Altınızdaki Ateşi Yakmak için Üç Sosyal Medya Yatırım Getirisi Vaka Çalışması

İster ücretli ister organik sosyal medya pazarlaması yapıyor olun, elde ettiğiniz sonuçları ölçmek için bir yola ihtiyacınız var. Tıklamalar veya etkileşim gibi sosyal medya ölçümlerini paylaşmak yerine, sağladığınız değere odaklanmak genellikle çok daha büyük bir etki yaratır.

Çalışmanızın değerini bildiğinizde, kampanyaları ölçeklendirme veya görevlere öncelik verme konusunda daha akıllı kararlar almak için patronunuzla veya ajans müşterilerinizle ortak olabilirsiniz. Eldeki bu verilerle, artan tazminat veya daha fazla sorumluluk için daha iyi bir durum oluşturabilirsiniz.

Peki sosyal medya pazarlama çabalarınızın değerini nasıl kanıtlarsınız? Çalışmanızın yatırım getirisini (ROI) bilmeniz gerekir. Yatırım getirisini hızlandırın ve altınızda bir ateş yakmak için bir sosyal medya yatırım getirisi vaka çalışmasına (veya üç) göz atın.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nedir?

Sosyal medya yatırım getirisi, pazarlama çabalarınızın ne kadar değer yarattığını ölçen bir ölçümdür. Esasen, çabalarınız için ne kadar harcadığınız ile onlardan ne kadar kazandığınızı karşılaştırır.

YG, genellikle bir kampanyadan veya belirli bir dönemde ne kadar kazandığınızı gösteren yüzde olarak ifade edilir. Yatırım getirinizi öğrendikten sonra, çabalarınızın parasal değerini kolayca belirleyebilirsiniz.

Sosyal medya yatırım getirisi formülü

Sosyal yatırım getirisini hesaplamak için önce kampanyayı veya dönemi tanımlayın. Ardından, ücretli ve organik sosyal medyaya harcadığınız her şeyi toplayın. Ardından, çabalarınızdan kazandığınız her şeyi toplayın. Sosyal medya yatırım getirinizi belirlemek için bu sayıları bu basit formüle ekleyin:

Sosyal Medya Yatırım Getirisi = (Kar / Yatırım) x %100

Sosyal medya yatırım getirisi faktörleri

Özellikle doğru izleme araçlarını kullanırsanız (aşağıda daha fazlası için) bir kampanyadan kazandığınızı eklemek kolaydır. Ancak tüm maliyetlerinizi toplamak biraz daha zor olabilir. YG hesaplamanıza neleri dahil edeceğinizden emin değilseniz, aşağıdakiler gibi maliyetleri düşünün:

• Ücretli Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter veya YouTube kampanyaları için reklam harcaması
• Fotoğraf ve video çekimleri
• Influencer ortaklıkları
• Serbest çalışan müteahhitler
• Açılış sayfası yazılımı

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Neden Önemlidir?

Yatırım getirisini izlemek ve hesaplamak için harcadığınız zamana ve çabaya değip değmeyeceğinden emin değil misiniz? İşte sosyal medya yatırım getirisinin işletmeniz için önemli olmasının birkaç nedeni.

Önemli olan metrikleri takip edin

Hangi sosyal medya metriklerinin izleneceğine karar vermek zor olabilir. Örneğin, her kampanyadan aldığınız takipçileri ve yorumları takip etmek cezbedicidir. Yine de bu metrikler genellikle doğrudan gelire dönüşmez; bu da onları boş metrikler haline getirebilir.

Buna karşılık, yatırım getirisini izlediğinizde, değere ve önemli olan diğer metriklere odaklanırsınız. Bu, boş metriklerle zaman kaybetmekten kaçınabileceğiniz ve bunun yerine kampanyalarınızdan gerçekten ne elde ettiğinizi anlamaya kaynak ayırabileceğiniz anlamına gelir.

Başarılı stratejiler izleyin

Kampanyalarınızın ne kadar değer ürettiğini bilmiyorsanız, başarılı olup olmadıklarını gerçekten bilemezsiniz. Bu, alakasız ölçümlere dayalı kararlar alabileceğiniz anlamına gelir.

Örneğin, bir ton gelir getiren bir kampanyayı kopyalamayı tercih edebilirsiniz. Ancak kampanya orantısız bir şekilde yüksek maliyetlere sahipse, düşündüğünüz kadar iyi bir seçim olmayabilir.

YG'yi izlemek için zaman ayırdığınızda, hangi kampanyaları takip etmenin en iyi olduğunu belirleyebilirsiniz. Ardından, iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz.

Bütçeleri etkin bir şekilde tahsis edin

Bir kampanya çok sayıda tıklama, olası satış veya gelir sağladığında, harcamayı ölçeklendirmeye kendinizi mecbur hissedebilirsiniz. Ancak ölçeklendirmenin doğru hareket olduğundan nasıl emin olabilirsiniz?

Sosyal medya yatırım getirisini izlediğinizde, en yüksek değere sahip kampanyalarınızı kolayca belirleyebilirsiniz. Ardından, şimdi veya gelecek için bütçeleri ayarlama ve harcamaları ölçeklendirme konusunda veriye dayalı kararlar verebilirsiniz.

Değerinizi gösterin

Ajans müşterilerini yönetin, serbest müşterilerle ilgilenin veya şirketinizin kampanyalarının sorumluluğunu üstlenin, çalışmalarınız değer yaratır. ROI'yi izleyerek masaya ne getirdiğinizi ölçebilirsiniz.

Bu verileri kullanarak daha etkili sahalar yapabilirsiniz. Örneğin, daha büyük bir bütçe veya yeni bir ekip üyesi için dava açabilirsiniz. Ve yüksek bir yatırım getirisi sağlarsanız, müşterileri başka bir pazarlamacı yerine sizi işe almaya ikna edebilirsiniz.

Size İlham Verecek Üç Sosyal Medya Yatırım Getirisi Örnek Olayı

Gerçek hayattaki bazı markaların yarattığı sosyal yatırım getirisini görmeye hazır mısınız? Sosyal medya kampanyalarının yaratabileceği değeri keşfeden üç vaka çalışmasına bir göz atın.

Sosyal medya yatırım getirisi vaka çalışması #1: Galaksi Tiyatroları

Galaxy Theatres, lüks sinema salonları zincirini tanıtmak için Bright Age ile ortaklık kurdu. Ajans, bilet satışlarını artırmak ve markanın bilinirliğini artırmak için bir Facebook ve Instagram kampanyası tasarladı.

Meydan okumak

Galaxy Theatres, 20 yılı aşkın bir süredir, batı Amerika Birleşik Devletleri'nde birden fazla yerde güçlü bir varlık oluşturmuştur. Ancak tiyatro zinciri sosyal medyayı sonuna kadar kullanmıyordu.

Örneğin, şirketin her konum için benzersiz bir sosyal mülkü yoktu. Ayrıca, müşterileri takip etmeye ve etkileşim kurmaya teşvik edecek konuma özgü sosyal medya içeriğinden de yoksundu. Sonuç olarak, tiyatro zinciri tekliflerini etkili bir şekilde iletemiyordu.

Yaklaşmak

İlk olarak ajans, her tiyatro yeri için ayrı Instagram hesapları oluşturdu. Ardından ajans, her hesap için konuma özel içerik içeren bir organik içerik takvimi geliştirdi.

Yeni hesaplar ve ek içerik nedeniyle, tiyatro zinciri önemli ölçüde daha fazla etkileşim ve inceleme sağladı. Ajans, bu sonuçları ele almak için sosyal dinleme ve topluluk yönetimi sağladı.

Ayrıca ajans, organik gönderileri artırmak için bir program geliştirdi. Sponsorlu gönderilerle tiyatro zinciri, özel teklifleri ve benzersiz etkinlikleri tanıtmak için yerel izleyicilere ulaşabilir.

Tiyatro zincirinin Facebook takipçilerini büyütmeye devam etmek için ajans, sayfa benzeri reklamlar yayınladı. Ajans ayrıca tiyatro zincirinin bilet satışlarını artırmak için trafik ve dönüşüm reklamları yayınladı.

Sonuç

Ajans, ücretli ve organik sosyal medya kampanyaları sonucunda tiyatro zincirinin bilet satışlarını %72 oranında artırdı. Kampanyalar ayrıca başka şekillerde daha iyi bir YG'ye katkıda bulundu. Örneğin, Instagram takipçileri %200'den fazla artarken, Instagram beğenileri neredeyse %400 arttı.

Sosyal medyanın yatırım getirisi vaka çalışması #2: Ashland Üniversitesi

Ashland Üniversitesi, işletme yüksek lisansı (MBA) programını pazarlamak için VividFront ile ortaklık kurdu. Ajans, sosyal medya, e-posta ve arama motoru optimizasyonunu (SEO) içeren bir pazarlama kampanyası gerçekleştirdi.

Meydan okumak

Ashland University'nin MBA programı, 40 yılı aşkın bir süredir yüksek lisans derecesi vermektedir. Ancak, üniversitenin daha fazla başvuru sahibi çekmesi gerekiyordu, bu da başvuru havuzunu yerel bölgenin ötesine genişletmek anlamına geliyordu.

Bu aynı zamanda, giderek daha rekabetçi bir endüstrinin zorlu hale getirdiği bir hedef olan, programın güvenilirliğini daha geniş bir alanda oluşturmak anlamına geliyordu. Ayrıca, üniversitenin potansiyel öğrenciler için daha düzenli bir başvuru sürecine ihtiyacı vardı.

Yaklaşmak

İlk olarak ajans, üniversitenin programlarına ve olası öğrencilerin ilgi alanlarına göre uyarlanmış üç duyarlı web sitesi geliştirdi. Her site programın faydalarını açıkladı, derece seçeneklerini tartıştı ve SEO odaklı içerik içeriyordu.

Siteler ayrıca uygulamalar ve olası satış yaratma için yerleşik formlar içeriyordu. Ajans, form gezintisini kolaylaştırdı, böylece potansiyel müşteriler formları verimli bir şekilde gönderebilecekti.

Ajans, bu hedeflenen sitelere trafik çekmek için entegre bir pazarlama kampanyası geliştirdi. Ajans, Google gibi arama motorlarında ve Facebook ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarında aday öğrencilere ulaşmak için ücretli sosyal ve arama motoru pazarlamasını (SEM) kullandı.

Sonuç

Ajans, üniversite ile birlikte bir akademik yıl boyunca birlikte çalışmıştır. Bu süre zarfında kampanya, önceki yıla göre neredeyse %50'lik bir artışı yansıtan 2.500'den fazla potansiyel müşteri üretti.

Peki ya yatırım getirisi? Kampanya %3133,63'lük bir reklam harcaması getirisi (ROAS) sağlayarak üniversite için büyük bir değer yarattı.

Sosyal medyanın yatırım getirisi vaka çalışması #3: Retro Çocuklar

Retro Kids, ücretli sosyal kampanyalarının getirisini artırmak için The Good Marketer ile ortaklık kurdu. Ajans, reklam stratejisini modernize etmek ve kampanya sonuçlarını iyileştirmek için retro tarzı oyuncak şirketiyle çalıştı.

Meydan okumak

Retro Kids, oyuncakları ve dekoru hem yetişkinlere hem de çocuklara hitap edecek şekilde tasarlandığından nispeten farklı bir müşteri profiline sahiptir. Şirketin ayrıca nispeten geniş bir ürün yelpazesi var, bu da mevcut tüm tekliflerin reklamını yapmayı zorlaştırıyor.

Geçmişte, şirketin ücretli sosyal kampanyaları, yüksek işlem başına maliyet (EBM) ile sonuçlanıyordu. Şirket ayrıca sosyal medyada nispeten düşük bir görünürlüğe sahipti ve bu da reklam kampanyalarını daha az verimli hale getirdi. Ajans, bu sorunları çözmek için daha düşük bir EBM ve daha yüksek bir ROAS istedi.

Yaklaşmak

İlk olarak ajans, markanın alıcı kişiliğini ve Facebook reklam hedef kitlesini inceledi. Ajans, benzer hedef kitlelerin dönüşüm sağlama olasılığının daha yüksek olduğunu belirledi ve şirketin mevcut müşterilerine benzer Facebook kullanıcılarını hedeflemeye başladı.

Ayrıca ajans, daha geniş bir kitleye ulaşmak için Google reklam kampanyaları başlattı. Ajans, mümkün olan en geniş ürün yelpazesinin reklamını yapmak için arama yerine Google Alışveriş kampanyalarını seçti.

Ajans, artan müşteri alışverişi ve harcamalarından yararlanmak için kampanyaları tatil sezonunda ölçeklendirmeyi önerdi. Ajans, daha fazla kişiye ulaşmak ve daha fazla dönüşüm sağlamak için nihayetinde bu reklam kampanyalarını %15 oranında ölçeklendirdi.

Sonuç

Ajans, ek tatil sezonu harcamasını göz önünde bulundurarak bile ROAS'ı artırmayı ve EBM'yi düşürmeyi başardı. Toplamda, kampanyalar tatil sezonunda 4,27 ROAS ve %200'den fazla satış sağladı.

Ajans, üç ay boyunca Retro Kids'in EBM'sini %31 oranında azalttı. Facebook'ta ise kampanyalar erişimi %51 artırarak markanın görünürlüğünü önemli ölçüde artırdı.

Sosyal Medya Yatırım Getirinizi Optimize Etmenin Yolları

Ortalama bir kampanyadan geri dönüşünüzün çok düşük olduğundan mı endişeleniyorsunuz? Aşağıdaki fikirlerle, ücretli ve organik kampanyalarınızın YG'sini optimize etmeye başlayabilirsiniz.

İzleme araçlarınızı kontrol edin

Yatırım getirisini manuel olarak izliyorsanız, tonlarca zaman kaybediyor veya masada para bırakıyor olabilirsiniz. Neyse ki, Agorapulse ile süreci kolaylaştırabilirsiniz. Sosyal medya yönetimi çözümümüz, kampanyalarınızın ürettiği geliri otomatik olarak takip edebilir.

Tek yapmanız gereken Google Analytics hesabınızı Agorapulse'a bağlamak. Bunu yaptığınızda, Agorapulse sitenizin e-ticaret ve dönüşüm verilerini alabilir. Bu, satış dönüşüm huniniz boyunca etkinliği izlemek için belirlediğiniz tüm hedefleri içerir.

Google Analytics tüm kaynaklardan gelen dönüşümleri takip ederken, Agorapulse sosyal medyadan gelenlere odaklanır. Bu, sosyal kanallarınızdan gelen ziyaretçileri, işlemleri ve geliri hızlı bir bakışla görebileceğiniz anlamına gelir.

Ayrıca sosyal kanala göre metrikleri görüntüleyerek verilerin daha derinlerine inebilirsiniz. Bu, en çok web sitesi ziyaretçisini veya en yüksek e-ticaret yatırım getirisini sağlayan kanalları kolayca tanımlayabileceğiniz anlamına gelir.

Agorapulse ayrıca açılış sayfası ve kampanyaya göre yatırım getirisi ölçümlerini de izler. Bu açılış sayfası verileriyle, hedef kitleniz için en uygun düzenleri ve tasarımları hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz. Kampanya verileri ile hangi tekliflerin en yüksek yatırım getirisini sağladığını öğrenebilirsiniz.

Ayrık test kampanyası öğeleri

YG izleme araçlarını kurduktan sonra, kampanya sonuçlarını daha etkili bir şekilde analiz edebilirsiniz. Kampanyalarınızdan birinin düşük performans gösterdiğini fark ettiniz mi? Bir A/B testi çalıştırmak, sorunu verimli bir şekilde tanımlamanıza ve çözmenize yardımcı olabilir.

Organik Facebook gönderileri için süreç basittir. İlk olarak, kampanya gönderinizin en fazla dört versiyonuyla bir A/B testi oluşturmak için Meta Business Suite'i kullanın. Her gönderi sürümünün bağlantı bölümünde, benzersiz UTM parametrelerine sahip bir URL ekleyin. Bunları Google Analytics Kampanya URL Oluşturucu ile oluşturabilirsiniz. A/B testinin çalışmasına izin verin ve ardından sonuçları gözden geçirin.

Facebook reklamları için, bir kampanyayı ilk yayınladığınızda veya yayına girdikten sonra bir A/B testi oluşturun. İlk olarak, test etmek istediğiniz değişkeni (reklam öğesi, kitle veya yerleşim dahil) seçin. Ardından, kazananı belirlemek için tıklama başına maliyet (TBM) veya satın alma başına maliyet gibi metriği seçin. Test sona erdiğinde, kazanan sürümde harcamayı ölçeklendirmeyi düşünün.

Daha akıllı bir satış hunisi oluşturun

Kampanyalarınız sürekli olarak düşük yatırım getirisi mi sağlıyor? Sorun, sosyal medya kopyanızdan veya reklam öğelerinizden daha büyük bir şey olabilir. Bunun yerine, huninizin biraz çalışmaya ihtiyacı olabilir.

Sosyal medyada satış yapmak için genellikle potansiyel müşterilere üç aşamada liderlik etmeniz gerekir.

1. Farkındalık: Markanızı potansiyel müşterilere tanıtın ve bilgilendirici içeriklerle markanızın akılda kalmasını sağlayın.
2. Dikkat: İnsanları çözümleriniz aracılığıyla yönlendirerek veya ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını göstererek markanızı düşünmeye teşvik edin.
3. Dönüşüm: Müşterilere indirim sunarak veya ücretsiz deneme hediye ederek satın alma yapmalarını teşvik edin.

Sosyal medya içeriğiniz bu aşamaların üçünü de etkili bir şekilde ele alıyor mu? Sosyal medya içeriğiniz ağırlıklı olarak satışlar ve kuponlar gibi dönüşümle ilgili içeriğe odaklanıyorsa, önce potansiyel müşterilerinizi ısıtmak için daha fazla huni üstü içerik oluşturmanız yararlı olabilir.

Yeni teklif türlerini test edin

Sağlam bir huniniz var, ancak nispeten düşük bir yatırım getirisi mi var? Potansiyel müşteriler, farkındalık ve üzerinde düşünme içeriğinizle etkileşime giriyorsa ancak dönüşüm içeriğinizi görüntüledikten sonra düşüyorsa, sorun teklifiniz olabilir.

Neyse ki, göz önünde bulundurabileceğiniz birçok teklif türü var:

• İndirimler ve kupon kodları
• Ücretsiz denemeler ve ürün demoları
• İndirilebilir kurşun mıknatıslar
• Web seminerleri ve sanal etkinlikler
• Satın alma ile ücretsiz öğeler

Markanıza ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına en uygun teklif türlerini test edin. Sonuçları izlemek için Agorapulse'nin kampanya izleme araçlarını kullanabilirsiniz. Organik bir gönderi oluşturduğunuzda, izleyiciyi açın ve UTM parametrelerini yapılandırın. Gönderi yayınlandıktan sonra, Agorapulse kontrol panelinizdeki YG sekmesinde kampanyanın sonuçlarını görüntüleyebilirsiniz.

Hedef kitlelerinizi güncelleyin

Organik kampanyalar yürüttüğünüzde, tipik olarak bazı takipçilerinize ulaşmayı bekleyebilirsiniz. İçeriğinizi paylaşırlarsa, arkadaşlarına da ulaşabilirsiniz. Ancak ücretli sosyal kampanyalar yürüttüğünüzde, kime ulaştığınız üzerinde çok daha fazla kontrol sahibi olursunuz.

Sosyal yatırım getirisini optimize etmek için hedef kitlelerinizi düzenli olarak gözden geçirin ve onları güncel tutun. Örneğin, LinkedIn Campaign Manager, içeriğinizle çeşitli şekillerde etkileşime giren kişileri yeniden hedeflemek için çeşitli seçeneklere sahiptir.

Şirket sayfanız, etkinlikleriniz, reklamlarınız veya web sitenizle etkileşime giren kişileri yeniden hedefleyebilirsiniz. Sosyal medyada potansiyel müşteri topladınız mı? Ayrıca, potansiyel müşterilere hedefli teklifler gönderebilmeniz için potansiyel müşteri listenizi LinkedIn'e yükleyebilirsiniz. Campaign Manager, aynı zamanda, en iyi müşterilerinize benzeyen daha fazla kişiye erişmenize olanak tanıyan benzer hedef kitleleri de destekler; bu, YG'yi artırmanın harika bir yoludur.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Hakkında Öğrendiklerimizi Özetlemek

Sosyal medya yatırım getirisi, izlenmesi gereken kritik bir ölçümdür. İster daha iyi iş kararları almak ister işinizin değerini kanıtlamak isteyin, yatırım getirisi çok önemlidir. Veriye dayalı bir strateji geliştirmek ve daha başarılı kampanyalar yürütmek için yukarıdaki sosyal medya yatırım getirisi vaka çalışması seçeneklerini kullanın.

Sosyal medya yatırım getirinizi izlemeye başlamanıza yardımcı olacak ücretsiz Agorapulse denememize göz atın.