新しいSendlaneSMS/ MMSマーケティング（+ 8つのベストプラクティス）
公開: 2022-04-01電子メールは、eコマースマーケターが顧客と関わり、トラフィックを増やし、売り上げを伸ばすための最も効果的なチャネルの1つです。
しかし、ここに問題があります—電子メールはパズルのほんの一部です！
あなたが完全に（または部分的に）無視しているかもしれない別のチャネルがあります：SMS。
このことを考慮：
電子メールを使用するユーザーは世界中で41億人を超えています。
だが…
モバイルデバイスを所有しているユーザーは世界中に70億人以上います。
携帯電話を持って歩き回っているが（何らかの理由で）電子メールを使用していない30億人のユーザーのいずれにも到達していない場合に、逃している潜在的な収益を想像してみてください。
あなたが販売しているものに関係なく、SMSマーケティングはあなたのeコマースマーケティング戦略の不可欠な部分でなければなりません。
この投稿では、SMSマーケティングのすべてと、それが2022年に最も関連性の高いマーケティング戦略の1つである理由を学ぶのに役立ちます。
さらに良いことに、SMSマーケティングのいくつかの重要なベストプラクティスを共有して、eコマースの売上と収益を大幅に向上させます。
始めましょう。
SMS/MMSマーケティングの8つの利点
正しく行われた場合、SMSマーケティングはあなたのビジネスに驚くべき結果をもたらすことができます。 SMSをマーケティング戦略に取り入れ始める必要があるいくつかの理由があります。
- 高いエンゲージメント率：テキストメッセージは、最も高いオープン率の1つであるだけでなく、顧客もそれらのテキストに積極的に関与します。 ある調査によると、消費者の80％近くがテキストへの登録に関心を持っていますが、まだすべての企業がテキストを提供しているわけではありません。
- 費用対効果： SMSマーケティングは、他のほとんどのチャネルよりも安価であり、その世界クラスのエンゲージメント率により、最高のROIの1つを実現します。 これをEメールマーケティングと組み合わせると起こる魔法を想像してみてください！
- モバイルフレンドリー：すべてのeコマース売上の73％近くがモバイルで発生していることをご存知ですか？ モバイルコマースは2022年にこれまで以上に重要になっています。そして、古き良きテキストメッセージングを介するよりも、外出先で顧客にリーチするためのより良い方法は何でしょうか。
- 個人的な感じ：顧客は毎日、ブランドから大量のプロモーションメールを受け取ります。 しかし、ブランド化されたテキストメッセージ？ それらはまだまれです。 そのため、彼らはより個人的な気持ちになり、競合他社から目立つようになります。
- 即時配信：他のほとんどのオンラインマーケティングチャネルとは異なり、テキストメッセージを受信するために顧客がインターネットに接続する必要はありません。 外出中であろうと、メールをチェックしたくないときであろうと、携帯電話を持っている限り、すぐにメッセージを受信する可能性があります。
- リーチの拡大：世界で約30億人が携帯電話を所有していますが、メールは使用していません。 メールマーケティングとSMSマーケティングを組み合わせることで、より多くのオーディエンスを活用し、売り上げを急増させることができます。
- 他のマーケティングチャネルをサポートする： SMSマーケティングの最も優れた点は、他の戦略やチャネルと組み合わせると最も効果的に機能することです。 たとえば、嬉しい驚きがないかメールをチェックするように顧客に思い出させることができます（割引、多分？）
- 簡単なオプトイン（およびオプトアウト）：顧客があなたのテキストメッセージにサインアップしたいだけではありません（彼らはそうします！）また、そうすることも非常に簡単です。 彼らがする必要があるのは、キーワードを番号にテキストで送ることだけです、そして彼らは入っています。彼らはまたあなたが習慣を持っている限りあなたの店で購入するかあなたの電子メールニュースレターにサインアップする間にあなたのSMSリストにサインアップすることができます電話番号を収集するフォームのフィールド。
他にも多くのメリットがありますが、全体像を把握できます。eコマースマーケターはSMSマーケティングトレインにできるだけ早く参加する必要があります。
これで、SendlaneでSMSがどのように機能するか、およびeコマースの売上を最大化するために利用できるさまざまな機能について説明しました。
SendlaneのSMS/MMSマーケティングをご紹介します！
あなたの新しいeコマースパワーカップルに挨拶してください-SendlaneSMS/MMSマーケティング。 当社の新しい機能により、eコマースブランドは、既存の電子メールキャンペーンと自動化に加えて、顧客に別のコミュニケーション層を提供できます。
一番良いところ？ これらすべてを一元化された単一のダッシュボード内で実行できます。
さらに良いことに、SendlaneのSMS機能は100％使用量ベースです。 これは、使用した分だけ支払うことを意味します。 フリーダイヤルは無料で、クレジットの有効期限はありません。 さあ、飛び込みましょう！
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Sendlane SMS/MMSでエンゲージメントとコンバージョンを促進する方法
キャンペーンでSMS/MMSを使用してオーディエンス全体にリーチする：
大量の電子メール（またはSendlaneのキャンペーン）のように、SMSを大勢の聴衆に送信できます。 多変数セグメントを活用して、Sendlaneアカウント内のテキストをパーソナライズします。
自動化のSMS/MMSを使用して、適切なメッセージを適切なタイミングで送信します。
メールとSMSを連携させます。 SMSメッセージを新規および既存の自動化ファネルに織り込み、放棄されたカートの買い物客を再ターゲットし、新製品を推奨または発売し、購入後のフォローアップを行います。
自動化の新機能を活用する：
連絡先が開こうとする魅力的なテキストメッセージを、GIFや絵文字を含めて送信します。 さらに、自動追跡とリンク短縮を使用して、リンクを監視します。
双方向の返信で顧客を読んだままにしないでください：
Sendlaneは、双方向返信センターを備えているため、受信したメッセージに返信したり、履歴ログを保持したりできます。 顧客との有意義な会話を行い、質問に答え、有益な関係を構築します—すべてテキストを介して！
リアルタイムのレポートでデータ主導の意思決定を行う：
メールキャンペーンレポートと同様に、同様のデータセットにアクセスして、SMSキャンペーンのパフォーマンスを分析できます。 ダッシュボード内のSMSと電子メールのパフォーマンスを360度表示します。
eコマースのための8つのSMS/MMSマーケティングのベストプラクティス
適切に実行された場合、SMSマーケティングは、eコマースビジネスで行う最高のことの1つになります。
重要なのは、すべてのブランドがそれを正しく理解しているわけではないということです。
新しいチャネルで顧客にスパムを送信するリスクを冒したくない場合は、1日目からSMSマーケティングゲームを常に把握するためのベストプラクティスをいくつか紹介します。
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1.許可を得る
まず第一に、許可を得てください！ 送信を開始する前に、サブスクライバーがテキストの受信をオプトインする必要があります。 チェックアウト中に電話番号を収集する場合は、顧客がSMSアラートとマーケティングメッセージをオプトインできるようにするチェックボックスをどこかに追加します。
また、最初からテキストメッセージに顧客が期待できることを伝えることも役立ちます。 割引を送信しますか？ 新製品のアラート？ セールのお知らせ？ 彼らに知らせて！
すでにメーリングリストに登録している買い物客の同意を得るために、オプトインフォームをメールで送信することをお勧めします。 送信できるメールの例を次に示します。 Sendlane内のVAR_SMS_JOINタグを使用すると、連絡先がクリックスルーしたときに、パーソナライズされた参加リンクを取得できます。
2.各メッセージの背後に目的を持っている
それのためにテキストメッセージを送信するだけではいけません。 他のすべてのマーケティング戦略と同様に、SMSマーケティングは、明確な目標と目的を念頭に置いている場合に最適に機能します。
送信するすべてのテキストメッセージには、その背後にある特定の目的が必要です。 あなたのメッセージを読んだ後、人々にどのような行動をとってほしいかを考えてください。
特定の製品ページに移動してもらいたいですか？ 新しい帽子コレクションを閲覧しますか？ それとも、時間に敏感な割引の恩恵を受けることができるように、彼らに彼らの電子メールをチェックしてもらいたいですか？
目的を念頭に置いておくと、より良いコピーを作成し、より説得力のあるCTAを追加し、物事を明確かつ簡潔に保つことができます。 また、SMSキャンペーンのパフォーマンスを追跡して、SMSキャンペーンが目標の達成に役立ったかどうかを確認することもできます。
3.テキストメッセージを送信するのに最適な時間を選択します
顧客は常に携帯電話を持っている可能性がありますが、注意すべき規則や規制があります。
SMSはそのような個人的なチャネルであるため、いつ、どのくらいの頻度で顧客に連絡するかについて注意する必要があります。 このため、午後8時から午前8時（現地時間に連絡）とシステムの間の静かな時間帯が組み込まれているため、買い物客は1日に1つのテキストしか受信できません。
注：自動化によってSMS / MMSメッセージがトリガーされた場合でも、トリガーされたテキストは送信されます。
うまくいくスケジュールを見つけたら、それに固執します。 顧客は常にブランドの一貫性を高く評価しており、期待が最も低いときに邪魔されることを好む人は誰もいません。
4.テキストを短くて甘くしてください
長いテキストを読むのが好きな人はいません。 SMSは、インスタントで個人的なものであると想定されています。SMSを単なる別の電子メールに変換したり、さらに悪いことにエッセイに変換したりしないでください。
TL; DR（長すぎる;読まなかった）を回避するために、テキストメッセージの文字数制限に注意してください。 その数の範囲内にとどまるようにしてください。そうしないと、複数のテキストを送信してコストを押し上げるリスクがあります。
一部のブランドは、テキストを短くするためにSMSの省略形や略語を使用しています。 そのルートに行くことにした場合は、それがあなたのブランドの声と一致していることを確認してください。
専門的でない、または不明瞭に見えることを避けるために、略語を控えめかつ賢く使用することをお勧めします。
5.パーソナライズを組み込む
パーソナライズはメールだけのものではありません。 SMSマーケティングは、マーケティングにパーソナライズの追加レイヤーを提供するため、送信する各メッセージは、各サブスクライバーとより共鳴します。
より良いSMSキャンペーンを作成するために使用できるいくつかのパーソナライズ手法は次のとおりです。
- 連絡先をセグメント化する：購入や閲覧のアクティビティ、人口統計、興味など、サブスクライバーに関する既存の情報を使用して、ターゲットを絞ったセグメントを構築します。 次に、SMSキャンペーンを各セグメントに合わせて調整し、メールの場合と同じように最大の結果を確認します。
- テキストコンテンツをパーソナライズする：テキストをより個人的で人間味のあるものにするために使用できるサブスクライバー情報はたくさんあります。 たとえば、購読者に名前で呼びかけたり、誕生日に希望を伝えたり、テキストにできるだけ関連性を感じさせるために必要なその他の情報を活用したりできます。
- 送信時間をパーソナライズする：すべてのサブスクライバーが同じスリープスケジュールを持っているわけではありません。 少し実験することで、さまざまなセグメントでのサブスクライバーの習慣を学ぶことができます。 このデータを使用してテキストの送信時間を最適化し、サブスクライバーが最も関与する可能性が高いときにテキストを受信できるようにします。
6.行動を促すためのCTAを含める
SMSを読んだ後、製品のチェックアウトやチェックアウトの再検討など、サブスクライバーに何らかのアクションを実行させたい場合は、テキストに説得力のあるCTAを含めるようにしてください。
あなたはすでにキャラクターが不足しているので、短くしてください！ テキスト内でURLを使用する場合は、キャンペーンと自動化の両方でリンクタグを使用して、エンゲージメントを追跡できます（カスタムオーディエンスを作成するために使用できます）。 さらに、Sendlaneは自動的にリンクを短縮して、スペースを節約します。
7.MMSを組み込んでクリエイティブに
テキストメッセージは必ずしも単純で退屈である必要はありません。 いつでもMMS（マルチメディアメッセージ）を利用して、テキストベースのキャンペーンに色やビジュアルを追加できます。
Sendlane内には、お気に入りのGIFや画像を含めて、テキストをより魅力的なものにする（そして見た目に美しいものにする）ことができます。 MMSメッセージングを送信すると、文字数も最大1000に増えるため、数を増やすことをお勧めします。 イケアがMMSマーケティングを使用して注目を集め、トラフィックを増やす方法の例を次に示します。
モバイルユーザーは、リンクをクリックすると、IKEAのオンラインサマーフライヤーに移動します。このスニペットは、テキスト自体の中に表示されます。
8.テキストに独占権を追加します
SMSと他のマーケティングチャネルで常に同じプロモーションを同時に提供しないでください。 独占の要素を追加するために、フラッシュ販売、SMSのみのプロモーションなどにテキストメッセージを送信することを検討してください。
あなたのテキストを排他的であると感じさせることはあなたの購読者にあなたのメッセージに興奮して彼らと関わるより多くの理由を与えるでしょう。
さらに、それはあなたのテキストが他のSMSブラストから目立つのを助けます。
メールマーケティングとSendlaneSMSを組み合わせて、より効果的なキャンペーンを作成します
メールマーケティングとSMSマーケティングはどちらも、それ自体がすばらしい戦略です。
しかし、これら2つを組み合わせると、より多くの顧客にリーチし、トラフィック、エンゲージメント、および売上を伸ばすのに役立つ強力な統合マーケティングマシンを手に入れることができます。
Sendlaneを使用すると、より効果的で非常に管理しやすい統合キャンペーンと自動化を実行できます。
異なるプラットフォームやツールを切り替える代わりに、単一のダッシュボードからマーケティングキャンペーンを制御および分析できます。 ログインが少ないということは、すべてのデータをつなぎ合わせるために費やす時間とお金が少ないことを意味します。
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