Drei ROI-Fallstudien für soziale Medien, um ein Feuer unter Ihnen zu entfachen

Unabhängig davon, ob Sie bezahltes oder organisches Social-Media-Marketing betreiben, brauchen Sie eine Möglichkeit, die erzielten Ergebnisse zu quantifizieren. Anstatt Social-Media-Metriken wie Klicks oder Engagement zu teilen, hat die Konzentration auf den Wert, den Sie bieten, oft eine viel größere Wirkung.

Wenn Sie den Wert Ihrer Arbeit kennen, können Sie mit Ihrem Chef oder Ihren Agenturkunden zusammenarbeiten, um klügere Entscheidungen über die Skalierung von Kampagnen oder die Priorisierung von Aufgaben zu treffen. Mit diesen Daten können Sie auch bessere Argumente für eine höhere Vergütung oder mehr Verantwortlichkeiten vorbringen.

Wie beweisen Sie also den Wert Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen? Sie müssen den Return on Investment (ROI) Ihrer Arbeit kennen. Informieren Sie sich über den ROI und sehen Sie sich eine (oder drei) Fallstudien zum Return on Investment in sozialen Medien an, um ein Feuer unter Ihnen zu entfachen.

Was ist der Social-Media-ROI?

Der Social-Media-ROI ist eine Kennzahl, die misst, wie viel Wert Ihre Marketingbemühungen schaffen. Es vergleicht im Wesentlichen, wie viel Sie für Ihre Bemühungen ausgeben, und wie viel Sie damit verdienen.

Der ROI wird normalerweise als Prozentsatz ausgedrückt und zeigt, wie viel Sie von einer Kampagne oder während eines Zeitraums gewonnen haben. Sobald Sie Ihren ROI kennen, können Sie den monetären Wert Ihrer Bemühungen leicht bestimmen.

Social-Media-ROI-Formel

Um den sozialen ROI zu berechnen, definieren Sie zunächst die Kampagne oder den Zeitraum. Addieren Sie als Nächstes alles, was Sie für bezahlte und organische soziale Medien ausgegeben haben. Addieren Sie dann alles, was Sie durch Ihre Bemühungen verdient haben. Setzen Sie diese Zahlen in diese einfache Formel ein, um Ihren Social-Media-ROI zu ermitteln:

Social-Media-ROI = (Gewinn / Investition) x 100 %

ROI-Faktoren von Social Media

Es ist einfach, Ihre Einnahmen aus einer Kampagne zusammenzurechnen, insbesondere wenn Sie die richtigen Tracking-Tools verwenden (mehr dazu weiter unten). Es kann jedoch etwas schwieriger sein, alle Ihre Kosten zusammenzurechnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie in Ihre ROI-Berechnung einbeziehen sollen, denken Sie an Kosten, wie zum Beispiel:

• Werbeausgaben für bezahlte Facebook-, Instagram-, LinkedIn-, Twitter- oder YouTube-Kampagnen
• Foto- und Videoaufnahmen
• Influencer-Partnerschaften
• Freiberufliche Auftragnehmer
• Landingpage-Software

Warum der ROI von Social Media wichtig ist

Sie sind sich nicht sicher, ob es sich lohnt, den ROI zu verfolgen und zu berechnen? Hier sind einige Gründe, warum der ROI von Social Media für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Verfolgen Sie wichtige Metriken

Die Entscheidung, welche Social-Media-Metriken überwacht werden sollen, kann schwierig sein. Es ist beispielsweise verlockend, die Follower und Kommentare zu verfolgen, die Sie von jeder Kampagne erhalten. Doch diese Metriken lassen sich oft nicht direkt auf den Umsatz übertragen – was sie zu Eitelkeitsmetriken machen kann.

Im Gegensatz dazu konzentrieren Sie sich bei der Verfolgung des ROI auf den Wert und andere wichtige Metriken. Das bedeutet, dass Sie es vermeiden können, Zeit mit Vanity-Metriken zu verschwenden und stattdessen Ressourcen darauf verwenden, zu verstehen, was Sie wirklich aus Ihren Kampagnen herausholen.

Erfolgreiche Strategien verfolgen

Wenn Sie nicht wissen, wie viel Wert Ihre Kampagnen generieren, können Sie nicht wirklich wissen, ob sie erfolgreich sind. Das bedeutet, dass Sie Entscheidungen möglicherweise auf der Grundlage irrelevanter Metriken treffen.

Sie können sich beispielsweise dafür entscheiden, eine Kampagne zu replizieren, die eine Menge Einnahmen generiert hat. Wenn die Kampagne jedoch unverhältnismäßig hohe Kosten hatte, ist sie möglicherweise nicht so gut gewählt, wie Sie dachten.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, den ROI zu verfolgen, können Sie erkennen, welche Kampagnen am besten zu verfolgen sind. Dann können Sie eine erfolgreiche Marketingstrategie entwickeln, die Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Budgets effektiv zuweisen

Wenn eine Kampagne viele Klicks, Leads oder Einnahmen generiert, fühlen Sie sich möglicherweise gezwungen, die Ausgaben zu skalieren. Aber wie können Sie sicher sein, dass die Skalierung der richtige Schritt ist?

Wenn Sie den ROI der sozialen Medien überwachen, können Sie Ihre Kampagnen mit dem höchsten Wert leicht identifizieren. Dann können Sie datengesteuerte Entscheidungen über die Anpassung von Budgets und die Skalierung von Ausgaben treffen – jetzt oder für die Zukunft.

Zeigen Sie Ihren Wert

Ob Sie Agenturkunden verwalten, freiberufliche Kunden betreuen oder die Kampagnen Ihres Unternehmens übernehmen, Ihre Arbeit schafft Wert. Indem Sie den ROI verfolgen, können Sie quantifizieren, was Sie an den Tisch bringen.

Mit diesen Daten können Sie effektivere Verkaufsgespräche führen. Sie können beispielsweise für ein größeres Budget oder ein neues Teammitglied plädieren. Und wenn Sie einen hohen ROI bieten, können Sie Kunden möglicherweise davon überzeugen, Sie anstelle eines anderen Vermarkters einzustellen.

Drei Social-Media-ROI-Fallstudien, die Sie inspirieren werden

Sind Sie bereit, den sozialen ROI zu sehen, den einige echte Marken generiert haben? Werfen Sie einen Blick auf drei Fallstudien, die den Wert untersuchen, den Social-Media-Kampagnen schaffen können.

Rendite-Fallstudie Nr. 1 für soziale Medien: Galaxy Theatres

Galaxy Theatres hat sich mit Bright Age zusammengetan, um für seine Kette von Luxuskinos zu werben. Die Agentur entwarf eine Facebook- und Instagram-Kampagne, um den Ticketverkauf anzukurbeln und die Bekanntheit der Marke zu steigern.

Herausforderung

Seit mehr als 20 Jahren hat Galaxy Theaters eine starke Präsenz an mehreren Standorten im Westen der Vereinigten Staaten aufgebaut. Die Theaterkette nutzte die sozialen Medien jedoch nicht in vollem Umfang.

Beispielsweise verfügte das Unternehmen nicht über eine eindeutige soziale Eigenschaft für jeden Standort. Es fehlte auch an standortspezifischen Social-Media-Inhalten, die die Kunden zum Folgen und Mitmachen anregen würden. Infolgedessen kommunizierte die Theaterkette ihre Angebote nicht effektiv.

Sich nähern

Zunächst richtete die Agentur für jeden Theaterstandort separate Instagram-Konten ein. Dann entwickelte die Agentur für jedes Konto einen organischen Inhaltskalender mit standortspezifischen Inhalten.

Durch die neuen Accounts und zusätzliche Inhalte generierte die Theaterkette deutlich mehr Engagement und Bewertungen. Die Agentur stellte Social Listening und Community Management bereit, um diese Ergebnisse anzugehen.

Darüber hinaus entwickelte die Agentur einen Zeitplan zur Förderung organischer Posts. Mit gesponserten Beiträgen konnte die Theaterkette das lokale Publikum erreichen, um Sonderangebote und einzigartige Veranstaltungen zu bewerben.

Um die Facebook-Fangemeinde der Theaterkette weiter auszubauen, schaltete die Agentur seitenähnliche Anzeigen. Die Agentur schaltete auch Traffic- und Conversion-Anzeigen, um den Ticketverkauf für die Theaterkette zu steigern.

Ergebnis

Als Ergebnis dieser bezahlten und organischen Social-Media-Kampagnen steigerte die Agentur den Ticketverkauf der Theaterkette um 72 %. Die Kampagnen trugen auch auf andere Weise zu einem besseren ROI bei. Beispielsweise stiegen die Instagram-Follower um mehr als 200 %, während die Instagram-Likes um fast 400 % zunahmen.

Fallstudie Nr. 2 zur Kapitalrendite in sozialen Medien: Ashland University

Die Ashland University ist eine Partnerschaft mit VividFront eingegangen, um ihr Master of Business (MBA)-Programm zu vermarkten. Die Agentur implementierte eine Marketingkampagne, die Social Media, E-Mail und Suchmaschinenoptimierung (SEO) umfasste.

Herausforderung

Das MBA-Programm der Ashland University vergibt seit mehr als 40 Jahren Hochschulabschlüsse. Die Universität musste jedoch mehr Bewerber gewinnen, was bedeutete, ihren Bewerberpool über den lokalen Bereich hinaus zu erweitern.

Das bedeutete auch, die Glaubwürdigkeit des Programms auf breiterer Ebene zu etablieren, ein Ziel, das eine zunehmend wettbewerbsorientierte Branche zu einer Herausforderung machte. Darüber hinaus benötigte die Universität ein strafferes Bewerbungsverfahren für potenzielle Studenten.

Sich nähern

Zunächst entwickelte die Agentur drei responsive Websites, die auf die Programme der Universität und die Interessen potenzieller Studenten zugeschnitten waren. Jede Website erläuterte die Programmvorteile, diskutierte Studienoptionen und enthielt SEO-fokussierte Inhalte.

Die Websites enthielten auch integrierte Formulare für Bewerbungen und Lead-Generierung. Die Agentur hat die Formularnavigation optimiert, sodass Interessenten sie effizient einreichen können.

Um den Verkehr zu diesen Zielseiten zu lenken, entwickelte die Agentur eine integrierte Marketingkampagne. Die Agentur nutzte bezahltes Social- und Suchmaschinenmarketing (SEM), um Studieninteressierte auf Suchmaschinen wie Google und auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und LinkedIn zu erreichen.

Ergebnis

Insgesamt arbeitete die Agentur ein akademisches Jahr mit der Universität zusammen. Während dieser Zeit generierte die Kampagne mehr als 2.500 Leads, was einer Steigerung von fast 50 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Was ist also mit dem ROI? Die Kampagne führte zu einem Return on Advertising Spend (ROAS) von 3133,63 % und schuf damit einen großen Mehrwert für die Universität.

Social-Media-Return-on-Investment-Fallstudie Nr. 3: Retro-Kids

Retro Kids hat sich mit The Good Marketer zusammengetan, um die Rendite seiner bezahlten sozialen Kampagnen zu steigern. Die Agentur arbeitete mit dem Spielzeughersteller im Retro-Stil zusammen, um seine Werbestrategie zu rationalisieren und die Kampagnenergebnisse zu verbessern.

Herausforderung

Retro Kids hat ein relativ vielfältiges Kundenprofil, da Spielzeug und Dekoration sowohl Erwachsene als auch Kinder ansprechen sollen. Das Unternehmen hat auch eine relativ große Produktpalette, was es schwierig macht, alle verfügbaren Angebote zu bewerben.

In der Vergangenheit hatten die bezahlten sozialen Kampagnen des Unternehmens zu hohen Kosten pro Aktion (CPA) geführt. Das Unternehmen hatte auch eine relativ geringe Sichtbarkeit in den sozialen Medien, was seine Werbekampagnen weniger effizient machte. Um diese Probleme zu lösen, bemühte sich die Agentur um einen niedrigeren CPA und einen höheren ROAS.

Sich nähern

Zunächst überprüfte die Agentur die Buyer Persona der Marke und das Facebook-Werbepublikum. Die Agentur stellte fest, dass Lookalike Audiences am ehesten zu Conversions führen würden, und begann, Facebook-Nutzer anzusprechen, die den aktuellen Kunden des Unternehmens ähnlich waren.

Darüber hinaus startete die Agentur Google-Werbekampagnen, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Um für eine möglichst breite Produktpalette zu werben, entschied sich die Agentur für Google-Shopping-Kampagnen statt für Suchkampagnen.

Um die Einkäufe und Ausgaben der Kunden zu steigern, empfahl die Agentur, die Kampagnen während der Weihnachtszeit zu skalieren. Die Agentur hat diese Werbekampagnen schließlich um 15 % skaliert, um mehr Menschen zu erreichen und mehr Conversions zu erzielen.

Ergebnis

Der Agentur gelang es, den ROAS zu steigern und den CPA zu senken, selbst unter Berücksichtigung der zusätzlichen Ausgaben für die Weihnachtszeit. Insgesamt führten die Kampagnen während der Weihnachtszeit zu einem ROAS von 4,27 und zu über 200 % mehr Verkäufen.

Innerhalb von drei Monaten reduzierte die Agentur den CPA von Retro Kids um 31 %. Und auf Facebook steigerten die Kampagnen die Reichweite um 51 % und erhöhten die Sichtbarkeit der Marke dramatisch.

Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Social-Media-ROI

Sind Sie besorgt, dass Ihre Rendite aus einer durchschnittlichen Kampagne zu niedrig ist? Mit den folgenden Ideen können Sie beginnen, den ROI Ihrer bezahlten und organischen Kampagnen zu optimieren.

Überprüfen Sie Ihre Tracking-Tools

Wenn Sie den ROI manuell verfolgen, könnten Sie viel Zeit verschwenden oder Geld auf dem Tisch liegen lassen. Glücklicherweise können Sie den Prozess mit Agorapulse rationalisieren. Unsere Social-Media-Management-Lösung kann automatisch die Einnahmen verfolgen, die Ihre Kampagnen generieren.

Sie müssen lediglich Ihr Google Analytics-Konto mit Agorapulse verbinden. Sobald Sie dies getan haben, kann Agorapulse die E-Commerce- und Konversionsdaten Ihrer Website abrufen. Dazu gehören alle Ziele, die Sie eingerichtet haben, um die Aktivitäten in Ihrem Verkaufstrichter zu verfolgen.

Während Google Analytics Conversions aus allen Quellen verfolgt, konzentriert sich Agorapulse auf diejenigen, die aus sozialen Medien stammen. Das bedeutet, dass Sie die Besucher, Transaktionen und Einnahmen Ihrer sozialen Kanäle auf einen Blick sehen können.

Sie können auch tiefer in die Daten eintauchen, indem Sie Metriken nach sozialen Kanälen anzeigen. Das bedeutet, dass Sie leicht die Kanäle identifizieren können, die die meisten Website-Besucher oder den höchsten E-Commerce-ROI antreiben.

Agorapulse verfolgt auch ROI-Metriken nach Zielseite und Kampagne. Mit diesen Zielseitendaten können Sie schnell die Layouts und Designs ermitteln, die für Ihr Publikum am besten geeignet sind. Anhand der Kampagnendaten erfahren Sie, welche Angebote den höchsten ROI generieren.

Split-Test-Kampagnenelemente

Sobald Sie ROI-Tracking-Tools eingerichtet haben, können Sie Kampagnenergebnisse effektiver analysieren. Ist Ihnen aufgefallen, dass eine Ihrer Kampagnen eine zu geringe Leistung erzielt? Die Durchführung eines A/B-Tests kann Ihnen dabei helfen, das Problem effizient zu identifizieren und zu lösen.

Für organische Facebook-Posts ist der Prozess einfach. Verwenden Sie zunächst die Meta Business Suite, um einen A/B-Test mit bis zu vier Versionen Ihres Kampagnenbeitrags zu erstellen. Fügen Sie im Linkabschnitt für jede Beitragsversion eine URL mit eindeutigen UTM-Parametern hinzu. Sie können sie mit dem Google Analytics Campaign URL Builder erstellen. Lassen Sie den A/B-Test laufen und überprüfen Sie dann die Ergebnisse.

Erstellen Sie für Facebook-Anzeigen einen A/B-Test, wenn Sie eine Kampagne zum ersten Mal veröffentlichen oder sobald sie live ist. Wählen Sie zunächst die Variable aus, die Sie testen möchten, einschließlich Motiv, Zielgruppe oder Platzierung. Wählen Sie dann die Metrik aus, um den Gewinner zu ermitteln, z. B. Cost-per-Click (CPC) oder Cost-per-Purchase. Ziehen Sie am Ende des Tests in Betracht, die Ausgaben für die Gewinnerversion zu skalieren.

Bauen Sie einen intelligenteren Verkaufstrichter auf

Generieren Ihre Kampagnen durchweg einen niedrigen ROI? Das Problem könnte etwas Größeres sein als Ihre Social-Media-Kopie oder Ihre Creatives. Stattdessen benötigt Ihr Trichter möglicherweise etwas Arbeit.

Um in sozialen Medien zu verkaufen, müssen Sie potenzielle Kunden normalerweise durch drei Phasen führen.

1. Bekanntheit: Stellen Sie Ihre Marke potenziellen Kunden vor und sorgen Sie mit informativen Inhalten dafür, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt.
2. Überlegung: Fordern Sie die Leute auf, Ihre Marke in Betracht zu ziehen, indem Sie sie durch Ihre Lösungen führen oder ihnen zeigen, wie sie Ihre Produkte verwenden.
3. Konversion: Ermutigen Sie Kunden zum Kauf, indem Sie ihnen einen Rabatt anbieten oder ihnen eine kostenlose Testversion schenken.

Sprechen Ihre Social-Media-Inhalte alle drei Phasen effektiv an? Wenn sich Ihre Social-Media-Inhalte hauptsächlich auf konversionsbezogene Inhalte wie Verkäufe und Coupons konzentrieren, kann es hilfreich sein, mehr Top-of-Funnel-Inhalte zu erstellen, um Ihre potenziellen Kunden zuerst aufzuwärmen.

Testen Sie neue Arten von Angeboten

Haben Sie einen soliden Trichter, aber einen relativ niedrigen ROI? Wenn sich potenzielle Kunden mit Ihren Inhalten zur Bekanntheit und Kaufbereitschaft beschäftigen, aber nach dem Betrachten Ihrer Conversion-Inhalte abbrechen, kann Ihr Angebot das Problem sein.

Glücklicherweise gibt es viele Angebotstypen, die Sie in Betracht ziehen können:

• Rabatte und Gutscheincodes
• Kostenlose Testversionen und Produktdemos
• Herunterladbare Bleimagnete
• Webinare und virtuelle Veranstaltungen
• Kostenlose Artikel beim Kauf

Testen Sie die Angebotstypen, die am besten zu Ihrer Marke und den Bedürfnissen Ihrer Kunden passen. Sie können die Kampagnen-Tracking-Tools von Agorapulse verwenden, um die Ergebnisse zu überwachen. Wenn Sie einen organischen Beitrag erstellen, öffnen Sie den Tracker und konfigurieren Sie die UTM-Parameter. Sobald der Beitrag veröffentlicht wurde, können Sie die Ergebnisse für die Kampagne auf der Registerkarte „ROI“ in Ihrem Agorapulse-Dashboard anzeigen.

Aktualisieren Sie Ihre Zielgruppen

Wenn Sie organische Kampagnen durchführen, können Sie normalerweise damit rechnen, einige Ihrer Follower zu erreichen. Wenn sie Ihre Inhalte teilen, erreichen Sie möglicherweise auch ihre Freunde. Aber wenn Sie bezahlte soziale Kampagnen durchführen, haben Sie viel mehr Kontrolle darüber, wen Sie erreichen.

Um den sozialen ROI zu optimieren, überprüfen Sie Ihre Zielgruppen regelmäßig, um sie auf dem Laufenden zu halten. Der LinkedIn Campaign Manager bietet beispielsweise mehrere Optionen für das Retargeting von Personen, die sich auf unterschiedliche Weise mit Ihren Inhalten beschäftigt haben.

Sie können Personen erneut ansprechen, die mit Ihrer Unternehmensseite, Ihren Veranstaltungen, Ihren Anzeigen oder Ihrer Website interagiert haben. Sammeln Sie Leads auf Social Media? Sie können Ihre Lead-Liste auch auf LinkedIn hochladen, um gezielte Angebote an Interessenten zu senden. Campaign Manager unterstützt auch Lookalike Audiences, mit denen Sie mehr Menschen erreichen können, die Ihren besten Kunden ähnlich sind – eine großartige Möglichkeit, den ROI zu steigern.

Fassen wir zusammen, was wir über den ROI von Social Media gelernt haben

Der ROI von Social Media ist eine wichtige Kennzahl, die es zu verfolgen gilt. Unabhängig davon, ob Sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen oder den Wert Ihrer Arbeit beweisen möchten, der ROI ist entscheidend. Verwenden Sie die obigen Optionen für die Fallstudie zum Return on Investment in sozialen Medien, um eine datengesteuerte Strategie zu entwickeln und erfolgreichere Kampagnen durchzuführen.

Schauen Sie sich unsere kostenlose Testversion von Agorapulse an, um Ihnen den Einstieg in die Verfolgung Ihres Social-Media-ROI zu erleichtern.