新的 Sendlane SMS/MMS 营销（+ 8 个最佳实践）

电子邮件仍然是电子商务营销人员与客户互动、增加流量和增加销售额的最有效渠道之一。

但事情是这样的——电子邮件只是难题的一部分！

您可能完全（或部分）忽略了另一个渠道：SMS。

考虑一下：

全球有超过 41 亿用户使用电子邮件。

但…

全球有超过 70 亿用户拥有移动设备！

想象一下，如果您没有接触到那些带着手机四处走动但（出于某种原因）不使用电子邮件的 30 亿用户中的任何一个，那么您将错失的潜在收入！

无论您销售什么，短信营销都应该是您电子商务营销策略中不可或缺的一部分。

在这篇文章中，我们将帮助您全面了解短信营销，以及为什么它仍然是 2022 年最相关的营销策略之一。

更好的是，我们将分享一些短信营销的关键最佳实践，以帮助您提高电子商务销售和收入！

让我们开始吧。

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短信/彩信营销的 8 大好处

如果做得好，短信营销可以为您的业务带来惊人的效果。 以下是您需要开始将 SMS 纳入营销策略的几个原因。

• 高参与率：短信不仅是最高的开放率之一，而且您的客户也愿意与这些文本互动。 一项研究发现，近 80% 的消费者有兴趣注册短信服务，但并非所有企业都提供。
• 具有成本效益：短信营销比大多数其他渠道便宜，并且凭借其世界一流的参与率，它提供了最高的投资回报率之一。 现在想象一下当您将其与电子邮件营销相结合时会发生什么神奇的事情！
• 适合移动设备：您知道近 73% 的电子商务销售发生在移动设备上吗？ 移动商务在 2022 年比以往任何时候都更加重要。还有什么比通过优质的短信更能随时随地接触客户的方式呢？
• 个人感觉：您的客户每天都会收到大量来自品牌的促销电子邮件。 但是品牌短信？ 那些仍然很少见。 这就是为什么他们也会感觉更加个性化，并帮助您从竞争对手中脱颖而出。
• 即时交付：与大多数其他在线营销渠道不同，您的客户无需连接到互联网即可接收短信。 无论他们是在路上还是只是不想查看他们的电子邮件——只要他们随身携带手机，他们很可能会立即收到您的消息。
• 覆盖面更广：全球约有 30 亿人拥有手机，但不使用电子邮件。 通过将电子邮件营销与 SMS 营销相结合，您可以接触到更广泛的受众，并有可能使您的销售额飙升。
• 支持其他营销渠道：短信营销最酷的地方在于，它与其他策略和渠道结合使用效果最佳。 例如，您可以提醒客户检查他们的电子邮件是否有惊喜（也许是折扣？）
• 轻松选择加入（和选择退出）：不仅仅是客户想要注册您的短信（他们愿意！）他们也很容易这样做。 他们需要做的就是向一个号码发送一个关键字，然后他们就加入了。他们还可以在您的商店购物或注册您的电子邮件通讯时注册您的 SMS 列表，只要您有自定义表单中的字段，用于收集他们的电话号码。

还有更多好处，但你明白了：电子商务营销人员需要尽快搭上短信营销火车。

现在我们已经了解了这一点，让我们来谈谈 SMS 在 Sendlane 中的工作原理以及您可以利用哪些功能来最大化您的电子商务销售额。

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介绍 Sendlane 的 SMS/MMS 营销！

向您的新电子商务强者问好 - Sendlane SMS/MMS Marketing 。 我们全新的功能使电子商务品牌能够在现有的电子邮件活动和自动化之上为其客户提供另一层沟通。

最好的部分？ 您可以在一个集中的仪表板中完成所有这些操作！

更好的是，Sendlane 的 SMS 功能是 100% 基于使用的。 这意味着您只需为使用的内容付费！ 您的免费电话是免费的，而且您的积分不会过期。 现在让我们开始吧！

//[注入：ad-sms-messaging]

如何使用 Sendlane 短信/彩信提高参与度和转化率

在营销活动中通过 SMS/MMS 覆盖您的所有受众：

您可以像群发电子邮件（或 Sendlane 中的活动）一样向大众发送 SMS。 利用多变量细分在您的 Sendlane 帐户中个性化您的文本。

使用自动化中的 SMS/MMS 在正确的时间发送正确的消息：

让您的电子邮件和 SMS 协同工作。 将 SMS 消息编入您新的和现有的自动化渠道，以重新定位放弃购物车的购物者、推荐或推出新产品，并跟进购买后的情况。

利用自动化内部的全新功能：

通过包含 GIFS 和表情符号，发送您的联系人想要打开的引人入胜的短信。 另外，通过自动跟踪和链接缩短来密切关注您的链接！

永远不要让客户阅读双向回复：

Sendlane 现在具有双向回复中心，因此您可以回复收到的消息并维护历史日志。 与客户进行有意义的对话、回答问题并建立有利可图的关系——所有这些都通过文本！

通过实时报告做出数据驱动的决策：

与我们的电子邮件活动报告非常相似，您可以访问一组类似的数据来分析 SMS 活动的效果。 在您的仪表板中获得 360 度的 SMS 和电子邮件性能视图。

电子商务的 8 个 SMS/MMS 营销最佳实践

如果执行得当，短信营销可能是您为电子商务业务所做的最好的事情之一。

问题是——不是每个品牌都做对了。

如果您不想冒着在新渠道上向客户发送垃圾邮件的风险，这里有一些最佳实践可帮助您从第一天起就掌握短信营销游戏：

//[注入：广告电子书短信营销]

1.获得许可

首先，获得许可！ 您需要订阅者选择接收您的文本，然后才能开始发送。 如果您在结账时收集电话号码，请在某处添加一个复选框，允许客户选择接收 SMS 警报和营销信息。

从一开始就传达客户对您的短信的期望也很有帮助。 你会发送折扣吗？ 新产品提醒？ 销售公告？ 让他们知道！

我们建议通过电子邮件发送选择加入表格，以获得已订阅您的电子邮件列表的购物者的同意。 这是您可以发送的电子邮件的示例。 通过 Sendlane 中的 VAR_SMS_JOIN 标签，您的联系人在点击时将获得个性化的加入链接。

2. 每条信息背后都有一个目的

不要只是为了它而发送短信。 就像所有其他营销策略一样，当您有明确的目标和目标时，短信营销效果最好。

您发送的每条短信都应该有一个特定的目的。 想想你希望人们在阅读你的信息后采取什么行动。

您希望他们转到特定的产品页面吗？ 浏览您的新帽子系列？ 或者您是否希望他们去查看他们的电子邮件，以便他们可以从时间敏感的折扣中受益？

当您有一个目标时，您将能够编写更好的副本，添加更多引人注目的 CTA，并保持内容清晰简洁。 您还可以跟踪 SMS 广告系列的效果，看看它们是否帮助您实现了目标。

3. 选择发送短信的最佳时间

即使您的客户可能始终随身携带手机，但仍有一些规则和规定需要注意。

由于 SMS 是一个如此私人的渠道，因此您需要注意何时以及多久与客户联系。 正因为如此，我们在晚上 8 点至早上 8 点（联系当地时间）和系统之间建立了安静的时间，因此购物者每天只会收到一条短信。

注意：如果自动化触发 SMS/MMS 消息，触发的文本仍将被发送。

当你找到一个可行的时间表时，坚持下去。 客户总是欣赏品牌的一致性，没有人喜欢在他们最不期望的时候被打断。

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4.让你的文字简短而甜美

没有人喜欢阅读较长的文本。 短信应该是即时的和个人的——不要把它变成一封电子邮件，或者更糟的是，一篇文章。

为了帮助您避免 TL;DR（太长；未阅读），请注意您的短信字符数限制！ 确保您保持在该数量范围内，否则可能会通过发送多条短信来提高成本。

一些品牌使用 SMS 速记和/或缩写来保持文本简短。 如果您决定走这条路，请确保它与您的品牌声音保持一致。

我们建议谨慎而巧妙地使用缩写，以避免显得不专业或不清楚。

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5. 结合个性化

个性化不仅仅适用于电子邮件。 SMS 营销为您的营销提供了额外的个性化层，因此您发送的每条消息都会引起每个订阅者的更多共鸣！

以下是一些可用于创建更好的 SMS 活动的个性化技术：

• 细分您的联系人：使用您已有的订阅者信息（例如他们的购买或浏览活动、人口统计、兴趣等）来构建目标细分。 然后，针对每个细分市场定制您的 SMS 营销活动，以获得最佳效果，就像使用电子邮件一样！
• 个性化文本内容：您可以使用大量订阅者信息来使您的文本感觉更加个性化和人性化。 例如，您可以通过订阅者的名字来称呼他们，祝他们生日快乐，并利用您拥有的任何其他信息来使您的文本尽可能相关。
• 个性化发送时间：并非每个订阅者都有相同的睡眠时间表。 通过一些实验，您将了解订阅者在不同细分市场中的习惯。 使用这些数据优化文本的发送时间，以便订阅者在最有可能参与时收到它们。
  

6.包括一个CTA来推动行动

如果您希望订阅者在阅读您的 SMS 后采取某种行动，例如签出产品或重新访问他们的结帐，请确保在文本中包含引人注目的 CTA。

你已经缺少字符了，所以保持简短！ 在文本中使用 URL 时，您可以在营销活动和自动化中使用链接标记来跟踪参与度（并使用它来创建自定义受众）。 此外，Sendlane 会自动缩短您的链接以节省您的空间。

7. 通过整合彩信获得创意

短信并不总是需要简单而无聊。 您可以随时利用 MMS（多媒体消息）为基于文本的广告系列添加一些颜色和视觉效果！

在 Sendlane 中，您可以包含您最喜欢的 GIF 和图像，以使您的文本更具吸引力（并且美观）。 发送彩信还能将您的字符数增加到 1000 个，因此您最好让它们计数！ 以下是宜家如何使用彩信营销来吸引注意力和吸引流量的示例：

移动用户通过点击链接被带到宜家的在线夏季传单——他们可以在文本中看到其中的一个片段！

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8. 为您的文本添加排他性

不要总是同时在您的短信和其他营销渠道中提供相同的促销活动。 考虑发送限时抢购、仅短信促销等短信，以增加独家性元素。

让您的文本感觉排他性将使您的订阅者有更多理由对您的消息感到兴奋并与他们互动。

此外，它将帮助您的文本从其他 SMS 爆炸中脱颖而出。

将电子邮件营销与 Sendlane SMS 相结合，以创建更有效的活动

电子邮件营销和短信营销本身就是惊人的策略。

但是，当您将这两者结合起来时，您将获得一个强大的整合营销机器，可以帮助您接触更多客户并提高流量、参与度和销售额！

使用 Sendlane，您可以运行更有效且非常易于管理的集成营销活动和自动化。

无需在不同平台和工具之间切换，您可以从单个仪表板控制和分析您的营销活动。 更少的登录意味着更少的时间和金钱试图拼凑你的所有数据！

准备好为您自己的电子商务品牌使用电子邮件 + SMS 的强大功能了吗？ 开始免费试用 Sendlane 的电子邮件和短信/彩信营销！

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