ROI ในแดชบอร์ด Agorapulse ของคุณ

อัพเดทกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณใช้แคมเปญออร์แกนิก โดยปกติแล้ว คุณสามารถคาดหวังว่าจะเข้าถึงผู้ติดตามบางส่วนของคุณได้ หากพวกเขาแบ่งปันเนื้อหาของคุณ คุณก็สามารถติดต่อเพื่อนของพวกเขาได้เช่นกัน แต่เมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่าย คุณจะควบคุมได้มากขึ้นว่าคุณจะเข้าถึงใคร

ในการเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ทางสังคม ให้ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นประจำเพื่อให้มีความสดใหม่ ตัวอย่างเช่น LinkedIn Campaign Manager มีตัวเลือกมากมายสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในหลากหลายวิธี

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่โต้ตอบกับเพจของบริษัท งานกิจกรรม โฆษณา หรือเว็บไซต์ของคุณได้ คุณเคยรวบรวมโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณยังสามารถอัปโหลดรายชื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณไปยัง LinkedIn เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ตัวจัดการแคมเปญยังสนับสนุนกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนที่คล้ายกับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณได้มากขึ้น ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่ม ROI

สรุปสิ่งที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย

ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการติดตาม ไม่ว่าคุณจะต้องการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นหรือพิสูจน์คุณค่าของงานของคุณ ROI ก็เป็นสิ่งสำคัญ ใช้ตัวเลือกกรณีศึกษาผลตอบแทนจากการลงทุนทางโซเชียลมีเดียด้านบนเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเรียกใช้แคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ลองดู Agorapulse รุ่นทดลองใช้ฟรีของเราเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดีย