新的 Sendlane SMS/MMS 營銷（+ 8 個最佳實踐）

電子郵件仍然是電子商務營銷人員與客戶互動、增加流量和增加銷售額的最有效渠道之一。

但事情是這樣的——電子郵件只是難題的一部分！

您可能完全（或部分）忽略了另一個渠道：SMS。

考慮一下：

全球有超過 41 億用戶使用電子郵件。

但…

全球有超過 70 億用戶擁有移動設備！

想像一下，如果您沒有接觸到那些帶著手機四處走動但（出於某種原因）不使用電子郵件的 30 億用戶中的任何一個，那麼您將錯失的潛在收入！

無論您銷售什麼，短信營銷都應該是您電子商務營銷策略中不可或缺的一部分。

在這篇文章中，我們將幫助您全面了解短信營銷，以及為什麼它仍然是 2022 年最相關的營銷策略之一。

更好的是，我們將分享一些短信營銷的關鍵最佳實踐，以幫助您提高電子商務銷售和收入！

讓我們開始吧。

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短信/彩信營銷的 8 大好處

如果做得好，短信營銷可以為您的業務帶來驚人的效果。 以下是您需要開始將 SMS 納入營銷策略的幾個原因。

• 高參與率：短信不僅是最高的開放率之一，而且您的客戶也願意與這些文本互動。 一項研究發現，近 80% 的消費者有興趣註冊短信服務，但並非所有企業都提供。
• 具有成本效益：短信營銷比大多數其他渠道便宜，並且憑藉其世界一流的參與率，它提供了最高的投資回報率之一。 現在想像一下當您將其與電子郵件營銷相結合時會發生什麼神奇的事情！
• 適合移動設備：您知道近 73% 的電子商務銷售發生在移動設備上嗎？ 移動商務在 2022 年比以往任何時候都更加重要。還有什麼比通過優質的短信更能隨時隨地接觸客戶的方式呢？
• 個人感覺：您的客戶每天都會收到大量來自品牌的促銷電子郵件。 但是品牌短信？ 那些仍然很少見。 這就是為什麼他們也會感覺更加個性化，並幫助您從競爭對手中脫穎而出。
• 即時交付：與大多數其他在線營銷渠道不同，您的客戶無需連接到互聯網即可接收短信。 無論他們是在路上還是只是不想查看他們的電子郵件——只要他們隨身攜帶手機，他們很可能會立即收到您的消息。
• 覆蓋面更廣：全球約有 30 億人擁有手機，但不使用電子郵件。 通過將電子郵件營銷與 SMS 營銷相結合，您可以接觸到更廣泛的受眾，並有可能使您的銷售額飆升。
• 支持其他營銷渠道：短信營銷最酷的地方在於，它與其他策略和渠道結合使用效果最佳。 例如，您可以提醒客戶檢查他們的電子郵件是否有驚喜（也許是折扣？）
• 輕鬆選擇加入（和選擇退出）：不僅僅是客戶想要註冊您的短信（他們願意！）他們也很容易這樣做。 他們需要做的就是向一個號碼發送一個關鍵字，然後他們就加入了。他們還可以在您的商店購物或註冊您的電子郵件通訊時註冊您的 SMS 列表，只要您有一個自定義表單中的字段，用於收集他們的電話號碼。

還有更多好處，但你明白了：電子商務營銷人員需要盡快搭上短信營銷火車。

現在我們已經了解了這一點，讓我們來談談 SMS 在 Sendlane 中的工作原理以及您可以利用哪些功能來最大化您的電子商務銷售額。

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介紹 Sendlane 的 SMS/MMS 營銷！

向您的新電子商務強者問好 - Sendlane SMS/MMS Marketing 。 我們全新的功能使電子商務品牌能夠在現有的電子郵件活動和自動化之上為其客戶提供另一層溝通。

最好的部分？ 您可以在一個集中的儀表板中完成所有這些操作！

更好的是，Sendlane 的 SMS 功能是 100% 基於使用的。 這意味著您只需為使用的內容付費！ 您的免費電話是免費的，而且您的積分不會過期。 現在讓我們開始吧！

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如何使用 Sendlane 短信/彩信提高參與度和轉化率

在營銷活動中通過 SMS/MMS 覆蓋您的所有受眾：

您可以像群發電子郵件（或 Sendlane 中的活動）一樣向大眾發送 SMS。 利用多變量細分在您的 Sendlane 帳戶中個性化您的文本。

使用自動化中的 SMS/MMS 在正確的時間發送正確的消息：

讓您的電子郵件和 SMS 協同工作。 將 SMS 消息編入您新的和現有的自動化渠道，以重新定位放棄購物車的購物者、推薦或推出新產品，並跟進購買後的情況。

利用自動化內部的全新功能：

通過包含 GIFS 和表情符號，發送您的聯繫人想要打開的引人入勝的短信。 另外，通過自動跟踪和鏈接縮短來密切關注您的鏈接！

永遠不要讓客戶閱讀雙向回复：

Sendlane 現在具有雙向回復中心，因此您可以回複收到的消息並維護歷史日誌。 與客戶進行有意義的對話、回答問題並建立有利可圖的關係——所有這些都通過文本！

通過實時報告做出數據驅動的決策：

與我們的電子郵件活動報告非常相似，您可以訪問一組類似的數據來分析 SMS 活動的效果。 在您的儀表板中獲得 360 度的 SMS 和電子郵件性能視圖。

電子商務的 8 個 SMS/MMS 營銷最佳實踐

如果執行得當，短信營銷可能是您為電子商務業務所做的最好的事情之一。

問題是——不是每個品牌都做對了。

如果您不想冒著在新渠道上向客戶發送垃圾郵件的風險，這裡有一些最佳實踐可幫助您從第一天起就掌握短信營銷遊戲：

//[注入：廣告電子書短信營銷]

1.獲得許可

首先，獲得許可！ 您需要訂閱者選擇接收您的文本，然後才能開始發送。 如果您在結賬時收集電話號碼，請在某處添加一個複選框，允許客戶選擇接收 SMS 警報和營銷信息。

從一開始就傳達客戶對您的短信的期望也很有幫助。 你會發送折扣嗎？ 新產品提醒？ 銷售公告？ 讓他們知道！

我們建議通過電子郵件發送選擇加入表格，以獲得已訂閱您的電子郵件列表的購物者的同意。 這是您可以發送的電子郵件的示例。 通過 Sendlane 中的 VAR_SMS_JOIN 標籤，您的聯繫人在點擊時將獲得個性化的加入鏈接。

2. 每條信息背後都有一個目的

不要只是為了它而發送短信。 就像所有其他營銷策略一樣，當您有明確的目標和目標時，短信營銷效果最好。

您發送的每條短信都應該有一個特定的目的。 想想你希望人們在閱讀你的信息後採取什麼行動。

您希望他們轉到特定的產品頁面嗎？ 瀏覽您的新帽子系列？ 或者您是否希望他們去查看他們的電子郵件，以便他們可以從時間敏感的折扣中受益？

當您有一個目標時，您將能夠編寫更好的副本，添加更多引人注目的 CTA，並保持內容清晰簡潔。 您還可以跟踪 SMS 廣告系列的效果，看看它們是否幫助您實現了目標。

3. 選擇發送短信的最佳時間

即使您的客戶可能始終隨身攜帶手機，但仍有一些規則和規定需要注意。

由於 SMS 是一個如此私人的渠道，因此您需要注意何時以及多久與客戶聯繫。 正因為如此，我們在晚上 8 點至早上 8 點（聯繫當地時間）和系統之間建立了安靜的時間，因此購物者每天只會收到一條短信。

注意：如果自動化觸發 SMS/MMS 消息，觸發的文本仍將被發送。

當你找到一個可行的時間表時，堅持下去。 客戶總是欣賞品牌的一致性，沒有人喜歡在他們最不期望的時候被打斷。

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4.讓你的文字簡短而甜美

沒有人喜歡閱讀較長的文本。 短信應該是即時的和個人的——不要把它變成一封電子郵件，或者更糟的是，一篇文章。

為了幫助您避免 TL;DR（太長；未閱讀），請注意您的短信字符數限制！ 確保您保持在該數量範圍內，否則可能會通過發送多條短信來提高成本。

一些品牌使用 SMS 速記和/或縮寫來保持文本簡短。 如果您決定走這條路，請確保它與您的品牌聲音保持一致。

我們建議謹慎而巧妙地使用縮寫，以避免顯得不專業或不清楚。

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5. 結合個性化

個性化不僅僅適用於電子郵件。 SMS 營銷為您的營銷提供了額外的個性化層，因此您發送的每條消息都會引起每個訂閱者的更多共鳴！

以下是一些可用於創建更好的 SMS 活動的個性化技術：

• 細分您的聯繫人：使用您已有的訂閱者信息（例如他們的購買或瀏覽活動、人口統計、興趣等）來構建目標細分。 然後，針對每個細分市場定制您的 SMS 營銷活動，以獲得最佳效果，就像使用電子郵件一樣！
• 個性化文本內容：您可以使用大量訂閱者信息來使您的文本感覺更加個性化和人性化。 例如，您可以按訂閱者的名字稱呼他們，祝他們生日快樂，並利用您擁有的任何其他信息使您的文本盡可能相關。
• 個性化發送時間：並非每個訂閱者都有相同的睡眠時間表。 通過一些實驗，您將了解訂閱者在不同細分市場中的習慣。 使用這些數據優化文本的發送時間，以便訂閱者在最有可能參與時收到它們。
  

6.包括一個CTA來推動行動

如果您希望訂閱者在閱讀您的 SMS 後採取某種行動，例如簽出產品或重新訪問他們的結賬頁面，請確保在文本中包含引人注目的 CTA。

你已經缺少字符了，所以保持簡短！ 在文本中使用 URL 時，您可以在營銷活動和自動化中使用鏈接標記來跟踪參與度（並使用它來創建自定義受眾）。 此外，Sendlane 會自動縮短您的鏈接以節省您的空間。

7. 通過整合彩信獲得創意

短信並不總是需要簡單而無聊。 您可以隨時利用 MMS（多媒體消息）為基於文本的廣告系列添加一些顏色和視覺效果！

在 Sendlane 中，您可以包含您最喜歡的 GIF 和圖像，以使您的文本更具吸引力（並且美觀）。 發送彩信還能將您的字符數增加到 1000 個，因此您最好讓它們計數！ 以下是宜家如何使用彩信營銷來吸引註意力和吸引流量的示例：

移動用戶通過點擊鏈接被帶到宜家的在線夏季傳單——他們可以在文本中看到其中的一個片段！

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8. 為您的文本添加排他性

不要總是同時在您的短信和其他營銷渠道中提供相同的促銷活動。 考慮發送限時搶購、僅短信促銷等短信，以增加獨家性元素。

讓您的文本感覺排他性將使您的訂閱者有更多理由對您的消息感到興奮並與他們互動。

此外，它將幫助您的文本從其他 SMS 爆炸中脫穎而出。

將電子郵件營銷與 Sendlane SMS 相結合，以創建更有效的活動

電子郵件營銷和短信營銷本身就是驚人的策略。

但是，當您將這兩者結合起來時，您將獲得一個強大的整合營銷機器，可以幫助您接觸更多客戶並提高流量、參與度和銷售額！

使用 Sendlane，您可以運行更有效且非常易於管理的集成營銷活動和自動化。

無需在不同平台和工具之間切換，您可以從單個儀表板控制和分析您的營銷活動。 更少的登錄意味著更少的時間和金錢試圖拼湊你的所有數據！

準備好為您自己的電子商務品牌使用電子郵件 + SMS 的強大功能了嗎？ 開始免費試用 Sendlane 的電子郵件和短信/彩信營銷！

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