당신을 불태울 세 가지 소셜 미디어 ROI 사례 연구

유료 소셜 미디어 마케팅이든 유기적 소셜 미디어 마케팅이든 상관 없이 달성한 결과를 수량화할 방법이 필요합니다. 클릭이나 참여와 같은 소셜 미디어 측정항목을 공유하는 대신 제공하는 가치에 집중하면 훨씬 더 큰 영향을 미치는 경우가 많습니다.

작업의 가치를 알게 되면 상사나 대행사 고객과 협력하여 캠페인을 확장하거나 작업의 우선 순위를 정하는 것에 대해 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 이 데이터를 사용하면 보상을 늘리거나 더 많은 책임을 져야 할 더 나은 사례를 만들 수도 있습니다.

그렇다면 소셜 미디어 마케팅 노력의 가치를 어떻게 증명할 수 있습니까? 작업의 투자 수익률(ROI)을 알아야 합니다. ROI에 대한 최신 정보를 얻고 소셜 미디어 투자 수익률 사례 연구(또는 3개)를 확인하여 불을 밝히십시오.

소셜 미디어 ROI란 무엇입니까?

소셜 미디어 ROI는 마케팅 노력이 얼마나 많은 가치를 창출하는지 측정하는 지표입니다. 그것은 본질적으로 당신이 노력에 지출한 금액과 그로부터 얻은 금액을 비교합니다.

ROI는 일반적으로 캠페인 또는 특정 기간 동안 얻은 수익을 나타내는 백분율로 표시됩니다. ROI를 알면 노력의 금전적 가치를 쉽게 결정할 수 있습니다.

소셜 미디어 ROI 공식

소셜 ROI를 계산하려면 먼저 캠페인 또는 기간을 정의합니다. 다음으로, 유료 및 유기적 소셜 미디어에 지출한 모든 것을 합산하십시오. 그런 다음 노력으로 얻은 모든 것을 더하십시오. 이 숫자를 이 간단한 공식에 대입하여 소셜 미디어 ROI를 파악하십시오.

소셜 미디어 ROI = (이익 / 투자) x 100%

소셜 미디어 ROI 요인

특히 올바른 추적 도구를 사용하는 경우 캠페인에서 얻은 수익을 쉽게 합산할 수 있습니다(자세한 내용은 아래 참조). 그러나 모든 비용을 합산하는 것은 조금 더 어려울 수 있습니다. ROI 계산에 무엇을 포함해야 할지 잘 모르겠다면 다음과 같은 비용을 생각해 보십시오.

• 유료 Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter 또는 YouTube 캠페인에 대한 광고 지출
• 사진 및 비디오 촬영
• 인플루언서 파트너십
• 프리랜서 계약자
• 방문 페이지 소프트웨어

소셜 미디어 ROI가 중요한 이유

ROI를 추적하고 계산하는 데 시간과 노력을 기울일 가치가 있는지 확신이 서지 않습니까? 소셜 미디어 ROI가 비즈니스에 중요한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

중요한 측정항목 추적

모니터링할 소셜 미디어 측정항목을 결정하는 것은 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 각 캠페인에서 받는 팔로워와 댓글을 추적하고 싶을 수 있습니다. 그러나 이러한 메트릭은 종종 수익으로 직접 변환되지 않으므로 허영 메트릭이 될 수 있습니다.

반대로 ROI를 추적할 때는 가치와 중요한 기타 지표에 초점을 맞춥니다. 즉, 허영 지표에 시간을 낭비하지 않고 대신 캠페인을 통해 진정으로 얻는 것이 무엇인지 이해하는 데 리소스를 할애할 수 있습니다.

성공적인 전략 추구

캠페인이 얼마나 많은 가치를 창출하는지 모른다면 캠페인의 성공 여부를 알 수 없습니다. 즉, 관련 없는 측정항목을 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다.

예를 들어, 엄청난 수익을 창출한 캠페인을 복제하도록 선택할 수 있습니다. 하지만 캠페인의 비용이 지나치게 높다면 생각보다 좋은 선택이 아닐 수 있습니다.

ROI를 추적하는 데 시간을 할애하면 어떤 캠페인을 추구하는 것이 가장 좋은지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 성공적인 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다.

효과적인 예산 할당

캠페인에서 많은 클릭, 리드 또는 수익이 발생하면 지출을 늘려야 한다고 느낄 수 있습니다. 그러나 확장이 올바른 움직임인지 어떻게 확신할 수 있습니까?

소셜 미디어 ROI를 모니터링하면 가장 가치가 높은 캠페인을 쉽게 식별할 수 있습니다. 그런 다음 현재 또는 미래를 위해 예산 조정 및 지출 규모 조정에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

당신의 가치를 보여주세요

대행사 고객을 관리하든, 프리랜서 고객을 관리하든, 회사 캠페인을 담당하든, 귀하의 작업은 가치를 창출합니다. ROI를 추적하여 테이블에 가져온 것을 수량화할 수 있습니다.

이 데이터를 사용하여 더 효과적인 피치를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 더 많은 예산이나 새로운 팀원이 필요한 경우를 만들 수 있습니다. 그리고 높은 ROI를 제공하면 고객이 다른 마케팅 담당자 대신 귀하를 고용하도록 설득할 수 있습니다.

영감을 주는 3가지 소셜 미디어 ROI 사례 연구

일부 실제 브랜드가 창출한 사회적 ROI를 확인할 준비가 되셨습니까? 소셜 미디어 캠페인이 창출할 수 있는 가치를 탐구하는 세 가지 사례 연구를 살펴보십시오.

소셜 미디어 투자 수익 사례 연구 #1: Galaxy Theatre

Galaxy Theatres는 Bright Age와 제휴하여 고급 영화관 체인을 홍보했습니다. 에이전시는 티켓 판매를 촉진하고 브랜드 인지도를 높이기 위해 Facebook 및 Instagram 캠페인을 디자인했습니다.

도전

20년 이상 동안 Galaxy Theatres는 미국 서부 전역의 여러 위치를 통해 강력한 입지를 구축했습니다. 그러나 극장 체인은 소셜 미디어를 최대한 활용하지 못했습니다.

예를 들어, 회사에는 각 위치에 대한 고유한 사회적 자산이 없었습니다. 또한 고객이 팔로우하고 참여하도록 권장하는 위치별 소셜 미디어 콘텐츠가 부족했습니다. 그 결과 극장 체인은 자사 제품을 효과적으로 전달하지 못했습니다.

접근하다

먼저 소속사는 극장 위치별로 인스타그램 계정을 따로 만들었다. 그런 다음 에이전시는 위치별 콘텐츠가 포함된 각 계정에 대한 유기적 콘텐츠 캘린더를 개발했습니다.

새로운 계정과 추가 콘텐츠로 인해 극장 체인은 훨씬 더 많은 참여와 리뷰를 생성했습니다. 기관은 이러한 결과를 다루기 위해 사회적 경청 및 커뮤니티 관리를 제공했습니다.

이와 함께 오가닉 포스트 활성화를 위한 일정도 마련했다. 후원 게시물을 통해 극장 체인은 지역 청중에게 다가가 특별 제안과 독특한 이벤트를 홍보할 수 있습니다.

극장 체인의 Facebook 팔로워를 계속 늘리기 위해 대행사는 페이지 같은 광고를 실행했습니다. 대행사는 또한 극장 체인의 티켓 판매를 늘리기 위해 트래픽 및 전환 광고를 게재했습니다.

결과

이러한 유료 및 유기적 소셜 미디어 캠페인의 결과, 대행사는 극장 체인의 티켓 판매를 72% 증가시켰습니다. 캠페인은 또한 다른 방식으로 더 나은 ROI에 기여했습니다. 예를 들어 인스타그램 팔로워는 200% 이상 증가한 반면 인스타그램 좋아요는 거의 400% 증가했습니다.

소셜 미디어 투자 수익 사례 연구 #2: Ashland University

Ashland University는 비즈니스 석사(MBA) 프로그램을 마케팅하기 위해 VividFront와 제휴했습니다. 에이전시는 소셜 미디어, 이메일 및 검색 엔진 최적화(SEO)를 통합한 마케팅 캠페인을 구현했습니다.

도전

Ashland University의 MBA 프로그램은 40년 이상 대학원 학위를 수여했습니다. 그러나 대학은 더 많은 지원자를 유치해야 했고, 이는 지원자 풀을 지역 밖으로 확장해야 함을 의미했습니다.

이는 또한 프로그램의 신뢰성을 더욱 널리 확립하는 것을 의미했으며, 경쟁이 심화되는 산업이 도전 과제로 삼은 목표였습니다. 또한 대학은 잠재적인 학생들을 위한 보다 간소화된 지원 절차가 필요했습니다.

접근하다

첫째, 기관은 대학의 프로그램과 예비 학생의 관심에 맞는 3개의 반응형 웹사이트를 개발했습니다. 각 사이트는 프로그램 혜택을 명확히 하고 학위 옵션에 대해 논의했으며 SEO 중심 콘텐츠를 포함했습니다.

사이트에는 응용 프로그램 및 리드 생성을 위한 기본 제공 양식도 포함되어 있습니다. 에이전시는 양식 탐색을 간소화하여 잠재 고객이 효율적으로 양식을 제출할 수 있도록 했습니다.

이러한 타겟 사이트로 트래픽을 유도하기 위해 대행사는 통합 마케팅 캠페인을 개발했습니다. 에이전시는 유료 소셜 및 검색 엔진 마케팅(SEM)을 사용하여 Google과 같은 검색 엔진과 Facebook 및 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 예비 학생에게 도달했습니다.

결과

전체적으로 에이전시는 1년 동안 대학과 협력했습니다. 이 기간 동안 캠페인은 2,500개 이상의 리드를 생성했으며 이는 전년도에 비해 거의 50% 증가한 수치입니다.

ROI는 어떻습니까? 캠페인은 3133.63%의 광고 투자 수익률(ROAS)을 달성하여 대학에 충분한 가치를 창출했습니다.

소셜 미디어 투자 수익 사례 연구 #3: Retro Kids

Retro Kids는 Good Marketer와 제휴하여 유료 소셜 캠페인의 수익을 높였습니다. 에이전시는 광고 전략을 간소화하고 캠페인 결과를 개선하기 위해 복고풍 장난감 회사와 협력했습니다.

도전

Retro Kids는 장난감과 장식이 어른과 어린이 모두에게 어필할 수 있도록 설계되어 비교적 다양한 고객 프로필을 보유하고 있습니다. 이 회사는 또한 비교적 큰 제품 라인을 보유하고 있어 사용 가능한 모든 제품을 광고하기가 어렵습니다.

과거에는 회사의 유료 소셜 캠페인으로 인해 높은 CPA(행동당 비용)가 발생했습니다. 이 회사는 또한 소셜 미디어에서 상대적으로 낮은 가시성을 가지고 있어 광고 캠페인의 효율성이 떨어졌습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 대행사는 더 낮은 CPA와 증가된 ROAS를 모색했습니다.

접근하다

먼저 에이전시는 브랜드의 구매자 페르소나와 Facebook 광고 잠재고객을 검토했습니다. 에이전시는 유사한 잠재고객이 전환을 유도할 가능성이 가장 높다고 판단하고 회사의 현재 고객과 유사한 Facebook 사용자를 타겟팅하기 시작했습니다.

또한 대행사는 더 많은 잠재고객에게 다가가기 위해 Google 광고 캠페인을 시작했습니다. 최대한 다양한 제품을 광고하기 위해 대행사는 검색보다 Google 쇼핑 캠페인을 선택했습니다.

증가하는 고객 쇼핑 및 지출을 활용하기 위해 대행사는 휴가철 동안 캠페인을 확장할 것을 권장했습니다. 대행사는 궁극적으로 더 많은 사람들에게 도달하고 더 많은 전환을 유도하기 위해 이러한 광고 캠페인을 15% 확장했습니다.

결과

대행사는 추가 휴가 시즌 지출을 고려하더라도 ROAS를 높이고 CPA를 낮추는 데 성공했습니다. 전체적으로 캠페인은 휴가철 동안 4.27 ROAS와 200% 이상의 매출을 달성했습니다.

에이전시는 3개월 동안 Retro Kids의 CPA를 31% 줄였습니다. 그리고 Facebook에서 캠페인은 도달 범위를 51% 증가시켜 브랜드의 가시성을 극적으로 높였습니다.

소셜 미디어 ROI를 최적화하는 방법

평균 캠페인의 수익이 너무 낮아 걱정되십니까? 아래 아이디어를 통해 유료 및 자연 캠페인의 ROI 최적화를 시작할 수 있습니다.

추적 도구 확인

ROI를 수동으로 추적하는 경우 많은 시간을 낭비하거나 테이블에 돈을 남겨둘 수 있습니다. 다행히 Agorapulse를 사용하여 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 당사의 소셜 미디어 관리 솔루션은 캠페인에서 발생하는 수익을 자동으로 추적할 수 있습니다.

Google Analytics 계정을 Agorapulse에 연결하기만 하면 됩니다. 그렇게 하면 Agorapulse가 사이트의 전자 상거래 및 전환 데이터를 가져올 수 있습니다. 여기에는 판매 유입경로 전체의 활동을 추적하기 위해 설정한 모든 목표가 포함됩니다.

Google Analytics가 모든 소스의 전환을 추적하는 동안 Agorapulse는 소셜 미디어에서 오는 전환에 중점을 둡니다. 즉, 소셜 채널의 방문자, 거래 및 수익을 한 눈에 볼 수 있습니다.

소셜 채널별로 측정항목을 확인하여 데이터를 더 깊이 파고들 수도 있습니다. 즉, 가장 많은 웹 사이트 방문자 또는 가장 높은 전자 상거래 ROI를 유도하는 채널을 쉽게 식별할 수 있습니다.

Agorapulse는 또한 방문 페이지 및 캠페인별로 ROI 지표를 추적합니다. 이 랜딩 페이지 데이터를 사용하면 청중에게 가장 적합한 레이아웃과 디자인을 빠르게 결정할 수 있습니다. 캠페인 데이터를 통해 어떤 제안이 가장 높은 ROI를 생성하는지 알 수 있습니다.

분할 테스트 캠페인 요소

ROI 추적 도구를 설정하면 캠페인 결과를 보다 효과적으로 분석할 수 있습니다. 캠페인 중 하나가 실적이 저조한 것을 발견하셨습니까? A/B 테스트를 실행하면 문제를 효율적으로 식별하고 해결할 수 있습니다.

유기적 Facebook 게시물의 경우 프로세스가 간단합니다. 먼저 Meta Business Suite를 사용하여 캠페인 게시물의 최대 4개 버전으로 A/B 테스트를 생성합니다. 각 게시물 버전에 대한 링크 섹션에서 고유한 UTM 매개변수가 있는 URL을 추가하십시오. Google Analytics Campaign URL Builder를 사용하여 만들 수 있습니다. A/B 테스트를 실행한 다음 결과를 검토합니다.

Facebook 광고의 경우 캠페인을 처음 게시하거나 실행되면 A/B 테스트를 만듭니다. 먼저 광고 소재, 잠재고객 또는 게재위치를 포함하여 테스트할 변수를 선택합니다. 그런 다음 클릭당 비용(CPC) 또는 구매당 비용과 같은 측정항목을 선택하여 승자를 결정합니다. 테스트가 끝나면 우승한 버전에 대한 지출을 확장하는 것을 고려하십시오.

더 스마트한 판매 퍼널 구축

캠페인이 지속적으로 낮은 ROI를 생성하고 있습니까? 문제는 소셜 미디어 사본이나 광고 소재보다 더 큰 것일 수 있습니다. 대신 유입경로에 약간의 작업이 필요할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 판매하려면 일반적으로 세 단계를 통해 잠재 고객을 이끌어야 합니다.

1. 인지도: 잠재 고객에게 브랜드를 소개하고 유익한 콘텐츠로 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 합니다.
2. 고려 사항: 솔루션을 안내하거나 제품 사용 방법을 보여줌으로써 사람들이 귀사의 브랜드를 고려하도록 촉구하십시오.
3. 전환: 고객에게 할인을 제공하거나 무료 평가판을 선물하여 구매를 유도합니다.

소셜 미디어 콘텐츠가 이 세 단계를 모두 효과적으로 처리합니까? 소셜 미디어 콘텐츠가 주로 판매 및 쿠폰과 같은 전환 관련 콘텐츠에 중점을 둔 경우 잠재 고객을 먼저 워밍업하기 위해 더 많은 퍼널 콘텐츠를 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다.

새로운 유형의 제안 테스트

유입경로가 탄탄하지만 ROI가 상대적으로 낮습니까? 잠재 고객이 귀하의 인지도 및 구매 고려도 콘텐츠에 참여했지만 전환 콘텐츠를 본 후 이탈하는 경우 귀하의 제안이 문제일 수 있습니다.

다행히도 고려할 수 있는 제안 유형이 많이 있습니다.

• 할인 및 쿠폰 코드
• 무료 평가판 및 제품 데모
• 다운로드 가능한 리드 자석
• 웨비나 및 가상 이벤트
• 구매 시 무료 아이템

브랜드 및 고객의 요구 사항에 가장 잘 맞는 제안 유형을 테스트합니다. Agorapulse의 캠페인 추적 도구를 사용하여 결과를 모니터링할 수 있습니다. 유기적 게시물을 생성할 때 트래커를 열고 UTM 매개변수를 구성합니다. 게시물이 게시되면 Agorapulse 대시보드의 ROI 탭에서 캠페인 결과를 볼 수 있습니다.

타겟 고객 업데이트

유기적 캠페인을 실행할 때 일반적으로 일부 팔로워에게 도달할 것으로 기대할 수 있습니다. 그들이 당신의 콘텐츠를 공유한다면 당신도 그들의 친구에게 연락할 수 있습니다. 그러나 유료 소셜 캠페인을 실행하면 도달할 대상을 훨씬 더 많이 제어할 수 있습니다.

소셜 ROI를 최적화하려면 대상 고객을 정기적으로 검토하여 최신 상태로 유지하십시오. 예를 들어 LinkedIn Campaign Manager에는 다양한 방식으로 콘텐츠에 참여했던 사람들을 리타게팅하기 위한 몇 가지 옵션이 있습니다.

회사 페이지, 이벤트, 광고 또는 웹사이트와 상호작용한 사람들을 재타겟팅할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 리드를 수집했습니까? 잠재 고객에게 타겟 제안을 보낼 수 있도록 잠재 고객 목록을 LinkedIn에 업로드할 수도 있습니다. Campaign Manager는 또한 최고의 고객과 유사한 더 많은 사람들에게 도달할 수 있는 유사 잠재고객을 지원하므로 ROI를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

소셜 미디어 ROI에 대해 배운 내용 정리하기

소셜 미디어 ROI는 추적해야 하는 중요한 지표입니다. 더 나은 비즈니스 결정을 내리거나 작업의 가치를 증명하려는 경우 ROI가 핵심입니다. 위의 소셜 미디어 투자 수익 사례 연구 옵션을 사용하여 데이터 기반 전략을 개발하고 보다 성공적인 캠페인을 실행하십시오.

소셜 미디어 ROI 추적을 시작하는 데 도움이 되는 Agorapulse의 무료 평가판을 확인하십시오.